保安部電梯困人處理辦法

　　在上個項目中我們已談及有關大廈電力突然中斷時的應變措施。但要知道，當電力中斷時，除了部分電話系統外(每個座老頭、大堂和保安室)，所有依靠電力來操作的設備都會停頓，包括電梯(消防電梯除外)、供水系統、室內及公共照明等。我們也提及如電梯突然停止操作但沒有困人時所采取之行動，現在讓我們談電梯里困人時的處理方法。

　　(1) 因大廈突然停電導致電梯困人

　　現時的大廈電梯系統，其中必定有一部甚至多部屬于消防電梯的，這種電梯是不會因停電而停止操作，但如果是本身的機件故障則例外，因為這種電梯的電源是由電力公司直接供應的。除此之外，所有電梯都是依靠大廈的電力來維持操作，一旦停電，連帶電梯也停頓，如乘客被困在里面的話，這是非常危險的，因為電梯內因停電而沒有照明及抽氣，很容易令被困的乘客警慌及缺乏空氣而昏迷甚至死亡。因此，在這情況下，我們不能再等待電梯維修公司派員前來搶救，應該要求立刻報警求助，但同時也要致電電梯公司，準備在救人后檢查電梯之系統是否正常。在求援人員未到達前，保安員應報告保安室，并明確指示困人位置、電梯編號及停車在哪一層，有須要時可召喚隊員到場協助。用內線對講機與被困者通話，并詢問是否身體不適，加以安慰，這是很重要的，因為被困都處身在黑暗中能聽到有其他人與他談話，是可以給予安全感，不至覺得自己是孤立無援，當其他隊員到場后，前往最近之電梯門外向被困者繼續對話藉此安慰，并留意對方說話時，有否身體不適的現象。記錄救援人員和電梯公司人員到場和救出被困者之時間。嘗試向被困者錄取資料，如姓名、身份證號碼、所住單位等，登記于日志簿內并撰寫報告呈交上級查閱。

　　(2) 困機件故障導致電梯困人

　　大廈電梯如果因機件故障停頓而困有乘客，保安員之處理方法是與停電困人大致相同，所不同者是不用即時報警。但要立即報告保安室，并明確指示困人電梯編號及停在何處。保安室隊員應立即致電電梯公司派員搶救，并召喚其他隊員到場協助。大廈保安員可利用內線對講機與被困者通話，并詢問是否有身體不適，加以安慰，又可從閉路電視中觀察到被困者之情況。支援人員到場后，前往最近之電梯門外向被困者對話藉此繼續安慰，并留意對方說話時，有否身體不適，若有發現，即報告保安室。如證實被困者有身體不適或電梯公司人員于事發半小時后還未到達現場，保安員應立即報警求助，并詳細記錄所有資料。保安員應記錄電梯公司人員或求援人員到場和救出被困者之時間，可能的話，向被困者錄資料，如姓名、身份證號碼及所住單位等。嘗試垂詢電梯故障之原因，并撰寫報告量交上級查閱。

　　處理電梯困人事件是有賴于保安員之迅速行動和處理果斷態度，在緊急情況下，當機立斷是非常重要的，可能救回不少人的生命。

篇2：電梯工培訓：電梯困人的處理方法

　　電梯工培訓：電梯困人的處理方法

　　凡遇故障，應由電梯工依下列步驟先行釋放被困乘客，同時通知電梯維護保養單位立即來現場檢查處理。

　　(1)轎箱停于接近電梯口的位置時：

　　1)確定轎箱所在位置(根據落層燈指示或小心開啟外門察看);

　　2)關閉機房電源開關;

　　3)用專用外門鑰匙開啟外門;

　　4)用人力開啟轎廂門(要慢、用力不要過大);

　　5)協助乘客離開轎廂;

　　6)重新將外門關好(人在廳門外不能用手打開為止)。

　　(2)轎箱停于遠離電梯口的位置時：

　　1)利用電話或其他方式，通知轎廂內的乘客保持鎮靜，并說明轎廂可能隨時移動，不必驚慌，同時如轎廂門處于半關閉狀態，則應先行將其完全關閉;

　　2)進入機房，關閉該故障電梯的電源開關;

　　3)拆除電機之軸端蓋(如有)，安上旋柄座及旋柄;

　　4)救援人員用力把持住旋柄，另一救援人員，手持掣動釋放桿，輕輕撬開掣動，注意觀察平層標志，使轎廂逐步移動至最接近的電梯門口。

　　5)確認剎車制動無誤，放開盤車手輪。

　　6)然后按上述(1)的步驟救出乘客;

　　(3)遇到其他復雜情況，應及時報告電梯維修保養單位處理。

　　(4)此規程如與個別電梯實際不相符，則以該梯的困人救援程序為準。

篇3：電梯困人應急處理預案

電梯困人應急預案

1.任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內,應立即通知保安消防監控室,同時記錄接報和發現時間。

2.保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層,另一方面通過對講機向保安部經理或當班領班匯報,請求派人或聯系工程物料部前往解救。

3.保安部經理或當班領班接報后,立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系,安慰乘客,要求乘客保持冷靜,耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁,試圖采用撬門等非常措施逃生時,要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,不要盲目采取無謂的行動,以免使故障擴大,發生危險。注意在這一過程中,現場始終不能離人,要不斷與被困人員對話,及時了解被困人員的情緒和健康狀況,同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。

4.工程物料部經理或值班人員接報后,應立即派人前往現場解救,必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救,應設法采取措施,確保被困乘客的安全,等待電梯維修公司技工前來解救。

5.若工程物料部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了,應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。

6.在解救過程中,若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應立即通知醫護人員到場,以便被困人員救出后即可進行搶救。

7.被困者救出后,保安部經理或當班領班應當立即向他們表示慰問,并了解他們的身體狀況和需要,同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去,應記錄下來存檔備案。

8.被困者救出后,工程物料部應立即請電梯維修公司查明故障原因,修復后方可恢復正常運行。

9.保安部經理或當班領班應詳細記錄事件經過情況,包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場,還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的,應記錄傷者情況和被送往的醫院。

10.工程物料部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。