物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（二）
1、目的
規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司項(xiàng)目部轄區(qū)內(nèi)特殊情況的清潔工作。
3、職責(zé)
1）保潔部主管負(fù)責(zé)特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作。
2）保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施特殊情況的清潔工作。
3）清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行特殊情況下的清潔工作。
4、程序要點(diǎn)
1）污/雨水井、管道、化糞池、污水外溢的清潔處理。
A．當(dāng)接到保潔部主管的指令后，清潔工應(yīng)帶著垃圾車(chē)、掃帚等工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助工程部維修工對(duì)堵塞處進(jìn)行清理；
B．將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成第二次污染；
C．疏通堵塞處后，清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目視地面無(wú)污物為止。
2）暴風(fēng)雨天氣的清潔。
A．暴風(fēng)雨來(lái)臨前：
*保潔部領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位清潔工的工作及各處設(shè)施的排水情況；
*領(lǐng)班應(yīng)叫專(zhuān)人檢查天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通；
*檢查污/雨水井有無(wú)垃圾雜物，并及時(shí)疏通清理；
*各崗位清潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
B．暴風(fēng)雨過(guò)后：
*清潔工應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥土及其它雜物；
*發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時(shí)，清潔工應(yīng)協(xié)助綠化工及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場(chǎng)；
*清潔工應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)立即報(bào)告主管處理。
C．地面、墻面發(fā)生反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象時(shí)：
*在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒業(yè)主或客人"小心地滑"；
*保潔部領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、合理調(diào)配人員加快工作速度，及時(shí)清理地面、墻面水跡；
*如反潮現(xiàn)象較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用海綿吸干地面、墻面、地毯、門(mén)下的積水。
D．樓層內(nèi)空調(diào)水管，給、排水管發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)的處理：
*迅速關(guān)閉水管閥門(mén)，并迅速通知保安和工程部維修人員前來(lái)修理；
*迅速用掃帚掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開(kāi)往上一樓層，通知工程部人員關(guān)掉電梯；
*關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等；
*將水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分；
*打開(kāi)門(mén)窗，用風(fēng)扇吹干地面。
E．戶(hù)外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔。
*小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，清潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)地周?chē)那鍧嵐ぷ鳎?/P>
*及時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。
F．注意事項(xiàng)。
*暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)清潔工應(yīng)注意安全，待暴風(fēng)雨停后再出來(lái)工作，禁止冒險(xiǎn)作業(yè)；
*雨天作業(yè)時(shí)宜著膠鞋；
*處理水管爆裂事故時(shí)應(yīng)注意防止觸電。
G．本規(guī)程的執(zhí)行情況，做為保潔部相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5、記錄
6、相關(guān)支持文件
《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
篇2：物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2適用范圍
適用于公司管理的大廈公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè)，高檔住宅區(qū)公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè)也可參照采用。本規(guī)程所指特殊環(huán)境指因污水井、雨水井、管道或化糞池等設(shè)施故障，造成外溢，以及狂風(fēng)暴雨等原因?qū)е颅h(huán)境污染的場(chǎng)合。
3 職責(zé)
3.1保潔主管負(fù)責(zé)特殊清潔工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控。
3.2保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、實(shí)施特殊環(huán)境清潔工作。
3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行特殊環(huán)境清潔工作。
4作業(yè)規(guī)程
4.1污/雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理
4.1.1當(dāng)接到保潔主管的指令后，清潔工應(yīng)帶著垃圾車(chē)、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助維修工對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理。
4.1.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成第二次污染。
4.l.3疏通堵塞處后，清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目視地面無(wú)污物。
4.2暴風(fēng)雨天氣的清潔
4.2.1暴風(fēng)雨來(lái)臨前
應(yīng)作到：
a)保潔班長(zhǎng)應(yīng)巡查、各崗位清潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況；
b)班長(zhǎng)應(yīng)派專(zhuān)人檢查天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通；
c)檢查污/雨水井有無(wú)垃圾雜物，并及時(shí)疏通清理；
d)各崗位清潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
4.2.2暴風(fēng)雨過(guò)后
應(yīng)作到：
a)清潔工應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥土、石子及其他雜物；
b)發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時(shí)，清潔工應(yīng)協(xié)助綠化工及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場(chǎng)；
c)清潔工應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時(shí)報(bào)告主管處理。
4.3梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)應(yīng)按采取適當(dāng)方式加以清潔
4.3.1在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心滑倒”。
4.3.2保潔班長(zhǎng)應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，合理調(diào)配人員加快工作速度，及時(shí)清干地面、墻面水跡。
4.3.3如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門(mén)下的積水。
4.4樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)的清潔步驟
4.4.1迅速關(guān)閉水管閥門(mén)，并迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助。
4.4.2迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開(kāi)往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯。
4.4.3關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。
4.4.4用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
4.4.5打開(kāi)門(mén)窗，用風(fēng)扇吹干地面。
4.5戶(hù)外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔
4.5.1小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，清潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)地周?chē)那鍧嵐ぷ鳌?/P>
4.5.2及時(shí)清理住戶(hù)搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。
4.6新入住裝修期的清潔各責(zé)任區(qū)清潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助住戶(hù)或裝修隊(duì)將裝修垃圾及時(shí)上車(chē)清運(yùn)。
4.7注意事項(xiàng)
4.7.1暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)清潔工應(yīng)注意安全，待暴風(fēng)雨停后再出來(lái)工作，禁止冒險(xiǎn)作業(yè)。
4.7.2雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。
4.7.3處理水管爆裂事故注意防止觸電。
4.8本規(guī)程的執(zhí)行情況，作為保潔中心相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5記錄
6相關(guān)支持性文件
6.1《清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程》
篇3：大廈特殊環(huán)境清潔操作流程
大廈特殊環(huán)境清潔操作流程
1.目的
規(guī)范特殊環(huán)境保潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2.適用范圍
適用于公司管理的大廈公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè)，高檔住宅區(qū)公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè)也可參照采用。本流程所指特殊環(huán)境指因污水井、雨水井、管道或化糞池等設(shè)施故障，造成外溢，以及狂風(fēng)暴雨等原因?qū)е颅h(huán)境污染的場(chǎng)合。
3.職責(zé)
3.1保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)特殊保潔工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控，實(shí)施特殊環(huán)境保潔工作。
3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本流程具體進(jìn)行特殊環(huán)境保潔工作。
4.操作流程
4.1污/雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理
4.1.1當(dāng)接到保潔班長(zhǎng)、物業(yè)部的指令后，保潔員應(yīng)帶著垃圾車(chē)、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助工程人員對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理。
4.1.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成第二次污染。
4.l.3疏通堵塞處后，保潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處，用接水管或用水桶提水清洗地面，直到目視地面無(wú)污物。
4.2暴風(fēng)雨天氣的清潔
4.2.1暴風(fēng)雨來(lái)臨前應(yīng)做好：
a)保潔班長(zhǎng)應(yīng)巡查，各崗位保潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況；
b)班長(zhǎng)應(yīng)派專(zhuān)人檢查天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通；
c)檢查污/雨水井有無(wú)垃圾雜物，并及時(shí)疏通清理；
d)各崗位保潔員應(yīng)配合安保員關(guān)好各樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
4.2.2暴風(fēng)雨過(guò)后要求做好以下工作：
a)保潔員應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥土、石子及其他雜物；
b)發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時(shí)，保潔員應(yīng)協(xié)助綠化工及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場(chǎng)；
c)保潔員應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)處理。
4.3梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)應(yīng)按采取適當(dāng)方式加以清潔。
4.3.1在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人注意安全。
4.3.2保潔班長(zhǎng)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，合理調(diào)配人員加快工作速度，及時(shí)清干地面、墻面水跡。
4.3.3如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門(mén)下的積水。
4.4樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)的清潔步驟。
4.4.1迅速關(guān)閉水管閥門(mén)，并迅速通知安保員和工程人員前來(lái)救助。
4.4.2迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開(kāi)往上一樓層，通知工程人員關(guān)掉電梯。
4.4.3關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。
4.4.4用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
4.4.5打開(kāi)門(mén)窗，用風(fēng)扇吹干地面。
4.5戶(hù)外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔
4.5.1小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，清潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)地周?chē)谋嵐ぷ鳌?/P>
4.5.2及時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。
4.6新入住裝修期的清潔各責(zé)任區(qū)清潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助業(yè)主或裝修隊(duì)將裝修垃圾及時(shí)上車(chē)清運(yùn)。
4.7注意事項(xiàng)：
4.7.1暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)保潔員應(yīng)注意安全，待暴風(fēng)雨停后再出來(lái)工作，禁止冒險(xiǎn)作業(yè)。
4.7.2雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。
4.7.3處理水管爆裂事故注意防止觸電。
4.8本流程的執(zhí)行情況，作為保潔員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5.記錄
6.相關(guān)支持性文件