住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)管規(guī)程

　　1、工作目標(biāo)

　　層層落實(shí)、檢查監(jiān)督、確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。

　　2、工作職責(zé)

　　管理處經(jīng)理或主管：定期抽查，檢查統(tǒng)計(jì)、評(píng)定各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量效果，將存在問題及處理意見遞交公司總部領(lǐng)導(dǎo)。

　　主管或組長：以清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，檢查各崗各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，巡查結(jié)果記錄，巡查結(jié)果記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)和存在問題及時(shí)督導(dǎo)解決，重大問題即報(bào)部門主管、管理處經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、作業(yè)規(guī)范

　　3.1管理處每月對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，以隨機(jī)抽樣的方式，即在平面圖上，隨機(jī)抽檢區(qū)域，然后到實(shí)地進(jìn)行實(shí)檢。最后進(jìn)行清潔衛(wèi)生質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)存在的問題提出改善意見，并反饋給主管或組長。

　　3.2主管或組長負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境保潔的各項(xiàng)管理工作（同時(shí)抓好室內(nèi)的樓道清潔衛(wèi)生等崗位的日常檢查），按《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行監(jiān)控，檢查各崗各區(qū)域的衛(wèi)生狀況發(fā)現(xiàn)和督導(dǎo)解決不合格項(xiàng)，并記錄，過后復(fù)查結(jié)果，原則上地面巡視每天不少于兩次（上、下午各一次）、樓梯巡視每月每個(gè)樓梯檢查次數(shù)4次，并在所放置的表單上評(píng)估簽字。巡視重點(diǎn)：室外部分保潔、室內(nèi)部分保潔，"四害"消殺等清潔衛(wèi)生狀況；依照標(biāo)準(zhǔn)填寫巡查記錄。且做到每10天對(duì)各崗區(qū)域進(jìn)行大檢查，填寫定期清潔衛(wèi)生檢查表，每月三日前填報(bào)《清潔工作總結(jié)、計(jì)劃及問題匯總表》給管理處經(jīng)理。

　　3.3管理處或主管根據(jù)月工作計(jì)劃管理要求堅(jiān)持對(duì)各崗位進(jìn)行交叉巡檢，并檢查表上作出評(píng)估簽字，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)立即通知該崗員工解決，并進(jìn)行復(fù)查結(jié)果，對(duì)重大問題要及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

　　3.4保潔員每日上班，著裝整潔，正確佩帶工牌，在小區(qū)保潔作業(yè)時(shí)，見到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)等要以禮相待，言語文明。每完成一項(xiàng)保潔工作，要以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自檢自糾，確保工作質(zhì)量，并填表記錄。

　　3.5清潔衛(wèi)生檢查方法

　　3.5.1目視：適用于清潔衛(wèi)生檢查的石材保養(yǎng)，公共區(qū)過路，墻身與天板整體清潔，外墻清洗等方面，對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的檢查，如石材保養(yǎng)，可用對(duì)比樣板圖片進(jìn)行檢查。

　　3.5.2手擦拭：廣泛用于公共設(shè)施的灰漬及滲水情況的檢查。操作方法是用手指壓在檢查部位，沿一個(gè)方向抹一定距離（一般10CM多點(diǎn)取樣），距離視檢查部位不同而不同。主要作用能檢查區(qū)分浮塵或積塵。

　　3.5.3紙巾擦拭：廣泛用于除粗糙地面，如水壩、地磚、文化石麻石以外的墻身，異形石材（光面的石柱、雕塑、花基等）天花板、公共設(shè)施的灰，沒漬及滲水情況的檢查。操作方法是用白色干凈紙巾壓在檢查部位，沿一個(gè)方向抹一定距離（一般50CM-1M多點(diǎn)取樣），距離視檢查部位不同而不同。主要作用能區(qū)分浮塵與積塵，能檢查油漬與水漬是否已滲入石材或墻身等。

　　3.5.4白布擦拭：用于粗糙地面（水坭、地磚、文化石）及梯階、麻石、外墻身（非光面）、水坭花基等灰塵，油漬情況檢查，操作方法是用白布在檢查部位，來回擦拭。主要作用檢查塵土，油漬用于檢查垃圾桶、垃圾車、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間除臭工作效果、監(jiān)察排水口、化糞池清疏時(shí)的影響情況，控制消殺工作的強(qiáng)度。

　　3.5.5其它檢查方法還有：滅蟲滅鼠的布粉法、石材保養(yǎng)的水檢法等，具體按技術(shù)資料相關(guān)規(guī)定操作。

　　4、相關(guān)文件

　　《環(huán)境清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

　　5、質(zhì)量記錄

　　5.1清潔工作月總結(jié)，計(jì)劃及問題匯總表。

　　5.2垃圾清運(yùn)、垃圾桶清洗檢查記錄表。

　　5.3地面清潔衛(wèi)生抽查記錄表。

　　5.4樓梯清潔衛(wèi)生抽查記錄表。

篇2：住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)管制度(5)

　　住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)管制度5

　　為了把甲、乙雙方的合約責(zé)任落到實(shí)處，使分承包方嚴(yán)格按照合同約定，履行合約中的對(duì)甲方承諾的清潔衛(wèi)生工作的全部內(nèi)容，特制定以下監(jiān)管巡查制度。

　　一、巡查內(nèi)容

　　1．小區(qū)庭園路面、架空層、泳池四周；

　　2．綠化帶的公共清潔衛(wèi)生；

　　3．各處果皮箱內(nèi)的垃圾清運(yùn)及沖洗；

　　4．各類標(biāo)識(shí)牌、閱報(bào)欄、桌椅、沙灘椅、路燈、草坪燈的清潔；

　　5．地下車庫排水、消防通道、人防門、采光井、培訓(xùn)室、活動(dòng)室等清潔衛(wèi)生；

　　6．各單元樓道扶手、消防栓、電梯廂、消防門、玻璃窗的清潔；

　　7．南大門、東大門、外圍欄桿等四周的清潔；

　　8．樓房的天面、陽臺(tái)、天花、墻面、燈照。

　　二、檢查制度

　　1、日檢：每天與分承包方現(xiàn)場主管對(duì)上述清潔區(qū)域內(nèi)的庭園路面、樓道、車庫、外圍欄桿等各類設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查1-2次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并根據(jù)檢查結(jié)果填寫一式兩份《分承包方保潔工作檢查記錄表》由雙方在日檢表上共同簽名確認(rèn)后，各留一份存檔，作出相應(yīng)的整改措施，檢查分輕微不合格、嚴(yán)重不合格；

　　2、月檢：由管理處經(jīng)理組織保潔主管、監(jiān)控人員每月共同對(duì)清潔服

　　務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查和考證，要求分包方現(xiàn)場主管與區(qū)域經(jīng)理或以上級(jí)別的負(fù)責(zé)人共同參加。具體檢查時(shí)間和方法，不提前知會(huì)分承包方，根據(jù)檢查結(jié)果填寫一式兩份《分承包方保潔工作檢查記錄表》，雙方簽名確認(rèn)后，并抄送公司品質(zhì)管理部。評(píng)估報(bào)告作為是否扣減分包方當(dāng)月清潔服務(wù)費(fèi)的重要依據(jù)；

　　3、季檢：由福田管理中心會(huì)同溫馨家園管理處，每季度組織1次對(duì)分包方該季度總體工作情況的全面評(píng)價(jià)。包括查閱該季度清潔檢查記錄、小區(qū)客戶意見調(diào)查以抽查等內(nèi)容和形式（具體時(shí)間、過程及內(nèi)容均不提前向分包方知會(huì)），并于下季度10日前根據(jù)檢查結(jié)果出具《清潔服務(wù)分承包方工作評(píng)估報(bào)告》，對(duì)該季度清潔工作情況進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。

篇3：物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生作業(yè)監(jiān)管規(guī)程

　　物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生作業(yè)監(jiān)管規(guī)程

　　1目的

　　1.1規(guī)范清潔作業(yè)的監(jiān)管流程，保持小區(qū)良好的環(huán)境氛圍。

　　2適用范圍

　　2.1**嘉園物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境管理。

　　3職責(zé)

　　3.1管理處客服中心負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

　　3.2保潔主管負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作的具體管理。

　　3.3清潔員負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生的具體工作。

　　4作業(yè)流程

　　4.1.1保潔工作的監(jiān)督、管理

　　4.1.1.1客服中心每天不定時(shí)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行一次檢查，檢查標(biāo)準(zhǔn)按照《環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》(附后)執(zhí)行。

　　4.1.1.2發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，記錄在《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》。

　　4.1.1.3通知清潔人員限時(shí)整改，客服中心到規(guī)定時(shí)間進(jìn)行復(fù)查。

　　4.1.1.4整改工作不完善，按照《環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》的標(biāo)準(zhǔn)扣分。

　　4.1.1.5客服中心每月10日前根據(jù)上月《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》的扣分情況，填寫《分包項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定和費(fèi)用支付表》送管理處主任審定。

　　4.1.2突發(fā)情況的處理

　　4.1.2.1公共區(qū)域出現(xiàn)大量垃圾，應(yīng)立即組織清潔工人清理，同時(shí)追查原因和責(zé)任人，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行教育或責(zé)令其自行清理。

　　4.1.2.2在公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)有人為原因造成的頑固污跡，應(yīng)查明原因，追究責(zé)任人，進(jìn)行教育或責(zé)令自行清理，造成永久污跡者應(yīng)視損壞及影響情況折價(jià)賠償。

　　附件： 《環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》

　　《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》