正熙大廈管理中心日常管理內(nèi)容

　　管理中心概況

　　正熙大廈管理中心共有員工65人，其中管理人員17人，工程維修15人，保安33人，持證上崗率達100%。大廈的保潔及綠化工作分別外包于專業(yè)的成都**商業(yè)清潔有限公司及**植物公司。20**年5月項目管理中心成立了創(chuàng)市優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責及創(chuàng)優(yōu)工作計劃，開始創(chuàng)優(yōu)準備工作。

　　一、目標明確，思路清晰

　　（一）立足項目實際，日常管理目標明確。

　　為適應(yīng)物業(yè)管理市場的發(fā)展需要，有效超越、突破提高整體管理服務(wù)水平，讓業(yè)戶真正滿意，管理中心從接管 正熙大廈開始就以業(yè)戶滿意為管理目標，立足項目特點，制定下列目標，并按照目標開展了各項日常工作。

　　（二）項目創(chuàng)優(yōu)，全面提升項目服務(wù)品質(zhì)。

　　為推動項目物業(yè)管理工作的快速健康發(fā)展，提升服務(wù)品質(zhì)。公司高度重視創(chuàng)優(yōu)工作，把正熙大廈創(chuàng)建成"成都市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈"，并爭創(chuàng)"四川省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈"作為我管理中心的管理目標。為此，公司將創(chuàng)優(yōu)工作作為專項工作來抓，把創(chuàng)優(yōu)考評標準落實到每一工作節(jié)點、每一工作崗位上，同時項目管理中心還結(jié)合創(chuàng)優(yōu)考評標準從檔案資料整理，房屋本體、公用設(shè)施設(shè)備維護管理，消防管理、培訓(xùn)、教育，保潔綠化管理等方面進行規(guī)范，保證創(chuàng)優(yōu)工作的順利開展。

　　二、推行精細化管理，保證日常服務(wù)質(zhì)量并持續(xù)改進

　　（一）客戶服務(wù)-----我們認為，要很好落實客戶服務(wù)工作，也就是要堅決貫徹執(zhí)行公司的核心理念，

　　注重工作中的每一個細節(jié)，通過精細化的服務(wù)使客戶滿意。為此，我們首先應(yīng)充分理解和識別客戶需求，設(shè)立了24小時管理服務(wù)熱線，由專人負責客戶需求、投訴和

　　建議的受理，接聽電話時按標準語言、禮貌用語來應(yīng)答，以客戶服務(wù)部為窗口隨時隨地了解客戶對物業(yè)管理服務(wù)工作提出的意見和建議，為公司和客戶之間的溝通搭建了一個快捷、方便的平臺，從而增進了管理中心與客戶之間的溝通與交流。

　　在商務(wù)服務(wù)工作中，我們根據(jù)大廈的業(yè)態(tài)特性，在大堂設(shè)立了商務(wù)中心，為大廈客戶提供便利的商務(wù)服務(wù)。目前，管理中心開展了（1）打字、復(fù)印、裝訂及傳真；（2）郵政快遞服務(wù)；（3）廢品處理服務(wù)；（4）代訂報刊服務(wù)；（5）飲用水配送服務(wù)；（6）室內(nèi)插花及花卉養(yǎng)護服務(wù)；（7）植物租用服務(wù)；（8）室內(nèi)有償維修服務(wù)；（9）室內(nèi)常規(guī)清潔服務(wù)；（10）酒店、客房、旅游預(yù)訂服務(wù)；（11）代訂票務(wù)服務(wù)；（12）代訂午餐服務(wù)等多項便民服務(wù)措施，極大地方便了廣大業(yè)戶，得到了廣大業(yè)戶的認可和好評。

　　（二）設(shè)施設(shè)備管理-----設(shè)施設(shè)備的正常運行是物業(yè)正常運轉(zhuǎn)的保障。正熙大廈管理中心制定了崗位責任制、設(shè)施設(shè)備安全運行、定期巡回檢查、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，建立了設(shè)施設(shè)備總賬和臺帳，所有設(shè)備都明確了責任人，并制定了設(shè)備標牌，所有人員均持證上崗。

　　在日常管理中，正熙大廈管理中心重點開展了以下兩方面的工作：

　　（1）對于國家強制性外包維修養(yǎng)護的設(shè)備，通過多方調(diào)查了解引進了專業(yè)的維保公司，并適時對維保單位的工作進行了監(jiān)督。

　　（2）對于項目自行維護的設(shè)備、設(shè)施嚴格按照工程管理部工作運行手冊進行管理，同時制定了相應(yīng)的應(yīng)急措施。

　　這樣有效避免了在物業(yè)管理過程由于部分項目外包而出現(xiàn)管理失控的情況，由于人員到位、管理措施得力，到目前為止所有設(shè)施設(shè)備運行正常，未出現(xiàn)任何事故。

　　（三）治安消防管理----大廈實行半封閉式管理，并配置監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)代化智能設(shè)備，在管理中管理中心充分運用了這些設(shè)備，采用了多層安全防范網(wǎng)絡(luò)。

　　1、各出入崗實行崗位管理制度，有效的防范、控制措施，24小時巡邏制度。

　　2、在大廈的安全管理中，

　　建立消防責任制，管理中心相關(guān)單位均簽訂了消防責任書，并定期進行消防檢查，為了提高全員安全防范意識，除學(xué)習(xí)消防知識、消防

法規(guī)外，還組織員工進行消防實戰(zhàn)演習(xí)，做到預(yù)防為主，培訓(xùn)先行。

　　3、管理中心還與轄區(qū)派出所即相鄰單位建立"治消友好合作戰(zhàn)線"，實現(xiàn)群防群治。由于措施得力，正熙自接管至今從未發(fā)生重大治安消防事件。

　　（四）環(huán)境維護管理-----環(huán)境衛(wèi)生是物業(yè)的門面，其好壞直接關(guān)系到物業(yè)的整體想象。

　　在保潔管理中，管理中心把保潔工作外包給知名的專業(yè)保潔公司，并要求保潔公司做到"定人、定崗、定區(qū)域、定質(zhì)量、定責任"對保潔區(qū)域進行了明確劃分，核定了工作量，明確了每個工作區(qū)域的責任人，針對每一區(qū)域制定了保潔質(zhì)量標準，安排專人不間斷檢查，發(fā)現(xiàn)不足點立即糾正，并給予責任人相應(yīng)處罰。同時，還對垃圾筒、衛(wèi)生間等進行定期消殺，并請專業(yè)滅鼠單位定期進行滅鼠。通過這些有力的管理措施，保證了公共區(qū)域的整潔。

　　綠化雖然已外包專業(yè)綠化公司進行租擺及維護，但管理中心高度重視，除在綠化維保合同中對維保公司的行為進行約定外，還由管理中心安排專人負責綠化外包監(jiān)管工作，對綠化苗木及租擺植物進行定期修剪及調(diào)整，每日對所有綠化進行了覆蓋檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求維護單位整改。

　　（五）效益管理----優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了業(yè)主的認可和良好的回報，嚴格按物業(yè)管理財務(wù)制度的要求，每半年公布一次物業(yè)管理費用收支情況，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

篇2：（網(wǎng)絡(luò)管理中心）學(xué)校教學(xué)設(shè)備安全防范責任書

　　學(xué)校教學(xué)設(shè)備(網(wǎng)絡(luò)管理中心)安全防范責任書

　　教學(xué)設(shè)備的管理人員、使用人員就是安全防范工作的責任人，對安全防范工作負有全面責任。必須做到以下幾點：

　　一.嚴格遵守《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》和《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》及相關(guān)法律、法規(guī)和行政規(guī)章制度、文件規(guī)定。

　　二.設(shè)置安全可靠的防火墻，安裝防病毒及綠色上網(wǎng)過濾軟件，定期進行安全風(fēng)險與系統(tǒng)漏洞測試，適時對軟硬件進行升級，確保系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定地運行。

　　三. 認真履行網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管工作，嚴格杜絕有悖社會公德，損害青少年身心健康的低俗、不良信息。

　　四.切實做好防火、防盜、防破壞等安全防范工作，及時切斷相關(guān)電源，關(guān)鎖好門窗。

　　五.嚴格履行禁明火區(qū)域的管理工作，禁止使用大功率電器及取暖器，禁止亂拉亂接電源線。

　　六.因工作失職造成不良信息傳播等責任事故的，視情節(jié)輕重，處以承擔相應(yīng)的民事及刑事法律責任

　　本責任書一式三份，校長室、保衛(wèi)科、責任人各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。

　　責任人：

　　立責任書單位：

　　20**年9月～20**年7月

篇3：某大學(xué)校園管理中心宿舍管理制度

　　大學(xué)校園管理中心宿舍管理制度

　　為了加強校園安全管理工作，加強對外聘職工隊伍管理，保證后勤服務(wù)工作順利進行，保障學(xué)校、外聘職工人身、財產(chǎn)的安全以及宿舍的環(huán)境衛(wèi)生，特定以下規(guī)章制度，請遵照執(zhí)行：

　　1、嚴禁非中心外聘職工入住，外聘職工的子女、配偶需在職工宿舍住宿的，必須向中心提出書面申請，填寫<<后勤集團外聘職工住宿申請登記表>>，并經(jīng)單位負責人簽字同意后方可留宿;不得將宿舍轉(zhuǎn)讓或出借他人使用;

　　2、外聘職工宿舍內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備、管網(wǎng)線路等不得私自維修和更改，如需維修、更改必須經(jīng)過中心同意后由專業(yè)人員負責維修和更改;不得隨意損壞宿舍設(shè)施設(shè)備，損壞由當事人負責維修或照價賠償;

　　3、嚴禁在宿舍使用蜂窩煤爐、液化煤氣爐、酒精爐、電爐子以及大功率電器等明火爐具;

　　4、嚴禁任何人攜帶管制刀具進入宿舍，嚴禁在宿舍堆放垃圾、破爛、易燃、易爆、有毒、劇毒以及腐蝕性、傳染性等妨礙公共衛(wèi)生和安全的危險物品，保持室內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔;

　　5、嚴禁在電線、燈管等電氣設(shè)備上搭掛衣物或烘烤物品;

　　6、嚴禁將插座、電器等帶電體放于床上(例如電扇放在床內(nèi)吹風(fēng));

　　7、嚴禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博、酗酒、起哄、打架斗毆、吸毒、色情、傳銷、*等一切影響公共安全和公共秩序的行為;嚴禁妨礙他人正常休息;

　　8、個人貴重物品要妥善保管，人員離開要關(guān)好門窗、關(guān)掉水龍頭、切斷所有電器設(shè)備的電源，做好防火防盜工作;

　　9、辦公室、安全員每周檢查一次職工宿舍，加強日常安全教育，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或限期改正，做好安檢記錄;對處理不了的及時匯報。

　　宿舍所有人員必須嚴格遵守以上規(guī)章制度，服從配合管理人員的督促檢查，對不服從管理者、違反規(guī)定者每次罰款50-300元，對屢教不改者、造成嚴重影響以及財產(chǎn)損失的人員給予開除、并賠償所造成的經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重的直至移交司法機關(guān)追究其法律責任。

　　對于上述違反行為，如發(fā)現(xiàn)，但無人主動承認且無法查明，視為宿舍人員共同違規(guī)。希望大家共同維護、遵守、監(jiān)督。