物業區域重大事件報告制度
一、重大事件報告制度
為及時妥善處理重大事件或突發事件，避免和控制事件發生，特制定重大事件處理報告制度。
1、重大或突發事件包括：火災、電梯困人、爆炸、突發停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；刑事案件：用戶集體投訴（5戶以上）；發電機、高低壓電柜、通訊設備、水泵等大廈主要設備施舍故障；房屋主體結構遭受破壞等；
2、發生重大或突發事件，參與事件處理的部門或當值主管立即到現場處理，同時盡快口頭向公司領導報告，并根據事發情節決定是否報告公安、消防等機構協助處理；
3、參與事件處理的部門主管在事件處理后立即填寫重大事件報告表，于12小時內以書面形式遞交公司領導，詳細記錄事件發生的時間、地點、經過，以及事件發生的初步原因和處理經過；
4、重大事件報告表由經理簽名后上報，因經理不在而事情緊急時，可由部門主管簽名上報；
5、參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時填寫重大事件總結表上報公司領導，如實匯報事件的詳細處理過程及結果，找出事件發生的主要原因，提出避免類似情況發生的預防措施。
二、盜竊等破壞事件的處理程序
①巡查發現或接報物業轄區有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人，如人力不夠，用對講機、電話或其他方式盡快向其他值班人員求助，簡要說明情況，并監視現場等待保安部的指令；
②保安部接報后，應迅速排適當數量保安人員到現場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部接受調查；
③事件如有財產或人員受到損害，應保護現場，留下目擊者，不要觸動現場一切物品，特別是罪犯留下來的指印、腳印、煙頭等物品；做好詳細記錄，以明確責任、落實賠償；
④如涉及刑事責任，應交公安機關處理。
三、電梯困人的處理程序
①值班人員接到電梯應急電話或巡查發現電梯，立即報告主管，組織相關人員到現場協助控制和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、停留樓層通知過程維修部；
②監控中心通過電視監控觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作；
③如遇特殊情況無法消除故障或被困人員有嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決；
④部門經理填寫重大事件報告表，詳細記錄故障及處理經過。
四、停電停水的處理程序
①接通知物業轄區在短時間停電停水，應在停電前通知轄區內的業主；
②未預知的情況下物業轄區內突然發生停電停水，立即聯系工程維修部，盡快采取措施恢復供電供水，并對業主做好解釋工作；
③保安部派出適當的保安人員維護秩序，以防有人趁機制造事端。
發現有人觸電的處理
①立即趕赴現場，切斷電源；
②在未切斷電源之前，切不可用人體接觸電源，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把人拉開；
③立即進行人工急救，并送醫院急救。
篇2：鎮小學重大事件報告制度
鎮小學重大事件報告制度
為把廣大師生的安全放在首位，切實減少學校安全事故，杜絕學校重大責任事故的發生，及時的把學校安全事故向上級報告，爭取各部門的講究配合，把事故損失降到最小程度，特制定本制度。
一、要做到防患于未然。凡關系到學生安全的諸要素要召開學校安全工作管理會議，做到每月一次，經常分析當前季節月份存在的校內外不安全因素。經常性地對學生進行安全教育。
二、凡本校和幼兒園發生的重大突發事件，應迅速召集學校安全事故領導小組成員，組織現場搶救。在半小時內，向鎮黨委和市教育局上報緊急信息。
三、事故處理結束后，及時將事故發生的經過、原因分析、處理結果以及和今后改進防范措施以書面的形式逐級上報。
四、重大事件的新聞報道工作，本校負責向有關部門提供及時、客觀、準確、真實的情況。
z市zz鎮小學
篇3：重大事件報告制度范表
為及時妥善處理重大或突發事件,避免和控制事件發生,特制定重大事件報告制度。
1、重大或突發事件包括:火災、電梯困人、爆炸、突發性停電、水浸、盜竊、打架械斗等破壞行為;刑事案件;用戶集體投訴(三家以上); 中央空調主機、發電機、高低壓電柜、消防設備、通訊設備等主要設備設施故障;樓宇主體結構遭受破壞;業主對管理處和物業公司提出的總體性評價和建議等。
2、發生重大或突發事件,參與事件處理的部門主管或管理處主任應立即趕到現場處理,同時盡快將事件及處理措施口頭(電話)向公司主管領導報告,并根據事發情節決定是否報告總經理、是否報告公安、消防等機構協助處理。
3、參與事件處理的管理處主任在事件處理后立即填寫重大事件報告,經過分管領導簽字后,于24小時內上報公司領導,如實匯報事件的詳細處理過程,預測事件發展趨勢及應對措施,找出事件發生的主要原因,提出避免類似情況發生的預防性措施。事件處理完畢后,最終將處理結果上報公司備案。
5、對隱瞞不報、漏報、報告不及時、報告不真實的,公司將給予行政處罰直至辭退,若給業主造成經濟等損失,還要追究責任人經濟責任。
相關制度:《應急預案》
相關記錄:《重大事件報告表》
**物業管理有限責任公司
20**年3月14日
重大事件報告表(示例）
由:
致:
日期:
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