電梯管理員崗位工作標準

　　電梯管理員（轎廂服務員）崗位形象標準

　　著裝及儀容、儀表

　　基本同住宅小區門崗保安形象標準。

　　準標象形位崗行為舉止

　　1.基本同保安員形象標準。

　　2.立于控制板旁指定位置，面朝電梯門的方向。

　　3.抬頭挺胸，姿勢端正，身體筆直、挺拔，雙手交握垂于身前，兩腿并立，轎廂內有客人時不得隨意倚靠轎廂內壁或扶手。

　　電梯管理員（轎廂服務員）崗位禮儀標準

　　禮貌用語

　　1.同保安員禮儀標準。

　　2.詢問語：您好，請問去幾層/先生（女士）好，請問去幾層（適用于多人同時上梯）。

　　3.問候語：您的樓層到了/××層到了，慢走再見。

　　行為禮儀

　　1.同保安員禮儀標準。

　　2.保持微笑，對上梯客人行注目禮。

　　3.與業主對話時，微笑著注視對方的眼睛。

　　4.客人上下梯時，使用禮貌用語，并按住開門鈕，保持轎廂門完全打開直至客人完全進入或走出電梯。

　　電梯管理員（轎廂服務員）崗位工作標準

　　1.將電梯乘梯須知及檢用合格證貼于電梯轎廂內顯眼位置。

　　2.電梯設備出故障時應立即阻止客人上梯，并馬上通知維修部門。

　　3.發生電梯關人事件，應立即按下電梯內報警按鈕，同時耐心安撫乘客，不能有驚慌的表現。

　　4.超重、超長物件不得使用電梯搬運，業主有需要時，應耐心向業主解釋，并建議業主使用貨梯或樓梯。

　　5.電梯操作人員須具備上崗資格證，否則禁止操作電梯。

　　6.每日一次配合電梯維護人員對各電梯進行全面巡查，發現問題及時處理并通知相關人員。

　　7.維修主管組織人員進行電梯的周檢，全面檢查，若發現隱患，應立即整改。

　　8.定期提醒相關領導續檢電梯準用證。

　　9.每周全面清潔機房一次，保證機房四面及設備表面無明顯灰塵。

　　10.燈頭燈泡有壞損及時修理更換，保證機房良好照明，并將應急燈、滅火器等應急工具掛于顯眼方便取用處。

　　11.如機房毗鄰水箱，需注意防水、防潮，并時常查看。

　　12.機房門窗保持封閉性良好，未經領導批準，禁止外人入內；采取有效措施阻擋小動物入內。

　　13.將“電梯故障困人應急方案”和本規定等警示牌置掛于顯眼處，清晰整齊，時時可見，一旦發生情況，嚴格按規定執行。

　　14.按規定對機房設施、設備定期進行保養檢修。

　　15.每天安排專人巡視機房，發現不符合標準的設施、設備，應及時上報處理。

篇2：火災時電梯管理工作執行標準

　　火災時電梯管理工作執行標準

　　當發生火災時，應立即中止電梯的運行，并采取如下措施：

　　一、及時與消防部門取得聯系并報告有關領導。

　　二、發生火災時，對于消防運行功能的電梯，應立即使電梯進入消防運行狀態，供消防人員使用。對于無此功能的電梯，應立即將電梯直接駛到首層次并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。

　　三、使乘客保持鎮靜，組織疏導乘客離開轎廂，從樓梯撤走。將電梯置于“停止”狀態，用手關閉廳門并切斷總電源。

　　四、井道內或轎廂內發生火災時，應立即停梯疏導乘客撤離，切斷電源，用二氧化碳、干粉等滅火器滅火。

　　五、共用井道中有電梯發生火災時，其余電梯應立即停于遠離火災蔓延處或交消防人員用以滅火使用。

　　六、相鄰建筑物發生火災時也應停梯，以免因火災停電而造成困人事故。