1.0目的
通過每周巡檢,掌握大廈的運行動態,及時整改不合格處,確保管理、服務到達規定要求。
2.0適用范圍
適用于對大樓進行的周檢。
3.0職責
3.1由部門經理組織,班長以上干部參加。
3.2經理指定一人做好周檢記錄。
3.3經理負責對周檢中發現的不合格組織人員及時制訂整改糾正措施,發現嚴重不合格時,除制定糾正措施外還需上報公司相關部門。
3.4公司各部門經理每周至少一次對各管理處相關工作進行檢查,結果記錄在《公司部門檢查記錄表》中。
4.0要求
4.1必須按6.0的規定進行周檢工作。
4.2檢驗標準依據各工作手冊的規定。
5.0檢查方式
5.1周檢時間安排
每周一上午檢查上周工作、服務情況,特殊原因可提前或滯后半天。
5.2檢查形式
以集中檢查為主。
5.3檢查方法
巡查和抽查,以抽查為主,側重于各類設備的運行。
6.0檢查項目和抽查內容
6.1房屋管理
檢查所有的正在施工裝修的房屋,各辦公室、倉庫、天臺、陽臺、平臺、地下室等。
6.2保安工作
檢查一周的交班記錄,中控室報警處理及記錄,培訓記錄,抽查3個崗位的值勤情況。
6.3車輛管理
檢查崗位記錄、巡視車場無違規現象。
6.4清潔工作
抽查5層公共走道及公共衛生間,檢查室外所有雨水截流溝,抽查2個污水井,對垃圾房消殺工作作重點檢查,大堂的衛生狀況必查。
6.5綠化工作
檢查綠地花壇(池)內有無垃圾,雜草枯死現象。
6.6維修工作
抽查5層電梯廳、走道、樓梯及管井無不良現象。
6.7設備運行
周檢對設備運行做重點檢查,主要圍繞以下機房進行:配電房、電梯機房、空調機房、水泵房、風機房等,對各類設備一周來的運行作出鑒定,檢查運行記錄表、交班記錄表、維修記錄表、保養記錄表、故障記錄表、值班室衛生人員勞動紀律出勤情況,一周設備運行情況及耗用能源情況等進行全面了解,并至少對二個機房加深檢查力度。檢查上周不合格的處理結果。
7.0部門經理對現場進行檢查應注重以下幾個方面的內容
7.1作業人員
7.1.1是否遵守作業標準
7.1.2勞動效率的高低
7.1.3分工是否合理
7.1.4協作是否有問題
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篇2:物業公司周檢月檢流程及考評辦法
1.0 目的
規范員工工作、服務績效綜合考評工作的實施程序,確保對員工工作、服務業績進行客觀、公正的評定。
2.0 適用范圍
適用于本公司各職能部門主管(含)以下員工(包括五大部門)的工作、服務績效的考評。
3.0 職責
3.1 總經理助理負責績效考評監控與結果的審批。
3.2 部門負責人負責本部門員工日檢、周檢、月檢工作的具體實施。
3.3 品管部負責績效考評的月檢、抽檢、內審、管理評審工作及公司各部門、各管理處績效考評工作的組織實施與考評結果的統計。
4.0 定義
操作層員工:是指各管理處部門領班(含)、組長以下員工。
5.0 程序要點
5.1 績效考評標準的制定
5.1.1 各部門負責人依據各工作崗位標準作業規程制定崗位工作標準。
5.1.2 各部門負責人依據工作標準制定相應的績效考評細則。
5.2 績效考評體系的構成
5.2.1 操作層員工的績效考評工作由周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成。
5.2.2 非操作層員工的績效考評由月檢、抽檢、內審、管理評審構成。
5.2.3 周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審的考評過程相對獨立,分數互不影響、互不制約。
5.3 考評方法
5.3.1 周檢
a) 考評與被考評關系:
部門領班對操作層員工;
部門主管對部門班組(隊)長;
總經理助理對各部門主管;
總經理對分管公司部門經理。
b) 考評人員每周末對被考評員工工作進行綜合評分統計,并將考評結果記錄在《部門月績效考評分數統計表》中。
5.3.2 月檢
a) 考評與被考評關系:
主管對操作層員工;
主管對部門班組(隊)長;
總經理助理對全體員工;
總經理對公司部門經理及主管。
b) 考評人員每月末對被考評員工工作進綜合評分統計,并將考評結果記錄在《統計表》中;
c) 每月考評分數由部門負責人向員工公布,員工如有異議可申請行政復議。
5.3.3 抽檢:品管部每月不定期對某些部門的某些崗位進行抽檢,并將抽檢結果記錄在《統計表》中,抽檢實行輪流抽檢方式,原則上每個部門半年之內抽檢不少于一次,抽檢一次以上的取抽檢的平均分數作為抽檢分數。
5.3.4 內審:品管部每半年對公司及管理處進行一次全面的工作質量內部審核,并編制《質量管理體系內部審核報告》。(詳見《內部審核程序》)
5.3.5 管理評審:副總經理對公司每季度的管理狀況進行綜合性管理評審,一般情況下每年一次,特殊情況下進行追加評審。(詳見《管理評審控制程序》)
5.4 績效考評工作的審核:原則上實行兩級審核制度,即由被考評員工的直接上司進行初審,間接上司進行審核。
5.4.1 周檢
考評人員將本周考評結果于本周末報直接上級復核,直接上級無異議按正常程序處理,如有異議,經與考評人員商討,以核實后的分數為準。考評人員于次周一將核實后的周檢分數報品管部備案,供計算月總分數統計用。品管部文員將各部門考評分數登記在《部門月績效考評分數統計表》中,并于次月1日計算當月考評總分。
5.4.2 月檢
考評人員將當月考評結果于當月31日前報直接上級在一個工作日內復核,直接上級無異議正常程序處理,如有異議,經與考評人員商討,以核實后的分數為準。考評人員于次月1日將核實后的月檢分數報品管部備案,供計算月檢總分數統計用。品管部文員將各部門考評分數登記在《部門月績效考評分數統計表》中,并于次月1日計算當月考評總分。
5.4.3 抽檢
品管部內審員將抽檢結果于次日報品管部主管核實,無異議按正常程序處理。如有異議,以商討后核實的分數為準。品管部內審員將核實后的抽檢分數于當月未報品管部文員備案,供計算月檢總分數統計用。品管部文員將各部門考評分數登記在《部門月績效考評分數統計表》中,并于次月1日計算當月考評總分。
5.4.4 內審
品管部將內審結果于次日報管理者代表核實,無異議按正常程序處理。如有異議,以商討后核實的分數為準。品管部將核實后的內審分數登記在《(半)年度績效考評分數統計表》中,供計算半年度考評總分數統計用。
5.4.5 管理評審
品管部文員將總經理核實后的管理評審分數登記在《(半)年度績效考評分數統計表》中,供計算年度考評總分數統計用。
5.5 考評獎罰
每(半)年度人力資源部以每位員工得分的高低來進行獎罰措施。處理方法為:晉升、降級、調薪等。
6.0 記錄
6.1 《部門月績效考評分數統計表》 PG/QEW06-03-R1
6.2 《部門(半)年度績效考評分數統計表》 PG/QEW06-03-R2
7.0支持性文件
公司各部門的《物業品質檢查與考評辦法》。
篇3:學校物業管理工作職責
> 學校物業管理崗位職責1、對包干區地面每天清掃兩次,走廊、樓梯無垃圾、蛛網、吊灰。
2、洗臉間地面干凈、無積灰,水池無青苔,無油污,無雜物。
3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味,不堵塞。
4、愛護公物和清潔工具,保管好勞動用品。
5、有責任教育學生節約水電。
6、負責公共場所窗戶玻璃等公共設施的維護工作,發現損壞及時報修。
7、遵守勞動紀律,服從臨時突擊任務的調配。
8、拾到財物要交公,學生掉落的衣物收好交組長處理。
9、工作時間內,不撿垃圾。
10、注意自身儀表形象。