物業轄區消防應急管理程序

　　1 工作目標

　　為保證初期火災在最快時間內及時堵住火勢向上蔓延，消除火勢對人員疏散的威脅，保護著火層以上的人員疏散到安全區，確保業戶的安全，特制定本方案。

　　2 工作職責

　　2.1 監控中心負責消防監控、報警工作。

　　2.2 工程人員負責消防設備運行。

　　2.3 義務消防隊隊員負責火場滅火。

　　2.4 管理處人員負責現場維護、警戒及物資疏散搶救工作。

　　3 工作指引

　　3.1 報警通報

　　3.1.1 認真落實值班巡邏制度，保安、清潔、維修等值班人員要勤查，保證在自己防范范圍及時發現火情。

　　3.1.2 有警必報。各崗位當值人員發現火情必須上報值班班長和值班領導，當火勢不能在初期撲滅時，應立即報火警"119"。

　　3.1.3 當自動報警系統顯示火警信號或接到火情報告后，消防監控中心要立即通知巡邏保安員前往火警現場觀察，并立即報回中心及直報有關領導。

　　3.1.4 火情確定后，消防監控中心或當班班長（隊長）要立即向值班領導報告情況。

　　3.1.5 火情判定后，當值班長或主管要當即通知消防監控中心報119火警。報警時要做到鎮定撥號，詳細說明：單位、地址、電話號碼、燃燒部位，燃燒物質的性能，報警后保安班長要派人到路口迎接消防隊。

　　3.1.6 打開消防電梯迫降開關，關閉所有客梯。

　　3.1.7 報警通報程序圖：

　　火警→當值人員→消防中心→派人到場確認或要求現場人員查清情況→消防中心→通報值班領導、班組長、各部門職工到場，向公安消防隊報警→公司領導到場確定通報疏散業戶、組織指揮滅火搶救（公司領導未到場時，由值班人員或在場的公司級別最高的管理人員組織實施。

　　3.1.8 通報方法（由監控中心實施）

　　a. 監控中心通過廣播、警鈴，疏散樓層業戶。

　　b. 向樓層住戶發出火災通報的次序是：著火層、著火層以上各層，有可能蔓延的著火層以下的樓層。

　　c. 通報時，一般先用語言通報（利用廣播、室內電話等），說明疏散路線，穩定情緒，然后發出警鈴。或采取其他措施，將業戶叫醒后，才進行通報。

　　3.1.9 按物業部的消防預案，以最快速度通報，并在在場值班人員或領導的指揮下，同時展開一階段的工作。

　　3.2 滅火

　　3.2.1 首先查明火情和火勢發展蔓延的途徑，方法是：三查三看八定。一查火場是否有人被困，二查燃燒什么物質，三查從哪里到火場最近。一看火煙定方向、定火勢、定性質，二看建筑定結構、定通路，三看環境，定重點、定戰力、定路線。

　　3.2.2 確定滅火策略

　　a. 室內火災，內攻近戰。

　　b. 樓房火災，分層截擊。

　　c. 下層火災，上層設防。

　　d. 戰力分配上要做到：滅火救人同步進行，救人重于滅火，滅火部份要把主力用于直接滅火上，同時以小部份力量在可能蔓延的地方，防止火勢乘隙擴大，當火勢已經擴大，就應以主力用于蔓延火勢或可能造成更大災害的方面。

　　3.2.3 滅火的基本方法

　　a. 冷卻滅火法

　　b. 隔離滅火法

　　c. 窒息滅火法

　　d. 抑制滅火法

　　3.2.4 組織力量撲救火災

　　a. 組織義務消防隊，按消防組織的分工任務，進行滅火。

　　b. 起動消防水泵、滿足著火層以上各層的消防用水量，鋪設水帶做好滅火準備。

　　c. 關閉防火分區的防火門

　　d. 組織義務消防隊員使用固定滅火裝置和滅火器滅火。

　　Δ噴射水流。應把水流噴射到火焰根部，即把水流噴射到燃燒物體上，不要噴射到火焰上，看不見火焰的情況下，不要盲目射水要根據火場燃燒情況，及時變換射流。

　　Δ噴射干粉、1211。對準燃燒物體火焰的根部平等噴射，如果燃燒區火焰面積較大，可將干粉、1211停在距火源5米距離的上風或側上風的位置，操縱干粉211槍向左右兩側銷微平等擺動，使用1211，應居高臨下，否則不易撲滅。

　　3.2.5 斷電

　　a. 切斷電源。配電房人員要及時切斷火災現場的電源，關閉空調系統。b. 當電器設備發生火災或引燃附近可燃物時，應盡快關閉總開關，斷絕電源，并及時用滅火器材（干粉、1211）進行撲救。

　　c. 帶電滅火，在危險的情況下，為奪取滅火主動權，可在未斷電的情況下滅火。

　　3.3 救人

　　3.3.1 任務

　　積極搶救受火災威脅的業戶，是滅火工作的首要任務。在救火時，指揮者應合理分配人力滅火救人。在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。

　　3.3.2 火場尋人的方法和應特別注意的地點：

　　a. 在火場尋人，主要靠喊、叫、摸、看、等方法，要深入細致地進行觀察判斷，做到動作迅速，沉著冷靜，注意安全。

　　b. 特別注意如下地點：通向出入口的通道，走廊及門窗附近。

　　3.4 火場疏散搶救業戶

　　3.4.1 明確分工。在管理處滅火總指揮的具體組織下，把責任落實到參加滅火的消防員，負責引、送、查、接。

　　3.4.2 疏散次序，先從著火間、著火層以上各層開始，著火層以下的業戶，要做好安撫工作，青壯年業戶通過安全消防樓梯疏散，行動不便的業戶，則護送他們從消防電

梯疏散。

　　3.4.3 方法：

　　a. 對神志清醒的人員可指定通道或由戰斗員引導，讓他們自行離開危險區。

　　b. 對在煙霧中迷失方向的人員要引導他們撤出，必要時派戰斗員護送；對處于驚慌失措或固執不走的人員，還要進行安定情緒或說服動員工作。

　　c. 對于被火燒、煙熏而失去知覺的人員，必要時派戰斗員護送撤出。

　　d. 對于不能行走的老人，以及病殘人員，要采取背、抬、搶救等辦法救出火場。

　　3.4.4 疏散的途徑

　　a. 從消防樓梯疏散。

　　b. 從消防電梯疏散。

　　c. 采取迂回的疏散方法。

　　d. 使用救生器材救人。

　　e. 指導自救。指導自救分別由義務消防員帶領或通過樓內通訊指導等方式進行。

　　組織消防隊員鼓勵或帶領業戶沿著消防樓梯沖過煙霧下樓；

　　當不能從預定的消防通道帶領業戶登上天臺上風處等待營救時；要勸導他們不要輕生，組織水流噴射掩護；

　　對于被困在著火層的人員，應通過廣播、室內電話等通訊工具，引導啟發他們就地取材選擇自救方法脫險。

　　3.4.5 要求：

　　a. 義務消防員必須具有英勇頑強、不怕犧牲精神和熟練的救人本領。

　　b. 義務消防員行動時，應隨身攜帶必要的器材工具，如：安全繩、手電筒等。

　　c. 在危險情況下救人時，對被救人員應加強預防措施，防止由于工作疏忽而造成誤傷，救人必須通過煙火彌漫區域時，要用噴霧水槍進行掩護。

　　d. 不準使用載客電梯疏散人員。

　　e. 不能讓業戶再回著火間。

　　f. 在疏散路線口設立哨位向業戶指明方向。保持通道暢通無阻。

　　g. 使用消防電梯疏散人員，要用專人操作，利用對講機進行聯系，以便電梯出現故障時能采取營救措施。

　　h. 疏散搶救出來的人員要清點人數，認真核對，切實搞清被困人員是否全部救出。

　　i. 對受傷人員，除在現場進行急救外，還應及時送往醫院進行搶救治療。

　　3.5 疏散與保護物資

　　3.5.1 任務

　　疏散與保護物資，是滅火戰斗的一項重要任務，對受火勢威脅的各種物資，是進行疏散還是就地保護，要根據火場的具體情況來決定，其目的是避免國家、私人財產的損失。

　　3.5.2 疏散和保護物資，主要是在下列情況進行

　　a. 重要物資受到火、煙、霧等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是業戶的物品和不能用水撲救的物資，必須立即搶救和疏散。

　　b. 易燃、易爆和有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器或設備，在火勢威脅下有發生燃燒爆炸或析出毒氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。

　　c. 當物資妨礙戰斗員接近火源而影響滅火行動時，要進行搬移或疏散。

　　d. 對于能夠助長火勢蔓延的物質，要予以疏散和保護。

　　3.5.3 要求和方法

　　a. 在火場上，疏散與保護物資要分清主次、緩急，避免損壞和丟失物資，并注意人員安全。

　　b. 在一般情況下，應當先疏散和保護貴重的，有爆炸和有毒害危險的以及處于下風方向的物資。

　　c. 在受到火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的通道和人員。

　　d. 疏散和保護物資的具體方法應根據情況相機進行。

　　e. 疏散出來的物資不得堵塞通路，應放置在免受煙、火、水等威脅的安全地點。并派人保護，防止丟失和損壞。

　　3.6 防排煙

　　3.6.1 在撲救高層建筑初期火災時，為了增大視距，降低煙氣擴散，采取防煙排煙的措施，是保證人員安全，加快滅火進程的必要措施，具體措施有：

　　a. 啟動送風排煙設備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙措施；

　　b. 啟開通風窗；

　　c. 關閉防火分區的防火門、防煙門；

　　d. 把客用電梯全部降到首層鎖好，并禁止使用；

　　e. 使用噴霧水流排煙；

　　f. 使用濕手巾捂住鼻口、鋪伏地面防煙。3.6.2 在排煙時，要注意不要過多地打開著火層下部的門窗，以防止中性壓力平面的下降。

　　3.7 注意防爆

　　3.7.1 撲救高層建筑防爆的問題，一是防止易爆物體受熱面產生的爆炸，二是防止產生轟燃。因此，在撲救火災時，要注意做到：

　　a. 把處于或可能受火勢威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外；

　　b. 打開著火房間的房門，要站在房門打開方向的另一側，要緩慢地開啟房門，同時要使用噴霧水流掩護；

　　c. 撲救房間火災，要堅持正確射流方法，防止轟燃的發生。

　　3.8 現場救護

　　撲救高層建筑火災，為防止擴大人員傷亡事故，組織醫務人員及時對傷員進行護理，然后送醫院救治。

　　3.9 安全警戒

　　3.9.1 任務

　　為保證撲救火災疏散與搶救人員的工作有秩序地順利地進行，保安人員必須對大樓內外采取安全警衛措施。安全警戒的部位，包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著火層分別設置警戒區，設置警衛人員。

　　a. 大樓外圍警戒任務是：清除路障，指導一切無關車輛離開現場，勸導過路行人撤離現場，維持好大樓外圍的秩序，迎接消防隊，為消防隊到場滅火開創有利條件。

　　b. 大樓首層出入口警戒任務是：不準無關人員進入大樓，指導疏散人員離開大樓，看管好從著火樓層疏散下來的物件，保證消防電梯為消防人員專用，指導消防隊員進入著火樓層、消防控制中心，為消防隊的滅火戰斗行動維持好秩序。

　　c. 著火層下一層的警戒任務是：不準業戶進入或再登上著火樓層，防止壞人趁火打劫，保護好消防裝備器材，指導疏散人流向下一層有秩序地撤離。

　　3.10 通信聯絡

　　3.10.1 保持大樓內外、著火層與消防控制中心、值班人員與前后方的聯絡，使值班領導的指揮預定的滅火疏散應急方案順利實施，關系到撲救初期火災的成效。

　　3.10.2 為達到以上的目的，應該做到：

　　a. 樓內的自動電話要保持暢通，各值班室要設專人接電話，及時傳達電話。

　　b. 值班領導與消防中心、著火層以上各層、維修班（供水供電）利用對講機保持聯絡。

　　c. 設立通訊人員，負責口語通信聯絡，但必須是熟悉各部門位置、各部門負責人的，方可擔任。

　　3.11 后勤保障

　　后勤保障的內容：一是保證水電供應不間斷；二是保證滅火器材的及時供給；三是與協同作戰部門單位聯系；組織提供滅火器材。

　　4 相關文件

　　5 質量記錄

　　《值班日志》

篇2：酒店休息廳消防應急程序措施操作實務

　　酒店休息廳消防應急程序措施與操作實務

　　服務程序　工作步驟

　　1、火情報警

　　（1）發生火警，立即撥打會所消防電話；

　　（2）根據火情就近拿取滅火器滅火。

　　2、接疏散通知

　　（1）當接到緊急疏散通知時，由經理立即組織主管、義務消防員、服務員引導疏散，分派工作；

　　（2）經理，主管、服務員持區域萬能鑰匙，迅速逐個房間通知客人；

　　（3）有秩序地從消防通道帶領客人，特別要注意幫助行動不便的客人疏散到空曠的安全地帶；

　　（4）由主管、領班帶領服務人員逐間房進行檢查，隨身帶一只粉筆，檢查完一間要做“V”記號；

　　（5）義務消防員、服務員在引導客人疏散時，注意要安撫穩定客人的情緒，勸導客人不要貪圖財物，阻止客人在疏散途中返回房間取東西，帶領客人順利疏散到安全區域。

　　3、善后工作

　　（1）事后協助客人回到房間；

　　（2）組織服務員按既定順序整理房間。

篇3：酒店工程部消防應急程序措施操作實務

　　酒店工程部消防應急程序措施與操作實務

　　服務程序　工作步驟

　　1、火情報警

　　發生火情，或油煙、味、聲音及不尋常的熱度引起的感覺，立即撥打店內部消防電話。

　　2、火情確認

　　（1）工程部值班人員接到火警報警后，消防設備組值班人員及一名電工立即配合消防中心，保安人員到報警地點調查報警原因，如屬故障誤報，應立即消除，處理設備故障及異常情況；

　　（2）如真正火警、火災應迅速關閉本區域的電源總閥。

　　3、撲救

　　（1）配合消防隊員撲救起火；

　　（2）各部位留一人值班，其他人趕赴現場按指令救火；

　　（3）當火勢不能控制時，工程部經理和值班工程師要留守值班室，并不斷地與火災現場的消防員保持聯絡，協助值班人員處理問題；

　　（4）總工程師派人監督機組運行情況。

　　4、各工程機組相應行動

　　（1）根據火情指揮部命令，決定部分或全部切斷電源，包括動力和照明電源，動力部負責派人迅速趕到變配電室，加強值班力量，隨時處理各種問題；

　　（2）密切注意配電柜的運行情況；

　　（3）切斷電源的指示來自兩個方面，一是火情指揮部的命令，二是工程部值班室，當接到停電的指令后，要正確切斷停電范圍，立即操作實施，然后將授命人、停電區域、操作人等作詳細記錄。值班人員有權拒絕其他人員提出的停電或通電的要求，保證消防設備和應急照明設備的供電；

　　（4）派人到總泵房監督消防泵的運行情況；

　　（5）根據火情，電梯維修人員將所有電梯停在首層，準備啟動正壓送風和排煙系統；

　　（6）根據火情，鍋爐房切斷蒸汽和熱水供應，注意鍋爐安全；

　　（7）根據火情，切斷煤氣、燃油的供應。

　　5、疏散中工作

　　（1）確保正壓送風和排煙風機正常工作，保證疏散中的安全；

　　（2）一旦疏散工作開始，空調系統應關閉；

　　（3）準備破拆工具，根據火情需要及時破拆；

　　（4）根據火情，組織人員隨時準備搬離火場周圍的可燃物或協助疏散客人工作；

　　6、善后工作

　　（1）事后負責恢復供水，供電等；

　　（2）及時關閉自動水噴淋閥門，更換損壞的消防設備；

　　（3）協助調查火情原因。