某商場保安部內(nèi)部制度

　　周一晨會制度

　　1、對上周工作做出總結(jié)，對本周工作進(jìn)行安排，拿出計劃。

　　2、對工作進(jìn)行評議，哪些是好的，值得發(fā)揚(yáng)的；哪些是今后工作中值得注意和完善的。

　　3、進(jìn)行總結(jié)。

　　周五消防大檢查制度

　　1、每周五下午對大廈消防栓、滅火器、消防報警按鈕、應(yīng)急燈、安全指示燈、防火門、閉門器、排煙道風(fēng)口、排煙風(fēng)機(jī)、消防泵、噴淋系統(tǒng)以及煙感報警系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢查，并做好檢查記錄。

　　2、對檢查情況在本部門進(jìn)行通報，對責(zé)任區(qū)搞得好的責(zé)任人進(jìn)行表揚(yáng)和獎勵；對責(zé)任區(qū)搞得不好的，除責(zé)令搞好外，還要進(jìn)行處罰。

　　早上列隊培訓(xùn)講評制度

　　1、每天早8：00-8：30（星期日除外），全體無值勤任務(wù)保安在停車場進(jìn)行早操訓(xùn)練。

　　2、以隊列基本動作為基礎(chǔ)，結(jié)合停車場指揮車輛的規(guī)范動作及保安的基礎(chǔ)理論進(jìn)行培訓(xùn)，全面提高隊員素質(zhì)。

　　3、對昨天晚上的值班情況進(jìn)行講評。

　　4、對當(dāng)天工作進(jìn)行安排并對工作重點進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。

　　定期消防演習(xí)制度

　　1、每年度會同工程部，在與營運(yùn)部門協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上進(jìn)行一次消防演習(xí)。

　　2、消防演習(xí)將從人員疏散、火情模擬、煙感測試、消防供水等幾個方面綜合進(jìn)行，同時對各部門參加人員及演習(xí)情況做好書面記錄。

　　夜間巡邏、值班、檢查制度

　　1、夜間巡邏人員除嚴(yán)格執(zhí)行《保安部工作崗位規(guī)范》

　　2、現(xiàn)重點保衛(wèi)部位都設(shè)有"樓層巡邏登記本"，巡邏人員每次巡邏至該部位時，都必須在登記本上注明時間、檢查情況并簽名。發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時采取相應(yīng)的處理措施。

　　3、各崗位值班人員除嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的基本職責(zé)與要求外，還應(yīng)注意夜間值班工作的特殊性及提高應(yīng)有的警惕性，堅決杜絕脫崗、睡崗現(xiàn)象。

　　4、夜間保安領(lǐng)班不間斷地對各個崗位進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，貫徹各崗位職責(zé)與要求，必要時根據(jù)工作需要，請示夜值經(jīng)理后，增加規(guī)范內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)脫崗、睡崗或其他嚴(yán)重違紀(jì)行為，移交物業(yè)經(jīng)理處理。

　　5、帶班負(fù)責(zé)人無規(guī)律性對夜間各工作崗位進(jìn)行督查，對發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄，遇有緊急情況，及時采取相應(yīng)措施，并有權(quán)對各工作崗位的保安進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配和布署，同時向物業(yè)經(jīng)理匯報。

　　6、帶班負(fù)責(zé)人每天早上要將夜間值班情況詳細(xì)向經(jīng)理匯報，并提出改進(jìn)和加強(qiáng)夜間值班工作的合理化建議。

　　各工作崗位基本職責(zé)與要求

　　一、員工通道

　　1、基本職責(zé)

　　⑴監(jiān)督各部門員工上、下班打卡，嚴(yán)禁代打卡。

　　⑵對酒店下班員工進(jìn)行例行檢查，如發(fā)現(xiàn)員工私自攜帶酒店物品，當(dāng)場查封同時報告部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。

　　⑶密切注意進(jìn)出酒店人員，對形跡可疑人員仔細(xì)進(jìn)行盤查，嚴(yán)格執(zhí)行外來人員登記制度。

　　⑷對來店找人的店外人員，要嚴(yán)格進(jìn)行登記，并用電話與被找員工部門聯(lián)系，如確需會見，安排在員工通道門口會見，嚴(yán)禁外來人員直接進(jìn)入酒店找人。

　　⑸來店送貨車輛，進(jìn)入時要登記，外出時要嚴(yán)格進(jìn)行檢查。

　　⑹保持電動車、自行車停放整齊，認(rèn)真看管，杜絕車輛丟失。

　　⑺對晚22：00以后進(jìn)出大廈的內(nèi)部員工要進(jìn)行登記。

　　2、要求

　　⑴著裝整齊，精神飽滿，注意力集中，保持高度警惕。

　　⑵服從管理，認(rèn)真履行工作職責(zé)，出色完成工作任務(wù)。

　　二、停車場

　　1、基本職責(zé)

　　⑴營業(yè)時間保持立崗，樹立商場形象。

　　⑵按規(guī)范動作指揮車輛進(jìn)出及停泊。

　　⑶嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出車輛登記制度，對入店車輛嚴(yán)格檢查，注明時間、車號、車輛外表狀況等并做好記錄。

　　⑷認(rèn)真看管好車輛，遇有車輛碰撞事件發(fā)生時要及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　⑸進(jìn)店送貨、拉泔水等車輛出入店時，要跟車檢查，發(fā)現(xiàn)私自攜帶商場物品，及時查封并報告部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。

　　⑹對進(jìn)出商場的可疑人員進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)情況及時報告。

　　⑺對夜間22：00以后進(jìn)出大廈的員工要進(jìn)行登記。

　　2、要求

　　⑴著裝整齊，精神飽滿，反應(yīng)迅速。

　　⑵指揮動作規(guī)范、熟練，遇見領(lǐng)導(dǎo)要主動敬禮。

　　⑶與顧客講話時，語氣客氣、適中，使用文明用語，不得講臟話、粗話沖撞顧客。

　　⑷盡最大努力為顧客提供方便，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、樓層巡邏

　　1、基本職責(zé)

　　⑴對大廈重點保衛(wèi)地點，按規(guī)定時間進(jìn)行巡查，同時做好記錄，確保大廈財產(chǎn)安全。

　　⑵在巡查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或其他不安全因素時要及時排除，并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　⑶在巡查中發(fā)現(xiàn)火情或其他突發(fā)事件，先采取必要應(yīng)急措施，同時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　⑷對可疑人員進(jìn)行詢問、盤查，必要時移交值班負(fù)責(zé)人處理。

　　⑸顧客遇到難處，主動為顧客提供幫助，與顧客對話時使用文明禮貌用語，與顧客走對面時，要側(cè)身靠邊，讓顧客先行。

　　2、要求

　　做到"聞、聽、看、問"四個字。

　　⑴"聞"就是用鼻子對氣味進(jìn)行辨別。如汽油味、煙味、燒焦味等，尋找發(fā)生這種特殊氣味的根源，及時采取措施。

　　⑵"聽"就是用耳朵進(jìn)行分辨特殊聲音。如呼救聲、叫罵聲、不應(yīng)該有聲音的地方發(fā)出聲音等。發(fā)現(xiàn)后要尋找聲音的出處及原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　⑶"問"就是用嘴去詢問、盤查，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象及時報告處理。

　　⑷"看"就是用眼睛去觀察、發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或火災(zāi)及不安全因素等隱患。如地上未熄滅的煙頭、門鎖被破壞等，發(fā)現(xiàn)后及時報告并采取相應(yīng)措施。

　　四、消防中心

　　1、基本職責(zé)

　　⑴按規(guī)范程序正確操作機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)禁擅自拆卸或私自改變機(jī)器設(shè)備程序。

　　⑵接報火警，立即通知巡邏人員帶對講機(jī)、滅火器趕赴現(xiàn)場，按火警處理程序進(jìn)行處理，同時做好處警記錄。

　　⑶根據(jù)火警處理情況，請示值班領(lǐng)導(dǎo)決定是否撥打119、120緊急電話或采取其他相應(yīng)措施。

　　⑷定期對大廈消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)、擦拭、上油，保證消防系統(tǒng)始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

　　⑸密切注視電視監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行盤查，同時做好錄象工作。

　　⑹嚴(yán)格執(zhí)行大廈鑰匙存放管理制度，做好鑰匙存取登記工作。

　　⑺其他未盡事宜，根據(jù)工作需要隨時進(jìn)行補(bǔ)充。

　　2、要求

　　⑴值班人員精神飽滿、注意力集中，對火警及監(jiān)控情況迅速做出反映。

　　⑵愛護(hù)使用室內(nèi)設(shè)施設(shè)備，保持室內(nèi)機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)良好。

　　⑶遇火警或其他緊急情況，立即通知各相關(guān)部門，做好聯(lián)動工作。

　　⑷交接班要清楚明了，對交接物品要進(jìn)行清點，同時做好值班記錄。

　　⑸保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，通風(fēng)情況良好。

　　保安部員工日常行為規(guī)范

　　1、員工除應(yīng)遵守《員工手冊》等大廈的規(guī)章制度以及保安部的所有內(nèi)部管理制度外，還應(yīng)遵守本規(guī)范之規(guī)定。

　　2、員工應(yīng)文明執(zhí)勤，禮貌對客，不得講粗話、臟話以及沖撞顧客。

　　3、員工應(yīng)注意儀容儀表，不得留長發(fā)、大鬢角、蓄胡須以及其它從事商場服務(wù)應(yīng)當(dāng)禁止的行為。

　　4、員工應(yīng)愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)，在崗期間不得做與工作無關(guān)的事情。

　　5、員工在崗上執(zhí)勤時，不得做掏耳朵、修指甲、撓癢癢等不雅的動作。

　　6、員工執(zhí)勤時應(yīng)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，動作規(guī)范，反映迅速，不得嬉笑打鬧，勾肩搭背。

　　7、員工在上崗前2小時內(nèi)不得飲酒，杜絕酒后上崗。

　　8、員工應(yīng)注意保持工作場所及個人衛(wèi)生，或洗澡和換洗衣服。

　　9、員工之間應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)、互助，和睦相處。

　　保安部夜間燈光關(guān)閉制度

　　1、保安部負(fù)責(zé)區(qū)域燈光關(guān)閉

　　⑴外保負(fù)責(zé)一個射燈的開關(guān)，天黑時打開，天亮?xí)r關(guān)閉。

　　⑵商場射燈及宣傳燈箱，由夜班保安天亮?xí)r關(guān)閉。

　　2、保安巡邏時的燈光關(guān)閉

　　晚23：00以后，保安在巡邏樓層過程中應(yīng)將商場消防樓梯的燈隔一個關(guān)閉一個；早晨根據(jù)樓梯內(nèi)亮度情況，決定將樓梯內(nèi)燈光部分關(guān)閉或全部關(guān)閉。

　　3、在巡邏過程中，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)關(guān)閉的燈光未關(guān)閉，應(yīng)當(dāng)將燈光關(guān)閉并做好記錄。

篇2：物業(yè)公司成立內(nèi)部保安組織申請報告

關(guān)于物業(yè)公司成立內(nèi)部保安組織的申請報告
東山區(qū)公安分局:
我公司成立于1999年7月,是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)營機(jī)構(gòu),目前在管物業(yè)有"廣州天英花園"、"**社保大廈",均為高檔物業(yè)。公司運(yùn)營良好,有完善的管理制度、財務(wù)制度及福利制度。

最近通過參加投標(biāo),接受廣州市**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司委托,負(fù)責(zé)天英花園的前期物業(yè)管理服務(wù)工作。

天英花園座落于東山區(qū)建設(shè)四馬路**巷,現(xiàn)已落成,各種配套設(shè)施即將完善,業(yè)主即將入住。為了花園內(nèi)全體業(yè)主的人身財產(chǎn)安全,保障公共配套設(shè)施,設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),配合治安服務(wù),我公司決定在天英花園成立內(nèi)部保安組織-----保安部。

保安部將在貴局領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格遵守《廣東省保安服務(wù)管理條例》,保證在管理區(qū)域內(nèi)預(yù)防和制止違法犯罪,減少治安災(zāi)害的發(fā)生。::并按規(guī)定向公安部門定期報告工作開展情況,接受公安主管部門的檢查、指導(dǎo),協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展維護(hù)社區(qū)治安活動。

現(xiàn)將申辦內(nèi)部保安組織須具備的條件及有關(guān)證件一并上報貴局,懇請貴局有關(guān)部門批準(zhǔn)我司在天英花園成立內(nèi)部保安組織,并發(fā)給我們"內(nèi)部保安組織許可證",為盼!

廣州天英物業(yè)管理有限公司
20**年4月9日

篇3：保安內(nèi)部違法犯罪案件查破程序

　　(一)受理報案 公司保安部門是公司內(nèi)部案件受理的主管部門,對發(fā)生各類內(nèi)部案件,及時配合公安部門取證和查破。

　　專職人員或服務(wù)人員接報后,應(yīng)立即通知相關(guān)部門服務(wù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入,同時做好自訴報案或知情人陳述報案筆錄,請客人詳細(xì)敘述案件過程。對失物或失竊,還要記錄物品名稱和數(shù)量,特征等。接報后要查閱保安部拾遺記錄,并與前臺等有關(guān)部門查詢,確認(rèn)無人認(rèn)領(lǐng)條件下啟發(fā)幫助客人回憶失物過程,在現(xiàn)場不被破壞的情況下仔細(xì)復(fù)查行李物品,房內(nèi)其他部件,需征得客人同意,以認(rèn)定案件是否成立,并及時向公安部門報告,進(jìn)行現(xiàn)場勘查和案件調(diào)查。

　　(二)配合案件調(diào)查

　　1、對作案現(xiàn)場的調(diào)查,安保人員包括當(dāng)班服務(wù)員,在公安人員勘查現(xiàn)場完畢之前不能擅離,保證勘查工作順利進(jìn)行。

　　2、經(jīng)勘查,公安部門認(rèn)為有內(nèi)部作案可能的,保安部門要積極開展內(nèi)部排隊調(diào)查,從中發(fā)現(xiàn)嫌疑人,重點是要排被公司辭退、解雇的職工,較長時間在外情況不明的,列了名單配合公安人員開展調(diào)查工作。對排出的嫌疑人員,除外調(diào)外,還應(yīng)逐一接觸,弄清疑點,本著否定一個排一個原則,認(rèn)定有根據(jù),否定有說法。

　　3、做好相關(guān)場所進(jìn)行伏擊守候,及時查獲繼續(xù)作惡的內(nèi)部違法犯罪分子。

　　4、做好宣傳發(fā)動工作,積極依靠公司職工,有目的,有計劃的擺疑點,排線索;同時進(jìn)行法制宣傳教育,形成強(qiáng)大的政治攻勢,敦促違法犯罪分子坦白自首。

　　(三)案破后的工作

　　案件偵破后,除協(xié)助公關(guān)人員做好證據(jù)整理、歸類,人員處理外,對發(fā)案部門、部位及規(guī)章制度要認(rèn)真分析,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),尋找安全保衛(wèi)工作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié),形成案偵情況和經(jīng)驗教訓(xùn)的專題材料報公司領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo),提出整改意見,督促相關(guān)部門盡快整改。在調(diào)查、偵破案件材料中要選出重點復(fù)印和正本歸類裝訂,形成檔案保管。