一、填空(每空3分，共60分)
1.大廈安全管理遵循的原則;
2.做好保衛(wèi)工作要了解社會加強(qiáng)，保持;
3.《治安管理處罰條例》規(guī)定的處罰種類____、____、 __;
4.突發(fā)事件是指、、、、等;
5.發(fā)現(xiàn)爆炸物的處置原則、到安全地點(diǎn)，及時上報并保護(hù)現(xiàn)場;
6.保護(hù)現(xiàn)場的原則、、;
7.破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪是指由于或其他個人的目或者以其他方法破壞生產(chǎn)經(jīng)營的行為。
二、簡答：
1.物業(yè)管理安全保衛(wèi)工作的準(zhǔn)則(5分)
2.什么是正當(dāng)防衛(wèi)(5分)
3.發(fā)現(xiàn)、發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)如何處理(5分)4.什么是侵占本單位財物罪(5分)
5.治安管理處罰條例規(guī)定的從重情形有哪些(10分)
6.刑罰的種類有哪些
7.物業(yè)管理安全保衛(wèi)工作的定義(10分)治安培訓(xùn)試題答案
一、填空：
1.誰主管，誰負(fù)責(zé)，誰在崗，誰負(fù)責(zé)
2.治安狀況，責(zé)任心，高度警。
3.警告，罰款，拘留
4.投毒，爆炸，搶劫，兇殺
5.不得隨意移動，疏散人員
6.禁止無關(guān)人員入內(nèi)，實(shí)事求是，保守秘密
7.泄憤，報復(fù)，故意破壞機(jī)器設(shè)備
二、簡答：
1.物業(yè)管理安全保衛(wèi)工作的準(zhǔn)則(5分)以人為本，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。
2.什么是正當(dāng)防衛(wèi)(5分)在國家、集體、個人或他人的自身利益和權(quán)利正在受到不法侵害的過程中所采取的防衛(wèi)行為。
3.發(fā)現(xiàn)、發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)如何處理(5分)保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，立即通知上級，不得進(jìn)入現(xiàn)場，不得動任何物品，不對外界透露發(fā)生的事故，要絕對保守。
4.什么是侵占本單位財物罪(5分)公司企業(yè)或其他公司人員，利用職務(wù)或便利的時候，移拿單位財物數(shù)額較大而拒不交付的行為。
5.治安管理處罰條例規(guī)定的從重情形有哪些(10分)有較嚴(yán)重后果的，違反治安管理處罰條例的，脅迫誘惑他人或教唆未滿18歲的人，對證人，舉報人打擊抱復(fù)的。
6.刑罰的種類。主刑：管制、拘役，有期，無期，無刑。附加刑：處罰，沒收財產(chǎn)，剝奪政治權(quán)利。
7.物業(yè)管理安全保衛(wèi)工作的定義(10分)
通過執(zhí)行科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠先進(jìn)設(shè)備和工具，防止和終止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或(承租人)的生命財產(chǎn)與人身安全不受損失和傷害使其正常工作和生活。
篇2：大廈治安培訓(xùn)考試題
一、填空(每空3分，共60分)
1.大廈安全管理遵循的原則;
2.做好保衛(wèi)工作要了解社會加強(qiáng)，保持;
3.《治安管理處罰條例》規(guī)定的處罰種類____、____、 __;
4.突發(fā)事件是指、、、、等;
5.發(fā)現(xiàn)爆炸物的處置原則、到安全地點(diǎn)，及時上報并保護(hù)現(xiàn)場;
6.保護(hù)現(xiàn)場的原則、、;
7.破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪是指由于或其他個人的目或者以其他方法破壞生產(chǎn)經(jīng)營的行為。
二、簡答：
1.物業(yè)管理安全保衛(wèi)工作的準(zhǔn)則(5分)
2.什么是正當(dāng)防衛(wèi)(5分)
3.發(fā)現(xiàn)、發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)如何處理(5分)4.什么是侵占本單位財物罪(5分)
5.治安管理處罰條例規(guī)定的從重情形有哪些(10分)
6.刑罰的種類有哪些
7.物業(yè)管理安全保衛(wèi)工作的定義(10分)治安培訓(xùn)試題答案
一、填空：
1.誰主管，誰負(fù)責(zé)，誰在崗，誰負(fù)責(zé)
2.治安狀況，責(zé)任心，高度警。
3.警告，罰款，拘留
4.投毒，爆炸，搶劫，兇殺
5.不得隨意移動，疏散人員
6.禁止無關(guān)人員入內(nèi)，實(shí)事求是，保守秘密
7.泄憤，報復(fù)，故意破壞機(jī)器設(shè)備
二、簡答：
1.物業(yè)管理安全保衛(wèi)工作的準(zhǔn)則(5分)以人為本，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。
2.什么是正當(dāng)防衛(wèi)(5分)在國家、集體、個人或他人的自身利益和權(quán)利正在受到不法侵害的過程中所采取的防衛(wèi)行為。
3.發(fā)現(xiàn)、發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)如何處理(5分)保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，立即通知上級，不得進(jìn)入現(xiàn)場，不得動任何物品，不對外界透露發(fā)生的事故，要絕對保守。
4.什么是侵占本單位財物罪(5分)公司企業(yè)或其他公司人員，利用職務(wù)或便利的時候，移拿單位財物數(shù)額較大而拒不交付的行為。
5.治安管理處罰條例規(guī)定的從重情形有哪些(10分)有較嚴(yán)重后果的，違反治安管理處罰條例的，脅迫誘惑他人或教唆未滿18歲的人，對證人，舉報人打擊抱復(fù)的。
6.刑罰的種類。主刑：管制、拘役，有期，無期，無刑。附加刑：處罰，沒收財產(chǎn)，剝奪政治權(quán)利。
7.物業(yè)管理安全保衛(wèi)工作的定義(10分)
通過執(zhí)行科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠先進(jìn)設(shè)備和工具，防止和終止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或(承租人)的生命財產(chǎn)與人身安全不受損失和傷害使其正常工作和生活。
篇3：物業(yè)客服中心員工轉(zhuǎn)正考試題(B卷)
物業(yè)客服中心員工轉(zhuǎn)正考試題(B卷)
一填空題:(共40分，每題4分)
1、**AK房地產(chǎn)開發(fā)有限公司于 成立。
2、AK房地產(chǎn)公司的董事長是;**酒店物業(yè)管理有限公司董事長：，物業(yè)總監(jiān)：，工程總監(jiān)：，禮賓總監(jiān)：。
3、金海灣項(xiàng)目占地約畝，總建筑面積萬平方米。分三期開發(fā)，其中：一期用地面積平方米，總建筑面積平方米。
4、鈴響三聲之內(nèi)拿起話筒，自報單位名稱及(您好!物業(yè)部為您服務(wù)!)知曉來電單位，耐心傾聽并，匯總并，禮貌的說結(jié)束語，待對方掛斷電話后。
5、金海灣小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)：。
6、赤坎區(qū)居民住宅用電價格：。
7、客服人員現(xiàn)場檢查應(yīng)注意的細(xì)節(jié);
(1)園區(qū)公共區(qū)域、是否有損壞或異常現(xiàn)象;
(2)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生;上崗人員著裝、及崗位執(zhí)行等;
(3)現(xiàn)場操作人員的、;
(4)施工現(xiàn)場的環(huán)境、標(biāo)識、等;
(5)園區(qū)安全、消防等其它有關(guān)影響服務(wù)品質(zhì)和管理品質(zhì)的情況
8、專項(xiàng)維修資金屬所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保質(zhì)期滿后的、共用設(shè)施設(shè)備的和、，不得挪作它用。
9、住宅大樓內(nèi)、、公共設(shè)施的公用水、電費(fèi)用(如：電梯用電，高區(qū)二次供水水泵用電)由本樓住(用)戶合理分?jǐn)偂?/p>
10、共用部位，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主或單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、、電梯間、電梯機(jī)房、、傳達(dá)室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、、屋面等部位。
二、簡答題：(共60分，每題20分)
1、客服中心來電來訪處理的流程(作流程圖)
2、敘述辦理裝修申請的程序
3、敘述辦理收樓的工作程序