住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)管規(guī)程
1、工作目標
層層落實、檢查監(jiān)督、確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。
2、工作職責
管理處經(jīng)理或主管：定期抽查，檢查統(tǒng)計、評定各項養(yǎng)護質量效果，將存在問題及處理意見遞交公司總部領導。
主管或組長：以清潔衛(wèi)生質量標準為依據(jù)，檢查各崗各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，巡查結果記錄，巡查結果記錄，對發(fā)現(xiàn)和存在問題及時督導解決，重大問題即報部門主管、管理處經(jīng)理、公司領導。
3、作業(yè)規(guī)范
3.1管理處每月對小區(qū)清潔衛(wèi)生進行抽查，以隨機抽樣的方式，即在平面圖上，隨機抽檢區(qū)域，然后到實地進行實檢。最后進行清潔衛(wèi)生質量統(tǒng)計分析，對存在的問題提出改善意見，并反饋給主管或組長。
3.2主管或組長負責小區(qū)環(huán)境保潔的各項管理工作（同時抓好室內(nèi)的樓道清潔衛(wèi)生等崗位的日常檢查），按《質量標準》進行監(jiān)控，檢查各崗各區(qū)域的衛(wèi)生狀況發(fā)現(xiàn)和督導解決不合格項，并記錄，過后復查結果，原則上地面巡視每天不少于兩次（上、下午各一次）、樓梯巡視每月每個樓梯檢查次數(shù)4次，并在所放置的表單上評估簽字。巡視重點：室外部分保潔、室內(nèi)部分保潔，"四害"消殺等清潔衛(wèi)生狀況；依照標準填寫巡查記錄。且做到每10天對各崗區(qū)域進行大檢查，填寫定期清潔衛(wèi)生檢查表，每月三日前填報《清潔工作總結、計劃及問題匯總表》給管理處經(jīng)理。
3.3管理處或主管根據(jù)月工作計劃管理要求堅持對各崗位進行交叉巡檢，并檢查表上作出評估簽字，發(fā)現(xiàn)不合格項立即通知該崗員工解決，并進行復查結果，對重大問題要及時向總經(jīng)理匯報。
3.4保潔員每日上班，著裝整潔，正確佩帶工牌，在小區(qū)保潔作業(yè)時，見到業(yè)主或公司領導等要以禮相待，言語文明。每完成一項保潔工作，要以質量標準自檢自糾，確保工作質量，并填表記錄。
3.5清潔衛(wèi)生檢查方法
3.5.1目視：適用于清潔衛(wèi)生檢查的石材保養(yǎng)，公共區(qū)過路，墻身與天板整體清潔，外墻清洗等方面，對專業(yè)性較強的檢查，如石材保養(yǎng)，可用對比樣板圖片進行檢查。
3.5.2手擦拭：廣泛用于公共設施的灰漬及滲水情況的檢查。操作方法是用手指壓在檢查部位，沿一個方向抹一定距離（一般10CM多點取樣），距離視檢查部位不同而不同。主要作用能檢查區(qū)分浮塵或積塵。
3.5.3紙巾擦拭：廣泛用于除粗糙地面，如水壩、地磚、文化石麻石以外的墻身，異形石材（光面的石柱、雕塑、花基等）天花板、公共設施的灰，沒漬及滲水情況的檢查。操作方法是用白色干凈紙巾壓在檢查部位，沿一個方向抹一定距離（一般50CM-1M多點取樣），距離視檢查部位不同而不同。主要作用能區(qū)分浮塵與積塵，能檢查油漬與水漬是否已滲入石材或墻身等。
3.5.4白布擦拭：用于粗糙地面（水坭、地磚、文化石）及梯階、麻石、外墻身（非光面）、水坭花基等灰塵，油漬情況檢查，操作方法是用白布在檢查部位，來回擦拭。主要作用檢查塵土，油漬用于檢查垃圾桶、垃圾車、垃圾中轉站、衛(wèi)生間除臭工作效果、監(jiān)察排水口、化糞池清疏時的影響情況，控制消殺工作的強度。
3.5.5其它檢查方法還有：滅蟲滅鼠的布粉法、石材保養(yǎng)的水檢法等，具體按技術資料相關規(guī)定操作。
4、相關文件
《環(huán)境清潔衛(wèi)生質量標準》
5、質量記錄
5.1清潔工作月總結，計劃及問題匯總表。
5.2垃圾清運、垃圾桶清洗檢查記錄表。
5.3地面清潔衛(wèi)生抽查記錄表。
5.4樓梯清潔衛(wèi)生抽查記錄表。
篇2：住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)管制度(5)
住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)管制度5
為了把甲、乙雙方的合約責任落到實處，使分承包方嚴格按照合同約定，履行合約中的對甲方承諾的清潔衛(wèi)生工作的全部內(nèi)容，特制定以下監(jiān)管巡查制度。
一、巡查內(nèi)容
1．小區(qū)庭園路面、架空層、泳池四周；
2．綠化帶的公共清潔衛(wèi)生；
3．各處果皮箱內(nèi)的垃圾清運及沖洗；
4．各類標識牌、閱報欄、桌椅、沙灘椅、路燈、草坪燈的清潔；
5．地下車庫排水、消防通道、人防門、采光井、培訓室、活動室等清潔衛(wèi)生；
6．各單元樓道扶手、消防栓、電梯廂、消防門、玻璃窗的清潔；
7．南大門、東大門、外圍欄桿等四周的清潔；
8．樓房的天面、陽臺、天花、墻面、燈照。
二、檢查制度
1、日檢：每天與分承包方現(xiàn)場主管對上述清潔區(qū)域內(nèi)的庭園路面、樓道、車庫、外圍欄桿等各類設施、設備進行檢查1-2次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并根據(jù)檢查結果填寫一式兩份《分承包方保潔工作檢查記錄表》由雙方在日檢表上共同簽名確認后，各留一份存檔，作出相應的整改措施，檢查分輕微不合格、嚴重不合格；
2、月檢：由管理處經(jīng)理組織保潔主管、監(jiān)控人員每月共同對清潔服
務質量進行一次全面檢查和考證，要求分包方現(xiàn)場主管與區(qū)域經(jīng)理或以上級別的負責人共同參加。具體檢查時間和方法，不提前知會分承包方，根據(jù)檢查結果填寫一式兩份《分承包方保潔工作檢查記錄表》，雙方簽名確認后，并抄送公司品質管理部。評估報告作為是否扣減分包方當月清潔服務費的重要依據(jù)；
3、季檢：由福田管理中心會同溫馨家園管理處，每季度組織1次對分包方該季度總體工作情況的全面評價。包括查閱該季度清潔檢查記錄、小區(qū)客戶意見調查以抽查等內(nèi)容和形式（具體時間、過程及內(nèi)容均不提前向分包方知會），并于下季度10日前根據(jù)檢查結果出具《清潔服務分承包方工作評估報告》，對該季度清潔工作情況進行評估和總結。
篇3：物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生作業(yè)監(jiān)管規(guī)程
物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生作業(yè)監(jiān)管規(guī)程
1目的
1.1規(guī)范清潔作業(yè)的監(jiān)管流程，保持小區(qū)良好的環(huán)境氛圍。
2適用范圍
2.1**嘉園物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境管理。
3職責
3.1管理處客服中心負責環(huán)境衛(wèi)生工作質量的監(jiān)督檢查。
3.2保潔主管負責環(huán)境衛(wèi)生工作的具體管理。
3.3清潔員負責環(huán)境衛(wèi)生的具體工作。
4作業(yè)流程
4.1.1保潔工作的監(jiān)督、管理
4.1.1.1客服中心每天不定時對小區(qū)公共區(qū)域進行一次檢查，檢查標準按照《環(huán)境衛(wèi)生檢查標準》(附后)執(zhí)行。
4.1.1.2發(fā)現(xiàn)不合格項，記錄在《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》。
4.1.1.3通知清潔人員限時整改，客服中心到規(guī)定時間進行復查。
4.1.1.4整改工作不完善，按照《環(huán)境衛(wèi)生檢查標準》的標準扣分。
4.1.1.5客服中心每月10日前根據(jù)上月《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》的扣分情況，填寫《分包項目質量評定和費用支付表》送管理處主任審定。
4.1.2突發(fā)情況的處理
4.1.2.1公共區(qū)域出現(xiàn)大量垃圾，應立即組織清潔工人清理，同時追查原因和責任人，對責任人進行教育或責令其自行清理。
4.1.2.2在公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)有人為原因造成的頑固污跡，應查明原因，追究責任人，進行教育或責令自行清理，造成永久污跡者應視損壞及影響情況折價賠償。
附件： 《環(huán)境衛(wèi)生檢查標準》
《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》