4、住戶搬家前請(qǐng)與管理處聯(lián)系，以便為您提供方便。

　　友情提醒：

　　1、電梯轎廂內(nèi)乘客如遇緊急情況，請(qǐng)及時(shí)通過電梯轎廂內(nèi)的報(bào)警電話或其它通訊方式與管理處聯(lián)系（情況緊急可撥打110報(bào)警），以便我們按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行處理，切不可驚慌失措，違章處置。否則，容易發(fā)生人身傷亡事故、財(cái)產(chǎn)損失。

　　2、共用設(shè)備設(shè)施屬全體業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)。請(qǐng)您愛護(hù)和珍惜，不可擅自更改、移動(dòng)、破壞和私自占用。

　　3、為了保障小區(qū)內(nèi)的智能化設(shè)施設(shè)備正常使用，請(qǐng)按照規(guī)定要求使用。如遇故障請(qǐng)及時(shí)與管理處聯(lián)系，切勿私自拆卸、修理。

　　請(qǐng)您與物業(yè)公司配合，共同維護(hù)好此類設(shè)備設(shè)施，共同維護(hù)好小區(qū)的安全祥和環(huán)境。我們對(duì)大家的協(xié)助與配合表示衷心感謝！

　　四、房屋安全使用及維修養(yǎng)護(hù)管理

　　1、請(qǐng)您按規(guī)定用途使用房屋；嚴(yán)禁私拆、私改房屋結(jié)構(gòu)。不得破壞房屋原有防水層，不得在其室內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)、存放易燃易爆、有毒危險(xiǎn)物品或易污染的物品以及其他違禁品，嚴(yán)禁干擾其他住戶的行為。否則，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由責(zé)任人承擔(dān)，最終由房屋產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)。

　　2、未經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得擅自將住宅改為商業(yè)用房以及其他用途。

　　友情提醒：

　　1、任何危及公共利益、公共安全的行為，任何人都有義務(wù)出面勸阻、制止。行為人對(duì)由于違反政府法律法規(guī)以及本小區(qū)物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定造成的損失承擔(dān)全部法律責(zé)任。

　　2、物業(yè)公司歡迎大家共同監(jiān)督、共同參與小區(qū)的物業(yè)管理。

　　五、給排水、供電、供氣使用及設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理

　　本小區(qū)供水、供電以及燃?xì)夤芫€均由供水、供電、供氣單位負(fù)責(zé)管理，物業(yè)公司配合其管理。為了您及其家人的安全，物業(yè)公司提醒住戶注意：

　　1、小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣管線和表具經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)、安裝，住戶切不可隨意更改。如需改動(dòng)，須事先書面報(bào)告相關(guān)單位，經(jīng)過其審核批準(zhǔn)后，由具有資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行施工。

　　2、您離開家之前，請(qǐng)您務(wù)必檢查關(guān)閉室內(nèi)水、電、氣開關(guān)，煲湯和燒開水時(shí)，家中一定要留有人以免發(fā)生意外。

　　3、若遇突然斷電，請(qǐng)將電器開關(guān)斷掉，以免突然送電時(shí)因過載燒毀設(shè)備造成火災(zāi)或其它不良后果。要恢復(fù)請(qǐng)先行檢查室內(nèi)電源開關(guān)，如不能恢復(fù)，請(qǐng)及時(shí)通知管理處或供電單位。

　　4、切勿超負(fù)荷用電。不要在同一時(shí)間使用太多大功率電器；不要在同一插座上使用太多電器，以免插座或電線超負(fù)荷發(fā)生危險(xiǎn)。

　　5、業(yè)主對(duì)水表、電表、燃?xì)獗硪院蟮墓芫€使用、維護(hù)負(fù)責(zé)；水表、電表、燃?xì)獗硪郧暗墓艿拦芫€及設(shè)備設(shè)施由供水、供電、供氣單位負(fù)責(zé)管理，物業(yè)公司協(xié)助其管理。

　　6、請(qǐng)您在裝修改造給排水管時(shí)，一定要選用合格的符合小區(qū)供水壓力要求的管材、配件及設(shè)備，裝修前請(qǐng)按規(guī)定壓力標(biāo)準(zhǔn)檢查給水管是否滲水；

　　7、請(qǐng)勿將涂料、水泥、以及其他容易堵塞管道的固體或液體廢棄物倒入下水管內(nèi)。

　　業(yè)主（使用人）要加強(qiáng)防火、防盜意識(shí)，注意節(jié)約用水、安全用電、安全用燃?xì)庖约捌渌苍O(shè)施，配合管理處和公安機(jī)關(guān)做好維護(hù)公共秩序及安全防范工作。

　　六、道路交通安全車輛停放管理

　　為保障小區(qū)內(nèi)的車輛安全和道路暢通，尤其是您的人身財(cái)產(chǎn)安全，本小區(qū)實(shí)行人車分流刷卡進(jìn)出。嚴(yán)禁載有易燃易爆易污染環(huán)境、危險(xiǎn)有毒物品的車輛進(jìn)入小區(qū)，務(wù)必請(qǐng)您配合。

　　1、非小區(qū)住戶車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)停車、出示有關(guān)證件，接受物業(yè)管理人員的詢問、查驗(yàn)貨物，主動(dòng)接受其檢查并辦理相關(guān)手續(xù)，按規(guī)定領(lǐng)取或交還出入證、繳納停車費(fèi)。

　　2、小區(qū)住戶車輛駛?cè)氡拘^(qū)內(nèi)道路時(shí)，駕駛員應(yīng)自覺遵循道路、交通標(biāo)識(shí)以及車輛管理員的指揮，必須按規(guī)定方向、要求、減速行駛，將車輛有序停放在車場(chǎng)車位，請(qǐng)勿將車輛停放在交通道路口、消防通道、綠地或侵占人行道路面。

　　3、任何進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車輛不得任意鳴笛，請(qǐng)不要在本小區(qū)內(nèi)道路、停車場(chǎng)修車、試車、學(xué)習(xí)駕駛；不得損壞區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施。如有損壞由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。

　　4、本小區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)內(nèi)的停車位供業(yè)主、住戶或外來車輛泊車使用，請(qǐng)使用人提前與管理處聯(lián)系簽訂有償使用車位協(xié)議。管理處按照政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車位管理服務(wù)費(fèi)；請(qǐng)使用人按期交納車位管理服務(wù)費(fèi)（注：管理服務(wù)費(fèi)不包含車輛保險(xiǎn)費(fèi)，車輛防盜險(xiǎn)由車主自行購(gòu)買，管理處不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任）。

　　5、任何車輛均須獲得管理處書面同意（具有停車證）方可使用停車位，未到管理處辦理相關(guān)手續(xù)，車主請(qǐng)勿私下調(diào)換、轉(zhuǎn)讓、出租停車位，違者造成后果由車主承擔(dān)全部責(zé)任。

　　6、停車場(chǎng)內(nèi)所有車位只可用作泊車，車輛應(yīng)泊于車位線內(nèi)，請(qǐng)勿一車占兩位；因停車不當(dāng)導(dǎo)致他人人身安全、車輛財(cái)產(chǎn)、停車糾紛、停車場(chǎng)結(jié)構(gòu)或設(shè)備損壞，由責(zé)任人（車主）承擔(dān)全部責(zé)任。

　　7、載貨車輛駛離本小區(qū)前應(yīng)持有管理處發(fā)放的攜物放行證并經(jīng)登記后方可離開。為了您的財(cái)產(chǎn)安全，未經(jīng)管理處同意，夜間搬家車輛禁止駛離本小區(qū)。進(jìn)入小區(qū)停車場(chǎng)的摩托車、電動(dòng)自行車、自行車以及其它車輛實(shí)行集中停放制度；請(qǐng)自覺將其有序停放在指定區(qū)域內(nèi)并鎖好。電動(dòng)自行車停放后應(yīng)鎖好并取走電瓶。對(duì)于亂停亂放車輛，管理處有權(quán)將其移到指定位置并對(duì)亂停放非機(jī)動(dòng)車輛的車主提出批評(píng)。

　　8、地下停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、修車、加油和堆放貨物。否則，由此產(chǎn)生的一切后果，由責(zé)任人承擔(dān)。

　　9、小區(qū)開通的公交巴士車是為住戶解決目前出行難問題，請(qǐng)您乘座時(shí)刷卡交費(fèi)，定期充值以保證小區(qū)巴士車正常運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用。

　　友情提醒：

　　1、為了您的車輛安全，請(qǐng)您安裝車輛報(bào)警系統(tǒng)并選購(gòu)合適的車輛保險(xiǎn)；在您停放車輛時(shí)，務(wù)必將車門窗和后備行李箱鎖閉；貴重物品請(qǐng)不要放在車內(nèi)，以免因此給您造成不必要的損失。

　　2、為了搞好車輛停放服務(wù)，請(qǐng)您及時(shí)到管理處辦理車輛登記手續(xù)、自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)、交管部門有關(guān)規(guī)定、自覺

　　3、小區(qū)出入口發(fā)放的車輛出入卡是該車輛進(jìn)出小區(qū)唯一的有效憑證，駕駛員必須妥善保管，車輛離開小區(qū)時(shí)，出入卡要隨身攜帶，切勿丟失或放在車內(nèi)，也不得轉(zhuǎn)借給他人使用，如果由此引起其它不良后果，管理處不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　七、房屋裝修服務(wù)管理

　　1、業(yè)主（使用人）裝修應(yīng)自覺遵守政府的法令法規(guī)及房管政策，遵守《業(yè)主臨時(shí)公約》、《住戶手冊(cè)》、《裝修指南》以及**小鎮(zhèn)的各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)定，愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備和清潔衛(wèi)生，維護(hù)**小鎮(zhèn)小區(qū)的社會(huì)公德和秩序。裝修施工人員進(jìn)入應(yīng)主動(dòng)出示有效身份證件并配合物業(yè)管理人員的詢問、登記，并經(jīng)業(yè)主（使用人）同意，方可進(jìn)入本小區(qū)。

　　2、業(yè)主（使用人）入住后，在對(duì)其房屋裝修二次前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并按照《裝修指南》要求辦理裝修手續(xù)、繳納裝修管理服務(wù)費(fèi)并取得《裝飾裝修施工證》后，方可動(dòng)工。裝修人應(yīng)嚴(yán)格遵守《房屋裝修管理服務(wù)協(xié)議》中規(guī)定的義務(wù)，教育好、管理好施工人員。

　　3、裝修人不得任意改變房屋原設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和使用用途，不得擅自引接和改變各種管線。進(jìn)行房屋裝修前，裝修設(shè)計(jì)施工圖須報(bào)管理處審核，施工人員須辦理臨時(shí)出入證，在按照規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)、要求進(jìn)行裝修。

　　4、為了維護(hù)本小區(qū)建筑物外立面的整體美觀，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過，裝修人請(qǐng)勿擅自在陽臺(tái)、露臺(tái)及窗戶外安裝防盜柵欄、封閉陽臺(tái)、露臺(tái)以及安裝遮陽蓬、雨蓬；禁止擅自在露臺(tái)、庭院內(nèi)違章搭建、安裝太陽能熱水器。

　　5、裝修時(shí)請(qǐng)不要在樓梯走道、屋面及公共地方堆放材料；未經(jīng)物業(yè)管理處批準(zhǔn)，請(qǐng)不要在共用部位亂接亂拉電線和占用本物業(yè)范圍內(nèi)道路；裝修工人請(qǐng)不要在陽臺(tái)圍欄及窗臺(tái)上晾曬衣物。

　　6、裝修施工人員應(yīng)按照物業(yè)管理公司規(guī)定的時(shí)間、路線將裝修垃圾袋裝清運(yùn)到物業(yè)公司指定地點(diǎn)以便物業(yè)公司集中清運(yùn)到垃圾處理場(chǎng)；如果施工人員違反上述規(guī)定，物業(yè)公司一經(jīng)查實(shí)，有權(quán)責(zé)令其立即整改，拒不整改者，物業(yè)公司有權(quán)責(zé)令其停工直至按照本規(guī)定要求整改到位為止或由物業(yè)公司派人將裝修垃圾清運(yùn)到中轉(zhuǎn)站，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由施工單位承擔(dān)，業(yè)主負(fù)連帶責(zé)任。

　　7、裝修時(shí)，應(yīng)做好成品保護(hù)；不得損壞共用設(shè)施設(shè)備，不得占用共用部位進(jìn)行施工或堆放材料等影響公眾利益和公共環(huán)境的行為。

　　8、裝修時(shí)，應(yīng)按物業(yè)管理規(guī)定要求做好消防安全工作，按規(guī)定辦理有關(guān)動(dòng)火申報(bào)手續(xù)，在取得動(dòng)火許可證并按規(guī)定配置消防器材后方可施工；否則，由此產(chǎn)生的一切后果由責(zé)任人承擔(dān)。

　　9、請(qǐng)按裝修規(guī)定期限、規(guī)定的施工時(shí)間、施工范圍、按照物業(yè)管理要求進(jìn)行施工；不要噪音擾民。

　　友情提醒：

　　1、裝修前，請(qǐng)務(wù)必提前到管理處進(jìn)行咨詢和辦理必要的手續(xù)。我們將派有

　　經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員為您排憂解難，使您的裝修更加安全、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)。

　　2、裝修施工前，請(qǐng)業(yè)主、施工人員仔細(xì)閱讀《住戶手冊(cè)》、《裝修指南》、《業(yè)主臨時(shí)公約》等有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)公司簽訂《房屋裝修管理服務(wù)協(xié)議》并嚴(yán)格履約。

　　3、裝修施工中，應(yīng)注意不要將油漆、涂料、垃圾等物品倒入下水管道，也不要在水池或下水管處清洗水泥桶，以免堵塞下水管道，造成污水漫溢。否則，由此造成的一切損失由責(zé)任人負(fù)責(zé)。

　　4、業(yè)主對(duì)自己的裝修違規(guī)行為以及由此帶來的后果承擔(dān)全部責(zé)任。

　　5、裝修動(dòng)工前，為了不影響鄰里關(guān)系，請(qǐng)您別忘了告知左鄰右舍，以求得大家的諒解和配合。

　　八、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)

　　為了共同創(chuàng)造一個(gè)祥和、美麗的居住環(huán)境，業(yè)主有責(zé)任向**小鎮(zhèn)物業(yè)管理處交納前期物業(yè)管理有關(guān)費(fèi)用。

　　1、入住房、空置房、空關(guān)房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《南京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》及《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》條款約定執(zhí)行。

　　（1）空關(guān)房物業(yè)管理費(fèi)的收取：

　　收取標(biāo)準(zhǔn)：如業(yè)主連續(xù)半年以上沒有居住該房屋、房屋內(nèi)空關(guān)沒有用做其他用途且已經(jīng)提前半年書面報(bào)告物業(yè)管理公司并經(jīng)物業(yè)管理公司核實(shí)無誤，業(yè)主方可享受政府有關(guān)部門規(guī)定的物業(yè)管理費(fèi)和公共水電費(fèi)按70%標(biāo)準(zhǔn)收取。

　　收取辦法：業(yè)主事先提前半年書面報(bào)告物業(yè)管理公司、辦理相關(guān)手續(xù)并仍然按照全額標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)；半年以后，經(jīng)物業(yè)管理公司核實(shí)無誤后，按照政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取。

　　（2）開發(fā)企業(yè)空置房物業(yè)管理費(fèi)的收取：

　　收取標(biāo)準(zhǔn)：按照標(biāo)準(zhǔn)，全額收取。

　　收取辦法：由產(chǎn)權(quán)人（開發(fā)公司）按照本小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的收費(fèi)時(shí)間、地點(diǎn)、物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全額交納。

　　釋義：空關(guān)房--已辦理入住手續(xù)的、連續(xù)半年以上未使用的商品房。

　　空置房--開發(fā)公司未售出的商品房。

　　2、收費(fèi)用途和說明

　　物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)收取根據(jù)：南京市、江寧區(qū)物價(jià)局、房管局《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》以及《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》。

　　主要用途：

　　（1）物業(yè)服務(wù)人員工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用等；

　　（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)；

　　（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)；

　　（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

　　（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

　　（6）辦公費(fèi)用；

　　（7）企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

　　（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

　　（9）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

　　注：a. 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用從專項(xiàng)維修基金列支；

　　b. 特約服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)管理公司為滿足業(yè)主（使用人）需要并受其委托而提供的其它個(gè)別服務(wù)所需費(fèi)用，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。

　　3、交費(fèi)時(shí)間：

　　（1）從您辦理合法入住手續(xù)（書面入住通知書上的日期）之日起算。請(qǐng)業(yè)主（使用人）預(yù)繳第一個(gè)半年/年的物業(yè)管理費(fèi)、公共水電費(fèi)分?jǐn)傎M(fèi)、生活垃圾清運(yùn)費(fèi)（代收）等。

　　（2）每月下旬業(yè)主（使用人）應(yīng)該交納下一個(gè)月、季、年度的物業(yè)管理費(fèi)；公攤水電費(fèi)按照管理處通知之日起15日內(nèi)，業(yè)主（使用人）向管理處預(yù)繳下季度的公攤水電費(fèi)。業(yè)主室內(nèi)自用的電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)，由業(yè)主自行按供電部門、燃

　　4、交費(fèi)地點(diǎn)

　　請(qǐng)業(yè)主按時(shí)到小鎮(zhèn)物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心前臺(tái)交費(fèi)處交納物業(yè)管理費(fèi)、公攤水電費(fèi)。物業(yè)管理公司感謝您的支持與合作！

　　5、違約責(zé)任

　　如果您不能按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)、公攤水電費(fèi)，根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定和《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》規(guī)定，您不但要補(bǔ)交欠費(fèi)，還要從逾期之日起，每天按欠費(fèi)總金額的萬分之五交納滯納金。若拒交，物業(yè)公司將視情節(jié)采取上門催收、公示、暫停提供服務(wù)、通過法律訴訟等途徑進(jìn)行追繳直至業(yè)主繳納為止。

　　6、業(yè)主將房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，原業(yè)主有責(zé)任向新業(yè)主聲明，并及時(shí)到管理處結(jié)清各項(xiàng)欠費(fèi)、辦理轉(zhuǎn)戶手續(xù)，新、老業(yè)主雙方了結(jié)各自責(zé)任和義務(wù)。否則，由此產(chǎn)生各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任后果由原業(yè)主承擔(dān)。

　　7、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議期滿后，物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變動(dòng)，由雙方在新的物業(yè)管理服務(wù)合同中約定。

　　友情提醒：

　　1、 如果您收到入住通知書，請(qǐng)您在入住通知書規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理房屋驗(yàn)收入住手續(xù)，并按前期物業(yè)管理協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)從入住通知書約定交房的時(shí)間開始預(yù)繳物業(yè)管理費(fèi)、公共分?jǐn)偹娰M(fèi)、生活垃圾清運(yùn)費(fèi)（代收）等。

　　2、 如果業(yè)主出租或以其他方式將其房屋交給他人使用，其物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)

　　用最終仍然由業(yè)主承擔(dān)。

　　如果您因故不能前來交費(fèi)，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ芾硖帲芾砣藛T將按約定時(shí)間主動(dòng)上門服務(wù)，為您節(jié)省時(shí)間減少麻煩。

　　注：物業(yè)管理費(fèi)中不含業(yè)主（使用人）的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)用和不承擔(dān)住戶房?jī)?nèi)私有財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任。

　　九、物業(yè)管理服務(wù)要求

　　為方便小區(qū)內(nèi)住戶的生活和工作，管理處在做好物業(yè)管理公共服務(wù)的同時(shí)，將盡可能的為您排憂解難提供日常特約服務(wù)；您在日常事物上有何需求，隨時(shí)歡迎撥打管理處聯(lián)系電話。物業(yè)公司對(duì)您的服務(wù)需求在條件許可的前提下，將盡可能做到有求必應(yīng)。

　　本小區(qū)物業(yè)管理處實(shí)行全天候服務(wù)，您如果遇緊急事務(wù)或發(fā)現(xiàn)可疑情況，均可向管理處報(bào)告，管理處會(huì)盡快給予盡可能的援助或解決。

　　遇緊急情況請(qǐng)勿慌張，可立即通知管理處。管理處會(huì)派人提供應(yīng)急服務(wù)。

　　友情提醒：

　　為便于管理處加強(qiáng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量，按照物業(yè)公司管理規(guī)定：物業(yè)公司員工不得私自提供任何私人性質(zhì)的服務(wù)，禁止收取和索取小費(fèi)及任何個(gè)人利益。敬請(qǐng)您予以合作和監(jiān)督。

　　十、住戶報(bào)修、投訴與建議

　　1、 保修期內(nèi)，房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，業(yè)主可向物業(yè)管理公司報(bào)修，由其聯(lián)系開發(fā)公司按照合同規(guī)定負(fù)責(zé)維修；

　　2、 保修期滿以后，房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，凡室內(nèi)部分的維修，均由業(yè)主（使用人）自己負(fù)責(zé)，也可委托管理處上門維修，管理處將為您提供便民維修服務(wù)，并按雙方事先約定的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。您在交納維修費(fèi)用后，請(qǐng)向管理處索取統(tǒng)一票據(jù)。

　　3、 凡樓寓共用部位及共用設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)費(fèi)用從物業(yè)管理費(fèi)中開支，大中修理費(fèi)用從公共維修基金中開支。

　　4、 住戶須遵守共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修規(guī)定，不得阻礙相鄰共墻、共樓板房屋的維修，否則，物業(yè)公司和受損業(yè)主有權(quán)依法投訴、訴訟，并按法庭制度強(qiáng)制維修。

　　5、 歡迎您隨時(shí)對(duì)管理處的服務(wù)提出意見、建議、批評(píng)和投訴。您如有垂詢，可以口頭或書面通知管理處或物業(yè)公司。對(duì)于您的每一個(gè)意見、建議、批評(píng)和投訴我們都將認(rèn)真對(duì)待，將其視為學(xué)習(xí)、提高服務(wù)質(zhì)量和水平的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也希望您對(duì)我們的工作給予理解和支持。

　　十一、常用聯(lián)系電話

　　1、報(bào)警電話：

　　（1）治安報(bào)警中心 110（2）火警119 （3）交通事故 112

　　（4）急救中心120 （5）**門派出所84**10

　　2、常用電話

　　（1）電話查詢114（2）報(bào)時(shí)服務(wù)117 （3）天氣預(yù)報(bào)121

　　（4）郵政服務(wù)185 （5）電話故障10000（6）電力搶修**8

　　（7）自來水公司 52**0（8）煤氣公司 9** （9）有線電視 **

　　（10）鎮(zhèn)衛(wèi)生院 **

　　3、ZZ物業(yè)管理有限公司

　　（1）物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心電話：***

　　（2）服務(wù)投訴電話：**

篇2：度假公寓住戶手冊(cè):住戶須知

　　度假公寓住戶手冊(cè)：住戶須知

　　1、業(yè)主須在接到樓宇入伙通知書之日起15日內(nèi)，到物業(yè)管理處辦理入住手續(xù)。逾期辦理者，應(yīng)交納5元/天的逾期金。

　　2、業(yè)主到物業(yè)管理處辦理入住手續(xù)時(shí)，須攜帶樓宇銷售合同書、準(zhǔn)住通知單、入伙通知書、戶口本、身份證等有效證件辦理入住手續(xù)，詳見有關(guān)說明。

　　3、收樓時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真查看室內(nèi)設(shè)備設(shè)施、土建裝修等是否有損壞或未盡妥善，如有異議，請(qǐng)?jiān)谑諛菚r(shí)書面告知物業(yè)管理處，物業(yè)管理處將代表業(yè)主（住戶）利益，幫助業(yè)主就提出的異議與樓宇承建單位協(xié)商解決。

　　4、根據(jù)樓宇承建合同，樓宇維修保養(yǎng)期為一年。維修保養(yǎng)期內(nèi)，如有工程質(zhì)量問題，承建單位將為業(yè)主（住戶）免費(fèi)處理至合格：如因業(yè)主（住戶）使用不當(dāng)造成損壞的，則由業(yè)主（住戶）自行承擔(dān)相應(yīng)維修費(fèi)用。

　　5、業(yè)主（住戶）不可在外墻及窗戶陽臺(tái)處設(shè)立任何廣告或標(biāo)志，破壞建筑整體美觀。

　　6、住戶單位僅做居住使用，不得作為寫字樓、貨倉(cāng)或其他商業(yè)用途。

　　7、為保持樓宇外貌美觀，業(yè)主（住戶）不得將窗戶、陽臺(tái)及外墻做任何更改，不得在公共地方搭建檐篷、帳幕或神位等。

　　8、業(yè)主享有房產(chǎn)權(quán)，有權(quán)對(duì)其房產(chǎn)通過法律進(jìn)行買賣、贈(zèng)與、交換與繼承。

　　9、業(yè)主（住戶）有權(quán)對(duì)其住宅單位進(jìn)行裝修、維修，但不得改變或損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外觀及公共設(shè)施，不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。裝修、維修前須向物業(yè)管理處提出申請(qǐng)，填寫"住宅裝修申請(qǐng)表"，獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行，并按規(guī)定由裝修、維修承接者向物業(yè)管理處繳納一定的裝修管理費(fèi)。施工時(shí)間為每天上午7時(shí)至12時(shí)，下午14時(shí)至19時(shí)。

　　10、凡擅自改變樓宇結(jié)構(gòu)、用途、外貌或進(jìn)行擴(kuò)建、拆建，除責(zé)令其停止并恢復(fù)原狀外，根據(jù)情節(jié)輕重，處以人民幣2000元以下罰款。

　　11、為保持園區(qū)寧?kù)o，在晚上22時(shí)后，早上7時(shí)前禁止發(fā)出影響他人休息的人為噪音。

篇3：花園小區(qū)入住須知住戶公約

　　花園小區(qū)入住須知及住戶公約

　　此手冊(cè)旨在使業(yè)主及住戶能于收房入住時(shí)，對(duì)**花園的各項(xiàng)設(shè)備及管理措施有所認(rèn)識(shí)及自律，從而加強(qiáng)合作，營(yíng)造**花園良好的安定的居住和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　一、入住須知

　　1、管理員

　　**花園由成都蜀信物業(yè)管理有限公司**花園管理處管理，管理處所有管理人員，將協(xié)助業(yè)主解決居住或使用中的任何疑難。

　　2、收房事項(xiàng)

　　（1）業(yè)主在收房前的數(shù)日內(nèi)會(huì)接到公司銷售部的致電或書面或公告形式的關(guān)于收房的通知，為此管理公司員工樂意告之其收房須知；

　　（2）業(yè)主帶上購(gòu)房相關(guān)手續(xù)到公司銷售部、財(cái)務(wù)部完結(jié)收房前的相關(guān)手續(xù)；

　　（3）業(yè)主憑公司財(cái)務(wù)部完款通知書在**花園管理處辦理收樓手續(xù)后領(lǐng)取單位鑰匙；

　　（4）業(yè)主領(lǐng)取鑰匙后，應(yīng)立即檢查樓宇設(shè)備及裝置，如發(fā)現(xiàn)損壞地方，應(yīng)立即向交樓員報(bào)告或于規(guī)定時(shí)間內(nèi)以書面形式遞交管理處；

　　（5）如發(fā)現(xiàn)漏水及其它建筑毛病，則必須于收樓后一個(gè)月內(nèi)以書面形式通知管理處。

　　3、管理協(xié)議

　　業(yè)主在辦理收樓手續(xù)的同時(shí)將同物業(yè)公司簽署物業(yè)管理協(xié)議，以便對(duì)雙方的行為規(guī)范加以約定。

　　4、管理費(fèi)

　　管理費(fèi)須由公司通知交房之日起繳納，以后應(yīng)于每半年的15日前交清下半年物管費(fèi)，不論其空置、自住或出租，管理費(fèi)一律由業(yè)主負(fù)責(zé)。一切收費(fèi)必須以管理公司發(fā)出的正式收據(jù)為憑。

　　5、房屋功能

　　本區(qū)住宅為私人寓所，管理處將禁止一切非法活動(dòng)，以免給全體業(yè)主帶來麻煩。

　　6、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓

　　業(yè)主在轉(zhuǎn)讓樓宇單位時(shí)，應(yīng)以書面形式將新業(yè)主姓名、地址、電話通知管理處更正。在管理處未接獲通知之前，原業(yè)主仍須負(fù)責(zé)繳納管理費(fèi)。

　　7、房屋租賃

　　業(yè)主在轉(zhuǎn)租房屋時(shí)，須事先通知管理處，并向管理處提供租方的相關(guān)個(gè)人資料，經(jīng)管理處允許后，方可轉(zhuǎn)租。業(yè)主仍須負(fù)責(zé)交納管理費(fèi)。

　　8、客戶服務(wù)中心

　　管理處專設(shè)客戶服務(wù)中心，凡對(duì)業(yè)主提供的各項(xiàng)服務(wù)功能和業(yè)主投訴均由客戶服務(wù)中心完成與解釋。

　　9、員工禁止收受利益

　　員工受雇于管理處工作，絕對(duì)禁止收受住戶任何賞賜。敬請(qǐng)各業(yè)主及住戶合作，避免私自用員工作任何私人服務(wù)，以免導(dǎo)致該員工疏于日常職守。員工擅自索要錢物，請(qǐng)向客戶服務(wù)中心投訴。

　　10、糾紛及訴案

　　管理規(guī)則必要時(shí)可作適當(dāng)?shù)男薷模瑢脮r(shí)將另行通知。業(yè)主如不遵守管理規(guī)則，管理處有權(quán)依例執(zhí)行，由此而引致的一切法律費(fèi)用及其它開支，則由違約業(yè)主負(fù)責(zé)。

　　二、住戶公約：

　　（一）環(huán)境管理

　　1、建筑裝修

　　（1）樓宇外貌

　　為保持樓宇外貌美觀，業(yè)主或租戶不得裝設(shè)窗外鐵籠、帳蓬、帳幕、花架或任何廣告招牌標(biāo)志，違者將予以拆除。衣物不得晾于窗外或私家花園里。

　　（2）違例建筑物

　　禁止加建任何臨時(shí)或永久性違例建筑物。如有不明，先征詢管理處。

　　（3）樓宇裝修

　　各業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須遵從單位內(nèi)原來的建筑物功能，切勿影響樓宇結(jié)構(gòu)及公共設(shè)備，如水喉、電器設(shè)備、對(duì)講機(jī)、天線等，樓宇外墻及窗戶切勿更改。如果因客戶裝修及空調(diào)機(jī)安裝而導(dǎo)致其他單位或公共設(shè)備損壞時(shí)，則由業(yè)主負(fù)責(zé)賠償。

　　商店如欲安裝任何招牌、蓬帳、抽氣扇槽或抽風(fēng)系統(tǒng)于店外，或作室內(nèi)裝修，必須先獲管理公司批準(zhǔn)，方可進(jìn)行。

　　業(yè)主如欲于其單位內(nèi)進(jìn)行施工及裝修工程，在于施工前向管理處申請(qǐng)并由施工單位為其裝修工人申請(qǐng)工作證，遵守管理處有關(guān)施工裝修工程管理規(guī)則，繳納有關(guān)施工裝修工程保證金或其它費(fèi)用。

　　（4）裝修承造商（由雇用業(yè)主監(jiān)管）

　　裝修承造商在工程上如有任何疏忽而造成樓宇損毀，業(yè)主必須負(fù)責(zé)賠償損失。承造商不得留下建筑材料、設(shè)備、垃圾或泥土石頭在任何公共地方，否則業(yè)主須負(fù)一切清理費(fèi)用。

　　（5）住戶鐵閘、窗花、空調(diào)機(jī)

　　業(yè)主如欲安裝鐵閘時(shí)，必須符合消防條例。任何鐵閘開啟時(shí)如影響走廊、防火通道的闊度或影響鄰戶及損壞走廊裝飾時(shí)切勿安裝，鐵閘、窗花安裝由管理處統(tǒng)一規(guī)定式樣及安裝部位。業(yè)主/住戶空調(diào)外機(jī)安裝位置由管理處指定，不得隨意定位。

　　（6）公共天線

　　各單位已設(shè)有公共有線電視線路，為使電視機(jī)有最佳的接收效果，在各單位外，請(qǐng)勿安裝個(gè)別天線。未經(jīng)許可，住戶不得任意更改線路。

　　2、清潔及環(huán)境

　　管理處負(fù)責(zé)保持小區(qū)內(nèi)的公用地方清潔及環(huán)境綠化，但仍有賴全體住戶通力合作。家長(zhǎng)應(yīng)告誡兒童，切勿攀折花木、踐踏公共草坪、隨意拋擲廢物、或?qū)⑽锛筛咛帓佅隆２豢赏课蹓Ρ凇⒐驳胤健８髯粽?qǐng)勿在走廊及樓梯通道棄置任何家具或廢物，更不能阻塞防火通道。

　　3、動(dòng)物豢養(yǎng)

　　請(qǐng)住戶不要飼養(yǎng)有傷害性的寵物和有礙環(huán)境的家禽。如果住戶所飼養(yǎng)的動(dòng)物妨礙或干擾他人，住戶應(yīng)立即將動(dòng)物送離本區(qū)，對(duì)動(dòng)物所造成的他人傷害和損失，應(yīng)由該動(dòng)物主人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　4、噪音

　　晚上十時(shí)后，請(qǐng)將所有樂器、電視、收音機(jī)、音響設(shè)備、卡拉OK或游戲機(jī)等聲量盡量減低，以免擾人寧?kù)o及抵觸法例。

　　5、廢氣、廢油

　　請(qǐng)不要向住宅區(qū)施放有毒或有色的氣體和液體，更不要在住宅區(qū)內(nèi)修理漏油的汽車或其他物品。

　　6、自行車停放

　　各業(yè)主/住戶使用的非機(jī)動(dòng)車輛統(tǒng)一停放于地下專用車場(chǎng)。地面及樓梯通道等公共地方，任何時(shí)候不準(zhǔn)停放任何非機(jī)動(dòng)車輛。停放于地下室車輛均須遵守停車場(chǎng)規(guī)定，違例者將按機(jī)動(dòng)車輛違例措施實(shí)行。

　　7、機(jī)動(dòng)車輛停放

　　為住戶準(zhǔn)備了充足的地下和地面車位。車主使用車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)遵守管理處及停車場(chǎng)管理規(guī)定。全部車位，不論購(gòu)買或租賃，只可作泊車用。在任何情況下，均不得作商業(yè)用途或作儲(chǔ)存貨物及擺放雜物等。

　　車主/司機(jī)應(yīng)將車輛停泊于車位指定界線范圍內(nèi)，車身任何一部份均不得伸展于指定界線范圍外，違例車輛將按有關(guān)規(guī)定由管理處管理員拖走，而無需事先通知車主/司機(jī)。任何人不得在小區(qū)內(nèi)道路上學(xué)車駕駛。

　　任何違例泊車將被拖移，領(lǐng)回車輛時(shí)須繳交拖車費(fèi)用。任何被拖移的車輛停留于扣留車場(chǎng)逾二十四小時(shí)領(lǐng)回者，除繳拖車費(fèi)外，每日需另加若干費(fèi)用。

　　管理處及停車場(chǎng)管理人有自行決定的絕對(duì)權(quán)力，要求或規(guī)勸車主移去被認(rèn)為具有危險(xiǎn)性、殘破不堪或因失修而有損本區(qū)環(huán)境的車輛，不論此等車輛是否停泊在自購(gòu)或出租的車位上。

　　8、嚴(yán)禁推銷

　　住戶不得利用公共區(qū)域做任何形式的廣告推銷和商品展示活動(dòng)，如有類似需求，須經(jīng)物業(yè)公司同意并按照指定地點(diǎn)進(jìn)行有償使用。

　　（二）安全防范

　　1、訪客對(duì)講機(jī)

　　如有客來訪，保安員將與住戶聯(lián)系，客人在得到住戶允許并在填寫好訪客登記表后，方可進(jìn)入小區(qū)。所有訪客必須依照大門對(duì)講機(jī)指示控制與所欲探單位通話，住戶在清楚識(shí)別后，才可按動(dòng)大門開關(guān)，讓客人進(jìn)入樓宇。

　　2、防止罪案

　　（1）小心門戶，如發(fā)現(xiàn)可疑人或事件請(qǐng)立即通知管理處或保安部門。特別提示一樓、二樓和七樓的業(yè)主，離家時(shí)請(qǐng)關(guān)閉好門窗；

　　（2）發(fā)現(xiàn)犯罪行為及時(shí)撥打110報(bào)警，同時(shí)通知管理處保安，以便采取應(yīng)急措施；

　　（3）管理處對(duì)任何損壞公物而不能作出合理解釋的人士，將視情況輕重，送警追究或采取其它適當(dāng)?shù)姆尚袨椋员Ｗo(hù)業(yè)主的利益。

　　3、防火措施

　　（1）切勿使電掣負(fù)荷過大，如需增加電力則應(yīng)向電力局申請(qǐng)或向管理處咨詢，以免出現(xiàn)不安全事故；

　　（2）切勿貯存過量的燃料，火源及石油貯氣等應(yīng)放置在遠(yuǎn)離爐具的地方；

　　（3）切勿在單位內(nèi)放置任何危險(xiǎn)或易燃易爆物品；

　　（4）火柴及打火機(jī)等應(yīng)放置在兒童不能攀及的地方。火災(zāi)會(huì)害人累已，必須注意防治；

　　（5）教育家人，樹立安全防火意識(shí)，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，請(qǐng)及時(shí)撥打火警119。

　　倘若發(fā)生火警，應(yīng)采取如下措施：

　　①關(guān)上電力總掣；

　　②撥打電話（119）報(bào)警及通知管理處或值班保安員；

　　③用滅火喉或滅火筒將火撲滅，如火勢(shì)無法控制，應(yīng)及早逃生；

　　應(yīng)從樓梯離去；

　　④電器設(shè)備失火時(shí)，即關(guān)掉電掣及用滅火筒撲救，切勿淋水，以免觸電。

　　4、水

　　住戶外出時(shí)，必須檢查是否將水喉關(guān)妥。若因漏水而導(dǎo)致的公共設(shè)備或其它單位蒙受損失時(shí)，該單位的業(yè)主須負(fù)一切賠償責(zé)任。

　　5、電

　　各單位都有充足的電燈及插座位。為安全著想切勿隨意增設(shè)電線路，引致火警。如公用水電設(shè)備發(fā)生故障，請(qǐng)立即通知管理處，管理處將及時(shí)通知工程人員檢查搶修。如屬私人設(shè)備，由業(yè)主自行雇用有政府認(rèn)可牌照的技工修理。各單元的用電量如需增容，應(yīng)以書面形式向管理處申請(qǐng)，經(jīng)管理處同意后，方可進(jìn)行增容改造，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。