物業(yè)項(xiàng)目保潔服務(wù)過程檢驗(yàn)（五）

　　1.0目的：

　　有效地控制保潔服務(wù)質(zhì)量，確保項(xiàng)目環(huán)境清潔優(yōu)美，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

　　2.0適用范圍：

　　公司保潔服務(wù)工作。

　　3.0職責(zé)：

　　3.1項(xiàng)目公司主管清潔負(fù)責(zé)人每日保潔工作的服務(wù)過程檢查。

　　3.2主管部門負(fù)責(zé)人每月不定時(shí)對(duì)項(xiàng)目保潔服務(wù)工作抽查，并填寫《保潔服務(wù)質(zhì)量檢查表》。

　　4.0內(nèi)容

　　4.1保潔工作檢驗(yàn)范圍與檢驗(yàn)過程分類

　　4.1.1保潔服務(wù)檢驗(yàn)范圍包括：

　　a.樓宇標(biāo)準(zhǔn)層清潔

　　b.外圍首層地面清潔

　　c.地下室及車庫清潔

　　d.大堂的清潔

　　c.公共設(shè)施管道表面

　　d.生活垃圾收集清運(yùn)

　　e.環(huán)境衛(wèi)生消殺工作

　　f.垃圾中轉(zhuǎn)站的整理分類

　　4.1.2 檢驗(yàn)過程分類：

　　a.日檢：保潔主管依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)清潔工作進(jìn)行日檢，并將檢驗(yàn)結(jié)果在記錄表格中反

　　映出來，如實(shí)檢查發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)將問題和處理結(jié)果反饋給分包公司，督促其整

　　改消項(xiàng)。

　　b.月檢：依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔工作進(jìn)行月檢，并將檢驗(yàn)結(jié)果和處理意見上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),并反饋給分包公司，根據(jù)反饋的缺陷要求分包公司定期有計(jì)劃的整改消項(xiàng)。

　　c.對(duì)以上檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因，及時(shí)采取糾正措施，并認(rèn)真填寫記錄；發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)采取預(yù)防措施，并認(rèn)真填寫相關(guān)記錄表格及時(shí)消除隱患。

　　4.2 質(zhì)量記錄：

　　《日檢表》

　　《保潔服務(wù)監(jiān)督檢查表》

篇2：保潔檢驗(yàn)流程與標(biāo)準(zhǔn)

　　1.0目的:

　　有效的控制保潔服務(wù)過程,確保小區(qū)整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美,提高保潔服務(wù)質(zhì)量。

　　2.0適用范圍:

　　管理處保潔工作質(zhì)量檢驗(yàn)。

　　3.0工作職責(zé):

　　3.1保潔員每天依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)自己所轄區(qū)域的日常保潔工作;

　　3.2保潔領(lǐng)班每天對(duì)保潔進(jìn)行至少一次檢查,每周進(jìn)行一次全面檢查填寫《保潔周檢表》;

　　3.3管理處區(qū)域管家對(duì)清潔工作進(jìn)行不定期抽檢;

　　3.4管理處每月對(duì)清潔工作進(jìn)行一次檢查,填寫《保潔月檢表》。

　　4.0保潔服務(wù)的檢查內(nèi)容與檢驗(yàn)方法:

　　4.1保潔服務(wù)檢查內(nèi)容:

　　4.1.1員工的言行是否執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》行為規(guī)范;

　　4.1.2員工的儀表儀容是否符合有關(guān)規(guī)定;

　　4.1.3員工的工作質(zhì)量是否已達(dá)到各項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);

　　4.1.4員工的作業(yè)操作有無違反操作規(guī)程、安全條例;

　　4.1.5員工的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范服務(wù);

　　4.1.6管轄區(qū)域的公共設(shè)施狀況;

　　4.1.7員工是否樹立環(huán)保意識(shí),關(guān)注環(huán)境影響,落實(shí)具體節(jié)約能源,防止污染措施。

　　4.2檢驗(yàn)方法:

　　4.2.1日檢:保潔領(lǐng)班依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每日的保潔員工作內(nèi)容進(jìn)行一次檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)有不合格時(shí),應(yīng)立即組織返工,同時(shí)進(jìn)行記錄;

　　4.2.2周檢:保潔領(lǐng)班依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門保潔員工作每周進(jìn)行一次全面檢查,對(duì)不合格項(xiàng)提出整改意見,并組織實(shí)施,填寫《保潔周檢表》;

　　4.2.3月檢:管理處每月月底前組織人員檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格立即通知保潔部糾正,并注意跟蹤驗(yàn)證;

　　4.2.4抽檢:物業(yè)管家依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔工作進(jìn)行不定期抽檢,檢查中發(fā)現(xiàn)輕微不合格時(shí),通知保潔領(lǐng)班,組織返工,同時(shí)作好記錄并驗(yàn)證,如發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的不合格時(shí),應(yīng)立即向管理處匯報(bào),并分析查找原因,制訂糾正措施并組織實(shí)施。

　　5.0保潔服務(wù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):(見下頁)

　　6.0支持性文件和記錄:

　　6.1《保潔周檢表》

　　6.2《保潔月檢表》

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