小區(qū)物業(yè)清潔部保潔員守則

　　一．自我行為規(guī)范

　　1．工作時(shí)間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。

　　2．女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長發(fā)、胡須。

　　3．準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請(qǐng)。

　　4．在工作場所嚴(yán)禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。

　　5．不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。

　　二．禮貌對(duì)待客戶

　　1．進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)先輕輕敲門，征得同意后方可進(jìn)入。

　　2．見到同事時(shí)應(yīng)禮貌問好，早上應(yīng)說“早上好”，其他時(shí)間應(yīng)說“您好”。

　　3．嚴(yán)禁動(dòng)用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。

　　4．清潔中必須挪動(dòng)物品時(shí)，須向客人征求同意，清潔完畢后應(yīng)放回原處。

　　5．不隨便處理辦公桌臺(tái)上的廢紙，必須處理時(shí)征求主人同意許可。

　　6．工作中不慎毀壞物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向客戶道歉并立即向上司匯報(bào)，嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)。

　　7．公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過工作場所時(shí)，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動(dòng)讓道。

　　8．拿工具乘電梯時(shí)應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。

　　三．維護(hù)公司形象

　　1．閑談時(shí)不許談公司的經(jīng)營事務(wù)及講公司或者是同事的壞話。

　　2．保持良好的狀態(tài)投入工作，處處注意維護(hù)公司的整體形象。

　　3．愛護(hù)公司的財(cái)物，保管好公司的工具和清潔用品。

　　四．技術(shù)及操作規(guī)范

　　1．嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時(shí)對(duì)工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，各種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。

　　2．廁所清掃時(shí)應(yīng)掛上“清掃中”及“對(duì)不起，給您帶來不便”的牌子。

　　3．清掃現(xiàn)場地板太滑時(shí)，應(yīng)豎好“小心地滑”的牌子。

　　4．工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

篇2：物業(yè)保潔員工作守則

　　一. 自我行為規(guī)范

　　1. 工作時(shí)間需佩戴工卡,著工作服、工作鞋,保持著裝整潔。

　　2. 女職員禁止佩戴金飾,抹口紅、化妝,男職員不許留長發(fā)、胡須。

　　3. 準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到、早退、曠工,病、事假需提前申請(qǐng)。

　　4. 在工作場所嚴(yán)禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。

　　5. 不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。

　　二. 禮貌對(duì)待客戶

　　1. 進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)先輕輕敲門,征得同意后方可進(jìn)入。

　　2. 見到同事時(shí)應(yīng)禮貌問好,早上應(yīng)說“早上好”,其他時(shí)間應(yīng)說“您好”。

　　3. 嚴(yán)禁動(dòng)用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。

　　4. 清潔中必須挪動(dòng)物品時(shí),須向客人征求同意,清潔完畢后應(yīng)放回原處。

　　5. 不隨便處理辦公桌臺(tái)上的廢紙,必須處理時(shí)征求主人同意許可。

　　6. 工作中不慎毀壞物品時(shí),應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向客戶道歉并立即向上司匯報(bào),嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)。

　　7. 公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過工作場所時(shí),應(yīng)停下工作,禮貌招呼并主動(dòng)讓道。

　　8. 拿工具乘電梯時(shí)應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。

　　三. 維護(hù)公司形象

　　1. 閑談時(shí)不許談公司的經(jīng)營事務(wù)及講公司或者是同事的壞話。

　　2. 保持良好的狀態(tài)投入工作,處處注意維護(hù)公司的整體形象。

　　3. 愛護(hù)公司的財(cái)物,保管好公司的工具和清潔用品。

　　四. 技術(shù)及操作規(guī)范

　　1. 嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯,工作完畢后及時(shí)對(duì)工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng),各種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。

　　2. 廁所清掃時(shí)應(yīng)掛上“清掃中”及“對(duì)不起,給您帶來不便”的牌子。

　　3. 清掃現(xiàn)場地板太滑時(shí),應(yīng)豎好“小心地滑”的牌子。

　　4. 工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

篇3：保潔部員工工作守則

　　一、牢記"精益求精,進(jìn)取創(chuàng)新"的工作宗旨,寬以待人,誠以做事,努力做好本職工作。

　　二、自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理,在部門主管的督導(dǎo)下全面開展所轄區(qū)域清掃保潔工作。

　　三、按時(shí)上下班,不遲到早退,嚴(yán)格執(zhí)行上下班打卡制度,不得涂改卡、代打卡或不打卡,未經(jīng)批準(zhǔn)不擅自調(diào)休和擅離崗位。

　　四、統(tǒng)一著裝,精神飽滿,工作熱情,按規(guī)定佩戴工作證。

　　五、不在工作時(shí)間內(nèi)長時(shí)間休息、閑談、消極怠工或做其它與工作本身無關(guān)的事。

　　六、愛護(hù)公物,勤儉節(jié)約,按規(guī)定存放清潔工具和用品,不蓄意破壞清潔工具和浪費(fèi)清潔用品。

　　七、尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,不頂撞上級(jí),不與同事發(fā)生爭執(zhí),積極配合其它部門工作,按時(shí)、保質(zhì)、保量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　八、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),熟練掌握各種清潔工具和用品的基本性能和注意事項(xiàng),做到合理使用。

　　九、認(rèn)真對(duì)待客戶投訴,遇到客戶投訴及時(shí)上報(bào),不與客戶爭辯,婉言謝絕客戶提出的有關(guān)職責(zé)以外的問題。