某商場保安部內部制度
周一晨會制度
1、對上周工作做出總結，對本周工作進行安排，拿出計劃。
2、對工作進行評議，哪些是好的，值得發(fā)揚的；哪些是今后工作中值得注意和完善的。
3、進行總結。
周五消防大檢查制度
1、每周五下午對大廈消防栓、滅火器、消防報警按鈕、應急燈、安全指示燈、防火門、閉門器、排煙道風口、排煙風機、消防泵、噴淋系統(tǒng)以及煙感報警系統(tǒng)等進行全面檢查，并做好檢查記錄。
2、對檢查情況在本部門進行通報，對責任區(qū)搞得好的責任人進行表揚和獎勵；對責任區(qū)搞得不好的，除責令搞好外，還要進行處罰。
早上列隊培訓講評制度
1、每天早8：00-8：30（星期日除外），全體無值勤任務保安在停車場進行早操訓練。
2、以隊列基本動作為基礎，結合停車場指揮車輛的規(guī)范動作及保安的基礎理論進行培訓，全面提高隊員素質。
3、對昨天晚上的值班情況進行講評。
4、對當天工作進行安排并對工作重點進行強調。
定期消防演習制度
1、每年度會同工程部，在與營運部門協(xié)調的基礎上進行一次消防演習。
2、消防演習將從人員疏散、火情模擬、煙感測試、消防供水等幾個方面綜合進行，同時對各部門參加人員及演習情況做好書面記錄。
夜間巡邏、值班、檢查制度
1、夜間巡邏人員除嚴格執(zhí)行《保安部工作崗位規(guī)范》
2、現(xiàn)重點保衛(wèi)部位都設有"樓層巡邏登記本"，巡邏人員每次巡邏至該部位時，都必須在登記本上注明時間、檢查情況并簽名。發(fā)現(xiàn)問題及時向有關領導匯報，同時采取相應的處理措施。
3、各崗位值班人員除嚴格執(zhí)行本崗位的基本職責與要求外，還應注意夜間值班工作的特殊性及提高應有的警惕性，堅決杜絕脫崗、睡崗現(xiàn)象。
4、夜間保安領班不間斷地對各個崗位進行檢查、指導，貫徹各崗位職責與要求，必要時根據(jù)工作需要，請示夜值經(jīng)理后，增加規(guī)范內容，發(fā)現(xiàn)脫崗、睡崗或其他嚴重違紀行為，移交物業(yè)經(jīng)理處理。
5、帶班負責人無規(guī)律性對夜間各工作崗位進行督查，對發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄，遇有緊急情況，及時采取相應措施，并有權對各工作崗位的保安進行統(tǒng)一調配和布署，同時向物業(yè)經(jīng)理匯報。
6、帶班負責人每天早上要將夜間值班情況詳細向經(jīng)理匯報，并提出改進和加強夜間值班工作的合理化建議。
各工作崗位基本職責與要求
一、員工通道
1、基本職責
⑴監(jiān)督各部門員工上、下班打卡，嚴禁代打卡。
⑵對酒店下班員工進行例行檢查，如發(fā)現(xiàn)員工私自攜帶酒店物品，當場查封同時報告部門負責人進行處理。
⑶密切注意進出酒店人員，對形跡可疑人員仔細進行盤查，嚴格執(zhí)行外來人員登記制度。
⑷對來店找人的店外人員，要嚴格進行登記，并用電話與被找員工部門聯(lián)系，如確需會見，安排在員工通道門口會見，嚴禁外來人員直接進入酒店找人。
⑸來店送貨車輛，進入時要登記，外出時要嚴格進行檢查。
⑹保持電動車、自行車停放整齊，認真看管，杜絕車輛丟失。
⑺對晚22：00以后進出大廈的內部員工要進行登記。
2、要求
⑴著裝整齊，精神飽滿，注意力集中，保持高度警惕。
⑵服從管理，認真履行工作職責，出色完成工作任務。
二、停車場
1、基本職責
⑴營業(yè)時間保持立崗，樹立商場形象。
⑵按規(guī)范動作指揮車輛進出及停泊。
⑶嚴格執(zhí)行進出車輛登記制度，對入店車輛嚴格檢查，注明時間、車號、車輛外表狀況等并做好記錄。
⑷認真看管好車輛，遇有車輛碰撞事件發(fā)生時要及時向領導報告。
⑸進店送貨、拉泔水等車輛出入店時，要跟車檢查，發(fā)現(xiàn)私自攜帶商場物品，及時查封并報告部門負責人進行處理。
⑹對進出商場的可疑人員進行盤查，發(fā)現(xiàn)情況及時報告。
⑺對夜間22：00以后進出大廈的員工要進行登記。
2、要求
⑴著裝整齊，精神飽滿，反應迅速。
⑵指揮動作規(guī)范、熟練，遇見領導要主動敬禮。
⑶與顧客講話時，語氣客氣、適中，使用文明用語，不得講臟話、粗話沖撞顧客。
⑷盡最大努力為顧客提供方便，提高服務標準。
三、樓層巡邏
1、基本職責
⑴對大廈重點保衛(wèi)地點，按規(guī)定時間進行巡查，同時做好記錄，確保大廈財產(chǎn)安全。
⑵在巡查中發(fā)現(xiàn)火災隱患或其他不安全因素時要及時排除，并向上級領導報告。⑶在巡查中發(fā)現(xiàn)火情或其他突發(fā)事件，先采取必要應急措施，同時向上級領導報告。
⑷對可疑人員進行詢問、盤查，必要時移交值班負責人處理。
⑸顧客遇到難處，主動為顧客提供幫助，與顧客對話時使用文明禮貌用語，與顧客走對面時，要側身靠邊，讓顧客先行。
2、要求
做到"聞、聽、看、問"四個字。
⑴"聞"就是用鼻子對氣味進行辨別。如汽油味、煙味、燒焦味等，尋找發(fā)生這種特殊氣味的根源，及時采取措施。
⑵"聽"就是用耳朵進行分辨特殊聲音。如呼救聲、叫罵聲、不應該有聲音的地方發(fā)出聲音等。發(fā)現(xiàn)后要尋找聲音的出處及原因，并進行相應處理。
⑶"問"就是用嘴去詢問、盤查，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象及時報告處理。
⑷"看"就是用眼睛去觀察、發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或火災及不安全因素等隱患。如地上未熄滅的煙頭、門鎖被破壞等，發(fā)現(xiàn)后及時報告并采取相應措施。
四、消防中心
1、基本職責
⑴按規(guī)范程序正確操作機器設備，嚴禁擅自拆卸或私自改變機器設備程序。
⑵接報火警，立即通知巡邏人員帶對講機、滅火器趕赴現(xiàn)場，按火警處理程序進行處理，同時做好處警記錄。
⑶根據(jù)火警處理情況，請示值班領導決定是否撥打119、120緊急電話或采取其他相應措施。
⑷定期對大廈消防設備設施進行檢查、維修、保養(yǎng)、擦拭、上油，保證消防系統(tǒng)始終處于良好運行狀態(tài)。
⑸密切注視電視監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場進行盤查，同時做好錄象工作。
⑹嚴格執(zhí)行大廈鑰匙存放管理制度，做好鑰匙存取登記工作。
⑺其他未盡事宜，根據(jù)工作需要隨時進行補充。
2、要求
⑴值班人員精神飽滿、注意力集中，對火警及監(jiān)控情況迅速做出反映。
⑵愛護使用室內設施設備，保持室內機器運行狀態(tài)良好。
⑶遇火警或其他緊急情況，立即通知各相關部門，做好聯(lián)動工作。
⑷交接班要清楚明了，對交接物品要進行清點，同時做好值班記錄。
⑸保持室內衛(wèi)生清潔，通風情況良好。
保安部員工日常行為規(guī)范
1、員工除應遵守《員工手冊》等大廈的規(guī)章制度以及保安部的所有內部管理制度外，還應遵守本規(guī)范之規(guī)定。
2、員工應文明執(zhí)勤，禮貌對客，不得講粗話、臟話以及沖撞顧客。
3、員工應注意儀容儀表，不得留長發(fā)、大鬢角、蓄胡須以及其它從事商場服務應當禁止的行為。
4、員工應愛崗敬業(yè)，盡職盡責完成工作任務，在崗期間不得做與工作無關的事情。
5、員工在崗上執(zhí)勤時，不得做掏耳朵、修指甲、撓癢癢等不雅的動作。
6、員工執(zhí)勤時應作風嚴謹，動作規(guī)范，反映迅速，不得嬉笑打鬧，勾肩搭背。
7、員工在上崗前2小時內不得飲酒，杜絕酒后上崗。
8、員工應注意保持工作場所及個人衛(wèi)生，或洗澡和換洗衣服。
9、員工之間應當團結、互助，和睦相處。
保安部夜間燈光關閉制度
1、保安部負責區(qū)域燈光關閉
⑴外保負責一個射燈的開關，天黑時打開，天亮時關閉。
⑵商場射燈及宣傳燈箱，由夜班保安天亮時關閉。
2、保安巡邏時的燈光關閉
晚23：00以后，保安在巡邏樓層過程中應將商場消防樓梯的燈隔一個關閉一個；早晨根據(jù)樓梯內亮度情況，決定將樓梯內燈光部分關閉或全部關閉。
3、在巡邏過程中，如發(fā)現(xiàn)應關閉的燈光未關閉，應當將燈光關閉并做好記錄。
篇2：物業(yè)公司成立內部保安組織申請報告
關于物業(yè)公司成立內部保安組織的申請報告
東山區(qū)公安分局:
我公司成立于1999年7月,是專門從事物業(yè)管理服務的經(jīng)營機構,目前在管物業(yè)有"廣州天英花園"、"**社保大廈",均為高檔物業(yè)。公司運營良好,有完善的管理制度、財務制度及福利制度。
最近通過參加投標,接受廣州市**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司委托,負責天英花園的前期物業(yè)管理服務工作。
天英花園座落于東山區(qū)建設四馬路**巷,現(xiàn)已落成,各種配套設施即將完善,業(yè)主即將入住。為了花園內全體業(yè)主的人身財產(chǎn)安全,保障公共配套設施,設備的正常運轉,配合治安服務,我公司決定在天英花園成立內部保安組織-----保安部。
保安部將在貴局領導下,嚴格遵守《廣東省保安服務管理條例》,保證在管理區(qū)域內預防和制止違法犯罪,減少治安災害的發(fā)生。::并按規(guī)定向公安部門定期報告工作開展情況,接受公安主管部門的檢查、指導,協(xié)助公安機關開展維護社區(qū)治安活動。
現(xiàn)將申辦內部保安組織須具備的條件及有關證件一并上報貴局,懇請貴局有關部門批準我司在天英花園成立內部保安組織,并發(fā)給我們"內部保安組織許可證",為盼!
廣州天英物業(yè)管理有限公司
20**年4月9日
篇3：保安內部違法犯罪案件查破程序
(一)受理報案 公司保安部門是公司內部案件受理的主管部門,對發(fā)生各類內部案件,及時配合公安部門取證和查破。
專職人員或服務人員接報后,應立即通知相關部門服務人員到現(xiàn)場進行保護,不準無關人員進入,同時做好自訴報案或知情人陳述報案筆錄,請客人詳細敘述案件過程。對失物或失竊,還要記錄物品名稱和數(shù)量,特征等。接報后要查閱保安部拾遺記錄,并與前臺等有關部門查詢,確認無人認領條件下啟發(fā)幫助客人回憶失物過程,在現(xiàn)場不被破壞的情況下仔細復查行李物品,房內其他部件,需征得客人同意,以認定案件是否成立,并及時向公安部門報告,進行現(xiàn)場勘查和案件調查。
(二)配合案件調查
1、對作案現(xiàn)場的調查,安保人員包括當班服務員,在公安人員勘查現(xiàn)場完畢之前不能擅離,保證勘查工作順利進行。
2、經(jīng)勘查,公安部門認為有內部作案可能的,保安部門要積極開展內部排隊調查,從中發(fā)現(xiàn)嫌疑人,重點是要排被公司辭退、解雇的職工,較長時間在外情況不明的,列了名單配合公安人員開展調查工作。對排出的嫌疑人員,除外調外,還應逐一接觸,弄清疑點,本著否定一個排一個原則,認定有根據(jù),否定有說法。
3、做好相關場所進行伏擊守候,及時查獲繼續(xù)作惡的內部違法犯罪分子。
4、做好宣傳發(fā)動工作,積極依靠公司職工,有目的,有計劃的擺疑點,排線索;同時進行法制宣傳教育,形成強大的政治攻勢,敦促違法犯罪分子坦白自首。
(三)案破后的工作
案件偵破后,除協(xié)助公關人員做好證據(jù)整理、歸類,人員處理外,對發(fā)案部門、部位及規(guī)章制度要認真分析,總結經(jīng)驗教訓,尋找安全保衛(wèi)工作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié),形成案偵情況和經(jīng)驗教訓的專題材料報公司領導和分管領導,提出整改意見,督促相關部門盡快整改。在調查、偵破案件材料中要選出重點復印和正本歸類裝訂,形成檔案保管。