花園（小區）樓道保潔員工作職責與要求、標準
潔員工作職責
一、負責責任區樓道的清掃保潔。
二、制止責任區樓道內的亂堆、亂放、亂貼和亂停行為。
三、清運責任區的生活垃圾。
四、負責責任區內空置房屋的監管，發現問題要及時匯報。
五、負責責任區綠化帶的清掃。
六、按時完成上級指派的其它任務。
要求及標準
一、樓道每日掃、抹、拖一次，要求地面光潔、無污跡，頂、角無蜘蛛網，墻面無亂貼亂畫現象。
二、天臺每四天掃一次，天臺及樓道內要求無雜物堆放，無自行車停放。
三、綠化帶每日清掃二次，要求無雜物、無落葉。
四、生活垃圾每天上午、下午各清運一次，要求垃圾桶外表亮潔，地面無污痕，桶內無異味。
篇2：保潔員培訓：樓道清潔操作技能
保潔員培訓：樓道清潔操作技能
培訓內容：
1．清掃規范
（1）備用工具：（按規定數量使用，節約增效）
蘆花掃帚、塑料簸箕、抹布
（2）清掃范圍：樓道層面、墻面
（3）清掃周期：樓道層面每天操作，墻面每周一次
（4）具體操作程序：
a．從上至下清掃樓道；
b．清掃層面時，先從各邊角向中心有順序地掃在一起，掃進簸箕；
c．清掃臺階時，用蘆花掃帚側面將墻角和鐵柵條下垃圾、灰塵向中心掃，并掃進簸箕；
d．及時用抹布擦拭扶手，并收集袋裝垃圾；
e．墻面灰塵、蜘蛛網清掃時，將蘆花掃帚幫在適宜長度的竹竿上端，從上至下清掃。
（注意：清掃時要確保安全！）
2．擦洗規范
（1）備用工具（按規定數量使用，節約增效）木凳、水桶、干濕抹布、毛刷。
（2）擦洗規范：
a．擦拭扶手（每天一次）：從上至下擦拭扶手；不定期擦拭鐵柵條。
b．擦拭垃圾筒（每天一次）：用抹布上下左右有順序地擦拭垃圾筒四周，先擦拭蓋桶里面，再擦拭蓋口。
c．擦拭信息欄：用手撕去已過期的通知，按順序擦拭板面。
d．擦拭線管、樓道窗：擦拭線管從上而下有順序的擦拭，用抹布包住管體前后左右擦拭。擦拭樓道窗首先應確定窗框有無松動，準備好干濕抹布各一塊。用毛刷刷去凹槽內的積灰和窗臺的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最后用干抹布擦拭，關好窗戶。
（注意：操作時應確保安全，切勿身體探出窗外）
e．擦拭鐵柵條：用抹布包住柵條有順序地上下擦拭、柵條落腳地面，抹布要不斷清洗。
3．樓面污物處理方法
（1）污物分類：
a．口香糖殘渣；
b．油漆、涂料、膠水；
c．嘔吐物、痰跡、糞跡；
d．油漬類（垃圾水）。
（2）處理方法
a．口香糖：撒上一點水濕和，用鏟刀鏟除，鋼絲球循環打凈。（用力要適中）
b．油漆、涂料、膠水：及時用舊拖把吸干，匯報管理員領取二甲苯，鋼絲球循環打凈。
c．嘔吐物、痰跡、糞跡：及時用拖把、抹布擦干,再用干凈抹布鞏固。
d．油漬類（垃圾水）：及時用拖把、抹布擦干，再用堿水沖洗，干拖把拖凈。
4．樓道窗的清潔方法
培訓內容：
擦拭樓道窗首先應確定窗框有無松動，準備好干濕抹布各一塊。用毛刷刷去凹槽內的積灰和窗臺的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最后用干抹布擦拭，關好窗戶。
（注意：操作時應確保安全，切勿身體探出窗外）
5．頂棚、平臺的清潔方法
培訓內容：
（1）頂棚清洗
1）清洗所需工具及用品：鋁合金梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、簸箕、垃圾袋、抹布、清潔劑。
2）清洗方法：
a.架好鋁合金梯并由一人扶穩。
b.另一人上去，將頂棚上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋，傳遞給扶梯子的保潔工投入垃圾筒。
c.拖把洗凈擰干后，對頂棚進行拖洗，如有明顯污跡，用長柄刷浸上清潔液刷洗，清水沖洗后，用拖把拖干水跡。
d.清洗時，頂棚的下部、橫梁及柱子，要用洗凈擰干的抹布進行擦洗，確保清洗的效果。
3）注意事項：
a.清洗大門口頂棚時，操作人員必須穿軟底鞋并系好安全帶，以免引致安全事故。
b.清洗大廳頂棚時，操作人員必須腳踩在龍骨上，防止頂棚穿通，帶來安全隱患。
c.發現雨水管堵塞，要及時匯報并處置。
d.沖洗時，發現院內晾曬衣物，要及時與業主聯系，懇請業主把衣物移位，防止水跡濺到衣物上。
（2）平臺清洗
1）1、清潔所需工具和用品：鋁合金梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、竹葉掃帚、簸箕、垃圾袋、鏟刀、稀釋劑。
2）清潔方法：
a.架好鋁合金梯并由一人扶穩。
b.另一人上去，將平臺上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋，傳遞給扶梯子的保潔工投入垃圾筒。
c.平臺上的積水，用竹葉掃帚清掃后，再用拖把拖洗干凈。
d.對因住戶裝修時產生的水泥塊，用鏟刀鏟除并清理干凈。
e.發現平臺上如有油漆或涂料，先用稀釋劑稀釋后，然后用長柄刷刷洗，再用清水沖洗后拖干凈。
3）注意事項：
a.發現平臺上有住戶堆放物品或雜物，及時向地段服務生匯報處。
b.清潔時，發現墻角蜘蛛網，要立即清掃干凈。
c.清潔時，工具要輕取輕放，同時注意操作的動作，以免給住戶的生活帶來不便。
6．五箱一開關的清潔方法
1）先用毛刷刷去電表箱邊框，再上下左右有順序地擦拭箱面。距離墻面五公分處可用抹布擦拭（擦拭電表箱及電線箱時用手指背面測試，確定無漏電后擦拭）；
2）先用抹布擦拭信報箱邊框，用抹布包住手指擦拭投遞口，再上下左右有順序地擦拭箱面；
3）先用手指連續擦凈電話箱、CATV箱的上端面，再用抹布上下左右有順序的擦拭箱板面；
4）用抹布上下左右有順序擦拭滅火器箱體四周；不定期打開滅火器箱，撿凈垃圾；每月一次將滅火器瓶擦干凈。
5）用抹布擦拭滅火器箱邊框，再用抹布將箱內擦干凈，抹布擦亮。
6）先用毛刷清潔開關面板四周，然后用干抹布上下左右有順序的擦拭開關面板。
7．電梯廳（門廳）的清潔方法
a.清潔頻次：每天上午2次，下午2次對電梯廳進行清潔
b.清潔步驟：1）抹布擦拭窗沿、擦亮玻璃窗；2）用掃帚、簸箕清掃果皮筒內垃圾；3）用塵推推地面；4）用擰干抹布擦拭大理石墻面；5）清除四周蜘蛛網。
8．電梯轎廂的清潔方法
a.清潔頻次：每天上午1次，下午1次對電梯橋廂進行清潔。
b.清潔步驟：1）用干抹布擦拭清除灰塵；2）用不銹鋼光亮劑清潔不銹鋼飾面；3）用吸塵器清除電梯內地毯灰塵；4）用地毯干洗劑刷去地毯污跡。
c.注意點：清潔時避開上下班高峰，在橋廂內無人時進行清潔，如遇顧客使用電梯，應及時禮貌退出電梯。
9．空關房清潔方法
（1）清潔周期：每月打掃一次，組長先查看空關房，合理安排人員進行清潔。
（2）備用工具：掃帚、塑料簸箕、水桶、拖把、干濕抹布、毛刷。
（3）清潔程序：先用掃帚對前后陽臺及各部位墻面灰塵、蜘蛛網打掃，清掃地面。然后擦拭門窗、空房設施。用水檢查前后陽臺、地漏是否通暢。最后用拖把對地板、衛生間、廚房清洗干凈，關閉總水閥、電總閥。人員離開，關閉進戶門。
（4）三關一檢查主題知識培訓。（三關：關門窗、進戶門、總水電閥）嚴禁用水沖洗地面，以防滲水，造成損失。
培訓標準：
（1）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。
（2）保持空關房整潔干凈。
培訓方法：
（1）受訓人員由示范人員實際操作中示范講解；
（2）作業區清潔組長不定期作集中培訓；
（3）每季度循環培訓，每周集中培訓，由各組長配合管理人員、主管，作現場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；
（4）組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓。
培訓流程圖：主管-管理員-組長-示范員-組員
培訓考核：
（1）考核方法：
a．組長不定期對管轄區域的保潔人員檢查；
b．集中考核（根據培訓項目）；
c．根據情況分批集中考核。
（2）考核形式：
a．抽查（提問、示范）；
b．集中考核；
c．分批考核示范。
（3）季度考核覆蓋率：
a．試用期考核率100%；
b．抽查考核30%；
c．集中考核40%；
d．分批考核20%；