1．0目的
1．1本指導書規范了管理處對業主鑰匙（IC卡）、公共門窗鑰匙、設備鑰匙（包括水泵房、電梯房、電梯、電表間、井蓋等）的管理。

2．0適用范圍
2．1本指導書適用于管理處對業主鑰匙（IC卡）、公共門窗鑰匙、設備鑰匙（包括水泵房、電梯房、電梯、電表間、井蓋等）的管理。

3．0職責
3.1服務中心負責業主鑰匙（IC卡）的管理和發放。
3. 2 工程組負責公共門窗鑰匙、設備鑰匙（包括水泵房、電梯房、電梯、電表間、井蓋等）的管理。
3. 3 監控中心工程系統維護員負責IC卡的制作。

4．0工作程序
4．1工作流程圖

4．2 鑰匙分類
a）業主鑰匙（包括門匙、信箱鑰匙）；
b）公共門窗鑰匙、設備用房鑰匙（包括水泵房、電梯房、電梯、電表間、井蓋等）；
c）IC卡。

4.3管理處接管樓宇鑰匙（IC卡）后的管理規定

4．3．1 業主鑰匙（包括門匙、信箱鑰匙）管理
4. 3. 1. 1分類、標識
a）將鑰匙分類：先將鑰匙按每座、每套房、每扇門鑰匙分別栓在一起，每座一大串、每戶一中串、每扇門一小串。
b）將分類的鑰匙貼上標簽，在標簽紙上寫明“-苑-座-房”號。
c)業主的鑰匙一般分為房的戶門鑰匙、室內門鑰匙、信箱鑰匙三種，均應貼上標簽標識。
4. 3. 1. 2業主（住戶）鑰匙發放
在業主驗樓之前，服務中心驗證業主入住資料符合規定要求的，業主在《鑰匙（IC）發放登記表》上簽字登記后，發放鑰匙。

4. 3. 2公共門窗、設備房鑰匙管理
4. 3. 2. 1分類、標識
a)將鑰匙分類：先將公共門窗鑰匙按樓層分類，將設備用房按設備分類，然后將鑰匙分別栓在一起。
b)將分類的鑰匙貼上標簽，在標簽紙上寫明設施設備房名稱或公共門窗座、層數。
4. 3. 2. 2公共門窗、設備房鑰匙管理規定
a）公共門窗、設備設施房鑰匙由管理處工程組統一保管，無工作需要任何人不得以私人名義借出。
b）如工作需要，應在《鑰匙（IC卡）借還登記表》上登記。
c）公共門窗、設備房鑰匙未經管理處主任同意，不得私配鑰匙。
4. 3. 3 IC卡管理
4. 3. 3. 1 業主的IC卡發放
a）業主如需辦理IC卡，由業主向服務中心前臺管理員提出申請，同時要繳彩色照片，服務中心前臺管理員驗證業主（住戶）身份無誤，業主向出納員繳納有關費用后，統一由監控中心系統維護員制作。由服務中心前臺管理員發放給業主，填寫《鑰匙（IC）發放登記表》，由業主簽名。
b）如果業主租賃怡翠花園車位的，IC卡制作時上要用電腦寫上有效期。
c）沒有租賃或買車位的業主IC卡不能從機動車道通過，只能從人行通道
通過。
d）業主租賃車位到期的要到服務中心辦理續租手續，同時IC卡也延期。
4. 3. 3. 1 系統卡、管理卡發放管理
a)系統卡由監控中心系統維護員保存、管理。
b)管理卡須經管理處主任審批后發放，并登記。
c)管理卡使用人不得將其借給其他人使用。

5．0引用文件和記錄表格

5．1《鑰匙（IC）發放登記表》
5．2《鑰匙（IC）借還登記表》

篇2：客服部鑰匙管理制度

　　客服部鑰匙管理制度

　　1.0客服部辦公室統一保存到客戶房間鑰匙。

　　2.0領用鑰匙人員應完整準確及時填定《鑰匙領用登記表》由當班經理領班發放。

　　3.0每天工作時間，鑰匙柜由客服部領班負責管理。

　　4.0發現鑰匙有損壞現象，應立即停止使用。

　　5.0如發現鑰匙丟失，應立即報告領入（經理）及保安部，盡快更換門鎖。決不許自行配制鑰匙。

　　6.0客戶需要使用公司的備用鑰匙時，須及時通知保安部辦理相關手續。

篇3：樣板房鑰匙管理規定

　　樣板房鑰匙管理規定

　　1.1樣板房的房門鑰匙應明確鑰匙的持有責任人（安管部經理、物業部主管，

　　1.2保潔部主管）并登記簽名。

　　1.3每日早晨7：30分左右由清潔部主管打開房門，由清潔工進入房間清潔，清潔主管級以上人員保管一套鑰匙。

　　1.4物業服務部主管保管一套鑰匙，建立交接班記錄表，由樣板間管理員工交接班時領取使用，使用后交主管保存。

　　1.5樣板房的鑰匙由持有人自行保管，不得轉借他人，不準將鑰匙轉交他人開啟房門，如需轉移需到物業中心（主管或領班）進行登記。

　　1.6鑰匙如有遺失，應即刻上報物業部，由物業部對房門鎖芯進行處理，聯系工程部更換鑰匙。

　　1.7安管部按規定應將鑰匙封存，無特殊情況不隨意使用，晚間如遇特殊情況（如:遇火災、臺風、暴雨）需打開房門，需鑰匙持有人或主管級人員現場進行跟進。