花園（小區(qū)）樓道保潔員工作職責(zé)與要求、標(biāo)準(zhǔn)
潔員工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)樓道的清掃保潔。
二、制止責(zé)任區(qū)樓道內(nèi)的亂堆、亂放、亂貼和亂停行為。
三、清運(yùn)責(zé)任區(qū)的生活垃圾。
四、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)空置房屋的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報。
五、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)綠化帶的清掃。
六、按時完成上級指派的其它任務(wù)。
要求及標(biāo)準(zhǔn)
一、樓道每日掃、抹、拖一次，要求地面光潔、無污跡，頂、角無蜘蛛網(wǎng)，墻面無亂貼亂畫現(xiàn)象。
二、天臺每四天掃一次，天臺及樓道內(nèi)要求無雜物堆放，無自行車停放。
三、綠化帶每日清掃二次，要求無雜物、無落葉。
四、生活垃圾每天上午、下午各清運(yùn)一次，要求垃圾桶外表亮潔，地面無污痕，桶內(nèi)無異味。
篇2：保潔員培訓(xùn)：樓道清潔操作技能
保潔員培訓(xùn)：樓道清潔操作技能
培訓(xùn)內(nèi)容：
1．清掃規(guī)范
（1）備用工具：（按規(guī)定數(shù)量使用，節(jié)約增效）
蘆花掃帚、塑料簸箕、抹布
（2）清掃范圍：樓道層面、墻面
（3）清掃周期：樓道層面每天操作，墻面每周一次
（4）具體操作程序：
a．從上至下清掃樓道；
b．清掃層面時，先從各邊角向中心有順序地掃在一起，掃進(jìn)簸箕；
c．清掃臺階時，用蘆花掃帚側(cè)面將墻角和鐵柵條下垃圾、灰塵向中心掃，并掃進(jìn)簸箕；
d．及時用抹布擦拭扶手，并收集袋裝垃圾；
e．墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)清掃時，將蘆花掃帚幫在適宜長度的竹竿上端，從上至下清掃。
（注意：清掃時要確保安全！）
2．擦洗規(guī)范
（1）備用工具（按規(guī)定數(shù)量使用，節(jié)約增效）木凳、水桶、干濕抹布、毛刷。
（2）擦洗規(guī)范：
a．擦拭扶手（每天一次）：從上至下擦拭扶手；不定期擦拭鐵柵條。
b．擦拭垃圾筒（每天一次）：用抹布上下左右有順序地擦拭垃圾筒四周，先擦拭蓋桶里面，再擦拭蓋口。
c．擦拭信息欄：用手撕去已過期的通知，按順序擦拭板面。
d．擦拭線管、樓道窗：擦拭線管從上而下有順序的擦拭，用抹布包住管體前后左右擦拭。擦拭樓道窗首先應(yīng)確定窗框有無松動，準(zhǔn)備好干濕抹布各一塊。用毛刷刷去凹槽內(nèi)的積灰和窗臺的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最后用干抹布擦拭，關(guān)好窗戶。
（注意：操作時應(yīng)確保安全，切勿身體探出窗外）
e．擦拭鐵柵條：用抹布包住柵條有順序地上下擦拭、柵條落腳地面，抹布要不斷清洗。
3．樓面污物處理方法
（1）污物分類：
a．口香糖殘?jiān)?/p>
b．油漆、涂料、膠水；
c．嘔吐物、痰跡、糞跡；
d．油漬類（垃圾水）。
（2）處理方法
a．口香糖：撒上一點(diǎn)水濕和，用鏟刀鏟除，鋼絲球循環(huán)打凈。（用力要適中）
b．油漆、涂料、膠水：及時用舊拖把吸干，匯報管理員領(lǐng)取二甲苯，鋼絲球循環(huán)打凈。
c．嘔吐物、痰跡、糞跡：及時用拖把、抹布擦干,再用干凈抹布鞏固。
d．油漬類（垃圾水）：及時用拖把、抹布擦干，再用堿水沖洗，干拖把拖凈。
4．樓道窗的清潔方法
培訓(xùn)內(nèi)容：
擦拭樓道窗首先應(yīng)確定窗框有無松動，準(zhǔn)備好干濕抹布各一塊。用毛刷刷去凹槽內(nèi)的積灰和窗臺的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最后用干抹布擦拭，關(guān)好窗戶。
（注意：操作時應(yīng)確保安全，切勿身體探出窗外）
5．頂棚、平臺的清潔方法
培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）頂棚清洗
1）清洗所需工具及用品：鋁合金梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、簸箕、垃圾袋、抹布、清潔劑。
2）清洗方法：
a.架好鋁合金梯并由一人扶穩(wěn)。
b.另一人上去，將頂棚上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋，傳遞給扶梯子的保潔工投入垃圾筒。
c.拖把洗凈擰干后，對頂棚進(jìn)行拖洗，如有明顯污跡，用長柄刷浸上清潔液刷洗，清水沖洗后，用拖把拖干水跡。
d.清洗時，頂棚的下部、橫梁及柱子，要用洗凈擰干的抹布進(jìn)行擦洗，確保清洗的效果。
3）注意事項(xiàng)：
a.清洗大門口頂棚時，操作人員必須穿軟底鞋并系好安全帶，以免引致安全事故。
b.清洗大廳頂棚時，操作人員必須腳踩在龍骨上，防止頂棚穿通，帶來安全隱患。
c.發(fā)現(xiàn)雨水管堵塞，要及時匯報并處置。
d.沖洗時，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)晾曬衣物，要及時與業(yè)主聯(lián)系，懇請業(yè)主把衣物移位，防止水跡濺到衣物上。
（2）平臺清洗
1）1、清潔所需工具和用品：鋁合金梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、竹葉掃帚、簸箕、垃圾袋、鏟刀、稀釋劑。
2）清潔方法：
a.架好鋁合金梯并由一人扶穩(wěn)。
b.另一人上去，將平臺上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋，傳遞給扶梯子的保潔工投入垃圾筒。
c.平臺上的積水，用竹葉掃帚清掃后，再用拖把拖洗干凈。
d.對因住戶裝修時產(chǎn)生的水泥塊，用鏟刀鏟除并清理干凈。
e.發(fā)現(xiàn)平臺上如有油漆或涂料，先用稀釋劑稀釋后，然后用長柄刷刷洗，再用清水沖洗后拖干凈。
3）注意事項(xiàng)：
a.發(fā)現(xiàn)平臺上有住戶堆放物品或雜物，及時向地段服務(wù)生匯報處。
b.清潔時，發(fā)現(xiàn)墻角蜘蛛網(wǎng)，要立即清掃干凈。
c.清潔時，工具要輕取輕放，同時注意操作的動作，以免給住戶的生活帶來不便。
6．五箱一開關(guān)的清潔方法
1）先用毛刷刷去電表箱邊框，再上下左右有順序地擦拭箱面。距離墻面五公分處可用抹布擦拭（擦拭電表箱及電線箱時用手指背面測試，確定無漏電后擦拭）；
2）先用抹布擦拭信報箱邊框，用抹布包住手指擦拭投遞口，再上下左右有順序地擦拭箱面；
3）先用手指連續(xù)擦凈電話箱、CATV箱的上端面，再用抹布上下左右有順序的擦拭箱板面；
4）用抹布上下左右有順序擦拭滅火器箱體四周；不定期打開滅火器箱，撿凈垃圾；每月一次將滅火器瓶擦干凈。
5）用抹布擦拭滅火器箱邊框，再用抹布將箱內(nèi)擦干凈，抹布擦亮。
6）先用毛刷清潔開關(guān)面板四周，然后用干抹布上下左右有順序的擦拭開關(guān)面板。
7．電梯廳（門廳）的清潔方法
a.清潔頻次：每天上午2次，下午2次對電梯廳進(jìn)行清潔
b.清潔步驟：1）抹布擦拭窗沿、擦亮玻璃窗；2）用掃帚、簸箕清掃果皮筒內(nèi)垃圾；3）用塵推推地面；4）用擰干抹布擦拭大理石墻面；5）清除四周蜘蛛網(wǎng)。
8．電梯轎廂的清潔方法
a.清潔頻次：每天上午1次，下午1次對電梯橋廂進(jìn)行清潔。
b.清潔步驟：1）用干抹布擦拭清除灰塵；2）用不銹鋼光亮劑清潔不銹鋼飾面；3）用吸塵器清除電梯內(nèi)地毯灰塵；4）用地毯干洗劑刷去地毯污跡。
c.注意點(diǎn)：清潔時避開上下班高峰，在橋廂內(nèi)無人時進(jìn)行清潔，如遇顧客使用電梯，應(yīng)及時禮貌退出電梯。
9．空關(guān)房清潔方法
（1）清潔周期：每月打掃一次，組長先查看空關(guān)房，合理安排人員進(jìn)行清潔。
（2）備用工具：掃帚、塑料簸箕、水桶、拖把、干濕抹布、毛刷。
（3）清潔程序：先用掃帚對前后陽臺及各部位墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)打掃，清掃地面。然后擦拭門窗、空房設(shè)施。用水檢查前后陽臺、地漏是否通暢。最后用拖把對地板、衛(wèi)生間、廚房清洗干凈，關(guān)閉總水閥、電總閥。人員離開，關(guān)閉進(jìn)戶門。
（4）三關(guān)一檢查主題知識培訓(xùn)。（三關(guān)：關(guān)門窗、進(jìn)戶門、總水電閥）嚴(yán)禁用水沖洗地面，以防滲水，造成損失。
培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：
（1）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。
（2）保持空關(guān)房整潔干凈。
培訓(xùn)方法：
（1）受訓(xùn)人員由示范人員實(shí)際操作中示范講解；
（2）作業(yè)區(qū)清潔組長不定期作集中培訓(xùn)；
（3）每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長配合管理人員、主管，作現(xiàn)場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；
（4）組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點(diǎn)培訓(xùn)。
培訓(xùn)流程圖：主管-管理員-組長-示范員-組員
培訓(xùn)考核：
（1）考核方法：
a．組長不定期對管轄區(qū)域的保潔人員檢查；
b．集中考核（根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目）；
c．根據(jù)情況分批集中考核。
（2）考核形式：
a．抽查（提問、示范）；
b．集中考核；
c．分批考核示范。
（3）季度考核覆蓋率：
a．試用期考核率100%；
b．抽查考核30%；
c．集中考核40%；
d．分批考核20%；