物業(yè)PA突發(fā)事件處理規(guī)程
1.0目的
讓員工在發(fā)生問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行處理，提高員工安全防范意識(shí)。
2.0適用范圍
適用于PA員工對(duì)突發(fā)事件的處理操作
3.0管理職責(zé)
3．1工作負(fù)責(zé)人： PA領(lǐng)班及PA員工
4.0定義
無(wú)
5.0規(guī)程
5.1服務(wù)特性：認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)、反應(yīng)敏捷
5.2處理臺(tái)風(fēng)等自然情況及公共區(qū)域物品的保護(hù)預(yù)案：
5.2.1如遇到臺(tái)風(fēng)（三級(jí)以上）第一時(shí)間把外圍盆栽全部放倒，以免將靠玻璃處的植物吹倒導(dǎo)致打爛玻璃。
5.2.2巡查走火樓梯玻璃窗的關(guān)閉情況，以免滲水。
5.2.3巡查各區(qū)樓頂下水道的暢通情況，以免因下水道堵塞而造成水浸。
5.2.4所有事項(xiàng)檢查完畢后（確保正常），留守足夠的人手，處理因臺(tái)風(fēng)而造成的突發(fā)事件。
5.3設(shè)備出現(xiàn)故障的處理預(yù)案：
5.3.1PA清潔設(shè)備要求各班檢試設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有異聲或不通電等現(xiàn)象，必須在機(jī)器上貼上"暫停使用"的指示標(biāo)志。
5.3.2PA清潔設(shè)備如在操作時(shí)出現(xiàn)故障要即時(shí)停止使用。
5.3.3對(duì)于有故障的設(shè)備如故障屬于技術(shù)性的，自行不能解決的，應(yīng)立即通知部門主管，部門主管即致電合約維修公司請(qǐng)求其予以解決。
5.3處理業(yè)主遺留物品的預(yù)案：
5.3.1如在小區(qū)范圍內(nèi)及公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有業(yè)主遺留物品，首先應(yīng)通知服務(wù)中心或辦公室，報(bào)告詳細(xì)拾物地點(diǎn)、物品名稱。
5.3.2將物品交至服務(wù)中心或辦公室。
5.3.3詳細(xì)填寫業(yè)主遺留物品的清單。
5.3.4文員接到送來(lái)的遺留物品后，物品名稱、拾獲日期、拾獲地點(diǎn)、拾獲人詳細(xì)填寫在"業(yè)主遺留物品登記表"上，以做備案。
5.4處理停水、停電的預(yù)案：
5.4.1如PA接到停水、停電的通知應(yīng)第一時(shí)間在各公用洗手間用大白桶備水，用來(lái)沖洗洗手間，保證洗手間的衛(wèi)生質(zhì)量。
5.4.2在停電前，PA員工要準(zhǔn)備好應(yīng)急用手電筒。
5.5發(fā)現(xiàn)人為損壞物品預(yù)案：
5.5.1發(fā)現(xiàn)有人將公共區(qū)域物品損壞（如損壞地板、打破花盆、家具損壞等）須第一時(shí)間通秩序維護(hù)部及當(dāng)值主管。
5.5.2檢查物品損壞程度，由部門負(fù)責(zé)人按公司規(guī)定的物品賠償價(jià)與業(yè)主協(xié)商進(jìn)行賠償。
篇2：公司宿舍PA績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
公司宿舍PA績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
有違反下列條款之一者，在當(dāng)月績(jī)效考核中將扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
1、對(duì)上級(jí)分派的任務(wù)，不能很好的完成，甚至有意推卸。（2分）
2、保持樓道地面的干凈，無(wú)明顯污濁，無(wú)衛(wèi)生死角。（1分）
3、天面，陽(yáng)臺(tái)保持干凈，下水道口暢通。（1分）
4、樓道欄桿上不準(zhǔn)有易破碎物品和帶有異味的爛鞋、爛襪子。（1分）
5、公共洗手間沒(méi)有明顯臟物、異味。（1分）
6、沖涼房沒(méi)有明顯污濁、臟物及異味。（1分）
7、樓道內(nèi)不準(zhǔn)擺放有非公共物品。（1分）
8、痰盂保持干凈，無(wú)明顯沉淀物。（1分）
篇3：酒店P(guān)A員工工作表現(xiàn)工作評(píng)估制度
酒店P(guān)A員工工作表現(xiàn)及工作評(píng)估制度
具體內(nèi)容：
一、工作表現(xiàn)：
1、考勤：是否缺勤，是否遲到。
2、儀表：是否一貫整潔，符合工作要求。
3、人際關(guān)系：是否與各方面人士如客人、同事及上級(jí)保持良好關(guān)系。
4、工作熱情：是否關(guān)心酒店，熱愛(ài)本職工作，能夠承受工作壓力。
5、專業(yè)知識(shí)：是否對(duì)部門培訓(xùn)的全部工作程序/系統(tǒng)有全面認(rèn)識(shí)并能合理運(yùn)用。
6、工作效率：是否按時(shí)完成工作。
7、主動(dòng)性和靈活性：能否自覺(jué)主動(dòng)/靈活地處理問(wèn)題。
8、先后主次：能否正確分清先后主次并及時(shí)完成任務(wù)。
9、語(yǔ)言表達(dá)能力：能否在工作中很好地運(yùn)用所學(xué)的粵語(yǔ)/英語(yǔ)表達(dá)信息。
10、紀(jì)律遵守：能否一貫遵守酒店紀(jì)律。
二、工作評(píng)估：
綜合上述所有內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估是否能給予加薪晉升及工作崗位的變動(dòng)。
⑴試用期結(jié)束后進(jìn)行評(píng)估，決定是否轉(zhuǎn)正。
⑵每工作一周年結(jié)束后進(jìn)行評(píng)估，決定是否加薪及加薪的幅度。
⑶獲晉升機(jī)會(huì)前先進(jìn)行評(píng)估然后才能填寫工作變動(dòng)單。
⑷工作表現(xiàn)或優(yōu)秀時(shí)，對(duì)員工安排到對(duì)應(yīng)合適的崗位。
⑸獲優(yōu)秀員工提名的員工，經(jīng)過(guò)評(píng)估合格后才能上交提名表。