巡邏崗位工作規(guī)范

　　目的：

　　為了更好地使巡邏崗能按城區(qū)的實際情況，實行全方位的監(jiān)視和巡查工作，保證城區(qū)的安全、秩序良好。

　　要求：

　　遵守護(hù)衛(wèi)隊紀(jì)律規(guī)定，按護(hù)衛(wèi)隊員服飾及儀容儀表規(guī)定，并遵守護(hù)衛(wèi)隊員交接班制度做好交接班的工作。不定時巡查責(zé)任區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題及時做好相關(guān)記錄。

　　值班時間安排：

　　巡邏護(hù)衛(wèi)隊員實施二十四小時全天候值班制度。每天分三班，每星期一換，每班八小時，早班7:30至15:30，中班15:30至23:30，晚班23:30至凌晨7:30。

　　工作內(nèi)容：

　　1、要求上崗值班隊員必須遵守護(hù)衛(wèi)隊紀(jì)律規(guī)定，交接班前須按交接班制度進(jìn)行，認(rèn)真檢查交接班記錄事項，根據(jù)上一班值班登記和巡邏員的交待，做到上班對當(dāng)日情況心中有數(shù)，接班后，立即乘電梯到最高層樓，并由上到下，逐層檢查，檢查內(nèi)容主要有：

　　1)公共設(shè)施完好性。

　　2)消防栓封條是否完好，消防器材是否在位及完好。

　　3)商鋪、寫字樓內(nèi)辦公室的客戶搬遷時，必須檢查是否有公司放行條，按放行條內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，如無放行條必須立即制止，要求其上公司辦理搬遷手續(xù)，才可讓其搬出。放行條應(yīng)收回。

　　4)客戶進(jìn)行室內(nèi)外裝修時，必須檢查是否有公司裝修許可證，未辦有關(guān)手續(xù)的要嚴(yán)格予以制止。要求其上公司辦理有關(guān)手續(xù)。5)對在公共地方進(jìn)行拉電線、掛招牌、裝燈等作業(yè)都須持有公司開具的證明批條，才能讓其進(jìn)行作業(yè)，否則一律予以制6)仔細(xì)檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)問題時及時報告機(jī)電值班室，由機(jī)電隊值班員進(jìn)行處理。

　　7)對消防走火通道，發(fā)現(xiàn)不安全因素和問題時，馬上處理并報告班長或隊長，做好登記。

　　8)巡查每層樓時，應(yīng)多看多聽有無異常聲音，有無異常臭味等。當(dāng)發(fā)現(xiàn)戶室內(nèi)及單位辦公室有冒煙焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內(nèi)有水溢出門外，住戶、商鋪柜臺未鎖好、門大開，呼叫時無人應(yīng)、室內(nèi)有打鬧、呼叫、求救聲等情況時，應(yīng)呼叫隊友查明原因，果斷采取適當(dāng)措施行動，再上報班長處理，必要時由班長上報公安機(jī)關(guān)。

　　9)對本物業(yè)管理范圍城區(qū)內(nèi)打架斗毆事件及發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事和精神病人等情況時，應(yīng)出面制止，必要時呼叫臨近值班員協(xié)助處理，并報告班長，做好記錄。

　　2、在規(guī)定的時間打開(早上九時)或鎖上(晚上二十一時)各樓的通道大 門，如鎖有損壞時，應(yīng)及時報告修理。

　　3、協(xié)助總臺值班員做好商戶的報紙、信件、送發(fā)工作及必要時頂崗工作。

　　4、準(zhǔn)備下班前，對當(dāng)值中的所有值班事情詳細(xì)記錄并清點公物。協(xié)同接班護(hù)衛(wèi)員做好交接班手續(xù)。

篇2：酒店巡邏隊領(lǐng)班崗位工作職責(zé)規(guī)范

　　酒店巡邏隊領(lǐng)班崗位職責(zé)規(guī)范

　　職務(wù)：巡邏隊領(lǐng)班

　　報告上級：保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：巡邏隊人員

　　聯(lián)系部門：酒店各部門

　　職責(zé)規(guī)范：

　　1．制定酒店全面巡視工作方案，報經(jīng)理審批后組織實施并定期向部門經(jīng)理匯報工作。

　　2．安排、監(jiān)督、檢查巡邏隊人員的工作，處理巡邏工作中出現(xiàn)的問題，并向上級提交情況報告。

　　3．制定重大活動時的巡邏方案。布置力量并親臨現(xiàn)場的指導(dǎo)工作。

　　4．每天對酒店各區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，作好巡視記錄．每天按規(guī)定時間將頭天的巡視記錄交部門經(jīng)理審閱．特殊情況要一事一報。

　　5．對巡邏隊成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高隊員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　6．對隊員的表現(xiàn)做出公正評價，并及時向部門經(jīng)理提出獎懲意見。

　　7．當(dāng)酒店發(fā)生緊急情況時(如火災(zāi)、地震、停電、爆炸等)應(yīng)立即前往出事現(xiàn)場，并協(xié)助部門經(jīng)理根據(jù)店領(lǐng)導(dǎo)的指示采取必要的行動。

篇3：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之巡邏崗操作規(guī)范

　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：巡邏崗操作規(guī)范

　　工作項目工作標(biāo)準(zhǔn)注意事項

　　輪值班

　　巡邏實行24小時值班服務(wù)，早班工作時間中班工作時間：晚班工作時間

　　崗前準(zhǔn)備

　　接班人員提前15分鐘到達(dá)指定地點列隊集合。按照《安勤員儀容儀表行為規(guī)范》整理個人形象。

　　交接班

　　1、接班人員接受本班班長點名、檢查儀容儀表和班前講評，由接班班長帶隊到達(dá)各崗位指定交接班地點。

　　2、交接班要求：

　　2.1交接班時，交接隊員必須相互敬禮；

　　2.2交接上班遺留問題，明確下班需跟進(jìn)事項，并在《值班記錄本》做好記錄。

　　2.3熟知上班檢查情況,清點,交接物品,并在(安管處巡邏值班記錄表)做好登記.

　　3.3各崗位交接班完畢后，由接班隊員立即對講本班班長報告"**崗位交接班完畢"。

　　3.4接班隊員須在30分鐘內(nèi)檢查負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告本班班長處理。

　　3、交班隊員完成交接班后，到達(dá)指定地點列隊集合。接受本班班長點名、檢查儀容儀表及班后講評后，由班長統(tǒng)一帶回宿舍。

　　1、《值班記錄》要求詳細(xì)具體、字跡工整。

　　2、未完成交接班，交班隊員不得擅自離崗。

　　3、接班隊員在接班半小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)上班問題且并無交代的,由上一班隊員負(fù)責(zé)；在交接班時間段內(nèi)發(fā)生的問題由交接班人共同負(fù)責(zé)。

　　巡邏方式

　?。薄⒁蝗艘痪€負(fù)責(zé)。

　?。病⒁粋€人責(zé)任區(qū)分為兩組交換巡檢。

　?。?、乘電梯至頂層，沿樓梯循環(huán)走動方式向下巡檢，各棟依巡到最后一個點。

　　巡邏路線按照安管處主任擬定，社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)理審判的巡邏路線巡檢。安管處主任（管）根據(jù)實際情況 調(diào)整巡邏線路。

　　巡邏　頻次　時限

　　1、樓層巡邏早、中班各2遍，夜班3遍。

　　2、地面巡邏一期20分鐘一次，二期1區(qū)每25分鐘巡邏一次，二期二區(qū)30分種巡邏一次。值班員巡樓時必須按規(guī)定時間在《安管處巡邏表》上簽到，如遇緊急事件處理，未按時簽到，須報告班長。

　　巡檢內(nèi)容公共設(shè)施設(shè)備巡檢：

　　1、安全：

　　治安、防水、防盜、處于正常狀態(tài)，無水浸情況；確保各電梯防盜門關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)故障及時通知中控室并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做好記錄。

　　2、消防：

　　消防設(shè)備設(shè)施、（煙感、溫感、報警按鈕、消防栓、滅火器、正壓送風(fēng)、 應(yīng)急燈、疏散指示牌、防火門、警鈴、廣播、插孔電話等使用正常），發(fā)現(xiàn)異常及時通知中控室報修，發(fā)現(xiàn)故障及時通知中控室報修，發(fā)現(xiàn)故障及時通知中控室報修，并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做好記錄。

　　3、機(jī)電設(shè)備：

　　責(zé)任區(qū)內(nèi)的墻面、地磚、大堂玻璃、宣傳欄，噴水池、標(biāo)識標(biāo)牌、井蓋、渠蓋、管道、戶外健身設(shè)施、如有損壞及時通知中控室，并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做記錄。

　　4、公共區(qū)域內(nèi)的墻面、地磚，大堂玻璃、宣傳欄，噴水池、標(biāo)識標(biāo)牌、井蓋、管道、戶外健身設(shè)施，如有損壞及時通知中控室并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做記錄。

　　5、制止破壞行為，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格現(xiàn)象，及時通知環(huán)境處處理，并在〈安管處巡邏崗記錄表〉上做好記錄。

　　業(yè)戶安全巡檢：

　　1、業(yè)戶門未鎖或鑰匙未取，立即通知班長到場，利用對講、門鈴、電話聯(lián)系業(yè)戶，核實情況，簽注《安全事件處理單》交班長存檔。

　　2、業(yè)戶報警，3分鐘必須到位，核實情況，反饋信息，并在《安管處巡邏崗值班記錄表》做好記錄，情況特殊立即上報請求增援。

　　非業(yè)戶管理

　　1、遇有亂張貼，派發(fā)傳單等業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人員，給予制止，并移交班長處理。

　　2、及時與各崗位保持聯(lián)絡(luò)，信息傳遞及時，跟蹤、監(jiān)控、詢問來訪或異常行為人員。

　　物品放行管理：

　　遇到搬遷，搬運、查驗物品行條，現(xiàn)場跟蹤監(jiān)督。

　　單車棚巡檢：

　　定期巡查單車棚、維持單車停放整齊，對未上鎖的立即上報處理。

　　商業(yè)街及會所巡檢：

　　1、定時巡視小區(qū)范圍內(nèi)各商鋪，及時自止違規(guī)行為。

　　2、每日23：00---7：00負(fù)責(zé)會所的巡查工作。每20分鐘巡查一遍樓層。

　　路面車輛管理：

　　1、保證消防通道暢通，指揮車輛按規(guī)定行駛、停放。

　　2、巡視路面車輛，如遇車燈、車窗沒關(guān)，車鑰匙未拔取，車身有損傷等情況，須控制好現(xiàn)場，立即報告班長處理。