保安部電梯困人處理辦法

　　在上個(gè)項(xiàng)目中我們已談及有關(guān)大廈電力突然中斷時(shí)的應(yīng)變措施。但要知道，當(dāng)電力中斷時(shí)，除了部分電話系統(tǒng)外(每個(gè)座老頭、大堂和保安室)，所有依靠電力來(lái)操作的設(shè)備都會(huì)停頓，包括電梯(消防電梯除外)、供水系統(tǒng)、室內(nèi)及公共照明等。我們也提及如電梯突然停止操作但沒(méi)有困人時(shí)所采取之行動(dòng)，現(xiàn)在讓我們談電梯里困人時(shí)的處理方法。

　　(1) 因大廈突然停電導(dǎo)致電梯困人

　　現(xiàn)時(shí)的大廈電梯系統(tǒng)，其中必定有一部甚至多部屬于消防電梯的，這種電梯是不會(huì)因停電而停止操作，但如果是本身的機(jī)件故障則例外，因?yàn)檫@種電梯的電源是由電力公司直接供應(yīng)的。除此之外，所有電梯都是依靠大廈的電力來(lái)維持操作，一旦停電，連帶電梯也停頓，如乘客被困在里面的話，這是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)殡娞輧?nèi)因停電而沒(méi)有照明及抽氣，很容易令被困的乘客警慌及缺乏空氣而昏迷甚至死亡。因此，在這情況下，我們不能再等待電梯維修公司派員前來(lái)?yè)尵龋瑧?yīng)該要求立刻報(bào)警求助，但同時(shí)也要致電電梯公司，準(zhǔn)備在救人后檢查電梯之系統(tǒng)是否正常。在求援人員未到達(dá)前，保安員應(yīng)報(bào)告保安室，并明確指示困人位置、電梯編號(hào)及停車在哪一層，有須要時(shí)可召喚隊(duì)員到場(chǎng)協(xié)助。用內(nèi)線對(duì)講機(jī)與被困者通話，并詢問(wèn)是否身體不適，加以安慰，這是很重要的，因?yàn)楸焕Ф继幧碓诤诎抵心苈?tīng)到有其他人與他談話，是可以給予安全感，不至覺(jué)得自己是孤立無(wú)援，當(dāng)其他隊(duì)員到場(chǎng)后，前往最近之電梯門(mén)外向被困者繼續(xù)對(duì)話藉此安慰，并留意對(duì)方說(shuō)話時(shí)，有否身體不適的現(xiàn)象。記錄救援人員和電梯公司人員到場(chǎng)和救出被困者之時(shí)間。嘗試向被困者錄取資料，如姓名、身份證號(hào)碼、所住單位等，登記于日志簿內(nèi)并撰寫(xiě)報(bào)告呈交上級(jí)查閱。

　　(2) 困機(jī)件故障導(dǎo)致電梯困人

　　大廈電梯如果因機(jī)件故障停頓而困有乘客，保安員之處理方法是與停電困人大致相同，所不同者是不用即時(shí)報(bào)警。但要立即報(bào)告保安室，并明確指示困人電梯編號(hào)及停在何處。保安室隊(duì)員應(yīng)立即致電電梯公司派員搶救，并召喚其他隊(duì)員到場(chǎng)協(xié)助。大廈保安員可利用內(nèi)線對(duì)講機(jī)與被困者通話，并詢問(wèn)是否有身體不適，加以安慰，又可從閉路電視中觀察到被困者之情況。支援人員到場(chǎng)后，前往最近之電梯門(mén)外向被困者對(duì)話藉此繼續(xù)安慰，并留意對(duì)方說(shuō)話時(shí)，有否身體不適，若有發(fā)現(xiàn)，即報(bào)告保安室。如證實(shí)被困者有身體不適或電梯公司人員于事發(fā)半小時(shí)后還未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，保安員應(yīng)立即報(bào)警求助，并詳細(xì)記錄所有資料。保安員應(yīng)記錄電梯公司人員或求援人員到場(chǎng)和救出被困者之時(shí)間，可能的話，向被困者錄資料，如姓名、身份證號(hào)碼及所住單位等。嘗試垂詢電梯故障之原因，并撰寫(xiě)報(bào)告量交上級(jí)查閱。

　　處理電梯困人事件是有賴于保安員之迅速行動(dòng)和處理果斷態(tài)度，在緊急情況下，當(dāng)機(jī)立斷是非常重要的，可能救回不少人的生命。

篇2：電梯工培訓(xùn)：電梯困人的處理方法

　　電梯工培訓(xùn)：電梯困人的處理方法

　　凡遇故障，應(yīng)由電梯工依下列步驟先行釋放被困乘客，同時(shí)通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位立即來(lái)現(xiàn)場(chǎng)檢查處理。

　　(1)轎箱停于接近電梯口的位置時(shí)：

　　1)確定轎箱所在位置(根據(jù)落層燈指示或小心開(kāi)啟外門(mén)察看);

　　2)關(guān)閉機(jī)房電源開(kāi)關(guān);

　　3)用專用外門(mén)鑰匙開(kāi)啟外門(mén);

　　4)用人力開(kāi)啟轎廂門(mén)(要慢、用力不要過(guò)大);

　　5)協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂;

　　6)重新將外門(mén)關(guān)好(人在廳門(mén)外不能用手打開(kāi)為止)。

　　(2)轎箱停于遠(yuǎn)離電梯口的位置時(shí)：

　　1)利用電話或其他方式，通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說(shuō)明轎廂可能隨時(shí)移動(dòng)，不必驚慌，同時(shí)如轎廂門(mén)處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉;

　　2)進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源開(kāi)關(guān);

　　3)拆除電機(jī)之軸端蓋(如有)，安上旋柄座及旋柄;

　　4)救援人員用力把持住旋柄，另一救援人員，手持掣動(dòng)釋放桿，輕輕撬開(kāi)掣動(dòng)，注意觀察平層標(biāo)志，使轎廂逐步移動(dòng)至最接近的電梯門(mén)口。

　　5)確認(rèn)剎車制動(dòng)無(wú)誤，放開(kāi)盤(pán)車手輪。

　　6)然后按上述(1)的步驟救出乘客;

　　(3)遇到其他復(fù)雜情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告電梯維修保養(yǎng)單位處理。

　　(4)此規(guī)程如與個(gè)別電梯實(shí)際不相符，則以該梯的困人救援程序?yàn)闇?zhǔn)。

篇3：電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案

電梯困人應(yīng)急預(yù)案

1.任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi),應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室,同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。

2.保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層,另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào),請(qǐng)求派人或聯(lián)系工程物料部前往解救。

3.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后,立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系,安慰乘客,要求乘客保持冷靜,耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁,試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí),要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng),以免使故障擴(kuò)大,發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人,要不斷與被困人員對(duì)話,及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況,同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4.工程物料部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后,應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救,必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝蕖Ｈ糇约簾o(wú)法解救,應(yīng)設(shè)法采取措施,確保被困乘客的安全,等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。

5.若工程物料部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了,應(yīng)視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助(應(yīng)說(shuō)明求助原因和情況)。向公安、消防部門(mén)求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

6.在解救過(guò)程中,若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng),以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

7.被困者救出后,保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問(wèn),并了解他們的身體狀況和需要,同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去,應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。

8.被困者救出后,工程物料部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因,修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

9.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)情況,包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng),還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車輛號(hào)碼;被困人員有傷者的,應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

10.工程物料部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。