物業(yè)保安職責(zé)及工作綱要
根據(jù)物業(yè)管理之定義,創(chuàng)造安全、整潔、舒適、優(yōu)美、和諧的生活或工作環(huán)境。
保安:防火、防盜、防意外事故
保安對象:使用人、建筑物、設(shè)備、設(shè)施
工作:通過值班、看守和巡邏,防止或中止任何危及或影響用戶生命財產(chǎn)及身心健康的外來因素,提高警惕,避免損失或?qū)p失降至最低限度。
發(fā)生突發(fā)事件后及時妥善處理,以便確保用戶的生命財產(chǎn)安全、生活的安寧和社區(qū)的安全。
外來因素:火種、火警、偷盜、匪案、傷亡事故、臺風(fēng)警報、電梯故障、煤氣泄漏、水管爆裂、斷電事故、災(zāi)害性天氣、各種噪音、交通事故、聚眾賭博、買淫嫖宿、危險物品(爆炸品、腐蝕品、毒品、放射品、槍支、彈藥、鞭炮等)、可疑對象、精神病患者、醉漢斗毆、不當(dāng)施工。
(1)保安部職責(zé)
a.全天候24小時巡邏保衛(wèi)物業(yè)公共范圍,包括通道、人行道、可開啟的設(shè)備房、公共衛(wèi)生間、停車場、花園、圍墻、與及建筑物外圍紅線范圍內(nèi)的地方,定時定點打鐘簽到。嚴(yán)格執(zhí)行巡邏檢查工作,及時消除治安及消防隱患;
b.控制及操作所有物業(yè)內(nèi)與安全保衛(wèi)有關(guān)的安全設(shè)備系統(tǒng);
c.向上級報告有關(guān)清潔水平、維修安全、故障情況及各單元異樣情況;
d.與業(yè)戶保持良好關(guān)系,向上級或物業(yè)經(jīng)理報告任何有機(jī)會影響管理處行政與管理處服務(wù)的事情;
e.在管理處非辦公時間內(nèi)處理客戶投訴,與及盡能力處理故障的修復(fù),最起碼須做到將受故障范圍減至最低;
f.在緊急事故發(fā)生時采取即時而適當(dāng)?shù)膽?yīng)變行動,以保障業(yè)戶的人身及財物的安全;
g.執(zhí)行各級崗位的職責(zé)內(nèi)容;
h.按規(guī)定做好保安檢查工作,嚴(yán)格控制外來人員、車輛進(jìn)出大廈,接待好業(yè)戶之訪客,保障廈內(nèi)良好的環(huán)境;
i.維持好大廈內(nèi)舒適及正常的運(yùn)作,對于妨礙公共秩序的不良行為予以制止。禁止在廈內(nèi)攜帶無證槍械;禁止存放易燃易爆、劇毒及放射性物品;禁止在大廈區(qū)域內(nèi)搞射擊活動;制止在大廈發(fā)生的斗毆事件;制止外來因素對大廈的滋擾;
j.勸阻安裝某些可能誤傷他人的設(shè)備,或改裝、破壞正常的公共設(shè)施的情況;
k.記錄相關(guān)的國家機(jī)關(guān)聯(lián)系方法,并建立良好的工作關(guān)系,以便在需要時能得到及時的幫助;
l.保安人員應(yīng)在日常工作中強(qiáng)調(diào)自身的工作作風(fēng)和精神面貌,處理事務(wù)要求周密謹(jǐn)慎,以使個別不良分子不敢有窺覦之心。
(2)保安部職位工作綱要
a.保安主管
(a)保安主管對整個社區(qū)范圍的安全包括、消防、交通措施等負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任;
(b)制定保安部的工作計劃和目標(biāo)、監(jiān)督各領(lǐng)班及全體保安員的工作
I.主持部門例會,傳達(dá)貫徹管理處及有關(guān)部門的指示;
(c)對物業(yè)內(nèi)重大案件、事故親自組織調(diào)查,并積極協(xié)助公安部門處理;
(d)負(fù)責(zé)完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項事項;
(e)認(rèn)真做好保安部的考勤工作,詳細(xì)記載工作中所遇到及處理的各項情況,每天向主管部門匯報一次;
(f)巡查員工工作表現(xiàn)并作出工作評估;
(g)與公安局、派出所保持聯(lián)絡(luò);
(h)與業(yè)戶保持聯(lián)系,征求他們對保安的意見及建議;
(i)制訂社區(qū)內(nèi)突發(fā)事故的應(yīng)急措施;
(j)定期檢查保安設(shè)備、器材、消防安全設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)消防知識及安排定期演習(xí);
(k)完成其他由物業(yè)經(jīng)理委派的工作。
b.保安領(lǐng)班
保安領(lǐng)班直屬保安主管下,全權(quán)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)旗下保安員處理其班組當(dāng)值時間所發(fā)生于范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作,亦須協(xié)助及配合管理處提供顧客服務(wù)及處理投訴;其工作范圍包括但不限于下列各項:-
(a)帶領(lǐng)保安員認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的各項規(guī)章制度;
(b)帶領(lǐng)保安員積極完成各項保安任務(wù),嚴(yán)格要求保安員認(rèn)真地履行職責(zé),遵紀(jì)守法、嚴(yán)防失竊和暴力性的案件發(fā)生,以確保安全;
> (c)合理安排勤務(wù)工作,及時解決工作中出現(xiàn)的問題;關(guān)心愛護(hù)保安員,協(xié)助隊領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入細(xì)致的工作,搞好班內(nèi)團(tuán)結(jié);
(d)加強(qiáng)保安員的管理教育,嚴(yán)格維護(hù)風(fēng)紀(jì)和生活秩序,管理和愛護(hù)全班的裝備及其他用具,預(yù)防各種事故,嚴(yán)守內(nèi)部機(jī)密;
(e)每月組織四次班務(wù)會議,內(nèi)容檢查評比一周的工作、思想、學(xué)習(xí)、生活遵守紀(jì)律方面情況,并做好考勤及成績記錄工作
c.保安員
保安員須對物業(yè)內(nèi)的文明安全作出全力貢獻(xiàn),其職責(zé)按當(dāng)值班長安排的位置而決定,范圍及崗位要求一般包括但不限于下列各項:-
(a)保安巡邏
I.全天候監(jiān)視和巡邏物業(yè)范圍,防止不安全事件發(fā)生,如門窗未關(guān)好、車輛未按要求停放、各種設(shè)備設(shè)施故障和災(zāi)害隱患、值班、守護(hù)不到位或不認(rèn)真等。同時應(yīng)細(xì)心留意各類機(jī)房、垃圾房等隱蔽地方,以確保無任何可疑人物匿藏在內(nèi)伺機(jī)犯案;
II.對于行跡可疑的人進(jìn)行證件檢查,必要時可查詢所帶的物品;
III.制止物業(yè)內(nèi)的打架斗毆事件;
IV.檢查和制止在物業(yè)內(nèi)飼養(yǎng)家畜;對于寵物要進(jìn)行登記及審查其合法執(zhí)照,如其叫聲或行為對區(qū)內(nèi)其他住戶造成干擾,應(yīng)要求其主人予以制止;大廈嚴(yán)禁飼養(yǎng)家畜,寵物;
V.制止在物業(yè)內(nèi)人士的大聲喧嘩吵鬧行為、影響其他業(yè)戶;尤其是在夜間,保安員應(yīng)立即禮貌地制止此等干擾性行為;
VI.接到業(yè)戶報警,應(yīng)立即向值班室匯報,并即到現(xiàn)場處理;
VII.看管好業(yè)戶停放的車輛,防止撬竊事件的發(fā)生;
VIII.指揮車輛按規(guī)定行使、停放,防止交通事故的發(fā)生;
I*.對物業(yè)內(nèi)的煤氣管道、電器線等,進(jìn)行安全檢查,及時消滅火災(zāi)隱患;
*.在巡邏路線中預(yù)設(shè)之打更鐘上按規(guī)定打鐘;
*I.留意所有公共設(shè)施,設(shè)備的運(yùn)行狀況,如發(fā)現(xiàn)有損壞或不正常情況,須登記于故障記錄表內(nèi),然后交于上級作跟進(jìn)工作;
*II.問答訪客的咨詢,需要時為其向?qū)В?/P>
*III.協(xié)助業(yè)戶解決其他問題;
*IV.細(xì)心巡查,確保業(yè)戶沒有違反公司條例、業(yè)戶守則、租約或管理公約。
(b)保安監(jiān)控員
工作范圍包括但不限于:-
全天候監(jiān)視物業(yè)內(nèi)保安點的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑、不安全跡象及時通知保安員就地處置,并及時通告領(lǐng)導(dǎo),且隨時匯報變動情況直至問題處理完畢;
發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備故障,要立即通知值班保安加強(qiáng)防范,并立即設(shè)法修復(fù);
要定時記錄當(dāng)班的監(jiān)視情況,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,要求做到:-
i.提前做好上崗準(zhǔn)備,按時接班,著裝嚴(yán)整;
ii.辦好交接班手續(xù),無遺漏、無差錯,哨位設(shè)施無損壞、無丟失,勤務(wù)登記準(zhǔn)確及時,內(nèi)容清楚如實匯報情況;
iii.保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔,每班應(yīng)在接班前打掃完成;
iv.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入,不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)聊天、嘻笑、看電視節(jié)目,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理;
v.上班時精神集中,不準(zhǔn)擅自離崗或看書報、睡覺、玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事;
vi.嚴(yán)守崗位,保持高度的警惕性,發(fā)現(xiàn)可疑情況嚴(yán)密監(jiān)視及時通知保安和上級部門密切配合確保安全。
(c)消防專職員
I.認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識,能熟練掌握各種器材的使用方法;
II.值班人員要忠于職守,認(rèn)真負(fù)責(zé),隨時準(zhǔn)備為保衛(wèi)公共財產(chǎn)和社區(qū)內(nèi)的安全作出最大努力;
III.定時配合工程部檢查社區(qū)內(nèi)的電器、電線、煤氣管有無損壞,氧化、溶化、堵塞情況,防止短路或爆炸引起火災(zāi);
IV.做好社區(qū)消防器材,設(shè)備的檢查,保證設(shè)備均處于完好狀況,一旦發(fā)生火警即可投入使用;
V.制止任何違反消防安全的行動;
VI.積極開展防火安全宣傳教育,提高住戶防火意識;
VII.與區(qū)消防局保持良好的聯(lián)系;
VIII.協(xié)助保安主管組織定期消防演習(xí);
I*.深入了解消防設(shè)備及市消防條例,隨時留意法規(guī)上轉(zhuǎn)變,提出相應(yīng)的整改措施,做到一個專職消防的責(zé)任。
*.消防演習(xí):物業(yè)內(nèi)應(yīng)根據(jù)各自的實際情況每季進(jìn)行一次消防演習(xí)。通過演習(xí)來提高防火、滅火的整體水平。如滅火、防火預(yù)定方案是否科學(xué),班組長指揮是否得當(dāng),消防員是否稱職、能否及時到位、業(yè)戶的心理承受能力、消防設(shè)施是否充分發(fā)揮作用。通過演習(xí)總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)不足之處,以便采取措施改進(jìn)工作,提高物業(yè)內(nèi)的防火滅火自救能力。在條件許可下請公安消防部隊到來指導(dǎo),以提高消防員的滅火及自救能力。
(d)門崗
I.認(rèn)真履行值班登記制度,值班中發(fā)生處理的各種情況應(yīng)在登記簿上作詳細(xì)記錄,在交班時有移交手續(xù),責(zé)任明確;
II.執(zhí)行車輛出入控制的程序;
III.登記所有出入車輛車牌號及出入閘時間;
IV.對于帶出的大件物品,均要有管理處簽發(fā)或認(rèn)可的出門證,必要時檢查其單位證明,本人證件核實登記;
V.大廈非辦公時間進(jìn)行所有的訪客登記,執(zhí)行“訪客單”制度;
VI.操作大門鐵閘或橫桿(支哨),在無車輛通過時確保鐵閘或橫桿的關(guān)閉;
VII.在有需要時代客召喚出租計程車。
篇2:工廠保安人員職責(zé)(二)
維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。
維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。
加強(qiáng)對重點部位的治安防范,加強(qiáng)防盜活動,及進(jìn)發(fā)現(xiàn)可疑人和事,并逐出。
監(jiān)督員工遵守安全守則工其他規(guī)則,包括不能穿拖鞋進(jìn)入工作廠區(qū),不能在工作廠區(qū)成群閑聊,吸煙等,一旦發(fā)現(xiàn)此類情況,立即報總經(jīng)辦,給予考核。
加強(qiáng)防火活動,及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭,并消除之。
對違反治安條例的行為,查清事實,收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報告。
配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作,檢查公司辦公場所留宿情況。
支持、協(xié)助門衛(wèi)履行了責(zé)。
妥善保管配發(fā)的安保器械,不得丟失和擅自使用。
正確記錄值班日志和案件筆錄,及進(jìn)提出專案報告。
篇3:工廠保安人員崗位職責(zé)
工廠保安人員的崗位職責(zé)
1、清理門前三包的衛(wèi)生,包括地面、綠化區(qū),做到無積塵、廢紙、雜物。
2、合理安排門前車輛停放,妥善處理突發(fā)情況及門前治安情況。
3、主動問候、送別客人。
4、謝絕形跡可疑的非本廠人員進(jìn)入公司場所。
5、堅守崗位,不得無故離崗、漏崗。
6、檢查工作區(qū)內(nèi)防火通道是否暢通,注意防火、防盜。
7、值晚班時要進(jìn)行安全巡視,定時查看每個部門,注意水、電、煤氣等情況。
8、考勤機(jī)的管理,不能讓人帶打卡和遲到不打卡的現(xiàn)象發(fā)生。
9、在崗期間不得飲酒,不得流動吸煙。
10、認(rèn)真做好每日值班記錄,書寫清楚,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,交接班清楚。
11、通訊聯(lián)絡(luò)工具必須24小時開通。
安保人員應(yīng)做到:
1)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮。加強(qiáng)組織紀(jì)律性,遇事勤請示、報告。
2)、堅守崗位、克盡職守,不脫離睡崗、不閑聊。
3)、明辨是非,保持警惕,遇到復(fù)雜問題,多思多想,對周邊情況仔細(xì)觀察。
4)、遵守制度,文明服務(wù)。注意工作方法,著裝整潔、態(tài)度和氣。
5)、堅持原則,機(jī)智靈活,做到反映情況快,解決問題快。
6)、不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留,不能觸犯個人隱私權(quán)。
12、完成安保部部長臨時交辦的其他任務(wù)。
一、保安人員上崗必須統(tǒng)一著裝,軍容軍貌規(guī)范,有威嚴(yán)。
二、保安人員要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校門衛(wèi)上崗時間,24小時雙崗執(zhí)勤,在規(guī)定時間內(nèi)必須做到一人站崗,一人巡邏:
早上: 6:50~8:30 中午:11:30~12:30
下午:(夏季)2:00~3:30 (冬季) 1:40~3:00
晚上: 5:30~8:00
三、保安人員要文明執(zhí)勤,查驗進(jìn)入工廠職員工證件或徽章,檢查員工的儀容著裝。