物業區域電梯困人處理程序
解決電梯困人事故的關鍵是及時發現故障。發現故障的途徑有多種：通過被困者按響電梯內的緊急按扭向監控中心發出報警呼叫而發現；如果被困者不懂得按扭報警，則監控中心的值班員可以通過電梯內監控顯示屏發現困梯情況；另外，當值的電梯控制臺值班員也可以通過觀察電梯運行指示燈的顯示情況來推測。
管業部員工發現電梯因故障困人后，可以在監控室統一指揮下采取以下措施：
A．通過閉路電視觀察電梯內的情況，如有乘客被困在電梯內，馬上用梯內對講系統向乘客說明情況，告知故障正在處理中，穩定被困者情緒，必要時要了解被困人員身體反應，在與被困人員保持聯系的同時通知管理人員到電梯門外與梯內人員取得聯系。同時，通過內部尋呼系統通知工程部派人開提門解救被困人員；告知梯內人員不要強行開門及觸動按扭。
B．被困者內如有小孩、老人、孕婦或出現供氧不足的情況須特別留意，必要時請求消防人員及救護車輛協助。
C．救出被困者后，須詢問其是否有不適，是否需要幫助等，如有人表示不適，應即送醫院觀察；請求被困人員提供姓名、地址、聯系電話及到本大廈的原因；如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。
D．必須記錄事件從開始到結束的時間，詳細情形及維修人員、消防員、警員、救護人員到達和離去的時間，消防車、警車及救護車車牌號碼等。必須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間及查詢傷員送往何處醫院（如有醫院）。
篇2：電梯工培訓：電梯困人的處理方法
電梯工培訓：電梯困人的處理方法
凡遇故障，應由電梯工依下列步驟先行釋放被困乘客，同時通知電梯維護保養單位立即來現場檢查處理。
(1)轎箱停于接近電梯口的位置時：
1)確定轎箱所在位置(根據落層燈指示或小心開啟外門察看);
2)關閉機房電源開關;
3)用專用外門鑰匙開啟外門;
4)用人力開啟轎廂門(要慢、用力不要過大);
5)協助乘客離開轎廂;
6)重新將外門關好(人在廳門外不能用手打開為止)。
(2)轎箱停于遠離電梯口的位置時：
1)利用電話或其他方式，通知轎廂內的乘客保持鎮靜，并說明轎廂可能隨時移動，不必驚慌，同時如轎廂門處于半關閉狀態，則應先行將其完全關閉;
2)進入機房，關閉該故障電梯的電源開關;
3)拆除電機之軸端蓋(如有)，安上旋柄座及旋柄;
4)救援人員用力把持住旋柄，另一救援人員，手持掣動釋放桿，輕輕撬開掣動，注意觀察平層標志，使轎廂逐步移動至最接近的電梯門口。
5)確認剎車制動無誤，放開盤車手輪。
6)然后按上述(1)的步驟救出乘客;
(3)遇到其他復雜情況，應及時報告電梯維修保養單位處理。
(4)此規程如與個別電梯實際不相符，則以該梯的困人救援程序為準。
篇3：電梯困人應急處理預案
電梯困人應急預案
1.任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內,應立即通知保安消防監控室,同時記錄接報和發現時間。
2.保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層,另一方面通過對講機向保安部經理或當班領班匯報,請求派人或聯系工程物料部前往解救。
3.保安部經理或當班領班接報后,立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系,安慰乘客,要求乘客保持冷靜,耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁,試圖采用撬門等非常措施逃生時,要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,不要盲目采取無謂的行動,以免使故障擴大,發生危險。注意在這一過程中,現場始終不能離人,要不斷與被困人員對話,及時了解被困人員的情緒和健康狀況,同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。
4.工程物料部經理或值班人員接報后,應立即派人前往現場解救,必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救,應設法采取措施,確保被困乘客的安全,等待電梯維修公司技工前來解救。
5.若工程物料部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了,應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
6.在解救過程中,若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應立即通知醫護人員到場,以便被困人員救出后即可進行搶救。
7.被困者救出后,保安部經理或當班領班應當立即向他們表示慰問,并了解他們的身體狀況和需要,同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去,應記錄下來存檔備案。
8.被困者救出后,工程物料部應立即請電梯維修公司查明故障原因,修復后方可恢復正常運行。
9.保安部經理或當班領班應詳細記錄事件經過情況,包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場,還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的,應記錄傷者情況和被送往的醫院。
10.工程物料部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。