住宅小區(qū)街道巡邏崗24小時(shí)工作細(xì)則（崗位職責(zé)）
1.1崗位要求：
1.1.1熟悉樓宇區(qū)域的基本情況，檢查各類設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)行正常，熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備的位置及操作流程，及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時(shí)處理和上報(bào)。
1.1.2熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況，按應(yīng)知應(yīng)會(huì)統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢
1.1.3按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
1.1.4負(fù)責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保管，并監(jiān)督維護(hù)該區(qū)域衛(wèi)生狀況，及時(shí)協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動(dòng)情況，及時(shí)處理簡(jiǎn)單的突發(fā)事件和緊急情況，抑制事態(tài)的發(fā)展，并在第一時(shí)間知會(huì)上級(jí)。
1.1.5具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。
2 24小時(shí)崗位操作流程
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.106：00進(jìn)行交接班，雙方交接完畢后要對(duì)上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實(shí)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的通知當(dāng)班的班長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)。
2.1.206：10分交接的物品進(jìn)行檢查，并向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況。
2.1.306:00---13:50分按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
2.1.407：30-08:00早餐時(shí)間。
2.1.508：00-09：00分檢查裝修施工人員有無(wú)佩帶工牌、穿工作服進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。如沒(méi)有應(yīng)提醒讓其盡快辦理，否則下次不予以進(jìn)入。
2.1.609：00---12：50
認(rèn)真聽(tīng)取和記錄客戶意見(jiàn)建議，及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查（裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議），對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止，在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。
加強(qiáng)小區(qū)來(lái)訪者的盤問(wèn)與監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不明身份的來(lái)訪者要及時(shí)上前詢問(wèn)與跟蹤，同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控，并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長(zhǎng)與中心。
愛(ài)護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，及時(shí)制止衣冠不整（裝修人員）、無(wú)關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂(lè)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理，當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房?jī)?nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區(qū)"三防"工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患，減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
巡邏時(shí)遇見(jiàn)住戶或客戶，要主動(dòng)問(wèn)好，客人離開(kāi)時(shí)要主動(dòng)道別，嚴(yán)格按照BI規(guī)范服務(wù)。
2、2 中班（03：00-06：00）（13：00-18：30）
2.2.1 （03：10-05：50）
按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
加強(qiáng)小區(qū)巡查力度，提高警惕性，對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控（設(shè)備房、各出入口等）。
定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)。
適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查，禁止施工人員在房間無(wú)證留宿。
2.2.2（13：00-18：00）
認(rèn)真聽(tīng)取和記錄客戶意見(jiàn)建議，及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查（裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議），對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止，在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。
加強(qiáng)小區(qū)來(lái)訪者的盤問(wèn)與監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不明身份的來(lái)訪者要及時(shí)上前詢問(wèn)與跟蹤，同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控，并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長(zhǎng)與中心。
愛(ài)護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，及時(shí)制止衣冠不整（裝修人員）、無(wú)關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂(lè)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理，當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房?jī)?nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區(qū)"三防"工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患，減少各項(xiàng)突發(fā)事件。
巡邏時(shí)遇見(jiàn)住戶或客戶，要主動(dòng)問(wèn)好，客人離開(kāi)時(shí)要主動(dòng)道別，嚴(yán)格按照BI規(guī)范服務(wù)。
2、3夜班（18：30---03：00）
2、3、118：50-21：00
開(kāi)啟小區(qū)相應(yīng)的照明開(kāi)關(guān)。
做好施工單位垃圾搬運(yùn)的監(jiān)控，保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。
適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查，禁止施工人員在房間無(wú)證留宿。
2、3、221：00-02：50
按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
加強(qiáng)小區(qū)巡查力度，提高警惕性，對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控（設(shè)備房、各出入口等）。
定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)。
篇2：安管部安管員巡邏崗工作職責(zé)
安管部安管員巡邏崗工作職責(zé)：
1.巡邏崗安管員應(yīng)熟悉小區(qū)及小區(qū)周邊基本環(huán)境，熟悉小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施設(shè)備分布情況，熟悉小區(qū)內(nèi)各出入口通道。
2.巡邏時(shí)應(yīng)精神飽滿，高度警覺(jué)，腳步輕穩(wěn)。遇到客人應(yīng)面帶微笑。
3.巡邏時(shí)應(yīng)攜帶下列物品：巡邏記錄本、筆、對(duì)講機(jī)、鑰匙、巡更棒。
4.晚間巡邏人員之間的距離不要太大，以便互相保護(hù)。多注意車場(chǎng)陰暗面，樓房角落及拐彎處樓宇天面等，以防盜賊隱藏。夜班巡邏多巡查樓層及樓房背面與車庫(kù)，多注意可疑游動(dòng)人員。保持與其他隊(duì)員的聯(lián)絡(luò)，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，迅速采取有效的措施，保障小區(qū)內(nèi)人、財(cái)、物的安全。
5.遇有緊急情況，用對(duì)講機(jī)匯報(bào)給上級(jí)（領(lǐng)班或主管），再由上級(jí)主管與公司聯(lián)系。發(fā)現(xiàn)火警，根據(jù)具體情況可直接與消防部門聯(lián)系同時(shí)立即報(bào)告上級(jí)主管并召集機(jī)動(dòng)人員迅速到場(chǎng)，事后要以書面形式描述出事的經(jīng)過(guò)和處理過(guò)程，并送消防大隊(duì)或公司審核存檔。
6.裝修期間，按裝修規(guī)定進(jìn)行巡邏檢查工作。
7.巡邏方法：眼看、耳聽(tīng)、鼻聞、手動(dòng)。
眼看：業(yè)戶房門是否關(guān)閉，有否閑雜可疑人員，照明，設(shè)備是否完好，環(huán)境是否整潔等。
耳聽(tīng)：有無(wú)異常聲響(房?jī)?nèi)，設(shè)備等)。
鼻聞：有無(wú)異常氣味(如煤氣、焦油、電線燒焦、化學(xué)反應(yīng))。
手動(dòng)：代鎖忘鎖之門，打開(kāi)消防箱、栓檢查，關(guān)閉浪費(fèi)之照明、揀起地上紙屑、煙蒂。
8.巡邏重點(diǎn)部位：電梯機(jī)房、高低壓配電間、電氣值班室、管理辦公室、生活水泵/消防泵房、污水處理房、大樓/樓頂生活水箱、大樓側(cè)門等。
9.巡邏路線/區(qū)域：應(yīng)按物業(yè)樓層數(shù)、面積確保巡邏范圍內(nèi)各巡邏點(diǎn)每一小時(shí)能巡邏到位一次，到點(diǎn)打鐘/簽到，巡邏路線不得隨意改變。
10.對(duì)各部位的巡查內(nèi)容：
A.樓層：
業(yè)戶門是否關(guān)閉上鎖，發(fā)現(xiàn)不妥立即提醒業(yè)戶注意。
提示方法：白天：手指敲門，呼叫業(yè)主，自報(bào)身份。
夜間：通過(guò)門禁對(duì)講、電話通知業(yè)主。
（切記不得進(jìn)入房間，提示業(yè)主檢查房間是否安全。）
1）安全門、消防門是否可以開(kāi)啟但需保持其處于關(guān)上之狀態(tài)。
2）樓層設(shè)備房門 (強(qiáng)、弱電，水表等)是否上鎖。
3）檢查消防器材、報(bào)警系統(tǒng)是否完好。
4）衛(wèi)生狀況是否良好，廁所是否淤塞、滿溢。
5）有否閑雜可疑人員逗留，推銷人員串門，如有，應(yīng)予勸離。
B.公共走道：
照明是否完好，是否按規(guī)定開(kāi)啟或關(guān)閉，應(yīng)留意節(jié)約能源。
有無(wú)擺放物件阻塞通道。如有，應(yīng)予清除。
清除方法：
1.對(duì)雜物、垃圾隨手清除。
2.業(yè)主物品應(yīng)告知業(yè)主堵塞安全通道的危害，請(qǐng)業(yè)主清楚，如業(yè)主表示屬丟棄物，可協(xié)同清除。
3.對(duì)一時(shí)不能做通思想工作的，應(yīng)記錄報(bào)片區(qū)管理員或部門主管跟進(jìn)溝通，并隨時(shí)留意清楚情況。
C.公共部位：
照明是否完好，照明光感/時(shí)控器是否正常工作，應(yīng)注意節(jié)約能源。
消防器材、消防栓、接合器是否完好。
衛(wèi)生狀況是否良好，廁所有否淤塞、滿溢。
有否閑人逗留、串門，如有，應(yīng)予勸離。
D.空置房：
有否水管滴水，窗戶碰響，門戶未鎖等狀況。如有，立即處理或報(bào)告。
有施工人員的房間，是否按小區(qū)《管理規(guī)約》中施工裝修的規(guī)定，安全、文明施工。
E.設(shè)備機(jī)房：
有否異常狀態(tài)、聲音、氣味，如有應(yīng)立即報(bào)告處理。
有否閑雜人員逗留，如有，應(yīng)立即詢問(wèn)并送交安管部處理。
F.屋頂：
地漏有否堵塞或被雜物覆蓋，如有，立即清除。
檢查通向屋頂?shù)陌踩T是否關(guān)閉或有人進(jìn)入，如有應(yīng)立即詢問(wèn)并送安管部或客服部處理。
如遇業(yè)戶投訴，認(rèn)真記下要求，轉(zhuǎn)告有關(guān)部門解決。
在樓層巡樓時(shí)，必須在每個(gè)樓層的巡邏簽到點(diǎn)打鐘記錄巡查時(shí)間與姓名/代號(hào)，將巡查發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)記錄在《安管員樓層檢查記錄表》上并對(duì)巡邏結(jié)果負(fù)責(zé)。
2.1、提前做好上班前的準(zhǔn)備工作，按時(shí)接班，著裝要求統(tǒng)一、整齊，雙方隊(duì)員交接班時(shí)須互相敬禮問(wèn)好。
2.2、交接班時(shí)首先檢查值班物品、器械是否齊全完好，責(zé)任區(qū)域內(nèi)通道是否暢通無(wú)阻、衛(wèi)生狀況是否良好，留意上班值班情況記錄和有無(wú)跟進(jìn)處理的事項(xiàng)。
2.4、當(dāng)值期間如有公司主管以上領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)或巡邏隊(duì)員到崗時(shí)，必須立正敬禮并主動(dòng)問(wèn)好。
2.4、負(fù)責(zé)崗位區(qū)域視線內(nèi)的安全防范工作。
2.5、禮貌接待來(lái)訪人員的登記核對(duì)，及人員出入證及車輛的檢查工作。
2.6、對(duì)車輛/人員所攜帶物品的登記及檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行物品出場(chǎng)須持有《物品放行條》，才給予放行的制度。
2.7、嚴(yán)格控制非公司管理層領(lǐng)導(dǎo)車輛進(jìn)入項(xiàng)目辦公區(qū)域停放。
2.8、夜班從2時(shí)30分起，每15分鐘向領(lǐng)班報(bào)崗。
2.9、每月27日負(fù)責(zé)其崗位的消防滅火器檢查記錄。
篇3：物管中心安全管理部巡邏崗安管員崗位職責(zé)
物管中心安全管理部巡邏崗安管員崗位職責(zé)
a)自覺(jué)遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)程和《員工手冊(cè)》的要求。
b)按規(guī)定的時(shí)間、頻次和管轄范圍對(duì)內(nèi)、外部公共區(qū)域、重點(diǎn)部位、車場(chǎng)的巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況的處置和報(bào)告。
c)根據(jù)中控室的指令核實(shí)、確認(rèn)、報(bào)告火災(zāi)報(bào)警信號(hào)的真實(shí)性。
d)禮貌糾正違章行為，盤查可疑人員，處置或報(bào)告突發(fā)事件和異常情況。
e)如實(shí)簽到，按時(shí)報(bào)崗，認(rèn)真交接班。
f)正確使用，妥善保管安管器材。
g)負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查。