物業區域保安員巡邏服務規范

　　1目的

　　全方位巡查管理區域，保證巡邏區域的安全，維持良好的工作和生活秩序。

　　2適用范圍

　　所有巡邏保安

　　3準備工作

　　按《保安員儀容儀表規定》和《保安員交接班制度》做好上崗執勤的準備工作和交接工作。

　　4工作時間安排

　　4.1值班崗保安實行24小時值班制。

　　4.2巡邏區域：巡邏規律：先從天面起，自上而下，從每層樓依次巡邏到地下室，最后到室外。

　　5巡邏檢查內容

　　檢查各崗位執勤情況：日常巡視檢查執勤情況由各班長和部長負責。

　　5.1交接班時，交接雙方班長要到各崗位檢查：交接是否認真，手續是否辦妥，儀容儀表是否符合有關規定等，發現問題，及時糾正，并做好紀錄。

　　5.2每小時巡邏班長到各崗位巡視一次，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況，認真填寫《保安工作班檢表》。

　　5.3部長巡視檢查各崗位每班不少于兩次，并填寫《員工考核表》。

　　5.4巡查時，發現有不認真或違紀等情況，要及時糾正，做好記錄并上報。

　　5.5本班執勤中遇到疑難問題時，班長應立即到場，按有關規定處理，不能解決時報告部長或管理處處理。

篇2：酒店巡邏隊領班崗位工作職責規范

　　酒店巡邏隊領班崗位職責規范

　　職務：巡邏隊領班

　　報告上級：保安部經理、保安部副經理

　　督導下級：巡邏隊人員

　　聯系部門：酒店各部門

　　職責規范：

　　1．制定酒店全面巡視工作方案，報經理審批后組織實施并定期向部門經理匯報工作。

　　2．安排、監督、檢查巡邏隊人員的工作，處理巡邏工作中出現的問題，并向上級提交情況報告。

　　3．制定重大活動時的巡邏方案。布置力量并親臨現場的指導工作。

　　4．每天對酒店各區域進行巡視檢查，作好巡視記錄．每天按規定時間將頭天的巡視記錄交部門經理審閱．特殊情況要一事一報。

　　5．對巡邏隊成員進行培訓，提高隊員業務素質。

　　6．對隊員的表現做出公正評價，并及時向部門經理提出獎懲意見。

　　7．當酒店發生緊急情況時(如火災、地震、停電、爆炸等)應立即前往出事現場，并協助部門經理根據店領導的指示采取必要的行動。

篇3：服務標準之巡邏崗操作規范

　　服務標準：巡邏崗操作規范

　　工作項目工作標準注意事項

　　輪值班

　　巡邏實行24小時值班服務，早班工作時間中班工作時間：晚班工作時間

　　崗前準備

　　接班人員提前15分鐘到達指定地點列隊集合。按照《安勤員儀容儀表行為規范》整理個人形象。

　　交接班

　　1、接班人員接受本班班長點名、檢查儀容儀表和班前講評，由接班班長帶隊到達各崗位指定交接班地點。

　　2、交接班要求：

　　2.1交接班時，交接隊員必須相互敬禮；

　　2.2交接上班遺留問題，明確下班需跟進事項，并在《值班記錄本》做好記錄。

　　2.3熟知上班檢查情況,清點,交接物品,并在(安管處巡邏值班記錄表)做好登記.

　　3.3各崗位交接班完畢后，由接班隊員立即對講本班班長報告"**崗位交接班完畢"。

　　3.4接班隊員須在30分鐘內檢查負責區域內所有公共設施設備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄，如發現問題及時報告本班班長處理。

　　3、交班隊員完成交接班后，到達指定地點列隊集合。接受本班班長點名、檢查儀容儀表及班后講評后，由班長統一帶回宿舍。

　　1、《值班記錄》要求詳細具體、字跡工整。

　　2、未完成交接班，交班隊員不得擅自離崗。

　　3、接班隊員在接班半小時內發現上班問題且并無交代的,由上一班隊員負責；在交接班時間段內發生的問題由交接班人共同負責。

　　巡邏方式

　　１、一人一線負責。

　?。?、一個人責任區分為兩組交換巡檢。

　?。场⒊穗娞葜另攲?，沿樓梯循環走動方式向下巡檢，各棟依巡到最后一個點。

　　巡邏路線按照安管處主任擬定，社區服務中心經理審判的巡邏路線巡檢。安管處主任（管）根據實際情況 調整巡邏線路。

　　巡邏　頻次　時限

　　1、樓層巡邏早、中班各2遍，夜班3遍。

　　2、地面巡邏一期20分鐘一次，二期1區每25分鐘巡邏一次，二期二區30分種巡邏一次。值班員巡樓時必須按規定時間在《安管處巡邏表》上簽到，如遇緊急事件處理，未按時簽到，須報告班長。

　　巡檢內容公共設施設備巡檢：

　　1、安全：

　　治安、防水、防盜、處于正常狀態，無水浸情況；確保各電梯防盜門關閉，發現故障及時通知中控室并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做好記錄。

　　2、消防：

　　消防設備設施、（煙感、溫感、報警按鈕、消防栓、滅火器、正壓送風、 應急燈、疏散指示牌、防火門、警鈴、廣播、插孔電話等使用正常），發現異常及時通知中控室報修，發現故障及時通知中控室報修，發現故障及時通知中控室報修，并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做好記錄。

　　3、機電設備：

　　責任區內的墻面、地磚、大堂玻璃、宣傳欄，噴水池、標識標牌、井蓋、渠蓋、管道、戶外健身設施、如有損壞及時通知中控室，并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做記錄。

　　4、公共區域內的墻面、地磚，大堂玻璃、宣傳欄，噴水池、標識標牌、井蓋、管道、戶外健身設施，如有損壞及時通知中控室并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做記錄。

　　5、制止破壞行為，及時發現衛生不合格現象，及時通知環境處處理，并在〈安管處巡邏崗記錄表〉上做好記錄。

　　業戶安全巡檢：

　　1、業戶門未鎖或鑰匙未取，立即通知班長到場，利用對講、門鈴、電話聯系業戶，核實情況，簽注《安全事件處理單》交班長存檔。

　　2、業戶報警，3分鐘必須到位，核實情況，反饋信息，并在《安管處巡邏崗值班記錄表》做好記錄，情況特殊立即上報請求增援。

　　非業戶管理

　　1、遇有亂張貼，派發傳單等業務聯絡人員，給予制止，并移交班長處理。

　　2、及時與各崗位保持聯絡，信息傳遞及時，跟蹤、監控、詢問來訪或異常行為人員。

　　物品放行管理：

　　遇到搬遷，搬運、查驗物品行條，現場跟蹤監督。

　　單車棚巡檢：

　　定期巡查單車棚、維持單車停放整齊，對未上鎖的立即上報處理。

　　商業街及會所巡檢：

　　1、定時巡視小區范圍內各商鋪，及時自止違規行為。

　　2、每日23：00---7：00負責會所的巡查工作。每20分鐘巡查一遍樓層。

　　路面車輛管理：

　　1、保證消防通道暢通，指揮車輛按規定行駛、停放。

　　2、巡視路面車輛，如遇車燈、車窗沒關，車鑰匙未拔取，車身有損傷等情況，須控制好現場，立即報告班長處理。