物業(yè)保安人員的培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書
1培訓(xùn)原則：
1.1注重培訓(xùn)作為激勵手段的功能。
1.2注重個(gè)體差異的分析。
1.3注重顯性效果和隱性效果，加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評估。
1.4注重分段培訓(xùn)、層級培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)目標(biāo)
2.1提高各級員工的專業(yè)知識和服務(wù)水平、實(shí)際操作技能和管理水平。
2.2貫徹實(shí)施公司總部發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略方針。
2.3規(guī)范日常管理行為。把每一位員工培養(yǎng)成為服務(wù)意識優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的物業(yè)管理服務(wù)工作人員。
2.4滿足員工自我提高、自我完善的期望，為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展空間。
3、培訓(xùn)的內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容的確定是為了達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
3.1服務(wù)理念：灌輸公司總部的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識；牢固樹立服務(wù)業(yè)主的基本指導(dǎo)思想。
3.2行為規(guī)范：規(guī)范員工的言、行、舉、止、著裝，提升管理服務(wù)檔次。
3.3業(yè)務(wù)素質(zhì)：讓每一位員工在任何時(shí)候都清楚知道該做什么、怎么做，應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，即應(yīng)知應(yīng)會。同時(shí)培訓(xùn)員工消防、環(huán)保、工民建、給排水、機(jī)電等相關(guān)知識。
3.4其它素質(zhì)：目的是培訓(xùn)出骨干力量，有利公司發(fā)展，同時(shí)也為員工的自我發(fā)展打下基礎(chǔ)。如：電腦、寫作、新知識、新理念等。
4、新入職員工：由各部門組織實(shí)施，培訓(xùn)主要內(nèi)容為：
4.1公司和轄區(qū)概況、管理服務(wù)理念、主要管理人員介紹；
4.2轄區(qū)管理服務(wù)目標(biāo)、員工行為規(guī)范、管理規(guī)章制度、轄區(qū)基本情況；
4.3服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識；
4.4物業(yè)管理知識、崗位基本技能、安全消防知識；
4.5 IS09001基礎(chǔ)知識、崗位工作規(guī)程；
4.6業(yè)務(wù)技能(由部門負(fù)責(zé)人組織)。
5、培訓(xùn)方式
5.1集中專項(xiàng)培訓(xùn)：由本公司培訓(xùn)講師和外請專家主講。
5.2案例分析：把在實(shí)際工作中積累的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)或問題編制成案例，組織員工分析、討論、交流體會。
5.3觀摩教學(xué)片：組織員工觀看公司自拍的各類教學(xué)片。
5.4參觀考察：組織到公司內(nèi)部其它管理處或同行業(yè)先進(jìn)公司進(jìn)行參觀考察，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理模式和方法。
5.5自學(xué)：有計(jì)劃、有針對性地組織員工自學(xué)公司編印的內(nèi)部培訓(xùn)教材。
5.6外培：選送具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工到相關(guān)行政部門舉辦或指定的培訓(xùn)班進(jìn)行培訓(xùn)取證。
5.7交叉培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，可按規(guī)定申請?jiān)诒竟緝?nèi)部跨部門（管理處）、跨工種進(jìn)行交叉培訓(xùn)。
篇2：小學(xué)保安人員培訓(xùn)制度
小學(xué)保安人員培訓(xùn)制度
第一章總則
第一條為了規(guī)范我校的保安人員培訓(xùn)工作，促進(jìn)保安人員培訓(xùn)工作的日常化、全員化、制度化，增強(qiáng)保安人員培訓(xùn)工作的效果，使保安人員培訓(xùn)工作發(fā)揮應(yīng)有的作用，特制定本制度。
第二條本制度適用范圍：開發(fā)區(qū)ZZ小學(xué)全體保安員。
第三條本制度自公布之日起實(shí)施。
第二章培訓(xùn)目的
第四條幫助保安人員獲得勝任本職工作的必要知識與技能，滿足職位現(xiàn)實(shí)和發(fā)展的要求。
第五條對保安人員進(jìn)行正確引導(dǎo)，協(xié)調(diào)保安人員個(gè)人與學(xué)校的關(guān)系，增強(qiáng)保安隊(duì)伍的凝聚力。
第六條造就一支素質(zhì)優(yōu)良、穩(wěn)定精干的保安隊(duì)伍，以促進(jìn)學(xué)校管理水平的不斷提高，增強(qiáng)學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的能力。
第三章培訓(xùn)內(nèi)容
一、保安員的守則
二、禮貌服務(wù)用語
三、服務(wù)態(tài)度
四、儀容儀表
五、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
六、保安員權(quán)限
七、保安員辨別盤查可疑人員
八、保安員執(zhí)勤時(shí)與對方發(fā)生糾紛的處理
九、消防安全知識
十、參加教管辦及上級部門組織的各種安全培訓(xùn)。
第四章培訓(xùn)措施
組織保安人員按時(shí)參加各種培訓(xùn)，及時(shí)參加教管辦及上級部門組織的各種安全培訓(xùn)。若保安人員無參加培訓(xùn)，按照空崗處理。
篇3：電子商城保安人員培訓(xùn)制度
電子商城保安人員培訓(xùn)制度
1、崗前培訓(xùn)
1．1內(nèi)保人員被錄用后，進(jìn)行"應(yīng)知應(yīng)會"的培訓(xùn)。
1．2培訓(xùn)內(nèi)容為《內(nèi)保工作手冊》。
1．3合格后上崗，試用三個(gè)月。
1．4崗位培訓(xùn)
2、培訓(xùn)內(nèi)容
2．1公安部及省、市有關(guān)內(nèi)保服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。
2．2《治安處罰條例》。
2．3《內(nèi)保工作手冊》。
2．4軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練。
3、培訓(xùn)規(guī)定
3．1按計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的進(jìn)行培訓(xùn)。
3．2內(nèi)保人員必須在試用期內(nèi)學(xué)完培訓(xùn)內(nèi)容，能夠熟記各自崗位的職責(zé)及規(guī)程，能夠熟悉公司與其相關(guān)規(guī)定，考核合格后方可轉(zhuǎn)正。
3．3要求全體內(nèi)保人員認(rèn)真的參加培訓(xùn)，填寫〈培訓(xùn)記錄〉，考核成績做為評優(yōu)和進(jìn)級的成績之一，不參加或培訓(xùn)不認(rèn)真的按有關(guān)規(guī)定處理。
3．4培訓(xùn)考核不合格的按降級或辭退處理。
4、培訓(xùn)時(shí)間
規(guī)定為周一、三、五下午2：00-4：00軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練另行安排。