物業(yè)小品劇本素材：保安員的一天
時間：20**年某月某日 地點：某某小區(qū)
人物：保安員、推銷人員、酒醉業(yè)主、小偷
情節(jié)介紹：小區(qū)門崗保安在執(zhí)勤時，幫助醉酒業(yè)主回家、阻止亂發(fā)小廣告的小區(qū)外來推銷人員進入及以高度警覺性，成功抓住小偷所發(fā)生的一系列故事。
幕起：
(故事背景：一天下午，某某住宅小區(qū)一名門崗保安上崗執(zhí)勤)(值班保安出場，面向觀眾先敬禮)
保安甲：大家好，(略帶幽默)我是咱某某小區(qū)的一名保安員，每天的工作職責就是維護小區(qū)治安，(略帶無奈)雖說每天雜七雜八什么事都能碰見，(態(tài)度堅定)可咱的本分就是保這一方平安，要讓業(yè)主們在小區(qū)里平安生活，這門崗可是第一道關，這不今天下午我當班，(看表)呦，到點啦，我得趕快去接班。(立正，轉(zhuǎn)身，正步向門崗位置走，邊走邊說)工作職責要牢記、防火防盜不麻痹、亂貼亂畫進小區(qū)，(到達崗位，轉(zhuǎn)身，要面向觀眾，立正)沒戲!
(醉酒業(yè)主上場，手拿酒瓶，搖搖晃晃，面帶喜色)
醉酒業(yè)主：(興奮)萬里長城萬里長，談成了生意又買房，今天搬家上新樓，明天徹底奔小康了我。(搖搖晃晃往前走，被保安攔住) 保安甲：先生你好，請問你到幾號樓?
醉酒業(yè)主：(看看保安，停頓一下，恍然大悟，拍腦袋)啊，忘了，(看著觀眾)裝修的時候啊，這事兒那事兒的物業(yè)沒少給幫忙，今天請客沒請他們(笑著指指保安)，挑理了這是，(從兜里掏一盒煙往保安手里塞，大聲說)拿著兄弟...
保安甲：(湊到跟前仔細看)啊，您是18號樓剛搬來的劉哥吧?(上前攙扶晃悠的醉酒業(yè)主)
醉酒業(yè)主：(靠在保安身上，面向觀眾撇嘴)聽聽，多狠，就沒請他吃飯他進門就要留胳膊，這要是不請他喝酒出門還不得卸大腿呀... 保安甲：(苦笑)什么呀，我是叫你劉哥...
醉酒業(yè)主：(恍然大悟，笑說)哦-，嚇我一跳，(一本正經(jīng)說)我還尋思這回家的代價咋這么慘痛呢!
保安甲：(架著他)您還是趕快到物業(yè)客服登記業(yè)主信息吧，我要不是前兩天幫您家搬了兩趟東西，我也不認識你，不然，為了全體小區(qū)業(yè)主的安全是不會放你進去的!
醉酒業(yè)主：(面向觀眾，感慨地說)這可真是，以前吶，是大院住著幾十口兒，大門開著誰都走，現(xiàn)在倒是挺安全，這保安取代大狼狗了。 保安甲：(大聲)啊?
醉酒業(yè)主：(馬上反口)不是，是保安兄弟把門守... 保安甲：(無奈)醉成這樣得喝半斤酒吧?
醉酒業(yè)主：(滿不在乎)半斤算啥呀，啊，我告訴你，咱這是一兩二兩不算酒，三兩四兩漱漱口，五兩六兩靠墻走，七兩八兩墻走我不走... 保安甲：(無奈，搖頭)你喝這么多酒，嫂子還不得跟你鬧意見啊?(將他胳膊搭在自己肩膀上)
醉酒業(yè)主：(挺直腰桿)她敢...我告訴你，喝多了我誰也不服(擼袖子)... 保安甲：是么...
醉酒業(yè)主：我就扶墻(做動作)! 保安甲：咳(攙扶他下場)
醉酒業(yè)主：(向觀眾揮手)有功夫到我家創(chuàng)門去啊...喝酒!
保安甲：(返回)(無奈，搖頭)哎，你瞧瞧，這一天什么人都能碰到，
可咱干工作還真不能跟他們一般見識，你說是吧?(立正，轉(zhuǎn)身，正步向門崗位置走，邊走邊說)工作職責要牢記、防火防盜不麻痹、誰說咱是大狼狗，(轉(zhuǎn)身，要面向觀眾，立正)放屁! 推銷人員上場
推銷人員：(向小區(qū)里張望，背著包，拿著一打小廣告，面向觀眾)前幾天的任務沒完成啊，還有這么多傳單沒發(fā)出去，再不快點兒啊，這個月的獎金可就泡湯了!這附近就數(shù)某某小區(qū)的檔次高，我得趕緊進去多發(fā)點，說不定啊，碰上個大客戶還能賺一筆呢!(一邊說一邊進小區(qū))
保安甲：(突然敬禮)敬禮! 推銷人員：(嚇一跳)哎呦媽呀! 保安甲：請問您到幾號樓?
推銷人員：(故作鎮(zhèn)定)啊，內(nèi)個啥，(打岔，將傳單藏起)站著呢哈，我回家...(往里走)
保安：(已經(jīng)注意到藏起的傳單，但還是禮貌的攔住)看您有些面生，請問您住幾號樓啊?
推銷人員：(故作鎮(zhèn)定，裝生氣)你看你這孩子，我這出來進去的咋還不認識了呢?不就內(nèi)個樓嗎(亂指一下)... 保安：(看一下說)那邊是垃圾臺站...
推銷人員：(激靈一下)啊，啊，什么呀，就那邊嘛... 保安甲：到底是幾號樓啊?
推銷人員：(信口胡說)啊，內(nèi)個什么?4號樓... 保安甲：(懷疑)我們小區(qū)里沒有四號樓啊!
推銷人員：(又激靈一下)啊，(打岔)咳，啥耳朵啊，我說十四號樓...
可咱干工作還真不能跟他們一般見識，你說是吧?(立正，轉(zhuǎn)身，正步向門崗位置走，邊走邊說)工作職責要牢記、防火防盜不麻痹、誰說咱是大狼狗，(轉(zhuǎn)身，要面向觀眾，立正)放屁! 推銷人員上場
推銷人員：(向小區(qū)里張望，背著包，拿著一打小廣告，面向觀眾)前幾天的任務沒完成啊，還有這么多傳單沒發(fā)出去，再不快點兒啊，這個月的獎金可就泡湯了!這附近就數(shù)某某小區(qū)的檔次高，我得趕緊進去多發(fā)點，說不定啊，碰上個大客戶還能賺一筆呢!(一邊說一邊進小區(qū))
保安甲：(突然敬禮)敬禮! 推銷人員：(嚇一跳)哎呦媽呀! 保安甲：請問您到幾號樓?
推銷人員：(故作鎮(zhèn)定)啊，內(nèi)個啥，(打岔，將傳單藏起)站著呢哈，我回家...(往里走)
保安：(已經(jīng)注意到藏起的傳單，但還是禮貌的攔住)看您有些面生，請問您住幾號樓啊?
推銷人員：(故作鎮(zhèn)定，裝生氣)你看你這孩子，我這出來進去的咋還不認識了呢?不就內(nèi)個樓嗎(亂指一下)... 保安：(看一下說)那邊是垃圾臺站...
推銷人員：(激靈一下)啊，啊，什么呀，就那邊嘛... 保安甲：到底是幾號樓啊?
推銷人員：(信口胡說)啊，內(nèi)個什么?4號樓... 保安甲：(懷疑)我們小區(qū)里沒有四號樓啊!
推銷人員：(又激靈一下)啊，(打岔)咳，啥耳朵啊，我說十四號樓...
保安：哦(拉長音)，十四號樓啊... 推銷人員：(趕快應和)對、對、對... 保安：(板起臉來)也沒有!
推銷人員：(再激靈一下，馬上又生一計)(笑臉)你看啊，本來不想告訴你，(從兜里掏出眼睛帶上，一本正經(jīng)的說)其實我是報社記者，這不，好多人都反映你們小區(qū)管理的好，啊，(拍保安的肩膀)由其是你們保安盡職盡責的，這不來私訪一下么... 保安甲：私訪?
推銷人員：(馬上改口)那啥，采個訪(嬉皮笑臉) 保安甲：請出示您的記者證(態(tài)度堅決)
推銷人員：啊，行(在身上上下摸索，掏出一張卡在保安面前晃兩下) 保安甲：(幽默的反問)你這記者證是金腳丫給你發(fā)地吧? 推銷人員：啊?
保安甲：那不是擦鞋鋪的會員卡了么?
推銷人員：(驚訝)媽呀，咋這眼神兒這么好使呢?快趕上警犬了， 保安甲：(氣憤，大聲)什么...
推銷人員：(趕忙安撫)哎別別(扭頭向觀眾自言自語)，整差了，人家警犬地強項不是眼睛...(裝作誠懇地說)這不來地匆忙忘帶證件了嘛，我真是記者，(扶扶眼睛)真地，搞文地，寫啥地賊厲害... 保安甲：(裝作崇拜)是么?我從小就崇拜文化人!
推銷人員：(一手擋臉偷笑說)原來是一文盲(以為對方上當)是么?(拍拍保安肩膀)以后有什么哲學、文學方面的問題盡管找我啊(扭頭想要進小區(qū))...
保安甲：(裝作虔誠，緊跟著問)那現(xiàn)在就請教一下唄?
推銷人員：(無奈，回頭，轉(zhuǎn)身，裝作若無其事)啊， 那、那、那就行吧(有點緊張，自言自語)不行也得行啊...
保安甲：啊，其實也沒啥，就是有幾個名詞搞不懂，今天難得有機會遇到個文人怎么也得請教一下啊! 推銷人員：啊，那、那請教吧...
保安甲：你說我不明白慌張這個詞兒是什么意思呢? 推銷人員：(有點慌張)啊，太、太簡單了，是吧... 保安甲：那你說什么是慌張呢?
推銷人員：(有點磕巴)慌張就是、就是虛唄... 保安甲：什么是謙虛呢?
推銷人員：謙虛、謙虛就是裝唄... 保安甲：什么是驕傲呢? 推銷人員：驕傲...就是牛唄... 保安甲：什么是勤儉呢?
推銷人員：(有點順口了)就是摳唄... 保安甲：什么是奉獻呢? 推銷人員：就是傻唄... 保安甲：誰貼的小廣告呢? 推銷人員：就是我唄...
保安甲：那我要是讓你進去呢?
推銷人員：(沒反應過來)腦瓜子進水唄... 保安甲：那你現(xiàn)在該怎么辦呢?
推銷人員：(突然反應過來，無奈低頭)那我就走唄... 保安甲：(表情嚴厲，伸直手臂請他出去)請...
推銷人員：(邊走邊自言自語)折騰半天連門斗沒進去，(邊走邊扭頭盯著保安自言自語)(保安也盯著他)啥玩應啊，(頓一下)長地跟警犬似地...
保安甲：(氣憤，大聲喊)什么...(追他) 推銷人員：(夾包快跑)(離場)
保安甲：(無奈)真是人要上百，形形色色啊，這都什么事啊?(立正，轉(zhuǎn)身，正步向門崗位置走，邊走邊說)工作職責要牢記、防火防盜不麻痹、誰敢說咱像警犬，(轉(zhuǎn)身，要面向觀眾，立正)槍斃! 小偷上場
小偷：(東張西望)(對觀眾)哎，你們說說現(xiàn)在這工作咋這么難找，不是要求文憑，就是要求能力，那我要是啥玩應都有，我還給你打工啊!你還別說前連天找了個職業(yè)介紹所說是有好多職位適合我，問我有什么特長?那可不是吹呀，我那家伙會地老鼻子了，而且還吃苦耐勞。你說是不管是電腦，還是通信或者是各種娛樂行業(yè)啊都熟。真地，你看，(伸手指數(shù)數(shù))：我是“魔獸傳奇”如癡如醉，“穿越火線”不知疲憊，短信發(fā)到手機欠費，搓麻牌九咋玩不累，要問專業(yè)呀，以上說地，都會。(雙手插兜，做驕傲狀)別說，那職業(yè)介紹所地工作人員都聽傻了，大嘴張地老半天，舌頭都晾涼了。最后讓我交了500百塊錢說是有幾個職業(yè)最適合我不但掙錢多還不累，給我一張紙條告訴我這屬于商業(yè)機密讓我回家在看。我如獲至寶啊，關上門，鎖上窗，連耗子洞都堵上了，小心意意打開紙條，上面寫著因您的能力突出，已超出常人，特介紹目前全球四大熱門職業(yè)供您參考：(美滋滋地)(對觀眾說)熱門職業(yè)呀，(繼續(xù)念)給太陽裝上開關兒，給黃河圍上欄桿兒，給飛機設計倒檔，給長城貼上瓷磚...(傻眼看觀眾)...
啥玩應這是，你騙我，我也坑坑別人兒吧，前兩天在這片撬了個鎖，還真弄了不少錢，這里有錢的也不少，看情況再干一票就夠過年的了(打定主意)...(看見保安，遠遠的徘徊兩圈) (被保安發(fā)現(xiàn)，盯著他看)
小偷：(對觀眾說)跳墻吧...(轉(zhuǎn)身出場)
保安甲：(覺得可疑，用對講機呼叫監(jiān)控室)監(jiān)控室、監(jiān)控室收到請回話...
監(jiān)控室回答：(只有聲音，不出現(xiàn)在舞臺上)收到請講...
保安甲：剛剛有一名可疑人員，請密切注意對射報警系統(tǒng)與監(jiān)控器... 監(jiān)控室：收到!
(不多時警報響起)(小偷跑過來)(保安甲沖過去攔住，高喊站住!) (另一名保安跑上場)
保安乙：(與保安甲一起將小偷捉住)好小子，你剛跳進小區(qū)就被監(jiān)控器鎖定了，(興奮的對保安甲說)剛要撬門就被咱們埋伏的隊友抓了個現(xiàn)行，哼，還想趁我們跟業(yè)主說明情況的時候逃跑，(用力扭住胳膊)沒門!
保安甲：就知道你不是好人!
小偷：(看觀眾)哎，早知道去給長城貼磚多好(低頭)... 保安乙：走上派出所!(將小偷押送出場)
保安甲：(一邊搓手一邊笑著回到崗位)(看表)我該交班了。(立正，轉(zhuǎn)身，正步向臺下走，邊走邊說)工作職責要牢記、防火防盜不麻痹、小偷再敢滿街跑，(回身、敬禮)蹲監(jiān)獄!
落幕，全體演職人員上場謝幕，說賀詞
篇2：保安員執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理方案
**物業(yè)有限公司安防作業(yè)指導書
保安員執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理方案
1.目的
為了維護轄區(qū)內(nèi)正常秩序，對于極個別的業(yè)戶、客人不執(zhí)行管理處規(guī)定，蠻橫無禮，嚴重妨礙治安員履行服務職責和權利而制定本處理方案。
2.適用范圍
適用于各管理處保安隊員。
3.職責
3.1管理處負責本方案實施后的監(jiān)督。
3.2保安隊長負責本方案貫徹、執(zhí)行。
4.內(nèi)容
4.1處理方案
4.1.1在巡邏崗發(fā)生下列情況：
4.1.1.1業(yè)戶、客人在管理范圍內(nèi)亂扔垃圾，不聽值班巡邏員阻止、糾正時。
4.1.1.2業(yè)戶和飼養(yǎng)小動物妨礙其他住戶正常生活或沒有經(jīng)過有關部門批準私自留養(yǎng)又不聽勸阻時。
4.1.1.3業(yè)戶的私人大件物品未經(jīng)管理處的允許擅自存放在公共走郎、消防通道，影響其他住戶正常活動又不聽勸阻或糾正時。
4.1.1.4業(yè)戶、客人違反規(guī)定攜帶易燃、易爆等危險品，不聽從值班巡邏員的糾正時。
4.1.1.5業(yè)戶、客人在小區(qū)或大廈范圍內(nèi)不按指定地點亂停放汽車、自行車，又不聽從值班巡邏員制止和安排時。
4.1.2在崗亭發(fā)生下列情況：
4.1.2.1司機不按規(guī)定秩序，伺機強行駛出或駛?cè)耄植宦爮耐＼噲龉芾韱T指揮時。
4.1.2.2車輛出停車場手續(xù)不齊全強行駛出，又不聽從停車場管理員的解釋時。
4.1.2.3司機不按規(guī)定交納停車費，停車場管理員解釋無效時。
4.1.3在地下車庫崗發(fā)生下列情況：
4.1.3.1司機亂停放車輛，又不聽從保安員的勸阻時。
4.1.3.2司機或其他人員亂扔亂丟垃圾，又不聽從治安員的勸阻時。
4.1.4在電梯大堂、大門崗發(fā)生下列情況：
4.1.4.1業(yè)戶、客人攜帶大件物品，不按規(guī)定辦理手續(xù)，強行進出，又不聽從值班保安員的解釋阻止時。
4.1.4.2不熟悉的業(yè)戶、客人進出大廈門，不出示證件或不能報出所住樓屋或來訪業(yè)主的姓名，又不聽從勸阻時。
4.1.4.3在地面停車場不按規(guī)定亂停放車輛，又不聽從保安員的勸阻時。
4.2處理步驟：
4.2.1值崗保安員用對講機通知治安班長，由班長耐心解釋。班長態(tài)度應不卑不亢，和藹友善，千萬不要盛氣凌人、態(tài)度粗暴、訓斥當事人。依照《保安員處理問題的原則與方法》處理，使用禮貌用語，說話婉轉(zhuǎn)和氣、條理清晰、理由要充分，力爭妥善處理，勸導違者遵守物業(yè)管理規(guī)定，如出示通行證、不隨地吐痰、到指定區(qū)域抽煙等。
4.2.2若保安班長處理未果時，用對講機通知保安隊長，由隊長處理，若仍不能處理時，執(zhí)行4.2.3程序。
4.2.3經(jīng)過4.2.1、4.2.2程序仍不能妥善處理時：
4.2.3.1當值保安班(隊)長、保安員應保持冷靜、克制自己的情緒。
4.2.3.2盡量做到打不還手、罵不還口，及時將事態(tài)報告管理處。
4.2.3.3中控室盡量把發(fā)生的糾紛現(xiàn)場情況進行錄像，以備公安部門取證用。
4.2.3.4中控室立即通知附近巡邏保安員趕赴現(xiàn)場，勸阻平息糾紛。
4.2.3.5妨礙各崗位治安服務，已經(jīng)無法履行服務，違反《保安管理管理處罰條例》時，應扭送公安機關處理。
4.2.3.6在執(zhí)行4.2.3.5時，必須經(jīng)管理處領導同意。
4.2.4依據(jù)情節(jié)，有必要時，執(zhí)行《突發(fā)事件或異常情況處理程序》。
5.記錄
無
6.附件
無
篇3：項目管理處保安員培訓規(guī)程
**物業(yè)有限公司安防作業(yè)指導書
項目管理處保安員培訓規(guī)程
1.目的
通過培訓，培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、業(yè)務技能精、文化素養(yǎng)高的保安員隊伍。
2.適用范圍
適用于管理處保安員。
3.職責
3.1保安班長負責本班保安員的培訓。
3.2保安隊長負責監(jiān)督、指導保安隊全面培訓工作與培訓講評。
3.3安全主管負責檢閱、考評保安隊員整體培訓效果。
4.內(nèi)容
4.1培訓分類
4.1.1崗前培訓
新錄用保安隊員上崗之前7-10天時間進行崗前培訓。
4.1.2經(jīng)常性培訓
每周二、四，所有保安人員進行服務意識、服務技能、崗位技能的理論培訓。
4.1.3軍體培訓
每周一、三、五所有保安人員進行軍事體能訓練。
4.1.4消防演練
每月1次組織義務消防隊員進行一次小規(guī)模的消防演練(包括滅火器材的使用，火
災應急處理演習，每年組織一次大型消防演習)。
4.2培訓內(nèi)容
4.2.1崗前培訓
4.2.1.1了解公司現(xiàn)狀及公司之各項規(guī)章制度及ISO9000質(zhì)量管理體系作業(yè)指導書的學習，入職部門環(huán)境情況介紹。
4.2.1.2保安管理的規(guī)章制度及有關政策、法令。
4.2.1.3保安員的職責、紀律、禮儀及獎懲制度。
4.2.1.4崗位的基礎知識。
4.2.1.5物業(yè)管理基礎知識(包括服務意識和服務技能方面)。
4.2.1.6消防的基礎知識。
4.2.1.7其它有關知識。
4.2.2經(jīng)常性培訓
4.2.2.1保安知識，如在執(zhí)勤中對各種保安問題的預測、控制及處理原則和方法。
4.2.2.2處理各類突發(fā)事件的原則和方法。
4.2.2.3車輛管理、車輛指揮動作。
4.2.2.4消防理論知識。
4.2.2.5物業(yè)管理知識。如：服務意識的體現(xiàn)、二次裝修及動火作業(yè)、微笑服務及文明用語等。
4.2.2.6粵語知識的學習。
4.2.2.7崗位當值業(yè)務技能的經(jīng)常性培訓。
4.2.3軍體培訓
4.2.3.1隊列動作(齊步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬禮、集合、解散、三種步伐變換、停止間轉(zhuǎn)法、脫戴帽等)。
4.2.3.2拳術(擒敵拳、警棍術、散打組合等)。
4.2.3.3體能(長跑、腑臥撐、拉臂向上等)。
4.2.4消防演練
4.2.4.1各類滅火器的使用(干粉、泡沫、CO2鹵代烷等)。
4.2.4.2消防水帶使用(水帶與水栓的連接、拋水帶等)。
4.2.4.3煙感、溫感、送風、排煙、防火門、噴淋頭。
4.2.4.4消防綜合演練。
4.3培訓效果的追蹤及考核
4.3.1每一階段的培訓完成后，均需進行定期與不定期培訓效果追蹤及時檢討和修正。
5.記錄
5.1《軍事體能考核表》由部門兼職資料員保存至員工離職后1年。
5.2《消防演練記錄表》由部門兼職資料員保存1年。
6.附件
6.1《軍事體能考核表》
6.2《消防演練記錄表》