大廈特殊環(huán)境清潔操作流程
1.目的
規(guī)范特殊環(huán)境保潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2.適用范圍
適用于公司管理的大廈公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè)，高檔住宅區(qū)公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè)也可參照采用。本流程所指特殊環(huán)境指因污水井、雨水井、管道或化糞池等設(shè)施故障，造成外溢，以及狂風(fēng)暴雨等原因?qū)е颅h(huán)境污染的場合。
3.職責(zé)
3.1保潔班長負(fù)責(zé)特殊保潔工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控，實施特殊環(huán)境保潔工作。
3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本流程具體進(jìn)行特殊環(huán)境保潔工作。
4.操作流程
4.1污/雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理
4.1.1當(dāng)接到保潔班長、物業(yè)部的指令后，保潔員應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場，協(xié)助工程人員對堵塞處進(jìn)行疏通清理。
4.1.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。
4.l.3疏通堵塞處后，保潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處，用接水管或用水桶提水清洗地面，直到目視地面無污物。
4.2暴風(fēng)雨天氣的清潔
4.2.1暴風(fēng)雨來臨前應(yīng)做好：
a)保潔班長應(yīng)巡查，各崗位保潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況；
b)班長應(yīng)派專人檢查天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應(yīng)及時疏通；
c)檢查污/雨水井有無垃圾雜物，并及時疏通清理；
d)各崗位保潔員應(yīng)配合安保員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
4.2.2暴風(fēng)雨過后要求做好以下工作：
a)保潔員應(yīng)及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物；
b)發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時，保潔員應(yīng)協(xié)助綠化工及時清運、打掃現(xiàn)場；
c)保潔員應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時報告班長處理。
4.3梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。發(fā)生上述現(xiàn)象時應(yīng)按采取適當(dāng)方式加以清潔。
4.3.1在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人注意安全。
4.3.2保潔班長應(yīng)現(xiàn)場指導(dǎo)，合理調(diào)配人員加快工作速度，及時清干地面、墻面水跡。
4.3.3如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。
4.4樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時的清潔步驟。
4.4.1迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知安保員和工程人員前來救助。
4.4.2迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時應(yīng)將電梯開往上一樓層，通知工程人員關(guān)掉電梯。
4.4.3關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。
4.4.4用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
4.4.5打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。
4.5戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔
4.5.1小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工中，清潔員應(yīng)配合做好場地周圍的保潔工作。
4.5.2及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。
4.6新入住裝修期的清潔各責(zé)任區(qū)清潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助業(yè)主或裝修隊將裝修垃圾及時上車清運。
4.7注意事項：
4.7.1暴風(fēng)暴雨天氣時保潔員應(yīng)注意安全，待暴風(fēng)雨停后再出來工作，禁止冒險作業(yè)。
4.7.2雨天作業(yè)時宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。
4.7.3處理水管爆裂事故注意防止觸電。
4.8本流程的執(zhí)行情況，作為保潔員工績效考評的依據(jù)之一。
5.記錄
6.相關(guān)支持性文件
篇2：特殊項目清潔工序規(guī)程
一.大理石的清潔 1.輕掃清拖、清抹,隨時清除一切雜物、痰漬、污漬。
2.不宜使用高濃度化學(xué)性清潔劑,避免損壞地面、墻面及設(shè)備。
3.清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到目視地面、壁面干凈、光亮照人。
二.不銹鋼設(shè)施清潔
1.先用兌有清潔劑的混合清水清抹不銹鋼表面。
2.用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
3.噴少許不銹鋼清潔劑于不銹鋼表面上,然后用濕毛巾進(jìn)行全面拭抹。
三.電梯清潔
3.1清潔直梯橋箱內(nèi)外廳門不銹鋼表面時,應(yīng)防止廳門開、關(guān)造成意外,使用不銹鋼清潔劑時應(yīng)適量。
3.2清潔扶梯兩側(cè)不銹表面時應(yīng)防止上、下移動之梯級造成意外,使用不銹鋼清潔劑時應(yīng)適量。
3.3清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到不銹鋼表面無污漬、灰塵、保持潔亮。
四.玻璃門窗的清潔
1.用鏟刀鏟除玻璃上的污漬,在鏟除鍍膜玻璃表面污漬時應(yīng)注意力度,防止損花玻璃。
2.將毛巾放入兌有清潔劑的清水中,保留毛巾中少許水分,對玻璃(幕墻)進(jìn)行清潔,擦拭時用力要均勻。
3.清潔完畢后,用玻璃刮水器清刮玻璃上的水珠。
4.清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到無塵漬、水漬、保持光潔。
五.洗手間的清潔
1.早上、m.dewk.cn下午上班前對洗手間所有潔具徹底清潔一遍。
2.將少許潔廁靈涂于污漬處,用廁刷刷凈,再用水沖洗。
3.用清潔毛巾加少許清潔劑擦凈墻壁表面。
4.如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應(yīng)用適量酸性清潔劑拭抹干凈。
5.清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到目視地面干凈,壁面干凈,潔具干凈,無異味。
六.垃圾周轉(zhuǎn)站的清潔
1.每日上午沖刷站內(nèi)地面、墻壁、垃圾桶及站門口地面。
2.每半個月對垃圾站及毗連部位進(jìn)行一次消殺。
七.消殺
1.分包給專業(yè)的消殺單位進(jìn)行專項工作。
2.消殺人員須按指定之地點進(jìn)行消殺。
3.消殺前須做好防護(hù)工作,避免藥水噴及行人。
篇3：物業(yè)特殊清潔工作規(guī)定
特殊清潔工作規(guī)定
1.雨、雪天氣的清潔工作
1.1遇雨、雪天氣，應(yīng)在主要入口放置防滑警示牌，鋪設(shè)防滑膠毯。
1.2在入口處準(zhǔn)備好防水傘套，供顧客使用。
1.3隨時隨地將大堂、電梯、各區(qū)的水滴拖抹干凈，防止顧客摔倒。
1.4按照清潔步驟的內(nèi)容，將其他地點清潔干凈。
2.嘔吐的清潔工作
2.1如有發(fā)生客戶的嘔吐現(xiàn)象，發(fā)生的具體區(qū)域，該區(qū)的清潔員工應(yīng)迅速趕到嘔吐地點。
2.2將地上的嘔吐物清潔干凈。
2.3用濕拖把將地面拖抹干凈。
3.保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)：
3.1標(biāo)準(zhǔn)與上述區(qū)域及器物監(jiān)察標(biāo)準(zhǔn)一致。