花園業(yè)主手冊(cè)范文（九）

　　前言

　　尊敬的業(yè)主：

　　我們由衷心地為您選擇“zz花園”感到高興，歡迎您入住，并預(yù)祝您及您的家人在 “zz花園”工作、生活愉快！

　　我們**市**物業(yè)管理有限公司的服務(wù)宗旨是“業(yè)主至上，誠(chéng)信服務(wù)”。目標(biāo)是為各業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、文明、和諧的良好生活和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，從而提高物業(yè)的檔次，增加其使用價(jià)值和價(jià)值。相信通過(guò)我們積極努力的工作，以及嚴(yán)格的科學(xué)管理和真誠(chéng)的服務(wù)，將會(huì)為“zz花園”贏得良好的社會(huì)聲譽(yù)，造就一流的生活工作環(huán)境。

　　為了便于您進(jìn)一步了解《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容及物業(yè)運(yùn)作情況，我們物業(yè)管理有限公司特編制此《業(yè)主手冊(cè)》，以供您參考之用。《業(yè)主手冊(cè)》是根據(jù)《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》而制定，其目的在于保證所有業(yè)主能有效合理的使用其購(gòu)置的物業(yè)，以及理解相關(guān)的各項(xiàng)管理制度和注意事項(xiàng)。**市**物業(yè)管理有限公司將竭誠(chéng)為您提供盡善盡美的管理服務(wù)，同時(shí)也懇切地希望您對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，共創(chuàng)美好家園。

　　一、入伙須知

　　業(yè)主持**市FF房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司簽發(fā)的《入伙通知書》及相關(guān)材料到**市**物業(yè)管理有限公司辦理有關(guān)入住手續(xù)。

　　領(lǐng)取入住資料和簽訂有關(guān)協(xié)議，對(duì)所購(gòu)置的房屋進(jìn)行驗(yàn)收。經(jīng)驗(yàn)房屋問(wèn)題后，移交房屋，物業(yè)公司人員陪同驗(yàn)收房屋的業(yè)主共同記錄室內(nèi)水、電、氣表等的底數(shù)。雙方在收樓表格上簽字。

　　業(yè)主與**市**物業(yè)管理公司簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，填寫住戶的各種資料，繳納各項(xiàng)費(fèi)用。

　　物業(yè)管理公司將預(yù)收約兩個(gè)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。手續(xù)完畢后由物業(yè)管理公司向業(yè)主轉(zhuǎn)交房屋鑰匙。

　　業(yè)主裝修須填寫裝修申請(qǐng)資料等，具體規(guī)定見(jiàn)《裝修指南》。

　　二、物業(yè)管理

　　1、管理公司

　　“zz花園”由**市**物業(yè)管理有限公司進(jìn)行物業(yè)管理，負(fù)責(zé)對(duì)其范圍內(nèi)住宅、商鋪等物業(yè)進(jìn)行管理。物業(yè)管理公司將代表全體業(yè)主管理“zz花園”的物業(yè)。

　　2、公共場(chǎng)所及設(shè)施管理

　　物業(yè)管理有限公司將根據(jù)《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》條文所賦予的權(quán)力，負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有公共場(chǎng)所、結(jié)構(gòu)、供電、給排水系統(tǒng)、綠化及其他公共設(shè)施設(shè)備之保養(yǎng)、維修和管理。

　　3、管理職員

　　為提供完善的管理服務(wù)，物業(yè)管理公司聘有專業(yè)管理人員及專業(yè)維修人員，負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)一切日常管理及維修事務(wù)。請(qǐng)各業(yè)主及用戶切勿要求任何物業(yè)管理人員做私人性質(zhì)的服務(wù)，所有物業(yè)員工一律不準(zhǔn)向業(yè)主，租戶私自收取服務(wù)賞賜。

　　4、建議及投訴

　　業(yè)主或使用人若對(duì)本物業(yè)環(huán)境及管理服務(wù)有異議或不滿意，請(qǐng)向物業(yè)管理公司建議或投訴，物業(yè)管理公司將及時(shí)接受處理您的建議或投訴。

　　5、物業(yè)管理公司的辦公時(shí)間為：

　　星期一至星期五上午：8：00—12：00下午：14：00—18：00(正常情況下)

　　在上述時(shí)間以外，物業(yè)管理公司安排有值班人員為業(yè)主/住戶提供24小時(shí)值班服務(wù)。

　　聯(lián)系電話：

　　6、代收代繳費(fèi)用

　　物業(yè)管理若受相關(guān)單位委托可負(fù)責(zé)提供業(yè)主日常水、電、氣費(fèi)用的代收代繳服務(wù)工作，費(fèi)用按政府規(guī)定收取。

　　7、物業(yè)管理公司向業(yè)主提供家政有償服務(wù)：（我方將隨著業(yè)主的入住和實(shí)際需要展開(kāi)，屆時(shí)通告）

　　聯(lián)系電話：

　　三、物業(yè)管理費(fèi)用

　　1、管理服務(wù)費(fèi)

　　管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)本地物價(jià)局規(guī)定及審核標(biāo)準(zhǔn)收取，計(jì)有清潔衛(wèi)生，綠化日常維護(hù)，物業(yè)24小時(shí)值班、巡邏，維護(hù)正常生活秩序，共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)等，管理服務(wù)費(fèi)金額將根據(jù)日后實(shí)際支出需要而作調(diào)整，調(diào)整前將經(jīng)上級(jí)主管部門或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)，并經(jīng)市物價(jià)局批準(zhǔn)或備案后執(zhí)行，各業(yè)主應(yīng)予辦理入住手續(xù)的同時(shí)向物業(yè)管理公司預(yù)交兩個(gè)月的管理服務(wù)費(fèi)。

　　2、維修基金

　　維修基金是物業(yè)本體維修的專項(xiàng)基金， 根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定收繳、續(xù)存、管理、使用。

　　四、安管系統(tǒng)

　　小區(qū)入口由公共秩序維護(hù)人員24小時(shí)值班并有人在小區(qū)巡邏。

　　五、水電使用管理

　　1、住戶對(duì)原有電氣線路、給排水管道不得擅自改動(dòng)，嚴(yán)禁在水、電表前接水、用電。

　　2、公共水電設(shè)施出現(xiàn)故障，須通知物業(yè)管理公司維修，住戶不得擅自處理。否則，造成公共設(shè)施的損壞，

由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任，造成人身事故的責(zé)任自負(fù)。

　　3、住戶家用電器累計(jì)電器功率，不能超過(guò)最大設(shè)計(jì)限量。不得擅自更換和增大進(jìn)戶開(kāi)關(guān)的使用功率。住戶外出時(shí)，請(qǐng)關(guān)好水閘開(kāi)關(guān)、氣閘和電器開(kāi)關(guān)，以免出現(xiàn)意外。若遇臨時(shí)斷電，請(qǐng)將有關(guān)電器開(kāi)關(guān)斷掉，以免突然來(lái)電燒壞電氣設(shè)備。

　　六、電訊、有線電視使用管理規(guī)定

　　1、對(duì)電訊線路，有線電視不得擅自更改或增加。

　　2、嚴(yán)禁任何單位或個(gè)人竊用、損壞或阻斷通訊設(shè)施。

　　七、裝修管理

　　業(yè)主在單元內(nèi)進(jìn)行各類裝修工程必須確保不影響樓宇結(jié)構(gòu)和原有系統(tǒng)，并按《裝修指南》所規(guī)定的內(nèi)容向物業(yè)管理公司提出書面裝修申請(qǐng)，提交有關(guān)裝修設(shè)計(jì)圖等。

　　待申請(qǐng)批準(zhǔn)后，辦理裝修施工許可證等，然后方可開(kāi)工。

　　裝修保證

　　裝修保證金是為了保障在裝修期間，房屋裝修不出現(xiàn)違章裝修或?qū)ζ渌麊卧斐蓳p壞、涂污等現(xiàn)象。裝修完成后，經(jīng)物業(yè)管理公司檢查驗(yàn)收，按實(shí)際情況作全部或部分返還保證金。

　　所有裝修工人在本物業(yè)區(qū)內(nèi)施工必須辦理物業(yè)管理公司簽發(fā)的臨時(shí)工作證，臨時(shí)工作證由各裝修施工負(fù)責(zé)人向物業(yè)管理公司申請(qǐng)辦理，繳納工本費(fèi)和押金，然后領(lǐng)取工作證，以保證裝修人員在本物業(yè)內(nèi)的管理。如有損壞或遺失應(yīng)立即向物業(yè)管理公司報(bào)失，并重新辦理，否則嚴(yán)禁進(jìn)入本物業(yè)區(qū)內(nèi)進(jìn)行工作。

　　樓宇外墻

　　業(yè)主不得更改或損壞外墻及公共場(chǎng)所設(shè)施。此外，更不得架設(shè)遮篷、花架、天線或?qū)⑵渌锲费b置于物業(yè)外墻及陽(yáng)臺(tái)上。商鋪單元安裝廣告招牌時(shí)，須向物業(yè)管理公司申報(bào)同意后，按規(guī)定樣式制作，以確保統(tǒng)一美觀，如有任何違章行為，業(yè)主/用戶將須承擔(dān)所修整工程費(fèi)用。

　　施工時(shí)間

　　裝修時(shí)間規(guī)定：8：00---20：00

　　不得延長(zhǎng)裝修工作時(shí)間，以免影響本物業(yè)住戶休息。如需延長(zhǎng)必須向物業(yè)管理公司申請(qǐng)，經(jīng)書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

　　防盜門、窗

　　為了保證物業(yè)外觀的整體形象，樓宇統(tǒng)一按規(guī)定，規(guī)范安裝入戶防盜門、窗。安裝前請(qǐng)到物業(yè)管理公司咨詢，按規(guī)定制作。

　　空調(diào)機(jī)安裝

　　為了保證業(yè)主對(duì)其單元的安全和物業(yè)的整體美觀，本物業(yè)已統(tǒng)一安排了安裝空調(diào)機(jī)外掛位置。

　　八、房屋租售管理

　　業(yè)主在進(jìn)行房屋出售、轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式變更，應(yīng)當(dāng)與新業(yè)主（租戶）一起到物業(yè)管理公司進(jìn)行變更登記，結(jié)算有關(guān)費(fèi)用，辦理入住相關(guān)手續(xù)。房屋出租，租戶可憑租約及業(yè)主委托書代為繳納物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。

　　九、業(yè)主的其他責(zé)任

　　1、物業(yè)用途

　　各業(yè)主不得將其單元用作非法或不道德，或與土地批文，規(guī)定用途、管理?xiàng)l文等條款相抵觸的用途。

　　2、噪音

　　為保持良好的生活居住環(huán)境，住戶不得在室內(nèi)發(fā)出過(guò)大噪音，以免影響其他業(yè)主/住戶的正常生活。

　　3、公共通道

　　為保護(hù)業(yè)主的自身安全起見(jiàn)，必須保持所有走廊、通道及樓梯暢通、任何時(shí)間不能阻塞公共走道。

　　4、物業(yè)景觀

　　各業(yè)主不得在任何公共場(chǎng)所洗滌、晾曬、熨燙衣物及擺放其他物品。

　　5、危險(xiǎn)物品

　　各業(yè)主不得在本物業(yè)內(nèi)儲(chǔ)存及使用危險(xiǎn)、易燃或易爆物品。

　　6、營(yíng)業(yè)經(jīng)商

　　除非得到物業(yè)管理書面批準(zhǔn)，所有業(yè)主不得在本物業(yè)內(nèi)的公共場(chǎng)所擺設(shè)任何物品或進(jìn)行各種形式的宣傳、經(jīng)營(yíng)、販賣活動(dòng)，包括張貼、派發(fā)商品、樣品、宣傳品等等。

　　7、法律糾紛

　　業(yè)主或住戶在本物業(yè)范圍內(nèi)，因自身問(wèn)題而引發(fā)的法律糾紛及事故，自行承擔(dān)法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　8、公共設(shè)施、設(shè)備

　　請(qǐng)勿損壞公共設(shè)施、設(shè)備，否則需要賠償損失。勿把廢棄物丟入渠道（如：衛(wèi)生間下水道等），否則需對(duì)損壞/堵塞負(fù)責(zé)維修、賠償。請(qǐng)勿涂畫本物業(yè)任何部分。

　　9、攜帶大件物品或搬運(yùn)貨、貴重物品離開(kāi)本物業(yè)時(shí)，業(yè)主須到物業(yè)管理公司辦理相關(guān)手續(xù)，并開(kāi)具放行條。

　　九、防火

　　1、防火措施

　　住戶必須切記出救火外，不得使用消防栓及各種設(shè)施作其他用途。

　　2、防火知識(shí)

　　切勿使電線負(fù)荷過(guò)量或在同一插座上接多種電器，例如：家用電器、熨斗、電飯鍋等，以免由于負(fù)荷過(guò)量而導(dǎo)致火警，離開(kāi)房屋前，檢查所有電器是否關(guān)閉，如遇到泄漏燃?xì)馕叮ㄈ細(xì)猓r(shí)，切勿觸動(dòng)任何電器（包括電話、門鈴等）開(kāi)關(guān)，應(yīng)該小心打開(kāi)所有窗戶、門、讓空氣流通。同時(shí)盡快通知物業(yè)管理公司或相關(guān)部門協(xié)助。

　　3、防火演習(xí)

　　物業(yè)管理公司人員將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織進(jìn)行防火演習(xí)和測(cè)試各項(xiàng)救火設(shè)備。

　　十、清潔/環(huán)境

　　物業(yè)管理公司保潔人員負(fù)責(zé)保持公共場(chǎng)所清潔綠化，但必須得到全體業(yè)主的通力合作，共同維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，才可確保整個(gè)物業(yè)公共場(chǎng)所的情結(jié)。業(yè)主單元內(nèi)部的清潔、衛(wèi)生、防蟲工作，應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，或委托物業(yè)管理公司有償服務(wù)。業(yè)主應(yīng)將其生活垃圾用塑料袋包裝妥當(dāng)，放置在物業(yè)管理公司指定的位置，清潔人員每天將定時(shí)清理，切勿將垃圾堆放在樓道內(nèi)或物業(yè)的其他地方。物業(yè)管理公司將定期進(jìn)行消殺工作，不讓蚊蟲孳生、蔓延。

　　十一、應(yīng)急程序

　　緊急事故可能隨時(shí)發(fā)生，物業(yè)管理公司會(huì)為處理這些突發(fā)情況做好準(zhǔn)備，以求盡量減少人身、財(cái)產(chǎn)的損失，以下所提供的資料，是為協(xié)助業(yè)主預(yù)防和處理緊急事故而設(shè)。

　　緊急電話號(hào)碼

　　應(yīng)急名稱聯(lián)系電話值班熱線應(yīng)急名稱聯(lián)系電話值班熱線

　　火警119急救中心120

　　匪警110

　　意外（緊急醫(yī)療問(wèn)題

），當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療情況；

　　a)請(qǐng)撥打急救醫(yī)療服務(wù)電話。

　　b)及時(shí)通知物業(yè)管理公司協(xié)助，詳述意外情況，所屬單元，姓名，聯(lián)系電話。

　　c)在任何情況下，保持鎮(zhèn)靜。

　　火警業(yè)主必須熟悉本物業(yè)內(nèi)的消防設(shè)施使用，以及消防警報(bào)電話119

　　十二、停車場(chǎng)管理規(guī)定

　　由于車位數(shù)有限，物業(yè)管理公司將采用租用或臨時(shí)停車方式向業(yè)主/住戶提供停車服務(wù)，需要使用車位之業(yè)主及住戶，可向物業(yè)管理公司申請(qǐng)辦理。

　　1）車主應(yīng)遵守停車場(chǎng)管理規(guī)定。

　　2）駕車人員須注意及遵守交通標(biāo)志（包括道路標(biāo)記）和服從管理人員的指揮。

　　3）如車輛駕駛導(dǎo)致停車場(chǎng)之結(jié)構(gòu)或設(shè)備的損壞，駕駛?cè)藛T須負(fù)責(zé)一切賠償。

　　4）車位業(yè)主須將車輛停泊于所指定之車位劃線范圍內(nèi)，以免阻礙其他車輛。

　　5）本物業(yè)內(nèi)車輛停車費(fèi)用，將由物業(yè)管理公司按照本地物價(jià)局收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行。

　　十三、保險(xiǎn)

　　物業(yè)管理公司建議各業(yè)主/商戶為其單位內(nèi)的裝修、家具、器材等購(gòu)買保險(xiǎn)。

　　十四、結(jié)束語(yǔ)

　　為使購(gòu)買本物業(yè)房屋的業(yè)主能夠享受優(yōu)雅、寧?kù)o、舒適、安全的居住環(huán)境，特制定本《業(yè)主手冊(cè)》。本手冊(cè)所列條款，是為業(yè)主之利益著想，經(jīng)請(qǐng)各位合作。業(yè)主應(yīng)將本手冊(cè)有關(guān)條款告知有關(guān)人士，若有任何疑問(wèn)，請(qǐng)向物業(yè)管理公司查詢，本公司將樂(lè)于盡力協(xié)助。對(duì)各位的真誠(chéng)合作謹(jǐn)致謝意。

　　**市**物業(yè)管理有限公司

　　20**年8月**日

篇2：大廈業(yè)主手冊(cè)歡迎致辭

　　大廈業(yè)主手冊(cè)歡迎致辭

　　值此mm大廈開(kāi)業(yè)之際，我謹(jǐn)代表大廈zz房地產(chǎn)咨詢（上海）有限公司西安分公司物業(yè)管理處全體員工對(duì)您的入駐表示誠(chéng)摯的歡迎。

　　受大廈開(kāi)發(fā)商的委托，我們榮幸的成為這一著名的、極具升值潛力之大廈的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。我們將為廣大業(yè)主/使用人提供盡善盡美的服務(wù)，為您創(chuàng)造一個(gè)現(xiàn)代化的、舒適的商務(wù)辦公環(huán)境。

　　盡善盡美地為業(yè)主/使用人服務(wù)，是我們的工作宗旨，這也是區(qū)別于其他許多大廈管理的不同之處。我們會(huì)根據(jù)業(yè)主/使用人提出的各種要求，隨時(shí)補(bǔ)充及完善大廈之服務(wù)，快速有效地為業(yè)主/使用人解決各種困難。

　　mm國(guó)際大廈是一座設(shè)施完備的智能型商業(yè)大廈，相信通過(guò)我們的努力，這座大廈不僅具有一流的硬件設(shè)施設(shè)備，更將具有一流的軟件管理，使其成為西北地區(qū)高檔商業(yè)辦公大廈之典范。

　　歡迎您在今后的使用中隨時(shí)對(duì)我們的工作提出建議、意見(jiàn)和要求，以使我們更好的為您提供服務(wù)。

　　謹(jǐn)致以誠(chéng)摯的祝福！

　　（zz）mm國(guó)際大廈

　　物 業(yè) 管 理 處

　　總 經(jīng) 理

篇3：《物業(yè)服務(wù)管理手冊(cè)》致業(yè)主一封信

　　《物業(yè)服務(wù)管理手冊(cè)》致業(yè)主的一封信

　　親愛(ài)的朋友：

　　今天能以這種形式和您對(duì)話，我們感到由衷的高興。因?yàn)槲覀兊摹段飿I(yè)服務(wù)管理手冊(cè)》刊印出版了，這標(biāo)志著我們的物業(yè)服務(wù)將登上一個(gè)新的臺(tái)階，也意味著您的生活將面臨著一種舒適的改變。

　　很感謝您選擇了zz·**，正如我們當(dāng)初選擇麻城一樣。我們很了解，zz房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司要在麻城得到長(zhǎng)足的發(fā)展，就要建立在為您和您的家人提供一個(gè)理想家園的基礎(chǔ)上。

　　人靠理性工作卻靠感性生活。家是一個(gè)屬于私人的地方，是內(nèi)心的一種感覺(jué)，是一個(gè)讓人遠(yuǎn)離憂慮的處所，是長(zhǎng)路出發(fā)的起點(diǎn)和征途回訪的歸宿。家既是一個(gè)可居可歇可娛的場(chǎng)所，也可以是一個(gè)理想的個(gè)人工作空間。走進(jìn)家，最重要的是感到輕松和愜意，家是讓人眷念生命的地方，家是讓人放心的地方。

　　正是由于家是所有人的夢(mèng)想，所以zz房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司建造的住宅就具有了神圣而溫馨的使命。今天的人買住宅已不是僅為了生存，而是為了讓家更幸福，讓生活更美滿，讓生命更充實(shí)。我們相信您需要的住宅應(yīng)該是具有歸屬感、親切感、私密感、安定感和自豪感的。這是擁有美好生活、美好人生的開(kāi)始。

　　當(dāng)您可以驕傲地說(shuō)你家住在zz·**的時(shí)候，相信彼此都是興奮和欣喜的。但是我們知道，屬于我們的工作還有很多，所以我們和*園物業(yè)管理公司一起為您提供了這本小冊(cè)子，希望它能夠成為您享受尊貴的物業(yè)服務(wù)的一個(gè)開(kāi)始，更是我們平等交流的一個(gè)園地。

　　謝謝！

　　zz房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

　　*園物業(yè)管理有限公司