物業(yè)小區(qū)保潔員工作守則及條例5
一、工作須知：
1．為提高工作效率，首先要做好充分的班前準(zhǔn)備工作。
a.要把自己的衣服、物品放在更衣柜內(nèi)鎖好。
b.員工不許帶任何私人物品到工作區(qū)域。
c.檢查自己的儀表、儀容是否符合要求，如發(fā)型、胡須，工服要整潔，皮鞋要光亮，佩戴好名牌。
d.保證提前10分鐘到崗與上一班的員工交接班。
e.乘坐電梯時(shí)要使用工作人員專用電梯，無(wú)特殊情況不得使用客用電梯。
2．上崗后應(yīng)立即檢查自己工作所需物品是否齊全、吸塵器狀態(tài)是否良好，如工作車(chē)上的各種物品是否擺放整齊、是否具備足夠的洗潔劑等。特別是二人一起作業(yè)時(shí)，要搞好協(xié)作，互相提醒，以免耽誤工作時(shí)間。
3．工作前要對(duì)自己所轄區(qū)域進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)。在樓道內(nèi)發(fā)現(xiàn)有紙屑、臟物應(yīng)隨見(jiàn)隨撿，保持樓道整潔。
4．打掃房間時(shí)，未經(jīng)客戶允許切不可隨意扔掉客戶的物品或遺留下的物品，哪怕是一張紙，因?yàn)樗赡苁菍?duì)客戶有用的。在倒垃圾時(shí)，也要仔細(xì)檢查，是否有像機(jī)票、單據(jù)等客戶有用的東西，注意垃圾桶內(nèi)有無(wú)未熄滅煙頭。撿到的物品更不要扔掉，一定要上交領(lǐng)班，不可自作主張或據(jù)為已有。
5．在樓道與客戶相遇時(shí)，一定要打招呼。客戶有問(wèn)題時(shí)，一定要通知保潔部辦公室，有應(yīng)付能力或能準(zhǔn)確無(wú)誤地解答客戶問(wèn)題的員工，也可自己處理。
6．遇特殊情況，如跑水、馬桶堵塞、玻璃破碎等應(yīng)及時(shí)處理，處理不了的要及時(shí)通知工程維修，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)班、主管。
7．在任何時(shí)候都要替客戶保密，不得翻閱客戶資料物品；同時(shí)作為安信行物業(yè)管理有限公司的工作人員，更不能將本公司的“情況”向外泄露，嚴(yán)守這項(xiàng)規(guī)定是我們的責(zé)任。
8．有償服務(wù)時(shí)，對(duì)一些老客戶，要摸透他們的喜好、脾氣，按他們的需要去打掃。
9．員工不許接聽(tīng)打到客戶房間里的電話，也不許用客戶房?jī)?nèi)的電話。
10．有償服務(wù)員工打掃房間時(shí)，除非經(jīng)客戶的允許，任何人不得從客戶房間內(nèi)向外拿東西，客戶的親友也不行。也不允許任何人往客戶的房間內(nèi)放東西，包括信件、包裹等。有事讓他們找客戶或前臺(tái)聯(lián)系。
11．每天進(jìn)行擦塵，要每天檢查房間設(shè)施是否完好。做完每間房時(shí)（包括有人房）要檢查房間的窗戶是否關(guān)好。
12．打掃辦公室時(shí)，客戶回來(lái)了，要有禮貌地讓客戶出示證件并要核實(shí)證件向客戶講清楚是為了客戶的安全。
13．發(fā)現(xiàn)客戶房?jī)?nèi)有危險(xiǎn)品、設(shè)備有損壞要通知保潔辦公室。
14．下班前要清理好工作間及工作車(chē)，為下一班做好準(zhǔn)備工作。注：絕對(duì)禁止在客戶所在區(qū)域做這些工作。車(chē)上的垃圾每天要清理，可在吃飯之前或交接班之前。禁止在工作車(chē)上或工作間放置任何與工作無(wú)關(guān)的東西，包括食品。
二、禮貌：
1．謙恭有禮，不與客戶爭(zhēng)辯。
2．是否三次敲門(mén)，稍等待答復(fù)，才可以進(jìn)房間。
3．在任何地點(diǎn)見(jiàn)到客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事都要微笑著打招呼問(wèn)好。
4．兩人在樓道交談時(shí)，要把聲音盡量放低。要有禮貌，站姿要正確不要指手劃腳、大聲喧嘩。
5．時(shí)刻注意儀容儀表。
三、工作常識(shí)：
1．準(zhǔn)時(shí)報(bào)到。
2．開(kāi)始工作時(shí)，必須把自己所管的地方徹底的準(zhǔn)確的檢查一下。
3．除在該房工作外，不可讓客房門(mén)打開(kāi)。
4．切勿將鑰匙交任何人，工作完畢應(yīng)交回給領(lǐng)班。如有遺失立即向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。
四、愛(ài)護(hù)公物，增收節(jié)支：
1．小心使用設(shè)備，尤其是在使用各種機(jī)器方面應(yīng)正確操作和愛(ài)護(hù)。
2．在工作時(shí)，推工作車(chē)要小心注意，停放工作車(chē)靠通道一側(cè)，避免影響客人行走，同時(shí)避免損壞樓道的墻紙。
3．在工作間沒(méi)人的時(shí)候，將空調(diào)、燈、水等開(kāi)關(guān)設(shè)施關(guān)掉。
4．對(duì)一些易耗品在保證客戶不投訴的情況下要節(jié)約使用。
5．清潔用品在保證達(dá)到清潔目的的前提下，要節(jié)約使用。
五、保安：
1．如有可疑人在走廊停留，應(yīng)立即向保衛(wèi)部辦公室報(bào)告。
2．在工作時(shí)間內(nèi)，除膳食時(shí)間或“方便”時(shí)外，不得離開(kāi)崗位。
3．如遇客戶詢問(wèn)有關(guān)房間的情況，應(yīng)請(qǐng)客戶到前臺(tái)詢問(wèn)。
4．員工攜帶公司物品出大廈，要由本部門(mén)經(jīng)理開(kāi)條，交保衛(wèi)人員檢查后方可出大廈。
5．員工非工作需要不準(zhǔn)在前廳穿行、停留，不得在前廳、大門(mén)和轉(zhuǎn)門(mén)出入。非工作需要不得在其它非工作區(qū)域串崗、與他人談笑或大聲喧嘩。
6．員工正常下班半小時(shí)內(nèi)必須離開(kāi)工作單位，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得在大廈內(nèi)逗留。
六、消防、安全：
1．會(huì)正確使用大廈內(nèi)的消防器材，熟悉消防路線。
2．在工作中要作到勤聽(tīng)、勤聞、勤看、勤檢查。隨時(shí)注意有無(wú)隱患，每日檢查各區(qū)域防火圖是否粘牢。
3．如遇火警：
a.按照《公司火災(zāi)應(yīng)急暫行方案》執(zhí)行。
b.保持鎮(zhèn)靜。
c.指示引導(dǎo)客戶向安全地點(diǎn)撤離。
d.不能使用電梯，避免因火警停電而被困在電梯內(nèi)。
4．發(fā)現(xiàn)客戶房間有大功率違章電器，及時(shí)通知保潔部辦公室。
5．如發(fā)現(xiàn)房間有電煮食用具或電灶未關(guān)，通知保潔部辦公室。
6．擦燈時(shí)，要用干布清潔。如發(fā)現(xiàn)跑電等意外情況，要立即通知辦公室。
7．使用吸塵器時(shí)，要經(jīng)常檢查電線有無(wú)老化破損現(xiàn)象，如有應(yīng)停止使用，立即報(bào)修。吸塵器要整齊擺放在指定地點(diǎn)，以免客戶出入時(shí)絆倒。使用時(shí)不要將電線纏繞在吸塵器把手上，防止漏電、短路等。
8．高空工作時(shí)不能站在家具上，避免摔倒，應(yīng)安全使用梯子。
篇2：物業(yè)保潔員工作守則
一. 自我行為規(guī)范
1. 工作時(shí)間需佩戴工卡,著工作服、工作鞋,保持著裝整潔。
2. 女職員禁止佩戴金飾,抹口紅、化妝,男職員不許留長(zhǎng)發(fā)、胡須。
3. 準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到、早退、曠工,病、事假需提前申請(qǐng)。
4. 在工作場(chǎng)所嚴(yán)禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。
5. 不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺(jué)、休息等。
二. 禮貌對(duì)待客戶
1. 進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)先輕輕敲門(mén),征得同意后方可進(jìn)入。
2. 見(jiàn)到同事時(shí)應(yīng)禮貌問(wèn)好,早上應(yīng)說(shuō)“早上好”,其他時(shí)間應(yīng)說(shuō)“您好”。
3. 嚴(yán)禁動(dòng)用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。
4. 清潔中必須挪動(dòng)物品時(shí),須向客人征求同意,清潔完畢后應(yīng)放回原處。
5. 不隨便處理辦公桌臺(tái)上的廢紙,必須處理時(shí)征求主人同意許可。
6. 工作中不慎毀壞物品時(shí),應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向客戶道歉并立即向上司匯報(bào),嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)。
7. 公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)工作場(chǎng)所時(shí),應(yīng)停下工作,禮貌招呼并主動(dòng)讓道。
8. 拿工具乘電梯時(shí)應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。
三. 維護(hù)公司形象
1. 閑談時(shí)不許談公司的經(jīng)營(yíng)事務(wù)及講公司或者是同事的壞話。
2. 保持良好的狀態(tài)投入工作,處處注意維護(hù)公司的整體形象。
3. 愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物,保管好公司的工具和清潔用品。
四. 技術(shù)及操作規(guī)范
1. 嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯,工作完畢后及時(shí)對(duì)工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng),各種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。
2. 廁所清掃時(shí)應(yīng)掛上“清掃中”及“對(duì)不起,給您帶來(lái)不便”的牌子。
3. 清掃現(xiàn)場(chǎng)地板太滑時(shí),應(yīng)豎好“小心地滑”的牌子。
4. 工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
篇3：醫(yī)院物業(yè)保潔員守則
醫(yī)院物業(yè)保潔員守則
1、熱愛(ài)本職工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)結(jié)互助。
2、工作認(rèn)真細(xì)致，保質(zhì)保量完成本職工作，服從管理。
3、不遲到、不早退，做到有事請(qǐng)假，工作是不做私事。
4、嚴(yán)格遵守保潔規(guī)程，不偷工減料，不弄虛作假。
5、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自身素質(zhì)，不謀私利、不違法亂紀(jì)。
6、愛(ài)護(hù)公物、注意節(jié)約，加強(qiáng)安全意識(shí)，維護(hù)病人利益。
7、嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室（部門(mén)）的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得違反。
8、保潔員責(zé)任區(qū)域內(nèi)日常的衛(wèi)生清掃和保潔工作任務(wù)。
9、內(nèi)外勤人員負(fù)責(zé)病區(qū)24小時(shí)內(nèi)外的勤雜工作服務(wù)。
10、電梯操作員負(fù)責(zé)電梯的安全正常運(yùn)行。
11、PA技工負(fù)責(zé)技術(shù)性、難度性的衛(wèi)生清潔工作任務(wù)。
12、垃圾清運(yùn)工負(fù)責(zé)病區(qū)的生活垃圾處理、醫(yī)療垃圾的清運(yùn)。