保潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

　　項(xiàng) 目 標(biāo) 準(zhǔn) 分值 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際

　　得分

　　儀容儀表 1.上班穿工作服，佩帶工作牌，不準(zhǔn)穿拖鞋，不穿奇裝異服。

　　2.上下班時(shí)，手不放在衣服口袋內(nèi)，不勾肩搭背。

　　3.精神飽滿，舉止文明、端莊，儀表整潔、利落。

　　4.遵守辦公環(huán)境規(guī)定。 6分 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分，扣完為止。

　　服 務(wù) 態(tài) 度 1.見(jiàn)到業(yè)主微笑、點(diǎn)頭、問(wèn)好。

　　2.使用規(guī)范文明禮貌用語(yǔ)。

　　3.服務(wù)態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德。

　　4.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。

　　5.服從領(lǐng)導(dǎo)。

　　6.文明服務(wù)，禮貌待人。 6分 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣1分。

　　工 作 紀(jì) 律 1.遵守法紀(jì)、員工紀(jì)律，履行職責(zé)。

　　2.上班不遲到、早退，不曠工離崗。

　　3.上班不會(huì)客、閑談，不在走廊樓梯間大聲喧嘩，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

　　4.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，不挑撥是非，保守公司機(jī)密。

　　5.遵守公司廉潔制度和有關(guān)管理規(guī)定，不收受、私自動(dòng)用業(yè)主錢財(cái)和物品。 8分 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分，扣完為止。

　　工 作 日 志 工作日志書(shū)寫清楚、內(nèi)容齊全。 2分 不合格扣2分。

　　地 下 室 地面 無(wú)垃圾、雜物，無(wú)積水，無(wú)泥沙。 2分 不合格全部扣除。

　　天面 目視無(wú)污染，無(wú)明顯灰塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 2分 不合格全部扣除。

　　墻面 目視無(wú)污跡，無(wú)污漬，無(wú)明顯灰塵。 2分 不合格全部扣除。

　　地下車庫(kù)的標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門等設(shè)施 目視無(wú)污跡，無(wú)明顯灰塵。 2分 一處達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。

　　室 外 組 路面、綠地、散水坡 無(wú)瓜殼果皮、紙屑等雜物，無(wú)積水，無(wú)污漬,每10平方米內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過(guò)1個(gè)。 2分 一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。

　　果皮箱 內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡，粘附物，定期對(duì)蚊蠅害蟲(chóng)進(jìn)行消殺，無(wú)明顯蚊蟲(chóng)。 3分 有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。

　　標(biāo)識(shí)牌、雕塑 無(wú)亂張貼，目視表面無(wú)明顯灰塵，無(wú)污跡，不銹鋼材質(zhì)，光亮無(wú)銹跡;木材質(zhì)，無(wú)脫漆、變形現(xiàn)象，用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。 3分 有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。

　　沙井 底部無(wú)垃圾，無(wú)積水、積沙、蓋板無(wú)污跡。 2分 有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。

　　雨、污水井 檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物，水流暢通，井蓋上無(wú)污跡。 2分 有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。

　　化糞池 不外溢污水，定期消殺，防止蚊蠅的滋生，無(wú)明顯蚊蟲(chóng)。 2分 達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣2分。

　　運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、場(chǎng)地 地面無(wú)散落垃圾，無(wú)積水、無(wú)明顯污跡。 2分 達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣2分。

　　宣傳欄 無(wú)亂張貼，目視表面無(wú)明顯灰塵，無(wú)污跡。 2分 達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣2分。

　　員工宿舍、車棚、舊車交易場(chǎng)地遮篷 地面無(wú)散落垃圾，無(wú)積水、無(wú)明顯污跡。 2分 達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣2分。

篇2：保潔檢驗(yàn)流程與標(biāo)準(zhǔn)

　　1.0目的:

　　有效的控制保潔服務(wù)過(guò)程,確保小區(qū)整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美,提高保潔服務(wù)質(zhì)量。

　　2.0適用范圍:

　　管理處保潔工作質(zhì)量檢驗(yàn)。

　　3.0工作職責(zé):

　　3.1保潔員每天依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)自己所轄區(qū)域的日常保潔工作;

　　3.2保潔領(lǐng)班每天對(duì)保潔進(jìn)行至少一次檢查,每周進(jìn)行一次全面檢查填寫《保潔周檢表》;

　　3.3管理處區(qū)域管家對(duì)清潔工作進(jìn)行不定期抽檢;

　　3.4管理處每月對(duì)清潔工作進(jìn)行一次檢查,填寫《保潔月檢表》。

　　4.0保潔服務(wù)的檢查內(nèi)容與檢驗(yàn)方法:

　　4.1保潔服務(wù)檢查內(nèi)容:

　　4.1.1員工的言行是否執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》行為規(guī)范;

　　4.1.2員工的儀表儀容是否符合有關(guān)規(guī)定;

　　4.1.3員工的工作質(zhì)量是否已達(dá)到各項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);

　　4.1.4員工的作業(yè)操作有無(wú)違反操作規(guī)程、安全條例;

　　4.1.5員工的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范服務(wù);

　　4.1.6管轄區(qū)域的公共設(shè)施狀況;

　　4.1.7員工是否樹(shù)立環(huán)保意識(shí),關(guān)注環(huán)境影響,落實(shí)具體節(jié)約能源,防止污染措施。

　　4.2檢驗(yàn)方法:

　　4.2.1日檢:保潔領(lǐng)班依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每日的保潔員工作內(nèi)容進(jìn)行一次檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)有不合格時(shí),應(yīng)立即組織返工,同時(shí)進(jìn)行記錄;

　　4.2.2周檢:保潔領(lǐng)班依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門保潔員工作每周進(jìn)行一次全面檢查,對(duì)不合格項(xiàng)提出整改意見(jiàn),并組織實(shí)施,填寫《保潔周檢表》;

　　4.2.3月檢:管理處每月月底前組織人員檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格立即通知保潔部糾正,并注意跟蹤驗(yàn)證;

　　4.2.4抽檢:物業(yè)管家依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔工作進(jìn)行不定期抽檢,檢查中發(fā)現(xiàn)輕微不合格時(shí),通知保潔領(lǐng)班,組織返工,同時(shí)作好記錄并驗(yàn)證,如發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的不合格時(shí),應(yīng)立即向管理處匯報(bào),并分析查找原因,制訂糾正措施并組織實(shí)施。

　　5.0保潔服務(wù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):(見(jiàn)下頁(yè))

　　6.0支持性文件和記錄:

　　6.1《保潔周檢表》

　　6.2《保潔月檢表》

　　保潔檢驗(yàn)標(biāo)裝表下載保潔檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)表

篇3：物業(yè)項(xiàng)目保潔服務(wù)過(guò)程檢驗(yàn)(5)

　　物業(yè)項(xiàng)目保潔服務(wù)過(guò)程檢驗(yàn)（五）

　　1.0目的：

　　有效地控制保潔服務(wù)質(zhì)量，確保項(xiàng)目環(huán)境清潔優(yōu)美，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

　　2.0適用范圍：

　　公司保潔服務(wù)工作。

　　3.0職責(zé)：

　　3.1項(xiàng)目公司主管清潔負(fù)責(zé)人每日保潔工作的服務(wù)過(guò)程檢查。

　　3.2主管部門負(fù)責(zé)人每月不定時(shí)對(duì)項(xiàng)目保潔服務(wù)工作抽查，并填寫《保潔服務(wù)質(zhì)量檢查表》。

　　4.0內(nèi)容

　　4.1保潔工作檢驗(yàn)范圍與檢驗(yàn)過(guò)程分類

　　4.1.1保潔服務(wù)檢驗(yàn)范圍包括：

　　a.樓宇標(biāo)準(zhǔn)層清潔

　　b.外圍首層地面清潔

　　c.地下室及車庫(kù)清潔

　　d.大堂的清潔

　　c.公共設(shè)施管道表面

　　d.生活垃圾收集清運(yùn)

　　e.環(huán)境衛(wèi)生消殺工作

　　f.垃圾中轉(zhuǎn)站的整理分類

　　4.1.2 檢驗(yàn)過(guò)程分類：

　　a.日檢：保潔主管依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)清潔工作進(jìn)行日檢，并將檢驗(yàn)結(jié)果在記錄表格中反

　　映出來(lái)，如實(shí)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)將問(wèn)題和處理結(jié)果反饋給分包公司，督促其整

　　改消項(xiàng)。

　　b.月檢：依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔工作進(jìn)行月檢，并將檢驗(yàn)結(jié)果和處理意見(jiàn)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),并反饋給分包公司，根據(jù)反饋的缺陷要求分包公司定期有計(jì)劃的整改消項(xiàng)。

　　c.對(duì)以上檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因，及時(shí)采取糾正措施，并認(rèn)真填寫記錄；發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)采取預(yù)防措施，并認(rèn)真填寫相關(guān)記錄表格及時(shí)消除隱患。

　　4.2 質(zhì)量記錄：

　　《日檢表》

　　《保潔服務(wù)監(jiān)督檢查表》