商場盜竊、匪警應(yīng)急處理流程

　　1 隊(duì)員在當(dāng)值時(shí)遇有（或接報(bào)）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞物業(yè)和客戶財(cái)物，威脅客戶人身安全和犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行職責(zé)，迅速制止犯罪。

　　2 當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。

　　3 當(dāng)值隊(duì)員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，同時(shí)監(jiān)控中心對出事現(xiàn)場進(jìn)行錄像，并通知封鎖有關(guān)出入口，并視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　4 若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具或車牌號等，并及時(shí)報(bào)告上級，重大案件要立即撥打“110”報(bào)警。

　　5 盜竊分子正在作案，應(yīng)當(dāng)場抓獲，連同人證物證送公安機(jī)關(guān)處理。

　　6 保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，不能讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場遺留物品，在公安機(jī)關(guān)人員未勘察完畢之前，不得離開。

　　7詢問或記錄當(dāng)事人被搶（盜）物品及價(jià)值，尋找相關(guān)線索，調(diào)查、了解事件相關(guān)人員，以備案或報(bào)告。

　　8 若是運(yùn)動過程中作案，沒固定現(xiàn)場的，對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存上交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將當(dāng)值人員或其他無關(guān)人員指紋等留在物品上。

　　9 現(xiàn)場如有人受傷應(yīng)設(shè)法盡快送往醫(yī)院搶救，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　　10當(dāng)值領(lǐng)班或保安隊(duì)長應(yīng)做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)上級有關(guān)部門。

篇2：大廈盜竊匪警應(yīng)急處理程序

　　大廈盜竊、匪警應(yīng)急處理程序

　　1.接報(bào)(或遇到)

　　a）控制中心接到報(bào)警電話，當(dāng)值秩序維護(hù)應(yīng)立即用對講機(jī)報(bào)告領(lǐng)班，領(lǐng)班以最快速度布置當(dāng)班秩序維護(hù)把守出口，并帶領(lǐng)當(dāng)班秩序維護(hù)隊(duì)員第一時(shí)間趕至現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理。

　　b）當(dāng)班秩序維護(hù)隊(duì)員值勤中遇有公開使用暴力或其他手段，如打、砸、搶、偷等，強(qiáng)行索取或毀壞公司、業(yè)戶財(cái)物或威脅業(yè)主人身安全時(shí)，通知控制中心報(bào)"110"并迅速用對講機(jī)呼叫救援，同時(shí)要沉著、機(jī)智與罪犯周旋，盡最大可能防止罪犯逃脫，等待增援一到，設(shè)法制服罪犯。

　　c）當(dāng)控制中心受到威脅時(shí)，應(yīng)于第一時(shí)間同內(nèi)，求助其它秩序維護(hù)力量和警察。

　　d）重大突發(fā)事件發(fā)生應(yīng)快向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時(shí)及時(shí)撥打"110"報(bào)警。

　　2.現(xiàn)場處理

　　a）抓獲罪犯后，秩序維護(hù)部主管或領(lǐng)班應(yīng)派人把罪犯扭送公安機(jī)關(guān)，若罪犯逃脫，經(jīng)理或領(lǐng)班應(yīng)及時(shí)記錄罪犯衣著、相貌、身體特征、所用交通工具或作案工具等并及時(shí)報(bào)警。

　　b）在公安人員勘查完畢之前，經(jīng)理或領(lǐng)班應(yīng)安排秩序維護(hù)人員保護(hù)現(xiàn)場，避免隨意移動?xùn)|西，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場，切不可將管理人員或走過人員的指紋等痕跡誤留在遺留物上。

　　c）現(xiàn)場如有人員受傷，要盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救。

　　3.應(yīng)急處理完畢，填寫《突發(fā)事件報(bào)告》呈報(bào)秩序維護(hù)部經(jīng)理和管理部總經(jīng)理。