廣場保安巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
1.0目的
規(guī)范巡查工作，保障廣場正常的工作和生活秩序。
2.0適用范圍
適用于保安隊(duì)員的巡查工作。
3.0職責(zé)
3.1保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查巡查工作。
3.2保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)巡查的組織、管理工作。
3.3保安隊(duì)員負(fù)責(zé)依照本程序?qū)嵤┭膊楣ぷ鳌?/P>
4.0程序要點(diǎn)
4.1保安隊(duì)領(lǐng)班應(yīng)于每月月底制定下月的巡查工作方案，內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。
4.2巡查的內(nèi)容
4.2.1治安消防隱患的巡查。
4.2.2公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。
4.2.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。
4.2.4園林綠化維護(hù)狀況的巡查。
4.2.5裝修違章的巡查。
4.2.6消防違章的巡查。
4.2.7利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。
4.3巡查的方法應(yīng)包括"看"、"聽"、"摸"、"調(diào)查了解"等。
4.3.1"看"：通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。
4.3.2"聽"：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。
4.3.3"摸"：通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
4.3.4"調(diào)查了解"：向租戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
4.4房屋本體巡查的工作要領(lǐng)
4.4.1檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故，并在該單位門口貼上相關(guān)告示；當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)（如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑）時(shí)，應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告維修隊(duì)主管。
4.4.2巡查樓梯間：
4.4.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)；
4.4.2.2檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無損；
4.4.2.3檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象；防火門是否關(guān)閉；消防安全疏散指示燈是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好；
4.4.2.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.3巡查逃生天臺(tái)：
4.4.3.1檢查逃生天臺(tái)門是否能隨手打開（嚴(yán)禁上鎖）；
4.4.3.2檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好；
4.4.3.3檢查有無違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象；
4.4.3.4檢查雨水管道是否通暢；
4.4.3.5檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.4巡查電梯：
4.4.4.1檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有異常響動(dòng)；
4.4.4.2檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好，電梯按鈕等配件是否完好；
4.4.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好；
4.4.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.5巡查大堂、門廳、走廊：
4.4.5.1檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好；
4.4.5.2檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好；
4.4.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.6巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知物管處進(jìn)行協(xié)調(diào)檢查。
4.5公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。
4.5.1巡查水、電、氣、通訊設(shè)施：
4.5.1.1檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象；
4.5.1.2檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識(shí)是否完好；
4.5.1.3檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好。
4.5.2巡查公共文體設(shè)施：
4.5.2.1檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長勢是否良好。
4.5.3巡查道路、廣場、公共集散地：
4.5.3.1檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象；
4.5.3.2檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好；
4.5.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；
4.5.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
4.5.4巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場：
4.5.4.1檢查防盜設(shè)施是否完好；
4.5.4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象；
4.5.4.3檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無損；
4.5.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.6巡查周邊環(huán)境。
4.6.1檢查投資廣場內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。
4.6.2檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。
4.6.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。
4.6.4檢查衛(wèi)生狀
況是否良好。4.7巡查違章裝修。
4.8巡查空置房。
4.9對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)
4.9.1保安員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時(shí)，如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決；否則及時(shí)將問題記錄在《巡查記錄中》巡查回來后報(bào)告保安隊(duì)主管解決。
4.9.2保安隊(duì)主管視情況按下列情況處理：
4.9.2.1屬公共設(shè)施設(shè)施破損丟失的，按《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理；
4.9.2.2屬物業(yè)公司其他處員工工作不力造成的，應(yīng)通知其他相關(guān)主管前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決；特殊情況需經(jīng)物業(yè)管理處經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長；
4.9.2.3屬租戶違章造成的問題，應(yīng)按《租戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程處理》。
4.9.3對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，保安隊(duì)主管應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理處經(jīng)理匯報(bào)，由物業(yè)管理處經(jīng)理處理。
4.9.4巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后保安隊(duì)員工應(yīng)現(xiàn)場驗(yàn)證，處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄，并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。
4.10《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由保安隊(duì)歸檔保存，保存期兩年。
5.0記錄
5.1《巡查登記表》
5.2《巡查問題處理表》
篇2：業(yè)主感謝信-保安巡查發(fā)現(xiàn)鑰匙
業(yè)主的感謝信-保安巡查發(fā)現(xiàn)鑰匙
**物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：
我是VV小區(qū)113號(hào)601室的業(yè)主。本月21日晚上，我兒子外出回來后，將自行車鎖好后竟忘了把鑰匙撥下來。直到第二天早上去上學(xué)，才想起鑰匙不見了，走到樓下自行車早已不見蹤影。
當(dāng)晚恰逢VV小區(qū)2號(hào)門保安W師傅值夜班，他和往常一樣，一棟樓一棟樓地進(jìn)行巡檢，在巡檢到113號(hào)樓時(shí)，意外地發(fā)現(xiàn)有輛自行車上竟掛著一串鑰匙，此時(shí)大約凌晨三、四點(diǎn)鐘，W師傅二話沒話，立刻將自行車推至門衛(wèi)室并收好鑰匙。天亮后，他和另一位丁師傅寫了一張告示貼在大樓走道里，尋找失主，心想如果到晚上還沒人認(rèn)領(lǐng)，他們將挨家挨戶地尋找……
當(dāng)自行車失而復(fù)得，我們的心情久久不能平靜。W師傅不僅為我們找回了自行車，而且更為重要的是避免了一次家庭財(cái)產(chǎn)的洗劫。如果這串鑰匙落入小偷的手上，我們家從此將永無安寧，后患無窮。
W師傅高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不是一朝一夕的事。小小自行車折射出的是W師傅難能可貴的人品和敬業(yè)精神，同時(shí)也折射出**物業(yè)的整體素質(zhì)，你們?yōu)楸Ｒ环狡桨沧鞒隽俗砸训呢暙I(xiàn)。在此，特向**物業(yè)表示感謝，同時(shí)向W師傅及其他工作人員表示崇高的敬意。
篇3：物業(yè)管理公司加強(qiáng)對保安員夜間工作巡查通知
**物業(yè)[20**]16號(hào)
物業(yè)管理公司關(guān)于加強(qiáng)對保安員夜間工作巡查的通知
各部（室）、JJ物管中心、各管理處：
鑒于保安員夜班睡崗的現(xiàn)象屢禁不止，為加強(qiáng)管理，決定加強(qiáng)對保安員夜間工作巡查（下簡稱查夜）。
一、統(tǒng)查：質(zhì)管部主管或副主管每周查夜2次，查夜記錄于每周末送辦公室。
二、本區(qū)自查：
1、龍珠花**、JJ花園**、金桂園**每周在本小區(qū)查夜3-4次。
2、JJ花園隊(duì)長**、隊(duì)長助理**每周在本小區(qū)查夜6次。
3、當(dāng)夜查夜1次，隔天休息至11：00上班；查夜2次或以上的，隔天休息至14：00上班。
4、查夜記錄送管理處，由管理處匯總后于每周末送辦公室。
三、定點(diǎn)查夜：由質(zhì)管部**負(fù)責(zé)，3人應(yīng)到指定小區(qū)住宿，負(fù)責(zé)指定小區(qū)的查夜，**每周查夜3次，**每周查夜2次，正常上班時(shí)間8：30-12：00，14：00-18：00，查夜者隔天14：00上班，每月休息4天。
1、**負(fù)責(zé)陽光一、二、三期，**花園，**苑；**負(fù)責(zé)金美花園、新廈花園、聚龍花園；張明兵負(fù)責(zé)JJ一、二、三期、龍珠花園、龍珠東區(qū)。
2、該3名員工的考勤由本人在指定住宿小區(qū)"專用簽到薄"上簽到登記，由該小區(qū)管理處主任監(jiān)督，每日簽到4次，查夜隔天簽到2次。除查夜及質(zhì)管部另有安排外，其余工作時(shí)間應(yīng)在指定小區(qū)巡查，協(xié)助管理處糾正保安員違章行為。
3、查夜及糾正違章記錄送質(zhì)管部，由質(zhì)管部匯總后連同工作周記每周送辦公室。
四、交叉查夜：由管理人員按指定小區(qū)進(jìn)行巡查，主任、主任助理、JJ花園綠化保潔組負(fù)責(zé)人、行政組負(fù)責(zé)人、各苑負(fù)責(zé)人每月2晚，其余人員每月1晚，查夜者隔天11：00上班。
1、巡查JJ花園指定人員：**。
2、巡查JJ一、二、三期、龍珠花園、龍珠東區(qū)指定人員：**。
3、巡查金美花園、新廈園、聚龍花園指定人員**。
4、巡查陽光一、二、三期，銀峰苑，龍濤花園指定查夜人員：**。
5、巡查金桂園指定查夜人員：**。
6、各管理處主任每月末將下月查夜人員具體時(shí)間送質(zhì)管部，實(shí)際執(zhí)行時(shí)間如有調(diào)整，應(yīng)事先報(bào)質(zhì)管部；查夜記錄由管理處主任匯總，每周末送辦公室。
五、查夜時(shí)間為凌晨1：00至6：00，查夜人員應(yīng)詳細(xì)填寫"巡查記錄表"，記錄何時(shí)到何小區(qū)及具體巡查情況。查夜人員每次必須確保將所有指定小區(qū)巡查1-2次，對門崗、車場崗等固定崗應(yīng)到現(xiàn)場巡查；巡邏崗需確定其在何位置，做何工作。
六、違紀(jì)行為處罰按"獎(jiǎng)罰規(guī)定"執(zhí)行。
七、"本區(qū)自查"所指管理人員按每人每月60元給予夜餐補(bǔ)貼，其余查夜人員每次補(bǔ)貼夜餐費(fèi)5元，在月工資中計(jì)發(fā)。
八、查夜工作由質(zhì)管部負(fù)責(zé)管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，辦公室協(xié)助。
九、本通知自20**年4月20日起執(zhí)行。
特此通知
二OO三年四月十七日
附：對保安員夜間工作巡查記錄表
**市**物業(yè)管理有限公司二0**年四月十七日發(fā)
（共印22份 ）
對保安員夜間工作巡查記錄表
巡查人巡查日期指定小區(qū)
具體記錄：
違紀(jì)情況：
對保安員夜間工作巡查記錄表
巡查人巡查日期指定小區(qū)
具體記錄：
違紀(jì)情況：