山莊各級(jí)人員在撲火救災(zāi)中的主要職責(zé)
山莊內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)，值班的客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、部門、班組的管理人員應(yīng)親臨第一線，全力以赴，履行職責(zé)，組織指揮員工進(jìn)行搶救工作。
各班組負(fù)責(zé)人的職責(zé)
當(dāng)責(zé)任區(qū)域發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即組織指揮本班組員工投入滅火救人工作；當(dāng)其它區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，接到求援指示后，即刻帶領(lǐng)本班員工攜帶消防滅火器村趕赴到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同作戰(zhàn)。
1、進(jìn)行火警偵察，確認(rèn)著火后，立即報(bào)告消防控制中心，及時(shí)采取救人、滅火和保護(hù)、疏散物資的措施，確定水槍、滅火器材、滅火劑和破拆建（構(gòu)）筑物的地點(diǎn)和范圍。
1.向本班組和支援班組人員布置戰(zhàn)斗任務(wù)，檢查執(zhí)行情況，根據(jù)火場(chǎng)情況和火勢(shì)變化及時(shí)調(diào)整部署。
2.組織人員做好排煙工作。
3.確定要疏散重要物資、設(shè)備、向火場(chǎng)指揮員提供需要疏散物資的工具，提出技術(shù)力量組合的請(qǐng)示。
4.確定疏散人員的安全出口、疏散路線、組織人員分別引導(dǎo)、護(hù)送群眾有秩序地疏散到安全區(qū)域。逐房檢查有無老、弱、病、殘、幼等的群眾是否撤離危險(xiǎn)區(qū)。
5.接待、安置好疏散群眾。
6.當(dāng)火場(chǎng)發(fā)生緊急情況，來不及請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施，然后盡快的向總經(jīng)理報(bào)告。
員工的職責(zé)
1、堅(jiān)守崗位、服從指揮、明確自己和本班組的戰(zhàn)斗任務(wù)，堅(jiān)決執(zhí)行班組負(fù)責(zé)人的命令。
2、當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)后，班長(zhǎng)不在，應(yīng)自動(dòng)攜帶滅火器材趕赴著火地點(diǎn)觀察，及時(shí)撲滅火災(zāi)。
3、組織人員疏散，除按警鈴?fù)▓?bào)外，還必須逐房檢查。
4、組織群眾自救，穩(wěn)定自救人員情緒，做好保護(hù)工作，為自救人員準(zhǔn)備好救生工具，防止輕生自傷事故的發(fā)生。
5、使用水槍時(shí)，要利用掩蔽物體，盡量接近火源，充分發(fā)揮水槍的作用，禁止盲目射水，避免水源浪費(fèi)。
6、在滅火戰(zhàn)斗中，要正確的使用和愛護(hù)消防器材，注意安全。
篇2：山莊各級(jí)人員在撲火救災(zāi)中主要職責(zé)
山莊各級(jí)人員在撲火救災(zāi)中的主要職責(zé)
山莊內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)，值班的客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、部門、班組的管理人員應(yīng)親臨第一線，全力以赴，履行職責(zé)，組織指揮員工進(jìn)行搶救工作。
各班組負(fù)責(zé)人的職責(zé)
當(dāng)責(zé)任區(qū)域發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即組織指揮本班組員工投入滅火救人工作；當(dāng)其它區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，接到求援指示后，即刻帶領(lǐng)本班員工攜帶消防滅火器村趕赴到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同作戰(zhàn)。
1、進(jìn)行火警偵察，確認(rèn)著火后，立即報(bào)告消防控制中心，及時(shí)采取救人、滅火和保護(hù)、疏散物資的措施，確定水槍、滅火器材、滅火劑和破拆建（構(gòu)）筑物的地點(diǎn)和范圍。
1.向本班組和支援班組人員布置戰(zhàn)斗任務(wù)，檢查執(zhí)行情況，根據(jù)火場(chǎng)情況和火勢(shì)變化及時(shí)調(diào)整部署。
2.組織人員做好排煙工作。
3.確定要疏散重要物資、設(shè)備、向火場(chǎng)指揮員提供需要疏散物資的工具，提出技術(shù)力量組合的請(qǐng)示。
4.確定疏散人員的安全出口、疏散路線、組織人員分別引導(dǎo)、護(hù)送群眾有秩序地疏散到安全區(qū)域。逐房檢查有無老、弱、病、殘、幼等的群眾是否撤離危險(xiǎn)區(qū)。
5.接待、安置好疏散群眾。
6.當(dāng)火場(chǎng)發(fā)生緊急情況，來不及請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施，然后盡快的向總經(jīng)理報(bào)告。
員工的職責(zé)
1、堅(jiān)守崗位、服從指揮、明確自己和本班組的戰(zhàn)斗任務(wù)，堅(jiān)決執(zhí)行班組負(fù)責(zé)人的命令。
2、當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)后，班長(zhǎng)不在，應(yīng)自動(dòng)攜帶滅火器材趕赴著火地點(diǎn)觀察，及時(shí)撲滅火災(zāi)。
3、組織人員疏散，除按警鈴?fù)▓?bào)外，還必須逐房檢查。
4、組織群眾自救，穩(wěn)定自救人員情緒，做好保護(hù)工作，為自救人員準(zhǔn)備好救生工具，防止輕生自傷事故的發(fā)生。
5、使用水槍時(shí)，要利用掩蔽物體，盡量接近火源，充分發(fā)揮水槍的作用，禁止盲目射水，避免水源浪費(fèi)。
6、在滅火戰(zhàn)斗中，要正確的使用和愛護(hù)消防器材，注意安全。
篇3：銷售中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)主管崗位職責(zé)
銷售中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)主管崗位職責(zé)
一、職位基本信息
職位名稱：銷售中心客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)主管所屬部門：經(jīng)營(yíng)拓展部銷售中心客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)部
直接上級(jí)：銷售中心物業(yè)經(jīng)理間接上級(jí)：經(jīng)營(yíng)拓展部經(jīng)理
直接下屬：各售場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)助理
編 制 人：XX 審核人： 肖宇批準(zhǔn)人：XX
二、主要工作職責(zé)及任務(wù)
主要職責(zé)項(xiàng)具體工作任務(wù)、內(nèi)容關(guān)鍵指標(biāo)和要求
1.安全管理
1.1.負(fù)責(zé)安防及消防設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)行。每季度設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況抽查≥1次,并記錄在《綜合檢查記錄》上。
1.2熟悉轄區(qū)消防和安防設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)原理、功能和操作使用。組織銷售中心安全和消防知識(shí)宣傳和培訓(xùn)。每年≥2次，并記錄在《培訓(xùn)記錄》上。
1.3.負(fù)責(zé)消防和安全應(yīng)急方案的制定、修訂及演練指導(dǎo)。消防演練每年≥2次;
安全演練每年≥2次;
有演練方案和總結(jié)。
1.4.組織銷售中心消防和安全薄弱環(huán)節(jié)排查。節(jié)前安全檢查≥3次/年;
安全薄弱環(huán)節(jié)排查≥1次/季度;
并記錄在《綜合檢查記錄》上。
1.5.組織秩序護(hù)衛(wèi)類重點(diǎn)報(bào)事和投訴的協(xié)調(diào)處理。處理過程無投訴。
1.6.盜竊、人傷、災(zāi)害等突發(fā)安全事件，現(xiàn)場(chǎng)組織處置。處理過程無投訴。
1.7.負(fù)責(zé)大型*活動(dòng)(參與人數(shù)500名以上)安保方案的制定、活動(dòng)申報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)管理。OA方案申報(bào)及時(shí);現(xiàn)場(chǎng)無事故。
1.8.針對(duì)新售場(chǎng)接管工作，負(fù)責(zé)提出安防部分的人員、物資意見和建議。售場(chǎng)開放前1周完成。
2.部門管理
2.1.完成部門年度職能目標(biāo)和一級(jí)計(jì)劃。按計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成。
2.2.編制部門年度工作計(jì)劃和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行。計(jì)劃完成率100%;
資金預(yù)算偏差≤5%。
2.3.制定和修訂本部門工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、培訓(xùn)教材。每1年回顧修訂1次。
2.4.負(fù)責(zé)對(duì)各售場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)助理工作的督查。檢查班長(zhǎng)工作記錄并簽字，與被檢查人溝通，每月≥1次。
2.5.對(duì)各售場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)部崗位品質(zhì)進(jìn)行抽查。夜間查崗，每月≥1次，并記錄在《綜合檢查記錄》上。
2.6.負(fù)責(zé)根據(jù)外部環(huán)境和人員變化，調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)部崗位配置。售場(chǎng)地產(chǎn)收費(fèi)面積變化時(shí)。
2.7. 人員管理
2.7.1. 發(fā)展員工，建立人才梯隊(duì)。按年度指標(biāo)進(jìn)行。
2.7.2. 參與本專業(yè)人員的招聘復(fù)試、轉(zhuǎn)正答辯。有復(fù)試和答辯記錄。
2.7.3. 參與本專業(yè)骨干員工的離職面談。有面談?dòng)涗洝?/p>
2.7.4.參與本專業(yè)員工的績(jī)效考核，提出意見和建議。以各項(xiàng)記錄為依據(jù)。
2.7.5.與本專業(yè)員工保持有效溝通，了解員工思想、工作生活狀態(tài)。參與部門員工懇談會(huì);
每年與本專業(yè)60%以上的員工有一對(duì)一溝通，并有記錄。
3.關(guān)系管理關(guān)系名稱主要工作
內(nèi)部其他區(qū)域秩序維護(hù)中心活動(dòng)協(xié)調(diào)、人員協(xié)調(diào)。
公司綜合部門信息交流、協(xié)調(diào)配合。
地產(chǎn)營(yíng)銷部信息交流、協(xié)調(diào)配合。接受報(bào)事、反饋結(jié)果。
外部交警、消防、派出所等需要維護(hù)的政府部門對(duì)口部門關(guān)系維持。
供方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和評(píng)價(jià)
三、主要權(quán)限
建議權(quán)部門工作的開展和改進(jìn)
員工的任用
部門重大報(bào)事或賠償處理方式
員工的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰
審核權(quán)本專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、管理制度
本專業(yè)員工的工作績(jī)效
本專業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷
本專業(yè)各類物資的采購(gòu)、報(bào)廢
本專業(yè)班長(zhǎng)工作計(jì)劃總結(jié)
本專業(yè)各售場(chǎng)連續(xù)三天及以上的崗位、班次調(diào)整
審批權(quán)應(yīng)急隊(duì)調(diào)動(dòng)
小型*活動(dòng)安保方案
各售場(chǎng)巡邏線路
本專業(yè)班長(zhǎng)調(diào)班
本專業(yè)各售場(chǎng)三天以內(nèi)臨時(shí)崗位變動(dòng)
各售場(chǎng)本專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃
四、任職資格條件
學(xué)歷與教育背景學(xué)歷要求高中(含)以上優(yōu)先專業(yè)物業(yè)管理、酒店、營(yíng)銷、法律
年齡35歲以下。
工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)外招聘時(shí)，需有3年以上保安行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)歷。
專業(yè)軍人或經(jīng)過系統(tǒng)的保安培訓(xùn)者優(yōu)先。
必備知識(shí)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
操作技能計(jì)算機(jī)可熟練使用WORD、E*CEL、PowerPoint等辦公軟件。
寫作掌握通用公文文體，能寫作工作計(jì)劃、總結(jié)、方案等各種文稿。
語(yǔ)言口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。