物業清潔員工守則（五）

　　1.員工一律佩帶工作證上崗，穿統一工作服、工鞋。（工鞋為黑面布鞋）

　　2.員工下班后必須更換工作服。

　　3.工作服必須保持整潔，發現破損及時修補。

　　4.上班不遲到、不早退，上班期間不準會客、聚談。

　　5.有事需得到主管批準，不準無故曠工。

　　6.工作期間不得飲酒、聚賭、吃零食、抽煙、打架或粗言穢語。

　　7.不得以公代私給業戶提供服務。

　　8.不做損壞公司形象及聲譽事情。

　　9.工作時應面帶微笑，對業戶要有禮貌，說話要和氣。

　　10.不可擅自使用他人物品或占為己有。

　　11.遇有業戶投訴，必須耐心聆聽，不可頂撞業戶，并將事件交上級處理。

　　12.不隨地吐痰、亂仍垃圾，愛護公共設施。

　　13.在未征得領導同意，不得將公司物品外借。

　　14.員工要潔身自愛，不得偷盜公司物品。

　　15.在工作中要多加留意，遇有技術問題，要主動向領導請教，完善工作并提高自身技術水平。

　　16.員工要具備強烈的團隊精神，要互相幫助，遇有困難事情不應推卸。

　　17.員工在任職期間，必須無條件服從公司（或上司）安排、調配，認為安排不妥可向上級申訴，在未改變安排調配方案前，不得異議，絕對服從。違者，無須預先通知，即時除名。

　　18.在規定地方侯崗的員工，不得隨意離開，特殊情況必須離崗者，必須向上級請假，待批準后方可離開。

　　19.公司所有員工（包括兼職員工）在任職期內不得泄露職務、業務上的機密。

　　20.員工不得私自經營類似本公司的服務和與職務有關的業務，不得兼任其他公司的職務。

　　21.工作時要全神貫注，思想集中，保證作業安全，防止事故發生。

　　22.員工不得攜帶違禁品，危險品、易燃易爆品及其他有害物品進入工作場所。

　　23.工作時不得做與工作無關的事，不準私自承接與公司利益相損的工作。

　　24.員工應自覺維護公司的良好形象，杜絕有損公司聲譽和舉止言行。

篇2：小區物業清潔部保潔員守則

　　小區物業清潔部保潔員守則

　　一．自我行為規范

　　1．工作時間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。

　　2．女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長發、胡須。

　　3．準時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。

　　4．在工作場所嚴禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。

　　5．不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。

　　二．禮貌對待客戶

　　1．進入辦公室時應先輕輕敲門，征得同意后方可進入。

　　2．見到同事時應禮貌問好，早上應說“早上好”，其他時間應說“您好”。

　　3．嚴禁動用或偷盜小區內任何物品。

　　4．清潔中必須挪動物品時，須向客人征求同意，清潔完畢后應放回原處。

　　5．不隨便處理辦公桌臺上的廢紙，必須處理時征求主人同意許可。

　　6．工作中不慎毀壞物品時，應及時、主動向客戶道歉并立即向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。

　　7．公司領導經過工作場所時，應停下工作，禮貌招呼并主動讓道。

　　8．拿工具乘電梯時應讓業主優先。

　　三．維護公司形象

　　1．閑談時不許談公司的經營事務及講公司或者是同事的壞話。

　　2．保持良好的狀態投入工作，處處注意維護公司的整體形象。

　　3．愛護公司的財物，保管好公司的工具和清潔用品。

　　四．技術及操作規范

　　1．嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時對工具進行清潔、保養，各種工具和垃圾本應放在墻角或不擋眼的角落里。

　　2．廁所清掃時應掛上“清掃中”及“對不起，給您帶來不便”的牌子。

　　3．清掃現場地板太滑時，應豎好“小心地滑”的牌子。

　　4．工作完畢后應檢查一遍工作現場，發現問題及時處理。

篇3：物業園區清潔工作守則6

　　物業園區清潔工作守則6

　　程 序標準

　　1、入室清潔人員

　　入室服務嚴禁佩帶現金、首飾及與工作無關的物品；

　　嚴守崗位，精力集中，嚴格按照操作規章辦事，不聊天，不怠工，防止差錯事故發生。如有差錯，要設法彌補，并如實匯報；

　　有禮貌地回答客戶提出的問題，態度誠懇地對待客戶提出的批評和建議。不得與客人爭辯或爭吵。對客戶因某些原因出現的無禮言行要冷靜對待，做到有禮有節，并及時上報部門處理；

　　嚴禁隨便動、拿客戶的物品，不準翻看客人的書刊畫報。愛護屋內設施，特別是易碎品；

　　客房內電話響時，不準接聽；

　　遇有特殊情況要及時向上級反映匯報；

　　工作結束后，首先自檢，然后請客戶檢查清潔情況并主動征求意見；

　　進入客戶家必須脫鞋或更換工作鞋。

　　2、樓道清潔人員

　　工作中必須將“工作人員”牌掛在一層樓門指把上；

　　必須按照操作規程辦事,認真完成各項工作；

　　開關樓門要輕，不得影響客戶休息；

　　在樓道內與客戶同時出入，要禮讓客戶先行；

　　每天巡視、檢查樓道內的公共設施，發現有損壞和缺少的現象，要及時匯報；

　　提高治安防范與加強防火意識，發現問題，及時匯報不得拖延；

　　檢查樓門、窗戶是否完好，樓內設施是否缺少，有無跑冒滴漏現象。

　　3、室外清潔人員守則

　　必須按照規程，認真完成各項工作；

　　遇有客戶，禮讓客戶先行；

　　遇有雨雪天氣及時清掃大門、小橋各；

　　加強防火、防盜、防自然事故的意識，發現問題及時上報；

　　愛護各項專用工具，如有損壞及時上報修理。

　　將工作單的內容及時間寫在書寫板上,讓清潔人員了解相關情況。