客服中心收銀員崗位說明書

　　崗位名稱：收銀員

　　直屬上級：客服中心主管

　　管理幅度

　　所屬部門：客服中心

　　工作內容：

　　1、嚴格執行公司財務制度及其它各項規章制度;

　　2、簽收核對客戶的物管費及綜合費用，嚴格控制成本，作好各種報表建立業主收費臺帳;

　　3、做好特約服務費用的收取工作;

　　4、對照當班的帳單和報表，查驗收入情況，對當日費用予以過帳;

　　5、保留收費單據，整理營業單據、報表，定期上交財務及物管處;

　　6、協助客戶部其它崗位工作;

　　7、按時完成上級分配的其它事務。

　　權限：

　　根據公司相關規定，可自行處理本職工作中產生的問題。

　　崗位要求：

　　1、教育：大專以上學歷;

　　2、工作經驗：兩年以上相關工作經驗;

　　3、必要技能和素質：具備獨立的帳務處理能力，良好的職業道德和敬業精神。

篇2：物業客服中心收銀員職位說明書

　　物業客服中心收銀員職位說明書

　　崗位：收銀員

　　所在部門：管理處客戶服務中心

　　編號：

　　直屬上一級部門計財部/管理處上一級領導公司出納/服務中心主管

　　管轄下一級部門下一級員工

　　崗位職責工作范圍

　　1、以出納的職業道德要求自己，遵守國家財務制度和公司財務制度，有責任對業戶繳費資料保密；

　　2、按照政府物價部門的規定，熟悉本管理處向業戶收取的各項收費標準和計算辦法；

　　3、妥善保管好本管理處各戶收費臺帳，保管好使用中的發票和收據。配合會計做好發票和收據的領、用、核銷工作。

　　對上應履行之義務

　　1、嚴格按照財務電腦提供的數據，負責收取本管理處業戶交納的管理費、水費、電費和公攤水電費；

　　2、負責收取業戶維修費，并在相應收款票據上加蓋"現金收訖"或"銀行收訖"印章；

　　3、如實開具發票和收款收據，做到字跡清晰，書寫規范，收據金額和實際款項相符，收取現金時要注意防偽和短缺，同時及時、完整、真實地記錄收繳臺帳；

　　4、根據會計通知，完全履行簽字程序后，如實退還多收業戶的各類押金或保證金；

　　5、認真完成管理處經理或其他領導交辦的其他事宜。

　　對下應行使之權力

　　橫向交叉界面

　　1、與服務中心事務管理員/物業助理一道向業戶催交管理費等費用；

　　2、根據管理科目、收樓清單，收取各類押金或保證金并如實開具發票和收款收據；

　　3、配合會計做好收發票和收據的領用、核銷工作；

　　4、每工作日結束前半小時，在日收入情況交接表上如實填寫金額、發票和收據號碼、張數等，并將款項如數交給出納，如遇出納外出，將款項直接繳存銀行，事后及時補辦上述移交手續；

　　5、負責向業戶解釋一些淺顯的收費問題，對業戶反映的問題要及時通知管理員和相關領導，對業戶要熱情大方，耐心和氣，不準與業戶爭吵。

　　任職資格

　　知識：財務中專以上學歷，初步掌握財務會計基礎理論和專業知識；具有一年以上財務工作經驗，有會計證。懂電腦基本操作和應用。

　　品格：遵紀守法、遵守制度、認真細致、熱情有禮貌、廉潔自律。

　　能力：能擔負出納崗位的財務工作，正確執行有關會計法規和財務會計制度，有向會計發展的潛質，年齡30周歲以下之女性。

　　評價標準

　　量化指標：

　　非量化標準：

　　1、臺帳登記準確、清晰；

　　2、收費、催款工作到位，工作富有實效；

　　3、收費、記賬工作無差錯，工作態度端正，服務質量佳；

　　4、通知恢復送水、送電及時。