**城市廣場物業(yè)服務(wù)管理措施

　　通過對“**城市廣場”的實地踏勘以及對項目基礎(chǔ)資料的掌握、周邊基礎(chǔ)配套與地理環(huán)境的分析，結(jié)合項目不同物業(yè)類型的特色，認為在今后“**城市廣場”的物業(yè)管理服務(wù)中，尤其要抓好以下幾個重點工作。

　　·強調(diào)安全第一和預(yù)防為主的原則。

　　（一）安全管理是住宅及商業(yè)街物業(yè)管理工作的重中之重。園區(qū)的秩序維護工作涉及到業(yè)主的財產(chǎn)及人生安全。由于本物業(yè)的物業(yè)類型豐富，我們將對不同類型物業(yè)采取不同的秩序維護模式。

　　（二）園區(qū)的安全管理主要包括三個方面，一是消防安全，二是治安防范，三是及時處理各類突發(fā)事件。

　　1、在消防安全方面，強調(diào)預(yù)防為主，防大于治，不斷消除和整治各種消防隱患。

　　2、在治安防范方面，根據(jù)園區(qū)特點，從全面布防、全員防范的觀點出發(fā)，利用技防硬件，走“人防、技防”相結(jié)合的路線，將可能出現(xiàn)的治安問題杜絕在萌芽狀態(tài)。

　　3、在應(yīng)急事件處理方面，做到有預(yù)見性、有方案、有組織、有演練，做到處事不驚、處驚不亂、應(yīng)對有方，通過突發(fā)事件和異常情況處理方案的編制，防患于未來。

　　·維護住宅的私密性。

　　（一）周密策劃，充分利用我司接管多種物業(yè)的管理經(jīng)驗，參照國內(nèi)外先進的管理模式，拓展思路，制訂出適合本園區(qū)特點的管理制度和方案。

　　（二）在加強員工職業(yè)素質(zhì)訓練的基礎(chǔ)上，加強思想教育，樹立員工的保密意識、維護業(yè)主形象意識和為業(yè)主服務(wù)的意識，提升高檔物業(yè)的形象。

　　（三）加強園區(qū)管理，創(chuàng)造有序、安靜、溫馨、舒適的住宅生活環(huán)境。

　　·做好設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護，確保正常運行。

　　（一）建立一支穩(wěn)定的高素質(zhì)工程技術(shù)人員隊伍。擬采取公司內(nèi)部選派和外部招聘相結(jié)合的方式，由專業(yè)人員組成工程維修部，做好設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護服務(wù)和有償維修服務(wù)。

　　（二）建立技術(shù)設(shè)備資料檔案庫，完善接管驗收程序，收集必要的圖紙資料，為后期工作奠定基礎(chǔ)。此外，通過工程技術(shù)人員早期介入的形式，提前熟悉設(shè)施設(shè)備與管線。

　　（三）充分利用公司工程技術(shù)力量。經(jīng)過多年的運作，我司積累了豐富的維修養(yǎng)護經(jīng)驗和專業(yè)的技術(shù)人員，并與多家專業(yè)公司建立了長期合作的關(guān)系。在日常管理中，我司將充分利用公司的工程技術(shù)力量和外部資源，進一步降低日常維修養(yǎng)護的成本。

　　·專業(yè)保潔，創(chuàng)建整潔的環(huán)境

　　（一）當今社會，人們?nèi)找孀⒅乜諝赓|(zhì)量與環(huán)境指標。因此，保潔工作是園區(qū)形象的重要體現(xiàn)，關(guān)乎園區(qū)的外在形象，直接影響業(yè)主的生活狀態(tài)。

　　（二）做好前期“開荒”。在園區(qū)交付前一個月左右，我司將從公司環(huán)境管理部抽調(diào)專業(yè)人員，協(xié)助客戶服務(wù)中心做好園區(qū)“開荒”工作，為以后的日常保潔打下良好的基礎(chǔ)。

　　（三）嚴格執(zhí)行服務(wù)計劃，落實各項檢查制度。我們將根據(jù)園區(qū)具體情況，制訂詳盡的作業(yè)計劃，詳細規(guī)定保潔工作標準和工作流程。

　　·兼顧局部與全體、動態(tài)與靜態(tài)的管理與服務(wù)

　　（一）由于本園區(qū)物業(yè)類型的特殊性，我們在為商鋪業(yè)主提供完善服務(wù)的同時，也要為住宅業(yè)主提供溫馨、舒適、安全的生活環(huán)境。

　　（二）針對住宅、商鋪的功能不同，進行服務(wù)上的合理分割，設(shè)立住宅與商鋪服務(wù)區(qū)，保持相對獨立。保證住宅區(qū)域的舒適、安靜和商鋪區(qū)域的專業(yè)、高效。

　　（三）在對園區(qū)配套設(shè)施的利用上，也要根據(jù)物業(yè)區(qū)域的不同，有效利用、合理使用。

　　·完善配套服務(wù)，強化服務(wù)質(zhì)量。

　　（一）為增強商鋪的服務(wù)功能，滿足住宅區(qū)域業(yè)主的需要，在今后的管理中，我司除充分利用園區(qū)原有配套外，還將不斷完善各種配套服務(wù)，給園區(qū)業(yè)主提供便利。

　　（二）拓寬服務(wù)內(nèi)容，滿足各類業(yè)主的需求。為業(yè)主解決日常生活問題，我司還將提供委托代辦服務(wù)，如：代訂機票、車票，代理房屋租賃與轉(zhuǎn)讓，出租車預(yù)約服務(wù)，代訂報刊雜志、鐘點工、洗衣服務(wù)等。

　　（三）充分整合周邊社會資源，為我所用。通過對周邊資源的調(diào)查、協(xié)商、利用，為業(yè)主提供更廣泛與優(yōu)惠的服務(wù)。

篇2：醫(yī)學院房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心主任工作職責

　　醫(yī)學院房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心主任工作職責

　　第一條 在后勤產(chǎn)業(yè)處的領(lǐng)導(dǎo)下，負責對全院房屋管理、物業(yè)管理、房產(chǎn)維修及辦證等工作，制訂各種規(guī)章制度，組織職工進行政治、業(yè)務(wù)學習，主持中心全面工作，檢查工作實效。

　　第二條 準確、熟悉地掌握全院占地面積、建筑面積；完成好每種房產(chǎn)報表；掌握好房改與學院有關(guān)政策，并能耐心細致地做好職工的詢問解釋工作。

　　第三條 完成學院、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的物業(yè)管理任務(wù)，組織員工做好院內(nèi)服務(wù)工作并做好內(nèi)保工作。

　　第四條 主動采納員工的合理化建議主動培養(yǎng)員工的主人翁責任感，使員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性在工作中得以充分發(fā)揮。

　　第五條 做好每學期的總結(jié)及新學期的工作計劃。

篇3：醫(yī)學院房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心工作職責

　　醫(yī)學院房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心工作職責

　　一、在后勤產(chǎn)業(yè)處的領(lǐng)導(dǎo)下，對全院的房屋建筑主體進行管理及家屬宿舍實行物業(yè)管理.。

　　二、 建立房屋完成、準確的資料，并及時更新記錄，保持檔案資料的現(xiàn)勢性；掌握好房屋的設(shè)備、設(shè)施、分布、管理走向、變動情況、完好率與使用情況。

　　三、負責公有房的房產(chǎn)證、土地證的辦理及管理，完整、準確地填報各種房產(chǎn)報表，掌握好參加集資建房、合作建房人員的職稱、工齡等，作好計分、排名工作。。

　　四、對未出售的住房進行租房管理，簽訂租房合同，收繳租金；對業(yè)主裝修房屋時進行監(jiān)督管理。

　　五、隨時查勘所管轄房屋的使用情況，對各類違章現(xiàn)象及時報告和處理，對發(fā)生損毀的及時修繕。

　　六、負責全院一般民用建筑的拆除、維修、改建、保潔、裝修工程；負責全院教室桌椅的維修；負責全院劃糞池、窨井、窨溝等排水系統(tǒng)的疏通、維修任務(wù)，為教學、科研和師生員工的生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　七、完成上級交給的其它任務(wù)。