安防服務（保安）主管工作內容

　　1 每日工作：

　　a. 到客服前臺簽接屬于本部門負責處理的業主投訴求助報修事項。

　　b.檢查前日的巡邏崗簽到記錄是否合格，有無漏打、壞點，及時詢問及處理非正常情況。

　　c.檢查各崗位當班人員的穿著形象禮儀是否符合規范，執勤是否到位，精神是否飽滿。

　　d.檢查值班室內的物品擺放是否整齊,有無堆放雜物,室內及周邊衛生是否潔凈；

　　e.檢查值班記錄、車輛進出登記、巡邏記錄、監控室值班記錄、監控室電話投訴記錄、裝修巡邏記錄并在記錄本上簽閱；

　　f.對各崗位的執勤情況給予指導；

　　g.對新進員工做入職引導；

　　h.檢查宿舍衛生及內務管理安防；

　　i.本部員工的排班、調班與請假安排；

　　j. 檢查停車道閘系統、收費系統、消防系統、門禁對講系統、監控系統、周界紅外報警系統、內部報警應急系統、消防廣播系統、梯位防盜門、消防通道門等的正常使用情況；

　　k. 檢查轄區內的停車管理安防；

　　l. 檢查地上停車場、地下車庫的管理安防、安全消防設備設施的完好情況；

　　n. 檢查公共道路的安防維護情況；

　　m.檢查巡更記錄；

　　q. 涉及本部門的人事、行政、后勤工作事務；

　　w.填寫每日工作記錄。

　　2 每周工作

　　a.定期組織本部例會、管理制度學習與理論知識培訓；

　　b.定期組織隊列、體能、軍體拳或消防技能等的訓練；

　　c.定期組織消防設施檢查；

　　d.每周至少一次不定期夜間查崗；

　　e. 提交每周工作總結報告

　　3 每月工作

　　a.組織突發事件訓練；

　　b.組織轄區內技防設施設備、消防器材的正確使用培訓，組織消防演練；

　　c.測試警情或緊急情況下的快速反應能力；

　　d.組織本部門全面工作評檢；

　　e.提交每月部門工作總結報告；

　　4非常規工作

　　a.突發事件、客戶投訴事件或沖突事件的處理；

　　b.業主求助事件的組織處理；

　　c.與街道、派出所、保安公司對口事務的協調；

　　d.公司慶典、活動、節日布置、創優、認證等的參與組織與實施；

　　e.公司領導交辦的臨時工作。

篇2：保安主管《服務禮儀》培訓感想

　　保安主管《服務禮儀》培訓感想

　　有幸參加了公司組織的《服務禮儀》培訓，聆聽人民大學金正昆教授的精辟論述，本人可謂惡補了一回禮儀的相關知識，現結合工作實際和本人感益，在此想淺談一下對保安的相關禮儀的認識。

　　保安工作是物業管理服務工作的重要組成部分，在一個小區內保安跟業主的接觸最多，保安在實際工作中的禮儀就顯得尤為重要。保安禮儀涉及的就是保安形象和規范服務，保安工作可以說30%靠服務，70%靠形象。形象是保安的生命力所系，這里的形象不僅僅意味著坐立行走的規范，更有在服務的過程中體現出來的個人的心態意識、素質修養、精神面貌和職業素養。而展示個人形象的過程也就是提供服務的過程，二者是密不可分的。

　　我在培訓隊員的時候常說的一句話就是：保安就是小區的明星，保安就是小區最靚麗的風景線。

　　提起明星，大家都知道，明星是萬眾矚目的，所以明星在公眾場所的穿著打扮、舉手投足、一個表情及至一句話，都是特別的講究。說保安是明星，因為在小區，保安就是萬眾矚目的焦點。業主每天起床，推開窗或一出門，看到的就是保安，你挺拔的身姿、矯健的步履、規范的服務、燦爛的笑容和禮貌的問候，剎那間涌上業主心頭的是一天的好心情；業主一天的忙碌之后拖著疲憊的身子下班后，見到你的一剎那間舒展了眉頭，愉悅了身心。更不用說，手提重物時你幫一把手，雨天你為其撐一把傘，車門未鎖你通知一聲，家門未關你幫忙合上等等，帶給業主的會是怎樣的一種感受？，在小區，“有困難找物業，有困難找保安”，這是一個不爭之實，正是因為你的存在，才有了業主的安樂祥和。

　　說你是小區最靚麗的一道風景線。外來人員(無論是訪客公務，還是走親串友)首先接觸到的人就是保安。規范的服務中展示的良好的保安形象，不僅凸顯了保安個人的素質修養，也展示了小區的精神文明建設的窗口形象和對外的交流的平臺作用，這對于提高小區的美譽度和物業的價值起到了非常大的作用，同時也展示了物業公司的風采、管理水平和服務質量。

　　z物業已經成為國家一級資質的企業，成為蘇州物業行業的排頭兵。因此良好的形象，規范的服務，就顯得尤為重要。這要求我們全體員工，更包括我們的保安隊員，每一個人都要自覺提高個人的素質修養，強化職業道德意識，強化服務意識，時時刻刻注重自身形象，為業主提供規范的服務，贏得業主的口碑，以此打造z物業的品牌，把z物業建成“百年老店”。

篇3：酒店保安部主管崗位工作職責(5)

　　酒店保安部主管崗位職責（五）

　　【管理層級關系】

　　直接上級：保安部副經理

　　直接下級：領班

　　【崗位職責】

　　1、協助部門經理，確保酒店客人和酒店自身的財產及人身安全。

　　2、杜絕一切不安全事故的發生。

　　【工作內容】

　　1、維護酒店正常的經營工作秩序，對酒店各部位特別是要害部位進行經常性的安全檢查，發現問題及時處理。

　　2、及時發現職工中出現的違法犯罪行為，掌握安全信息，對可疑問題與不安全隱患及時向領導匯報。

　　3、配合人事部對所有員工，特別是新員工進行外調審查工作，并協助部門經理處理酒店內發生的案件。

　　4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案，建立安全組織，培訓安全、消防積極分子，發揮骨干作用。

　　5、開展內保安全宣傳教育，對員工進行內保安全方面的培訓和教育，對保安人員進行業務培訓，提高人員素質。

　　6、根據實際情況，定期組織領班和保安員貫徹落實檢查各項安全預防制度措施，防患于未然。

　　7、嚴格執行酒店的保衛制度，督促、指導保安人員按規定的程序要求執勤、巡視、發現問題及時處理。

　　8、積極做好酒店消防工作，發現可疑情況及時報告。

　　9、完成安全部經理所分配的其它工作。

　　任職條件：

　　1、具有高中以上文化程度和中級專業技術資格或高級職業資格；

　　2、工作認真負責，為人正直，秉公辦事，處事果斷；

　　3、熟練掌握安全消防工作的程序，具有較強的領導及協調能力，并能妥善處理緊急突發事件；

　　4、熟悉酒店的各項規章制度及安全管理制度；

　　5、有一定的培訓能力及確保客人和酒店人身安全、財產安全的能力；

　　6、有較高的安全意識及責任感；

　　7、保安部主管最佳年齡28-35歲。