物業PA突發事件處理規程

　　1.0目的

　　讓員工在發生問題時能夠及時進行處理，提高員工安全防范意識。

　　2.0適用范圍

　　適用于PA員工對突發事件的處理操作

　　3.0管理職責

　　3．1工作負責人： PA領班及PA員工

　　4.0定義

　　無

　　5.0規程

　　5.1服務特性：認真、細心、負責、反應敏捷

　　5.2處理臺風等自然情況及公共區域物品的保護預案：

　　5.2.1如遇到臺風（三級以上）第一時間把外圍盆栽全部放倒，以免將靠玻璃處的植物吹倒導致打爛玻璃。

　　5.2.2巡查走火樓梯玻璃窗的關閉情況，以免滲水。

　　5.2.3巡查各區樓頂下水道的暢通情況，以免因下水道堵塞而造成水浸。

　　5.2.4所有事項檢查完畢后（確保正常），留守足夠的人手，處理因臺風而造成的突發事件。

　　5.3設備出現故障的處理預案：

　　5.3.1PA清潔設備要求各班檢試設備是否正常運行，如有異聲或不通電等現象，必須在機器上貼上"暫停使用"的指示標志。

　　5.3.2PA清潔設備如在操作時出現故障要即時停止使用。

　　5.3.3對于有故障的設備如故障屬于技術性的，自行不能解決的，應立即通知部門主管，部門主管即致電合約維修公司請求其予以解決。

　　5.3處理業主遺留物品的預案：

　　5.3.1如在小區范圍內及公共場所發現有業主遺留物品，首先應通知服務中心或辦公室，報告詳細拾物地點、物品名稱。

　　5.3.2將物品交至服務中心或辦公室。

　　5.3.3詳細填寫業主遺留物品的清單。

　　5.3.4文員接到送來的遺留物品后，物品名稱、拾獲日期、拾獲地點、拾獲人詳細填寫在"業主遺留物品登記表"上，以做備案。

　　5.4處理停水、停電的預案：

　　5.4.1如PA接到停水、停電的通知應第一時間在各公用洗手間用大白桶備水，用來沖洗洗手間，保證洗手間的衛生質量。

　　5.4.2在停電前，PA員工要準備好應急用手電筒。

　　5.5發現人為損壞物品預案：

　　5.5.1發現有人將公共區域物品損壞（如損壞地板、打破花盆、家具損壞等）須第一時間通秩序維護部及當值主管。

　　5.5.2檢查物品損壞程度，由部門負責人按公司規定的物品賠償價與業主協商進行賠償。

篇2：公司宿舍PA績效考核標準

　　公司宿舍PA績效考核標準

　　有違反下列條款之一者，在當月績效考核中將扣除相應分數。

　　1、對上級分派的任務，不能很好的完成，甚至有意推卸。（2分）

　　2、保持樓道地面的干凈，無明顯污濁，無衛生死角。（1分）

　　3、天面，陽臺保持干凈，下水道口暢通。（1分）

　　4、樓道欄桿上不準有易破碎物品和帶有異味的爛鞋、爛襪子。（1分）

　　5、公共洗手間沒有明顯臟物、異味。（1分）

　　6、沖涼房沒有明顯污濁、臟物及異味。（1分）

　　7、樓道內不準擺放有非公共物品。（1分）

　　8、痰盂保持干凈，無明顯沉淀物。（1分）

篇3：酒店PA員工工作表現工作評估制度

　　酒店PA員工工作表現及工作評估制度

　　具體內容：

　　一、工作表現：

　　1、考勤：是否缺勤，是否遲到。

　　2、儀表：是否一貫整潔，符合工作要求。

　　3、人際關系：是否與各方面人士如客人、同事及上級保持良好關系。

　　4、工作熱情：是否關心酒店，熱愛本職工作，能夠承受工作壓力。

　　5、專業知識：是否對部門培訓的全部工作程序/系統有全面認識并能合理運用。

　　6、工作效率：是否按時完成工作。

　　7、主動性和靈活性：能否自覺主動/靈活地處理問題。

　　8、先后主次：能否正確分清先后主次并及時完成任務。

　　9、語言表達能力：能否在工作中很好地運用所學的粵語/英語表達信息。

　　10、紀律遵守：能否一貫遵守酒店紀律。

　　二、工作評估：

　　綜合上述所有內容對員工進行評估是否能給予加薪晉升及工作崗位的變動。

　　⑴試用期結束后進行評估，決定是否轉正。

　　⑵每工作一周年結束后進行評估，決定是否加薪及加薪的幅度。

　　⑶獲晉升機會前先進行評估然后才能填寫工作變動單。

　　⑷工作表現或優秀時，對員工安排到對應合適的崗位。

　　⑸獲優秀員工提名的員工，經過評估合格后才能上交提名表。