1．0目的
1．1本指導書規(guī)定接管物業(yè)內(nèi)工程完善和工程遺留問題的處理要求。

2．0適用范圍
2．1本指導書適用于所接管物業(yè)內(nèi)工程及配套工程的工程完善和工程遺留問題處理。

3．0職責
3．1管理處負責對工程完善和工程遺留問題的匯總、聯(lián)系處理、跟蹤、驗收和對施工隊伍的管理。
3. 2工程部負責對管理處不能處理的工程完善和工程遺留問題的聯(lián)系處理、跟蹤、驗收。

4. 0 術(shù)語
4. 1工程完善問題：是指開發(fā)建設(shè)單位在房屋本體工程竣工驗收后，才進行的部分公共配套設(shè)施的工程完善。
4. 2工程遺留問題：是指在竣工驗收和樓宇使用過程中，發(fā)現(xiàn)的安全穩(wěn)患、使用的建筑材料不合格、設(shè)計未達到使用的要求、保修無法解決的設(shè)計缺陷等方面內(nèi)容。

5.0 工作程序

5. 1 工程完善和工程遺留問題處理工作流程

5. 2 工程完善和工程遺留問題處理規(guī)程
5. 2. 1 工程完善和工程遺留問題處規(guī)定
5. 2. 1. 1管理處負責將工程完善和工程遺留問題進行匯總。
5. 2. 1. 2對管理處能夠與甲方協(xié)調(diào)落實的問題，由管理處聯(lián)系甲方請有關(guān)單位施工，管理處和甲方驗收合格后，記錄歸檔。
5. 2. 1. 3管理處對不能落實的問題，應報工程部，由工程部起草工作聯(lián)系公函，經(jīng)公司主管領(lǐng)導審核，總經(jīng)理審批后送甲方，由甲方組織施工，工程部、管理處、甲方共同驗收合格后，記錄歸檔。

5. 2. 2 工程完善和工程遺留問題整改管理工作要求
5. 2. 2. 1在業(yè)主未辦理入住手續(xù)之前進行的工程完善和工程遺留問題整改時，管理處應做工作：
a）對已接管的房屋和設(shè)施實施保管；
b）指定專人與施工隊保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決交叉工作的矛盾，確保已接管房屋和設(shè)施的完好；
c）配合施工隊的用水用電，要求（必要時，簽定協(xié)議）施工隊進場有序；
d）按設(shè)計要求限制施工隊活動范圍；
e）對施工質(zhì)量認真監(jiān)督，工程完畢后嚴格驗收。

5. 2. 2. 2 在業(yè)主入住之后進行的工程完善和工程遺留問題整改時，除按5. 2. 2. 1條的規(guī)定繼續(xù)執(zhí)行以外，管理處還必須在以下工作方面加強管理：
a）限制施工時間，控制噪音，確保業(yè)主的休息、正常辦公等；
b）給進場施工隊辦理出入證，避免與裝修施工人員混淆和給已入住的業(yè)主帶來安全隱患；
c）保安隊增強治安力量，加強對施工人員管理；
d）嚴格執(zhí)行《裝修管理工作規(guī)程》；
e）施工隊離場前，必須到管理處申請《放行條》，在管理人員核查無誤后（檢查有無違反管理規(guī)定，收回出入證，督促水電決算等），并經(jīng)管理處主任簽名后施工隊方可撤離本物業(yè)。

5. 2. 2．3 所有施工隊施工用電、用水都要先向管理處申報。

6．0引用文件和記錄表格
6．1《裝修管理工作規(guī)程》
6．2《放行條》

篇2：工程遺留問題業(yè)主物業(yè)服務費減免申請

　　工程遺留問題業(yè)主物業(yè)服務費減免申請

　　致:zz實業(yè)發(fā)展有限公司

　　本人是z小區(qū)6號樓1座2404房業(yè)主z，于20**年3月29日前來辦理收樓手續(xù)，我于收樓過程中提出墻面不垂直、排水管未接到廚房等工程問題而拒絕收樓；后于20**年6月12日再提出“主臥飄窗滲水”工程問題；最后一次于20**年9月1日前來辦理收樓手續(xù)，上述問題除廚房排水管安裝外高內(nèi)低外均已完成整改。

　　在收樓過程中因工程遺留問題導致本人無法收樓，現(xiàn)問題完成整改后20**年9月1日正式收樓，故申請我單元的物業(yè)服務費自20**年9月1日起計收，同時享受發(fā)展商給小區(qū)其它業(yè)主的兩個月裝修期物業(yè)費減免優(yōu)惠。

　　特此申請

　　業(yè)主簽名：

　　日期：

篇3：因工程遺留問題業(yè)主申請減免物業(yè)服務費的請示

　　因工程遺留問題業(yè)主申請減免物業(yè)服務費的請示

　　致：z（z總）、z（z總）

　　由：z物業(yè)

　　抄送：電話：（z）z

　　日期： 年 月 日傳真：（z）z

　　頁數(shù)：1頁

　　主題：關(guān)于6號樓1座2404房因工程遺留問題申請減免物業(yè)服務費的請示

　　□緊急□請審閱√□請批注□請答復□請傳閱

　　尊敬的公司領(lǐng)導：

　　z6號樓1座2404房業(yè)主z，于20**年3月29日前來辦理收樓手續(xù)，收樓過程中提出墻面不垂直、排水管未接到廚房等工程問題拒絕收樓；后于20**年6月12日再提出“主臥飄窗的窗角滲水”工程問題；最近一次于20**年9月1日前來辦理收樓手續(xù)，上述問題除提出廚房排水管安裝外高內(nèi)低外均已完成整改（具體詳見附件《房屋交接確認表》），但在辦理收樓過程中業(yè)主提出申請“其單元的物業(yè)服務費自20**年9月1日起計收，同時享受發(fā)展商給小區(qū)其它業(yè)主的兩個月裝修期物業(yè)服務費減免優(yōu)惠，物業(yè)服務費實際從20**年11月1日起計收，本人認可20**年9月1日正式收樓。”

　　業(yè)主收樓過程中提出的工程遺留問題經(jīng)整改后業(yè)主現(xiàn)已同意收樓，為更好處理客戶關(guān)系，積極維護公司形象，建議該單元的物業(yè)服務費自20**年9月1日起計收（減免時間為20**年4月1日至20**年8月31日，面積：88m2,小計金額：元），同時享受裝修期兩個月物業(yè)服務費減免優(yōu)惠。

　　妥否，敬請公司領(lǐng)導批示。

　　zz物業(yè)服務有限公司

　　年 月 日