物業保安工作檢驗標準
內容 標 準 分值 評分標準 實際得分
儀容儀表
1.按規定著裝，身穿制服，統一穿黑色皮鞋、戴保安帽、系領帶，上崗必須佩帶工作牌;
2.精神飽滿，姿態良好，抬頭挺胸，不東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰，做到站如松、坐如鐘、動如風;
3.舉止文明、大方、得體，不隨地吐痰、亂丟雜物，不挖耳摳鼻孔或玩弄其它物品;
4.不袖手，背手或將手插入衣袋，不勾肩搭背;
5.不準留長發、蓄胡子、留長指甲;
6.禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、打赤腳。 8分
一項不合格扣除2分，扣完為止。
服務態度
1.作到微笑服務;
2.主動、熱情、耐心、周到地為業主服務;
3.不發生爭吵、打斗事件;
4.巡邏中見到業主時應閃身站在一邊，微笑并點頭問好。
5.文明用語：熟練五聲十一字，對人熱情，微笑服務，不卑不亢 8分
對一項不合格的扣除2分，扣完為止。
服務要求
1.不準出現管轄范圍內秩序混亂等情況;
2.不出現業主被盜搶事件，車場內車輛完好無損，不出現一起交通事故，不丟一輛車;
3.接到業主報警不超過兩分鐘趕到現場并報告;
4.處理各種違章，文明禮貌，及時有效，機動靈活，不失原則;
5.及時發現各種事故隱患，不因失職而出現一次意外事故;
6.指揮手勢動作規范、準確、有力、符合交通指揮規范。 24分
一項達不到要求扣除4分。
紀律
1.按時交接班，不喝酒、吸煙，不嬉笑、打鬧，不遲到、早退，忠于職守;
2.不準在崗位上坐臥、倚靠、閑談、吃東西、看書報，不脫崗、睡崗;
3.處理問題講原則、講方法，以理服人;
4.遵守公司廉潔制度和有關管理規定，不收受業主錢財和 12分
對達不到要求的，出現一物品，不利用工作之便敲詐勒索，保守內部機密;
5.上班不會客、閑談，不做與本職工作無關的事;
6.服從領導安排，團結同事，不挑撥是非;
7.不擅自留宿他人，按時做好宿舍清潔工作;鋪位保持整齊排行，被褥按軍事化規定疊放;床下物品擺放整齊;毛巾、刷具必須按規定擺放。
8.禁止利用空暇之余進行賭博等其它變相的違法行為;
9.勇于同違法亂紀行為作斗爭;
10.加強學習，提高自身素質。 項扣2分，扣完為止。
工作要求
1.服從領導，聽從指揮;
2.能熟練掌握物業管理范圍的基本情況，包括業主的基本情況(姓名、特征等)。熟悉樓宇結構，防盜消防設備，主要通道的具體位置，發電機房，配電房，水泵房，消防中心等重點位置的防范等;
3.能熟練掌握報警監控、對講，電梯等設施、設備的操作;
4.善于發現，分析處理各種事故隱患和突發事件，有較強分析、判斷、處理問題的能力;
5.熟悉車場的基本情況，熟練掌握業主相貌特征、車牌號和車輛外型、顏色等;
6.能及時、準確填寫各種表格、記錄;
7.能熟練掌握公共設施的情況;
8.對破壞花卉、草坪等行為及時制止;
9.車輛管理中指揮手勢動作規范、準確，能準確辨別車輛轉向燈，正確指揮車輛停放;
10.驅趕物業范圍內亂踐踏草地、散發廣告、撿垃圾等閑雜違章人員;
11.按車位泊車，無車輛違章停放在綠地、人行道等行為;
12.摩托車、自行車停放整齊有序;
13.做好值班室及宿舍的衛生等情況;
14.能圓滿完成規定的檢查內容。 44分
對達不到工作要求的，出現一項扣除4分，扣完 為止。
其它
1.能遵守保安員培訓制度，堅持學習、訓練(按培訓大綱及記錄檢查);
2.能遵守保安員職責、權限規定。 4分 不符合標準一項扣2分。
合計 100分
實際得分
分數計算方法：得分= ×100
所查項目總分值
篇2：物業保安服務過程檢驗規程
保安服務過程的檢驗
1.0目的
1)及時發現問題，及時糾正;
2)杜絕各類保安違章行為;
3)預防和防止各類治安事故隱患;
4)確保文明執勤，文明服務，為業主(住戶)提供滿意的服務。
2.0范圍
各管理處保安工作。
3.0職責
1)分管保安工作的副主任或物業助理對保安工作進行日巡視檢查;
2)保安隊長對管理處保安工作進行日檢;
3)保安各班長對本班進行班檢;
4.0檢驗
4.1檢驗：
1)班檢：各班班長依據檢驗標準對本班工作進行一次班檢，填寫“班檢表”。
2)日檢：管理處保安根據保安工作檢驗標準和各班班長填寫的班檢表的情況對保安隊所有工作及隊員進行檢查，填寫《員工考核表》。
3)巡視檢查(包括夜間查崗)：分管保安工作的副主任或房管員根據標準對各保安工作進行檢查(每周不少于兩次夜間查崗)。
4)周檢、月檢：管理處主任、物業管理部經理分別對管理處日常工作進行例行周例、月檢、其中對保安工作一項單獨進行全面檢查，并分別填寫周檢表、月檢表。
5)訓練季度考核：物業管理部每季度對各管理處保安隊進行一次訓練考核或會操比武，填寫“訓練考核表”。
4.2不合格服各的處理;
1)輕微不合格服務的處理;
班檢、日檢、巡視檢查中發現的即行糾正，關閉處理，處理結果在檢查表中注明，不需另填寫“不合格服務處理表”;周檢、月檢分別由保安主任物業管理產專業管理人員填寫“不合格處理表”。如果輕微不合格集中在某一服務區域或超出控制標準要填寫“糾正措施報告”。
2)嚴重不合格服務的處理：
月檢由物業管理部經理填寫“糾正措施報告”并進行跟蹤驗證;周檢、日檢、班檢、巡視檢查由保安主任制定糾正措施，督促實施，進行驗證。
3)預防措施：
在檢查中發現潛在不合格原因，在逐級匯報，調查分析隱患原因，由管理者代表組織制定“預防措施”。
篇3：物業保安工作檢驗標準(五)
保安工作檢驗標準
一、項目:大堂保安
內容:儀容儀表
標準:
1.按規定著裝，佩戴工作證;
2.精神飽滿，姿態良好;
3.舉止文明，大方;
4.不袖手，背手，插手，不勾肩搭背;
內容:服務態度
標準:
1.禮貌待人，說話和氣，微笑服務;
2.主動，熱情，耐心，周到為業主(住戶)服務;
3.不準發生一起爭吵，打斗事件;
內容:服務要求
標準:
1.登記有效證件不超過30秒鐘(不出錯);
2.不出現一起業主(住戶)被盜、被搶等案件;
3.不準出現大堂秩序混亂等情況;
4.接到住戶報警，不超過兩分鐘趕到現場并報告;
內容:工作紀律
標準:
1.按時交接班，不遲到，不早退，忠于職守;
2.不準在崗位上吸煙，吃零食，看書報，會客，聽收(錄)音機，嬉戲，打鬧等;
3.處理問題，講原則，講方法，以理服人;
4.保守內部機密;
內容:工作要求
標準:
1.能熟悉掌握大廈業主(住戶)的基本情況，包括姓名，特征及經常交往的社會關系等;
2.能準確填寫各種表格，記錄;
3.能熟練掌握報警監控，對講，電梯等設施，設備的操作程序;
4.善于發現各種事故隱患和可疑人員，并能及時正確處理各種突發事件;
5.服從領導，聽從指揮;
內容:其它
標準:
1.能遵守保安員培訓制度，堅持學習、訓練;
2.能遵守保安員職責、權限規定;
二、項目：巡邏保安
內容：儀容儀表
標準：
1.按規定著裝，佩戴齊全;
2.精神飽滿，姿態良好;
3.舉止文明，大方;
4.不袖手、背手或將手插入衣袋，不勾肩搭背;
內容：服務態度
標準：
1.微笑服務;
2.主動，熱情，耐心，周到為業主(住戶)服務;
3.禮貌待人，說話和氣，
4.不準發生一起爭吵，打斗事件;
內容：服務要求
標準：
1.按時巡邏，按時到指定地點簽到;
2.不出現業主(住戶)家被盜搶事件;
3.車場內車輛完好無損，不出現一起交通事故，不丟一輛車;
4.接到住報警不超過兩分鐘趕到現場并報告;
5.處理各種違章，文明禮貌，及時有效，機動靈活，不失原則;
6.及時發現各種事故隱患，不因失職而出現一次意外事故。
內容：工作紀律
標準：
1.按時交接班，不遲到，不早退，忠于職守;
2.不準在崗位上坐臥，倚靠，閑談，吃東西，看書報;
3.處理部問題，講原則，講方法以理服人;
4.保守內部機密;
內容：工作要求
標準：
1.服從領導，聽從指揮;
2.能熟練掌握物業管理范圍的基本情況，包括業主(住戶)的基本情況，樓宇結構，防盜消防設備，主要通道的具體位置，發電機房，配電記，水泵房，消防中心等重點位置的防范等;
3.善于發現，分析處理各種事故隱患和突發事件，有較強分析，判斷，處理問題的能力;
4.熟悉車場的基本情況;
5.能園滿完規定的檢查內容。
內容：其它
標準：
1.能遵守保安員培訓制度，堅持學習、訓練;
2.能遵守保安職責、權限規定。