大廈火警應(yīng)急行動程序
大廈一旦發(fā)生火情，為了能夠有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有條不紊地進行搶救和疏散大廈內(nèi)賓客及員工，搶救大廈財產(chǎn)，把火災(zāi)損失控制在最低程度，特制定《火警應(yīng)急行動程序》。
（一）發(fā)現(xiàn)火情立即報警
每個員工無論任何時候一旦發(fā)現(xiàn)火情，或由煙味、聲音及不尋常的熱度引起的感覺都有責(zé)任報警；要求最迅速的報告大廈消防中心。
1.要牢記火警電話，消防中心電話或總機，將自己的姓名和身份，報告消防值班室和總機。
2.員工發(fā)現(xiàn)火情時，要鎮(zhèn)靜、沉著、不要驚慌失措，語言清晰的將火情發(fā)生的具體地點、燃燒物、火勢大小等情況報告消防值班員或總機，并問清接警人的姓名或按下手報按扭并留在現(xiàn)場。
3.用附近滅火設(shè)備、器材盡可能撲救。
（二）接到報警后的行動方案
1.消防值班人員接警后要做詳細記錄并按消防報警處理程序行動。
2.冷靜詳細的詢問火情發(fā)生的具體地點和火勢大小。
3.立即通知工程部、并共同組成調(diào)查小組，趕赴現(xiàn)場查清下列問題。
（1）火情的具體位置、燃燒物品是什么，燃燒范圍及火勢、走向。
（2）盡量查明火源。
（3）火場其它詳細情況，有無人員被困等。
4.確認火情后立即通知總機報告大廈領(lǐng)導(dǎo)并迅速組成火災(zāi)現(xiàn)場指揮部，由指揮部領(lǐng)導(dǎo)視火勢大小迅速決定是否向119報警。指揮部由公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理組成，總指揮由現(xiàn)場職務(wù)最高者擔(dān)任， 指揮部設(shè)在大廈消防中心，一切人員均需服從指揮部的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。
（三）各有關(guān)部門的任務(wù)
1.義務(wù)消防隊的任務(wù)
（1）聽到報警后，立即帶好消防器材和工具趕赴大廈寫字樓大堂等候命令。
（2）在消防主管的帶領(lǐng)下，按照指揮部交給的任務(wù)趕赴現(xiàn)場進行撲救。
2.保安部任務(wù)
(1)保安部經(jīng)理需帶上通訊和必備物品趕赴指揮部。
(2)消防值班員按照消防中心接警行動程序履行職責(zé)。
(3)警衛(wèi)隊要清理大廈周圍的場地，為消防車準備接近大樓做準備，并確認所有的疏散通道門處于開放狀態(tài)。
(4)警衛(wèi)要阻止一切無關(guān)人員進入大廈并要機智的防止治安案件的發(fā)生，對客人進行有序的疏導(dǎo)。
(5)注意保護大廈的現(xiàn)金和貴重物品，護送出納和會計將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移到安全地方并保護好其它貴重物品。
(6)對大廈要害部位要加強巡邏和戒備。
(7)派警衛(wèi)人員到路邊迎接消防車并引導(dǎo)配合他們到現(xiàn)場進行搶救。
3.工程部的任務(wù)
（1）與保安部人員一同前往現(xiàn)場認證并采取適當(dāng)措施防止火勢蔓延。
（2）根據(jù)指揮部的命令迅速關(guān)閉煤氣閥門、空調(diào)通風(fēng)和非消防供電設(shè)備。
（3）協(xié)助保安部對通過火場樓層的電梯進行管制并迎救電梯內(nèi)被困人員，派專人操作消防電梯。
（4）要迅速派人員進入消防泵房和發(fā)電機房值班并立即進入工作狀態(tài)，保證消防用水、用電正常供應(yīng)。
（5）將大廈內(nèi)有可能爆炸的氣罐運出大廈，放在樓外安全地帶加強看管。
4.客務(wù)部的任務(wù)
（1）客務(wù)部一名主管應(yīng)立即到達發(fā)生火警的樓層準備組織疏散客戶。
（2）勸阻客人不要回房間和不要乘坐電梯，組織引導(dǎo)疏散客人。
（3）檢查、清理樓道樓梯，保證其暢通無阻。
（4）檢查房間，關(guān)閉電源，鎖好房門并妥善回答客人提問。
5.電話總機的任務(wù)
（1）接警時要問清楚火情發(fā)生地點、報警人的姓名、身份。
（2）立即通知消防中心和工程部值班室。
（3）接消防中心火警通知后立即通知下列人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客務(wù)部、人事部等部門，保證指揮部和火場及有關(guān)消防部門的電話通訊聯(lián)絡(luò)的暢通并妥善回答客人提問。
6.值班經(jīng)理立即到消防中心待命準備進行廣播。
7.人事部的任務(wù)
(1)組織醫(yī)務(wù)或急救人員準備好救護包等急救器材。
(2)組織搶救受傷人員并根據(jù)傷勢情況決定是否送往醫(yī)院。
(3)組織車輛在大廈待命。
8.餐廳人員的任務(wù)
(1)如果火災(zāi)發(fā)生在餐廳和廚房，餐廳經(jīng)理和廚師長應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場。
(2)迅速關(guān)閉煤氣閥門，爐灶鼓風(fēng)并迅速組織餐廳人員進行撲救。
(3)妥善處理食油和其它易燃物。
(4)準備組織用餐人員疏散。
9.財務(wù)部得到火警通知后立即收拾好現(xiàn)金支票等貴重物品并集中專人保管，隨時做好轉(zhuǎn)移準備。
10.其它各部門
(1)得知大廈發(fā)生火災(zāi)事故的消息后，在未得到最后疏散撤離指令前切勿驚慌，要堅守或回到自己的崗位上；
(2)提高警惕積極而有條不紊地整理重要文件、資料等，鎖好保險柜，隨時準備疏散。
(四).疏散方案
如果火情無法控制，迅速照此方案組織疏散。
如消防隊認為火勢不易控制，指揮部應(yīng)立即做出疏散決定；
1.值班經(jīng)理立即用緊急廣播發(fā)布疏散命令；
2.負責(zé)組織疏散工作
的人員開始有序的引導(dǎo)客人沿最近的疏散通道撤離大廈；3.疏散工作首先從起火樓層開始，然后再疏散其它上下各層的客戶；
4.每一樓層的客人撤離后，客務(wù)部人員檢查房間，確保無人被困并斷電鎖門后方可撤離；
5.撤離大廈后在樓前廣場集合由客務(wù)部與客戶聯(lián)系，清點人數(shù)并進行登記，保安部加強外圍警戒；
6.疏散時嚴禁乘坐電梯，注意自我保護。
篇2：別墅區(qū)火警應(yīng)急行動程序
別墅區(qū)火警應(yīng)急行動程序
物業(yè)一旦發(fā)生火情，為了能夠有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有條不紊地進行搶救和疏散物業(yè)內(nèi)賓客及員工，搶救物業(yè)財產(chǎn),把火災(zāi)損失控制在最低程度,特制定《火警應(yīng)急行動程序》。
（一）發(fā)現(xiàn)火情立即報警
每個員工無論任何時候一旦發(fā)現(xiàn)火情，或由煙味、聲音及不尋常的熱度引起的感覺都有責(zé)任報警；要求最迅速的報告物業(yè)消防中心。
1.要牢記火警電話，消防中心電話或總機，將自己的姓名和身份，報告消防值班室和總機。
2.員工發(fā)現(xiàn)火情時，要鎮(zhèn)靜、沉著、不要驚慌失措，語言清晰的將火情發(fā)生的具體地點、燃燒物、火勢大小等情況報告消防值班員或總機，并問清接警人的姓名或按下手報按扭并留在現(xiàn)場。
3.用附近滅火設(shè)備、器材盡可能撲救。
（二）接到報警后的行動方案
1.消防值班人員接警后要做詳細記錄并按消防報警處理程序行動。
2.冷靜詳細的詢問火情發(fā)生的具體地點和火勢大小。
3.立即通知工程部、并共同組成調(diào)查小組，趕赴現(xiàn)場查清下列問題。
（1）火情的具體位置、燃燒物品是什么，燃燒范圍及火勢、走向。
（2）盡量查明火源。
（3）火場其它詳細情況，有無人員被困等。
4.確認火情后立即通知總機報告物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并迅速組成火災(zāi)現(xiàn)場指揮部，由指揮部領(lǐng)導(dǎo)視火勢大小迅速決定是否向119報警。指揮部由公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理組成，總指揮由現(xiàn)場職務(wù)最高者擔(dān)任, 指揮部設(shè)在物業(yè)消防中心，一切人員均需服從指揮部的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。
（三）各有關(guān)部門的任務(wù)
1.義務(wù)消防隊的任務(wù)
（1）聽到報警后，立即帶好消防器材和工具趕赴指定地點等候命令。
（2）在消防主管的帶領(lǐng)下，按照指揮部交給的任務(wù)趕赴現(xiàn)場進行撲救。
2.保安部任務(wù)
(1)保安部經(jīng)理需帶上通訊和必備物品趕赴指揮部。
(2)消防值班員按照消防中心接警行動程序履行職責(zé)。
(3)警衛(wèi)隊要清理物業(yè)的場地,為消防車準備接近火場做準備，并確認所有的疏散通道門處于開放狀態(tài)。
(4)警衛(wèi)要阻止一切無關(guān)人員進入火場并要機智的防止治安案件的發(fā)生，對客人進行有序的疏導(dǎo)。
(5)注意保護物業(yè)的現(xiàn)金和貴重物品，護送出納和會計將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移到安全地方并保護好其它貴重物品。
(6)對物業(yè)要害部位要加強巡邏和戒備。
(7)派警衛(wèi)人員到路邊迎接消防車并引導(dǎo)配合他們到現(xiàn)場進行搶救。
3.工程部的任務(wù)
（1）與保安部人員一同前往現(xiàn)場認證并采取適當(dāng)措施防止火勢蔓延。
（2）根據(jù)指揮部的命令迅速關(guān)閉煤氣閥門和非消防供電設(shè)備。
（3）要迅速派人員進入消防泵房和發(fā)電機房值班并立即進入工作狀態(tài)，保證消防用水、用電正常供應(yīng)。
（4）將物業(yè)內(nèi)有可能爆炸的氣罐運出物業(yè)，放在戶外安全地帶加強看管。
4.物業(yè)部的任務(wù)
（1）物業(yè)部一名主管應(yīng)立即到達發(fā)生火警的地點準備組織疏散客戶。
（2）勸阻客人不要回房間和不要乘坐電梯，組織引導(dǎo)疏散客人。
（3）檢查、清理樓道樓梯，保證其暢通無阻。
（4）檢查房間，關(guān)閉電源，鎖好房門并妥善回答客人提問。
5.電話總機的任務(wù)
（1）接警時要問清楚火情發(fā)生地點、報警人的姓名、身份。
（2）立即通知消防中心和工程部值班室。
（3）接消防中心火警通知后立即通知下列人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客務(wù)部、人事部等部門，保證指揮部和火場及有關(guān)消防部門的電話通訊聯(lián)絡(luò)的暢通并妥善回答客人提問。
6.值班經(jīng)理立即到消防中心待命準備進行廣播。
7.行政人事部的任務(wù)
(1)組織醫(yī)務(wù)或急救人員準備好救護包等急救器材。
(2)組織搶救受傷人員并根據(jù)傷勢情況決定是否送往醫(yī)院。
(3)組織車輛待命。
8.餐廳人員的任務(wù)
(1)如果火災(zāi)發(fā)生在餐廳和廚房，餐廳經(jīng)理和廚師長應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場。
(2)迅速關(guān)閉煤氣閥門，爐灶鼓風(fēng)并迅速組織餐廳人員進行撲救。
(3)妥善處理食油和其它易燃物。
(4)準備組織用餐人員疏散。
9.財務(wù)部得到火警通知后立即收拾好現(xiàn)金支票等貴重物品并集中專人保管，隨時做好轉(zhuǎn)移準備。
10.其它各部門
(1)得知物業(yè)發(fā)生火災(zāi)事故的消息后,在未得到最后疏散撤離指令前切勿驚慌,要堅守或回到自己的崗位上；
(2)提高警惕積極而有條不紊地整理重要文件、資料等,鎖好保險柜,隨時準備疏散。
(四).疏散方案
如果火情無法控制，迅速
照此方案組織疏散。如消防隊認為火勢不易控制，指揮部應(yīng)立即做出疏散決定；
1.值班經(jīng)理立即用緊急廣播發(fā)布疏散命令；
2.負責(zé)組織疏散工作的人員開始有序的引導(dǎo)客人沿最近的疏散通道撤離火災(zāi)現(xiàn)場；
3.疏散工作首先從起火位置開始，然后再疏散其它臨近的客戶；
4.撤離現(xiàn)場后在指定地點場集合由物業(yè)部與客戶聯(lián)系，清點人數(shù)并進行登記，保安部加強外圍警戒；
5.疏散時嚴禁乘坐電梯,注意自我保護。