房地產公司銷售部鑰匙管理制度

　　◇銷售部鑰匙

　　1、銷售部鑰匙由專人負責保管并保證每天按時開門，不得遺失;

　　2、銷售部鑰匙未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，不得轉借他人使用;

　　3、未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，不得私自偷配鑰匙。

　　◇房源鑰匙

　　1、與物業(yè)交接房屋鑰匙時應先進行鑰匙總數(shù)核對;

　　2、領取房屋鑰匙必須進行登記，登記要求詳細;

　　3、房屋鑰匙不得遺失;

　　4、看房后，鑰匙必須當日返還;

　　5、未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，不得轉借他人使用;

　　6、未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，不得私自偷配鑰匙;

　　7、送返鑰匙時，進行鑰匙個數(shù)核對并進行登記;

　　8、房屋鑰匙不允許亂丟亂放。

　　◇違反鑰匙管理制度，每項每次罰款20元，如有遺失，照價賠償或通報批評，如造成無法挽回的后果公司有權將其解聘。

篇2：客服部鑰匙管理制度

　　客服部鑰匙管理制度

　　1.0客服部辦公室統(tǒng)一保存到客戶房間鑰匙。

　　2.0領用鑰匙人員應完整準確及時填定《鑰匙領用登記表》由當班經(jīng)理領班發(fā)放。

　　3.0每天工作時間，鑰匙柜由客服部領班負責管理。

　　4.0發(fā)現(xiàn)鑰匙有損壞現(xiàn)象，應立即停止使用。

　　5.0如發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失，應立即報告領入（經(jīng)理）及保安部，盡快更換門鎖。決不許自行配制鑰匙。

　　6.0客戶需要使用公司的備用鑰匙時，須及時通知保安部辦理相關手續(xù)。

篇3：酒店客房部鑰匙管理制度

　　客房部鑰匙管理制度

　　為了確保住客的人身財物安全，客房部特制定部門鑰匙管理制度：

　　(一)磁卡鑰匙的管理(東樓)

　　1、磁卡鑰匙的保管

　　1.目前小區(qū)域卡(2把)由服務中心值班員保管;

　　2.樓層卡4把由樓層服務員保管;

　　3.部門衛(wèi)生卡16把由服務中心值班員保管。

　　2、磁卡鑰匙的制作：

　　A、部門所有工作卡由主管和服務中心送卡制作，制作原則根據(jù)工作時間情況確定各種鑰匙卡的有效時間和期限，負責制卡的人員必須登記造冊有案可查，同時收、發(fā)出去、回來及遺失的鑰匙卡必須有領用人簽字。制卡人員有義務做好上述內容的存檔工作。

　　B、小區(qū)域卡、樓層卡、部門衛(wèi)生卡有效期均為一個月，即每月為員制作一次工作卡。

　　3、磁卡鑰匙的領、還制度

　　A、每月由主管在制卡人處領取一次員工工作卡，原則舊卡換新卡即失效卡換有效卡并按規(guī)定完成相關手續(xù);

　　B、員工工作卡的保管由客房服務中心工作人員統(tǒng)一保管;

　　C、領、還程序：

　　*每月由主管在服務中心領回的新卡發(fā)給服務中心工作人員并做好記錄;

　　*每日服務中心工人作人員根據(jù)客情及領班工作安排情況發(fā)放磁卡鑰匙給領班，領班必須配合服務叫心完成此項工作，雙方均要一絲不茍析做好《鑰匙管理》表格的登記記錄;

　　*領班一旦領出鑰匙，必須承擔鑰匙的管理工作，做到謹慎小心。如果鑰匙發(fā)生意外丟失務必在一小時內通知部門經(jīng)理重新制卡，以防盜竊事故發(fā)生，如果不按規(guī)定執(zhí)行，經(jīng)理將對領班給予嚴重處罰;如果發(fā)生一切不良事故，領班將承擔一切事故責任。

　　4、安全制度

　　房間有意外情況，不應直接開門，先報告發(fā)生遺失立即通報服務中心，通知有關人員立即制卡。

　　(二)金屬鑰匙的管理

　　1、西樓金屬鑰匙的存放位置：金屬鑰匙共有6串，服務臺有6串

　　2、金屬鑰匙的領、還制度

　　原則：各存放點發(fā)、放鑰匙必須做好《鑰匙領、還管理》的登記記錄，拒絕執(zhí)行者或不認真執(zhí)行者予以嚴重警告處罰。

　　發(fā)放程序：衛(wèi)生班工作人員的鑰匙由領班負責發(fā)放收回;服務臺班樓面鑰匙由領班負責協(xié)助交接。

　　?：當我們在遇到下列問題應該如何處理?

　　1、若在衛(wèi)生將做完時，只需吸塵，但吸塵器又在工作間，距離又較遠，請問我們服務員是否把房間門關上后，才離開去拿吸塵器?

　　2、當我們客房服務員在做續(xù)房時，當衛(wèi)生做完時必須添補物品時，在取物品離開房間是否將房門關上后方才離開?

　　樓層防盜

　　客房里有價值不菲的設備，有住客的的財產，如果失竊，不公對酒店的客人造成損失，還會影響酒店聲譽，帶來經(jīng)濟損失。因此，保安意識對樓層服務員非常重要。

　　防盜工作要注意以下幾點：

　　1、樓層臺班員要堅守崗位，掌握客人出入情況，堅持來訪登記和會客制度。

　　2、跟房查房時如有急事離開，不得將門虛掩，而要鎖好。

　　3、嚴格管理好樓層鑰匙，取還鑰匙要有準確的登記。

　　4、對陌生人上樓層要提高警惕，非住客不能任其在樓層逗留。

　　5、不得帶無關人員上樓層。

　　6、樓層服務員下班后海里穿便裝上樓層進客房。

　　7、清潔員打掃房間時應打開房門，將工作車擋在門口，隨時察看走廊上有無可疑人員，隨時傾聽門口的動靜，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告保安人員。

　　客人丟失物品時，首先應安慰并問清物品的名稱、特征，丟失的時間、地點，及時報告客房部及保安部，并幫助客人回憶物品可能丟失的地點。失物現(xiàn)場要保護好，切不可自作主張或進客人房間翻找;而應在客人目睹的情況下查找，或由保安員協(xié)助查找。