１、男員工的頭發(fā)須經(jīng)常修剪、清洗、不留胡子。
２、女員工頭發(fā)要梳理得體，做到整潔、精神。
３、統(tǒng)一著工裝、戴胸卡，胸卡端正的佩戴在右胸上。
４、工裝要保持干凈、整潔、衣扣完整扣好。
５、穿鞋子要大方得體，要保持鞋面光潔、嚴(yán)禁穿拖鞋。
６、不要?jiǎng)幼鬟^(guò)大或聲音過(guò)響妨礙他人辦公。
７、使用文明禮貌用語(yǔ)。
８、工作中不講粗話、臟話。
９、不能用手指點(diǎn)顧客，要以正確的手勢(shì)為顧客指路。
１０、后遺上報(bào)、上交，不能占為己有。
１１、不能私自亂接、亂拉電源、電線。
１２、必須嚴(yán)格遵守商廈的消防管理規(guī)定。
篇2：物業(yè)保潔綠化各崗位行為規(guī)范培訓(xùn)
物業(yè)保潔綠化各崗位行為規(guī)范培訓(xùn)
保潔
儀容儀表：
1.工作時(shí)間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。
2.保持個(gè)人衛(wèi)生清潔，并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。
3.對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用左手持對(duì)講機(jī)。
工具：
1.保潔、綠化工具應(yīng)放置在規(guī)定位置，并擺放整齊。
2.在樓道內(nèi)等區(qū)域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí)，應(yīng)放置或懸掛"此區(qū)域正在清潔中"的標(biāo)識(shí)，以知會(huì)相關(guān)人員。
遇到客戶(hù)：
1.在保潔過(guò)程中，如遇客戶(hù)迎面而來(lái)，應(yīng)暫時(shí)停止清潔，主動(dòng)讓路，并向客戶(hù)點(diǎn)頭問(wèn)好。
2.保潔時(shí)遇到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，要立刻停止工作，耐心仔細(xì)地回答客戶(hù)提問(wèn)。
3.不大聲說(shuō)話、聊天。
樣板房
儀容儀表：
1.工作時(shí)間內(nèi)一律按照公司規(guī)定著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。正確佩帶工牌。
2.對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用左手持對(duì)講機(jī)。
3.工作期間精神飽滿，充滿熱情。
值班：
1.不能在樣板房?jī)?nèi)吃東西，不能因?yàn)闊o(wú)人參觀而坐在房?jī)?nèi)。
2.上班時(shí)間不聊天。
3.在清潔收拾房間時(shí)有客人進(jìn)來(lái)，馬上停止手中工作，起身向客人問(wèn)好。
接待參觀客人：
1.熱情接待客人，耐心講解，耐心地引導(dǎo)參觀。
2.時(shí)刻注意使用禮貌語(yǔ)言，表現(xiàn)良好而專(zhuān)業(yè)的形象。
3.注意加強(qiáng)對(duì)物品的臨控。
客人拍照：
1.有禮貌地告之對(duì)方不能拍照。
2.如遇蠻橫不講理的客人不能與其爭(zhēng)吵沖突，應(yīng)委婉解釋?zhuān)荒芙鉀Q時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上司。
泳池管理員
儀容儀表：
1.工作時(shí)間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。
2.保持個(gè)人衛(wèi)生清潔，佩帶泳池救生員證上崗，白天泳池開(kāi)放期間值班，須佩帶墨鏡。
3.上班時(shí)間保持精神飽滿，熱情，經(jīng)常臉上掛著微笑。
泳池清潔：
1.及時(shí)對(duì)泳池進(jìn)行水質(zhì)和吸塵處理。
2.對(duì)水中的落葉垃圾等要及時(shí)打撈干凈。
3.及時(shí)根據(jù)泳客多少進(jìn)行余氯補(bǔ)充，保持余氯含量為0.3~0.5。
當(dāng)值：
1.上崗時(shí)間不能接聽(tīng)電話，不會(huì)親友，不擅自離崗。
2.遇到客戶(hù)，主動(dòng)問(wèn)好。
3.泳客在游泳時(shí)，泳池管理員須穿著專(zhuān)用救生衣，坐于救生臺(tái)上，密切注意觀察水面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免險(xiǎn)情發(fā)生。
4.制止客人危險(xiǎn)動(dòng)作和不文明行為。
5.嚴(yán)格查驗(yàn)泳客健康證件，禮貌勸阻無(wú)證或不適合游泳鍛煉者進(jìn)入泳池。
6.對(duì)發(fā)生危險(xiǎn)的客人及時(shí)進(jìn)行搶救。
綠化管理員
儀容儀表工作時(shí)間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝，佩帶工牌。
服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親，舉止端莊，談吐文雅，主動(dòng)熱情，周到優(yōu)質(zhì)，禮貌待人。
澆灌水：
1.澆灌水時(shí)，擺放相關(guān)標(biāo)識(shí)，以提醒顧客。
2.路上不能留有積水，以免影響顧客行走。
3.節(jié)約用水。
4.有業(yè)主路過(guò)，及時(shí)停止工作讓路，并可點(diǎn)頭致意或問(wèn)好。
施肥、除蟲(chóng)害：
1.灑藥時(shí)要擺放消殺標(biāo)識(shí)。
2.不使用有強(qiáng)烈氣味或臭味的用料。
3.有客戶(hù)經(jīng)過(guò)，要停止工作。
4.藥水不能遺留在馬路或者葉片上，如有遺留，需及時(shí)清掃干凈。
5.噴灑藥水時(shí)，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作，說(shuō)明是沒(méi)有毒性的藥物。
6.不在炎熱的時(shí)候噴灑藥水。
修剪和除草：
1.準(zhǔn)備和檢查使用設(shè)備能正常使用，避免有漏油等情況發(fā)生。
2.及時(shí)清除綠化垃圾，不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。
3.節(jié)假日及中午休息時(shí)間不能進(jìn)行操作，以免影響顧客休息。
4.有客戶(hù)經(jīng)過(guò)，要停止工作。
篇3：麗景新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范(6):物業(yè)保潔人員行為規(guī)范
麗景新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范（6）：物業(yè)保潔人員行為規(guī)范
儀容儀表：
1.工作時(shí)間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。
2.保持個(gè)人衛(wèi)生清潔，并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。
3.對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用左手持對(duì)講機(jī)。
工具：
1.保潔、綠化工具應(yīng)放置在規(guī)定位置，并擺放整齊。
2.在樓道內(nèi)等區(qū)域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí)，應(yīng)放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標(biāo)識(shí)，以知會(huì)相關(guān)人員。
遇到客戶(hù)：
1.在保潔過(guò)程中，如遇客戶(hù)迎面而來(lái)，應(yīng)暫時(shí)停止清潔，主動(dòng)讓路，并向客戶(hù)點(diǎn)頭問(wèn)好。
2.保潔時(shí)遇到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，要立刻停止工作，耐心仔細(xì)地回答客戶(hù)提問(wèn)。
3.不大聲說(shuō)話、聊天。
綠化管理員項(xiàng)目規(guī)范禮儀禮節(jié)：儀容儀表工作時(shí)間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝，佩帶工牌。服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親，舉止端莊，談吐文雅，主動(dòng)熱情，周到優(yōu)質(zhì)，禮貌待人。
澆灌水：
1.澆灌水時(shí)，擺放相關(guān)標(biāo)識(shí)，以提醒顧客。
2.路上不能留有積水，以免影響顧客行走。
3.節(jié)約用水。
4.有業(yè)主路過(guò)，及時(shí)停止工作讓路，并可點(diǎn)頭致意或問(wèn)好。
施肥、除蟲(chóng)害：
1.灑藥時(shí)要擺放消殺標(biāo)識(shí)。
2.不使用有強(qiáng)烈氣味或臭味的用料。
3.有客戶(hù)經(jīng)過(guò)，要停止工作。
4.藥水不能遺留在馬路或者葉片上，如有遺留，需及時(shí)清掃干凈。
5.噴灑藥水時(shí)，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作，說(shuō)明是沒(méi)有毒性的藥物。
6.不在炎熱的時(shí)候噴灑藥水。
修剪和除草：
1.準(zhǔn)備和檢查使用設(shè)備能正常使用，避免有漏油等情況發(fā)生。
2.及時(shí)清除綠化垃圾，不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。
3.節(jié)假日及中午休息時(shí)間不能進(jìn)行操作，以免影響顧客休息。
4.有客戶(hù)經(jīng)過(guò)，要停止工作。