辦公大廈發(fā)生火警的應(yīng)急處理規(guī)程

　　1．0目的

　　當(dāng)發(fā)生火警時，迅速、正確進(jìn)行處理，保護(hù)大廈財(cái)產(chǎn)及人身安全。

　　2．0工作范圍

　　適用于**集團(tuán)大廈內(nèi)發(fā)生火警的應(yīng)急處理。

　　3．0職責(zé)

　　3．1保安員負(fù)責(zé)火警信號的現(xiàn)場檢查、確認(rèn)和處理，并與消防監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò)。

　　3．2消防監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的操作與監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題立即派人到現(xiàn)場察看處理。

　　3．3值勤保安員負(fù)責(zé)周邊環(huán)境安全防范，工程部值班人員負(fù)責(zé)保障應(yīng)急設(shè)施設(shè)備的供應(yīng)。

　　3．4發(fā)生火情，各部門員工應(yīng)服從指揮與安排，趕赴現(xiàn)場第一線積極參與救護(hù)、搶險、疏散物資和人員。

　　3．5管理處經(jīng)理是搶險救災(zāi)的總指揮，負(fù)責(zé)組織、指揮滅火撲救工作。

　　4．0工作程序

　　4．1火警應(yīng)急處理

　　4．2預(yù)警信號的處理

　　4．2．1消防監(jiān)控中心接到消防系統(tǒng)如破玻、煙感、溫感、噴淋等報(bào)警時，應(yīng)即時消音，保留報(bào)警信號，并立即通知巡邏或機(jī)動保安員到現(xiàn)場檢查。

　　4．2．2保安員在接到消防監(jiān)控中心的指令后，在5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場進(jìn)行檢查，并報(bào)告現(xiàn)場情況。

　　4．2．3屬火情，即按滅火應(yīng)急方案處理；屬誤報(bào)，消防監(jiān)控中心立即將系統(tǒng)復(fù)位并作好登記。

　　4．3滅火應(yīng)急方案

　　4．3．1大廈發(fā)生火警使用代號為"99"

　　4．3．2員工如發(fā)現(xiàn)火情，必須保持鎮(zhèn)定，就近按動消防破玻按鈕報(bào)警，或盡快用電話或?qū)χv機(jī)通知消防監(jiān)控中心，同時大聲呼叫周圍的業(yè)主（用戶）逃離現(xiàn)場或協(xié)助滅火。在安全的情況下視火勢大小，就近取滅火器或消防栓盤管水槍滅火（電器著火先關(guān)電閘，氣體著火先關(guān)氣閘）

　　4．3．3消防監(jiān)控中心人員接到現(xiàn)場火警信號，應(yīng)即時作出火警反應(yīng)：

　　a．將警鐘置于報(bào)警位置，對相關(guān)樓層發(fā)出警報(bào)信號。

　　b．立即用對講機(jī)向領(lǐng)班報(bào)告。

　　c．電話通知管理處、工程部、保安部、服務(wù)部、清潔部、以及住集體宿舍員工，報(bào)告時必須講清楚火警位置。

　　d．啟用緊急消防廣播，使用規(guī)范的普通話、廣州話引導(dǎo)樓層人群疏散。

　　e．隨時侯命，與火災(zāi)現(xiàn)場保持密切聯(lián)系，服從火災(zāi)現(xiàn)場指揮人員命令，按照《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》視情進(jìn)行自動或手動操作；消防聯(lián)動柜處于手動狀態(tài)時，將電梯回降到大廈首層，關(guān)閉送風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī)、中央空調(diào)，啟動事故照明、排煙機(jī)、排煙機(jī)閥、正壓風(fēng)機(jī)、消防泵、加壓泵等消防聯(lián)動設(shè)備。

　　f．按現(xiàn)場指揮的指示確定是否報(bào)"119"；報(bào)警時，清楚講出大廈地址：東風(fēng)東路555號粵團(tuán)集團(tuán)大廈樓發(fā)生火災(zāi)。

　　4．3．4保安領(lǐng)班接到火警報(bào)告，即組織各崗位趕赴現(xiàn)場進(jìn)行滅火；各崗位接到火情警報(bào)，自動就位：

　　a．車場廣場收費(fèi)崗堅(jiān)守黃華路大門，疏散大門通道，保證消防救火車輛順利到位。05房著火，指揮消防救火車停在1#崗門口，06~08房著火，指揮消防救火車停在大廈北廣場，01~04房著火，指揮消防救火車停在大廈南外圍。

　　b．大堂2#崗堅(jiān)守崗位，維持東、南、北大門和大堂秩序以及監(jiān)控西側(cè)通道，防止有人趁火進(jìn)行偷竊、破壞等活動，（23：00~~次日7：00時，大堂2號崗的工作由3號崗?fù)瓿桑?/P>

　　c．1#崗、3#崗（7：00~~23：00時）、巡邏崗、機(jī)動崗（并視情抽調(diào)其他部門義務(wù)消防隊(duì)員協(xié)助救火），應(yīng)即赴現(xiàn)場救火以及疏散人員。

　　4．3．5保安部和管理處領(lǐng)導(dǎo)接到火情報(bào)告即赴現(xiàn)場，組成火災(zāi)現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組，指揮滅火搶險工作；如管理處領(lǐng)導(dǎo)未到位，由保安部領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任火災(zāi)現(xiàn)場指揮；如保安部領(lǐng)導(dǎo)未到位，由保安部當(dāng)值領(lǐng)班擔(dān)任現(xiàn)場指揮。現(xiàn)場指揮員根據(jù)火勢的大小，及是否可以控制，命令消防中心打"119"報(bào)警。

　　4．3．6工程部接到報(bào)警，立即組成后勤保障組，迅速關(guān)閉火情樓層電閘，視情況關(guān)閉其他相關(guān)樓層電閘；監(jiān)控消防泵、加壓泵、恒壓泵的正常運(yùn)行，保證消防供水、應(yīng)急電源的供應(yīng)，并隨時準(zhǔn)備有關(guān)物資的疏散工作。

　　4．3．7服務(wù)部、清潔部接到報(bào)警，組成現(xiàn)場保障組，即到發(fā)生火災(zāi)的相關(guān)樓層將人員從7、8號走火梯疏散地面，維持大堂秩序，接應(yīng)從樓層疏散下來人群以及物資并將其轉(zhuǎn)移到安全地方。管理處文員負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行初步包扎處理，傷勢較重的立即送到醫(yī)院搶救。

　　4．3．8遇火險時所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從上級或現(xiàn)場指揮調(diào)配，按照分工，各司其責(zé)，勇往直前，撲救搶險。

　　4．3．9現(xiàn)場若困有人員，應(yīng)本著"先救人、后財(cái)產(chǎn)"，"先救人、后滅火"的搶救原則進(jìn)行搶救。緊急情況下破門進(jìn)入房間撲救，事后由管理處負(fù)責(zé)向業(yè)主（用戶）做解釋工作。

　　4．3．10疏散人員時應(yīng)走消防走火樓梯，嚴(yán)禁使用電梯。

　　4．3．11撲救完畢，管理處安排人員協(xié)助消防機(jī)關(guān)調(diào)查起火原因、查明損失后，寫出《突發(fā)事件報(bào)告》，并通知清潔部對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理。

　　5.0相關(guān)文件

　　5．1《應(yīng)急工作規(guī)程》WI04-01-01

　　6.0記錄

　　6．1《突發(fā)事件報(bào)告》QR/GR-022

篇2：談物業(yè)火警應(yīng)急處理程序

　　談物業(yè)火警應(yīng)急處理程序

　　物業(yè)的安全問題始終是每個物業(yè)管理人的無法回避的課題，物業(yè)的安全從其性質(zhì)可分為治安安全與消防安全兩大類，隨著現(xiàn)代居住物業(yè)規(guī)模的日趨完善、設(shè)施設(shè)備的日 趨高檔、現(xiàn)代化的保安系統(tǒng)也走進(jìn)了各類居住物業(yè)，也就是說治安安全在很大范圍內(nèi)可以通過技防措施得以解決了。現(xiàn)代物業(yè)的規(guī)模越大、配套設(shè)施設(shè)備功能越齊全 也就意味著消防安全漸漸擺上了每個物業(yè)管理人的案頭了，消防安全平時不發(fā)生則已、一旦爆發(fā)后果不堪設(shè)想，它所造成的損失可能是毀滅性的乃至災(zāi)難性的破壞， 甚至危及整個建筑的安全，所涉及到的范圍之廣、影響之大可想而知。

　　當(dāng)然，事情的發(fā)生都是有其規(guī)律可循的，火災(zāi)也是一樣。“防消結(jié)合、預(yù)防為主”是 我們消防工作一貫的工作方針，就是要消滅每一個消防隱患、每一起初期火災(zāi)，只有把它消滅在萌芽狀態(tài)，才能使我們的物業(yè)乃至我們的家園遠(yuǎn)離火災(zāi)，并將其造成 的損失降到最低限度，這些都得依靠我們物業(yè)管理人全面細(xì)致的巡查制度與周密使用的防災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急方案來保障了。

　　一、高層居住物業(yè)火警應(yīng)急處理程序

　　1、報(bào)警

　　1.1 當(dāng)消防監(jiān)控中心監(jiān)控設(shè)備發(fā)出火警信號時，值班人員應(yīng)立即通知保安巡邏人員到現(xiàn)場確認(rèn)，一旦火災(zāi)被確認(rèn)后，應(yīng)要求巡邏人員盡量詳盡地了解火災(zāi)性質(zhì)及燃燒物質(zhì)等情況，并立即啟動相應(yīng)區(qū)域樓層的滅火系統(tǒng)設(shè)備投入工作；

　　1.2 消防監(jiān)控中心值班人員迅速撥通“119”火警電話，報(bào)告消防中心，講明火災(zāi)單位地點(diǎn)、電話號碼、著火樓層、燃燒物質(zhì)等情況，并做好火警過程記錄；

　　1.3 消防監(jiān)控中心應(yīng)及時指派專人到交通路口引導(dǎo)消防援救車輛及消防人員進(jìn)入到火災(zāi)現(xiàn)場撲救火災(zāi)；

　　1.4 消防監(jiān)控中心立即通知變配電室關(guān)閉相應(yīng)樓層總電源；

　　1.5 消防監(jiān)控中心立即通知關(guān)閉大廈通風(fēng)系統(tǒng)（有中央空調(diào)系統(tǒng)的）

　　2、協(xié)調(diào)

　　2.1 火警發(fā)生時，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)迅速報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，管理處主管應(yīng)立即召集相關(guān)人員組成臨時滅火指揮部；

　　2.2 臨時滅火指揮部成立后，應(yīng)緊急、快速地拿出滅火作戰(zhàn)行動措施，并迅速召集各專業(yè)設(shè)備負(fù)責(zé)人組織、安排業(yè)務(wù)骨干操作物業(yè)各類的設(shè)備正常運(yùn)行。此時所有員工應(yīng)聽從指揮，堅(jiān)守各自工作崗位；

　　2.3 管理處主管迅速組織、調(diào)動在場的保安人員、義務(wù)消防員、廣大員工到火災(zāi)現(xiàn)場撲救火災(zāi)；

　　2.4 當(dāng)消防武警接管消防監(jiān)控中心指揮作戰(zhàn)時，物業(yè)管理人員應(yīng)積極配合，共同做好統(tǒng)一指排的協(xié)調(diào)工作；

　　2.5 物業(yè)工程人員應(yīng)保護(hù)好電梯及其它主要設(shè)備，以確保其正常運(yùn)行。

　　3、疏散

　　3.1 監(jiān)控值班人員與臨時滅火指揮部應(yīng)及時將相應(yīng)著火樓層消防廣播開啟，通知非工作人員迅速散離火災(zāi)現(xiàn)場，按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方或避難層；并及時派出疏散引導(dǎo)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場組織疏散，及時報(bào)告現(xiàn)場情況，確保無人員滯留現(xiàn)場；

　　3.2 臨時滅火指揮部指揮保安員、義務(wù)消防員、管理處員工將著火地點(diǎn)的主要財(cái)物搬運(yùn)、疏散到安全地方，并做好安全防盜工作。

　　4、滅火

　　4.1 火源初起時，應(yīng)迅速地用滅火劑按操作方法將初火撲滅；

　　4.2 火勢兇猛時，撲救人員應(yīng)帶好防毒面具、穿好消防服，聽從指揮，按火災(zāi)撲救預(yù)案進(jìn)行撲救；

　　4.3 如著火點(diǎn)的上方的消防噴淋頭還未動作時，應(yīng)立即擊碎紅玻璃堵塞頭，使其噴水滅火；

　　4.4 擊碎著火樓層任一手動報(bào)警玻璃，起動本樓層排煙閥系統(tǒng)工作；

　　4.5 需用消火栓滅火時，將消火栓箱打開或擊碎玻璃，拉出消防水帶，接上帶卡，拿穩(wěn)水槍噴頭后，方可打開閥門，射水滅火，同時用小木錘擊碎紅色玻璃罩，遠(yuǎn)程啟動消防加壓泵加壓，以確保水柱壓力；

　　4.6 一般滅火方法是：根據(jù)現(xiàn)場情況(1)先重點(diǎn)，后一般；(2)先滅大，后滅小；(3)先隔斷，后集中的方式進(jìn)行撲救。

　　5、清理

　　火災(zāi)撲滅后，物業(yè)管理處應(yīng)組織人員保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)查明火災(zāi)原因，核實(shí)或清查火災(zāi)損失情況。

　　6、注意事項(xiàng)

　　6.1 保安人員接到火災(zāi)報(bào)警時，應(yīng)嚴(yán)守各自崗位待命；

　　6.2 值班人員應(yīng)做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫；消防監(jiān)控中心值班人員將電梯迫降至基站后停用，消防電梯進(jìn)入消防待命狀態(tài)；

　　6.3 所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)配，按照分工，各司其責(zé)，勇往直前，撲救搶險；

　　6.4 現(xiàn)場若困有業(yè)主，應(yīng)本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救；若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下，則由管理處領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救，事后由管理處負(fù)責(zé)向業(yè)主做解釋工作；

　　6.5 疏散人員時應(yīng)走消防通道，嚴(yán)禁使用電梯；

　　6.6 撲救完畢后，管理處安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、查明損失并做好安置工作；

　　6.7 管理處主管消防工作的人員做好事故詳細(xì)記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)上級主管部門。

　　二、高層建筑火災(zāi)的逃生方法

　　在火災(zāi)中，被困人員應(yīng)有良好的心理素質(zhì)，保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，不盲目地行動，從而選擇正確的逃生方法。必須注意的是，火災(zāi)現(xiàn)場的溫度是十分驚人的，而且 煙霧會擋住你的視線。當(dāng)我們在電影和電視里看到火的場面時，一切都非常清晰，那是在火場上的濃煙以外拍攝的。當(dāng)處于火災(zāi)現(xiàn)場時，能見度非常低，甚至在你長 期居住的房間里也搞不清楚窗戶和門的位置，在這種情況下，更需要保持鎮(zhèn)靜，不能驚慌，利用一切可以利用的有利條件，選擇正確的逃生方法

　　下面列舉幾種常見的逃生方法：

　　有些救生器材的具體使用方法后面還要作詳細(xì)的介紹，這里就只順便提一下。

　　1、盡量利用建筑物內(nèi)的設(shè)施

　　逃生利用建筑物內(nèi)已有的設(shè)施進(jìn)行逃生，是爭取逃生時間，提高逃生率的重要辦法。

　　（1）利用消防電梯進(jìn)行疏散逃生，但著火時普通電梯千萬不能乘坐；

　　（2）利用室內(nèi)的防煙樓梯、普通樓梯、封閉樓梯進(jìn)行逃生；

　　（3）利用建筑物的陽臺、通廊、避難層、室內(nèi)設(shè)置的緩降器、救生袋、安全繩等進(jìn)行逃生；

　　（4）利用觀光樓梯避難逃生；

　　（5）利用墻邊落水管進(jìn)行逃生；

　　（6）利用房間床單等物連接起來進(jìn)行逃生。

　　2、不同部位、不同條件下人員的逃生方法

　　（1）當(dāng)某一樓層某一部位起火，且火勢已經(jīng)開始發(fā)展時，應(yīng)注意聽廣播通知，廣播會告訴著火的摟層，以及安全疏散的路線、方法等。不要一聽有火警就驚慌失措盲目行動。

　　（2）當(dāng)房間內(nèi)起火，且門已被火封鎖，室內(nèi)人員不能順利疏散時，可另尋其它通道。如通過陽臺或走廊轉(zhuǎn)移到相鄰未起火的房間，再利用這個房間通道疏散。

　　（3）如果是晚上聽到報(bào)警，首先應(yīng)該用手背去接觸房門，試一試房門是否已變熱，如果是熱的，門不能打開，否則煙和火就會沖進(jìn)臥室；如果房門不熱， 火勢可能還不大，通過正常的途徑逃離房間是可能的。離開房間以后，一定要隨手關(guān)好身后的門，以防火勢蔓延。如在摟梯間或過道上遇到濃煙時要馬上停下來，千萬不要試圖從煙火里沖出，也不要躲藏到頂樓或壁櫥等地方，應(yīng)選擇別人易發(fā)現(xiàn)的地方，向消防隊(duì)員求救。

　　（4）當(dāng)某一防火區(qū)著火，如樓房中的某一單元著火，樓層的大火已將樓梯問封住，致使著火層以上樓層的人員無法從樓梯間向下疏散時，被困人員可先疏散到屋頂，再從相鄰未著火的樓梯間往地面疏散。

　　（5）當(dāng)著火層的走廊、摟梯被煙火封鎖時，被困人員要盡量靠近當(dāng)街窗口或陽臺等容易被入看到的地方，向救援人員發(fā)出求救信號，如呼喚，向樓下拋擲一些小物品，用手電筒往下照等，以便讓救援人員及時發(fā)現(xiàn)，采取救援措施。

　　（6）在充滿煙霧的房間和走廊內(nèi)時，由于煙和熱氣上升的道理，在離地板近的地方，煙霧相對少一點(diǎn)，呼吸可少吸些煙。逃離時最好彎腰使頭部盡量接近地板，必要時應(yīng)匍匐前進(jìn)。

　　（7）如果處于樓層較低（三層以下）的被困位置，當(dāng)人勢危及生命又無其它方法可自救時，可將室內(nèi)席夢思，被子等軟物拋到樓底，人從窗口跳至軟物上逃生。

　　3、自救、互救逃生

　　（1）利用各樓層的消防器材，如干粉、泡沫滅火器或水槍撲滅初期火災(zāi)是積極的逃生方法。

　　（2）互相幫助，共同逃生，對老、弱、病、殘、孕婦、兒童及不熟悉環(huán)境的人要引導(dǎo)疏散，幫助逃生。

　　（3）自救逃生。發(fā)生火災(zāi)時，要積極行動，不能坐以待斃。要充分利用身邊的各種利于逃生的東西，如把床單、窗簾、地毯等接成繩，進(jìn)行滑繩自救，，或?qū)⑾词珠g的水淋濕墻壁和門阻止火勢蔓延等。

　　4、火災(zāi)逃生時的注意事項(xiàng)

　　（1）不能因?yàn)轶@慌而忘記報(bào)警。進(jìn)入高層建筑后應(yīng)注意通道，警鈴、滅火器位置，一旦火災(zāi)發(fā)生，要立即按警鈴或打電話。延緩報(bào)警是很危險的。

　　（2）不能一見低層起火就往下跑，低樓層發(fā)生火災(zāi)后，如果上層的人都往下跑，反而會給救援增加困難。正確的做法是應(yīng)更上一層樓。

　　（3）不能因清理行李和貴重物品而延誤時間，起火后，如果發(fā)現(xiàn)通道被阻，則應(yīng)關(guān)好房門，打開窗戶，設(shè)法逃生。

　　（4）不能盲目從窗口往下跳，當(dāng)被大火困在房內(nèi)無法脫身時，要用濕毛巾捂住鼻子，阻擋煙氣侵襲，耐心等待救援，并想方設(shè)法報(bào)警呼救。

　　（5）不能乘普通電梯逃生。高樓起火后容易斷電，這時候乘普通電梯就有“卡殼”的可能，使疏散失敗。

　　（6）不能在濃煙彌漫時直立行走。大火伴著濃煙騰起后，應(yīng)在地上爬行，避免嗆煙和中毒。

篇3：物業(yè)保安消防培訓(xùn)資料：火警發(fā)布與處理

　　物業(yè)保安消防培訓(xùn)資料：火警發(fā)布與處理

　　火警的發(fā)布與處理

　　當(dāng)發(fā)現(xiàn)火險時，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，應(yīng)立即將火情上報(bào)領(lǐng)班或主管。或迅速觀察情況，就近按下紅色的手動報(bào)警按鈕或用對講機(jī)、電話，講明事發(fā)地點(diǎn)、火熱情況、本人姓名等。

　　凡是義務(wù)消防隊(duì)員或者懂滅火知識的員工，應(yīng)立即采取措施，取附近滅火器滅火。

　　消防控制室在接到自動報(bào)警或手動報(bào)警時，立即通知就近值班員查看（帶對講機(jī)），不管有無火情，該值班員都應(yīng)給消防室說明情況。如有火情，消防中心值班員立即向當(dāng)值領(lǐng)班匯報(bào)，由領(lǐng)班組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行搶救工作、安全疏散等。

　　消防控制室在接到火警確認(rèn)信息后，即刻報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班、當(dāng)值主任、物業(yè)經(jīng)理，通知工程部斷相應(yīng)的電、關(guān)相應(yīng)的管道液化氣及排除剩余氣體，啟動消防水泵，啟動消防廣播進(jìn)行疏散，并隨時掌握火場情況。

　　所有人員一律聽從消防中心的疏散通知和救火指令行動。

　　火勢大或發(fā)展迅猛時，應(yīng)立即打“119”電話報(bào)警，簡明準(zhǔn)確地報(bào)告單位名稱和地址、燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名、聯(lián)系電話，并派人到主要路口迎接，引入火場救火。