1.0上班前準(zhǔn)備工作

1.1 上班之前站好列隊(duì);

1.2 統(tǒng)一整理儀容儀表;

1.3 著裝要整潔、統(tǒng)一，不得卷袖、卷褲腳及將褲腳藏于襪內(nèi);

1.4 佩戴好工作證、臂章、肩章、精神帶;

1.5 皮鞋保持光亮干凈;

1.6 頭發(fā)及手指甲不可過(guò)長(zhǎng)，需保持干凈;

1.7 挎包、水壺背在同一邊;

1.8 鎖匙放入褲袋內(nèi);

1.9 安排崗位，必須答“到”，然后按照順序排列接班;

1.10向右轉(zhuǎn)前進(jìn);保持隊(duì)列步伐整齊統(tǒng)一。

1.11由領(lǐng)班講解及分析當(dāng)班應(yīng)注意的事項(xiàng)及傳達(dá)規(guī)定;

2.0交接班工作

2.1交接班時(shí)應(yīng)相互敬禮兩次，上下班各一次;

2.2交班之班員，對(duì)所有的遺留問(wèn)題進(jìn)行登記并交代清楚;

2.3接班之班員，應(yīng)檢查移交物品是否相符及完好無(wú)損;

2.4接班之班員未到時(shí)，不得下崗;

2.5交接完畢后，入列跟隊(duì)下班;

2.6當(dāng)班的班員需對(duì)遺留問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)及處理結(jié)果;

2.7當(dāng)班之班員，車(chē)輛經(jīng)過(guò)崗位必須敬禮。

3.0值班之管理工作

3.1 對(duì)各崗位所管轄區(qū)域的樓宇、環(huán)境衛(wèi)生、消防及公共設(shè)施進(jìn)行全方位的檢查;

3.2 巡邏時(shí)如發(fā)現(xiàn)有紙屑、果皮、膠袋、煙頭應(yīng)主動(dòng)拾起放入垃圾桶內(nèi)。

3.3留意各單位之業(yè)主是否養(yǎng)有家禽、家畜及寵物。如：雞、鴨、貓、狗、豬、昆蟲(chóng)等，發(fā)現(xiàn)有此情況，須向業(yè)主解釋說(shuō)明有關(guān)之規(guī)定，并勸其拿出小區(qū);

篇2：作業(yè)指導(dǎo)書(shū):保安部運(yùn)作管理規(guī)程

　　1.0 目的

　　1.1本指導(dǎo)書(shū)明確保安部運(yùn)作管理工作要求，確保公司安全管理工作的正常運(yùn)行。

　　2.0 適用范圍

　　2.1 本指導(dǎo)書(shū)適用于公司保安部的運(yùn)作管理工作。

　　3.0 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　　3.1 組織機(jī)構(gòu)

　　3.2 職責(zé)

　　3.2.1保安部經(jīng)理

　　a)負(fù)責(zé)組織編制各管理處保安隊(duì)保安工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，對(duì)保安工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　b)負(fù)責(zé)新接物業(yè)(安全消防)的接管、驗(yàn)收、移交工作。

　　c)負(fù)責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊(duì)保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

　　d)負(fù)責(zé)組織編制各管理處保安隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，效果評(píng)估考核。

　　e)負(fù)責(zé)對(duì)各管理處保安隊(duì)保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對(duì)不合格項(xiàng)，提出整改意見(jiàn)。

　　f)協(xié)助經(jīng)營(yíng)部，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫(xiě)工作。

　　g)組織、協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各管理處的保安人員。

　　h)負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　3.2.2 安全消防主管

　　a)負(fù)責(zé)各管理處保安隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施，并進(jìn)行考核評(píng)估。

　　b)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行對(duì)各管理處保安隊(duì)保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對(duì)不合格項(xiàng)，提出合理化的整改建議。

　　c)協(xié)助經(jīng)營(yíng)部，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫(xiě)工作。

　　d)負(fù)責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊(duì)保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

　　e)負(fù)責(zé)公司轄管物業(yè)的消防管理工作，編寫(xiě)消防管理制度，制定消防應(yīng)急預(yù)案，組織消防培訓(xùn)和演練。

　　f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　3.2.3 保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

　　a)做好轄區(qū)安全管理和消防安全管理工作。

　　b)負(fù)責(zé)落實(shí)管理處布置的各項(xiàng)治安、消防工作。

　　c)建立健全各項(xiàng)治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

　　d)經(jīng)常對(duì)治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

　　e)經(jīng)常對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。

　　f)負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作安排，合理調(diào)配人員。保證流動(dòng)崗和固定崗24小時(shí)無(wú)缺崗、無(wú)治安死角。

　　g)負(fù)責(zé)隊(duì)員出勤考核，堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。

　　h)負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作，對(duì)保安員堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育。

　　i)督促保安員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負(fù)責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊(duì)容糾察，保持隊(duì)伍有良好風(fēng)氣。

　　j)定期組織隊(duì)伍進(jìn)行三級(jí)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。

　　k)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　4.0 工作要求和內(nèi)容

　　4.1 計(jì)劃的制定與實(shí)施

　　4.1.1 保安部安全消防主管負(fù)責(zé)編制年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，保安部經(jīng)理審核，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下達(dá)到各管理處。

　　4.1.2 管理處保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)保安部制定的年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃及管理處主任的工作安排，制定本轄區(qū)內(nèi)的年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)管理處主任、保安部經(jīng)理審核，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　4.1.3 保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)應(yīng)根據(jù)年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃安排開(kāi)展各項(xiàng)工作，督促各崗位人員完成計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)。

　　4.1.4 保安部經(jīng)理、安全消防主管負(fù)責(zé)對(duì)年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。

　　4.2 保安隊(duì)根據(jù)下列規(guī)程開(kāi)展治安、消防工作：

　　a)《服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范》

　　b)《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》

　　c)《保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程》

　　d)《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》

　　e)《保安員考核規(guī)定》

　　f)《保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程》

　　g)《保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　h)《消防管理工作手冊(cè)》

　　4.3檢查、考核

　　4.3.1治安、消防工作的日、周、月檢按照《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》執(zhí)行。

　　4.3.2保安員的考核按照《保安員考核規(guī)定》執(zhí)行。

　　5.0引用文件和記錄表格

　　5.1《服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范》

　　5.2《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》

　　5.3《保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程》

　　5.4《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》

　　5.5《保安員考核規(guī)定》

　　5.6《保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程》

　　5.7《保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　5.8《消防管理工作手冊(cè)》

　　5.9《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》

篇3：C物業(yè)保安消防監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

　　1.0目的

　　控制消防監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行，確保業(yè)主、住戶生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　2.0范圍

　　適用于消防監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理。

　　3.0職責(zé)

　　3.1消防監(jiān)控中心值班人員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“值班人員”)負(fù)責(zé)消防、監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施的操作、監(jiān)控、清潔、記錄。

　　3.2保安部督促消防公司做好消防、監(jiān)控設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

　　3.3各區(qū)域負(fù)責(zé)值班人員的管理，做好消防安全防范工作。

　　3.4保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)消防工作的綜合管理。

　　4.0 內(nèi)容

　　4.1消防、監(jiān)控中心設(shè)備操作按設(shè)備操作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行執(zhí)行，不可私自把電腦退出監(jiān)控狀態(tài)。

　　4.2消防、監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施的檢查、保養(yǎng)、維修。

　　4.2.1消防公司根據(jù)管理處具體配備的消防、監(jiān)控系統(tǒng)，按保養(yǎng)計(jì)劃的安排進(jìn)行消防設(shè)備(施)的檢查保養(yǎng)工作，各區(qū)崗位當(dāng)值員配合做好各設(shè)備(施)的檢查工作。消防、監(jiān)控設(shè)備(施)的保養(yǎng)項(xiàng)目包括：

　　A 疏散指示燈的檢修，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)表》。

　　B 消防主機(jī)、電腦、控制臺(tái)的接線緊固和供電情況檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)表》。

　　C 消防專(zhuān)用風(fēng)機(jī)的啟動(dòng)、運(yùn)行情況檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)表》。

　　D 消防泵、噴淋泵及穩(wěn)壓泵的啟動(dòng)、運(yùn)行情況檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)表》。

　　E 消防廣播的固定及播放情況檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)表》。

　　F 送風(fēng)閥、排煙閥的開(kāi)啟、復(fù)位情況檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)表》。

　　G 電梯迫降功能檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)》。

　　H 探頭、手動(dòng)報(bào)警按鈕、消防對(duì)講電話的固定，功能測(cè)試情況檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)表》。

　　I 滅火器的有效性檢查，記錄于《滅火器檢查表》。

　　J 消防栓(箱)的部件配備，滲漏水情況檢查，記錄于《消防設(shè)施檢查記錄表》。

　　K 故障探頭的更換，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)》。

　　L 故障攝像頭的更換，監(jiān)控系統(tǒng)報(bào)警設(shè)備的檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)》。

　　4.2.2在對(duì)消防、監(jiān)控設(shè)備(施)進(jìn)行檢查保養(yǎng)時(shí)，值班人員在消防監(jiān)控中心做好配合工作，做好消防監(jiān)控中心內(nèi)設(shè)備的檢查工作。

　　4.2.3值班人員發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知消防公司人員維修，并做好記錄。

　　4.2.4帶有強(qiáng)電的消防設(shè)備(施)在維修保養(yǎng)時(shí)，消防公司人員負(fù)責(zé)掛“禁

　　止合閘，有人工作”的警示牌。

　　4.3 安全防火檢查

　　4.3.1防火檢查內(nèi)容

　　A 檢查用火、用電和易燃易爆化學(xué)物品及其他重要物質(zhì)的儲(chǔ)存、使用過(guò)程中的防火安全要求。

　　B 建筑結(jié)構(gòu)、平面布局、水源、道路是否符合防火安全要求。C 火險(xiǎn)隱患的整改情況。

　　D 走火通道是否堵塞。

　　E 滅火器能否正常使用。

　　F 消防設(shè)備(施)是否完好。

　　4.3.2保安部負(fù)責(zé)督促各區(qū)域進(jìn)行安全防火檢查，崗位當(dāng)值員在巡查過(guò)程中必須把檢查火災(zāi)隱患作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，要仔細(xì)觀察有無(wú)火星、火苗、煙氣;有無(wú)焦味等異常氣味;有無(wú)異常聲響，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)排除并向上級(jí)匯報(bào)。

　　4.3.3若現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法及時(shí)處理，崗位當(dāng)值員檢查完畢應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理處，并填寫(xiě)《整改通知書(shū)》。保安部負(fù)責(zé)檢查后的落實(shí)整改。

　　4.3.4保安部發(fā)送正本給需要整改的住戶/商鋪，要求顧客按《整改通知書(shū)》上注明的期限整改，并讓其簽收交回保安部落實(shí)整改，并保存。

　　4.4消防、監(jiān)控中心值班

　　4.4.1監(jiān)控中心每日24小時(shí)值班監(jiān)控，保證設(shè)備運(yùn)行處于良好狀態(tài)，值班人員要遵守值班崗位職責(zé)，每日做好值班情況記錄。

　　4.4.2值班人員交接班時(shí)，應(yīng)檢查消防監(jiān)控中心設(shè)備是否正常，并做好記錄。

　　4.4.3值班人員通過(guò)電視屏幕監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知管理員前往查看，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　4.4.4處理異常情況過(guò)程中，當(dāng)班運(yùn)行人員與物業(yè)巡查員通過(guò)對(duì)講機(jī)隨時(shí)保持聯(lián)系。

　　4.4.5消防、監(jiān)控中心出現(xiàn)故障信號(hào)后，值班人員應(yīng)作主機(jī)確認(rèn)，及時(shí)通知并配合消防公司人員進(jìn)行檢查處理，并做好記錄，重大故障應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　4.4.6值班人員接到火警信號(hào)或報(bào)告后，立即確認(rèn)火警發(fā)生的地點(diǎn)、狀況，要立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)火災(zāi)的情況，并立即通知義務(wù)消防