物業(yè)項(xiàng)目秩序維護(hù)部管理規(guī)程

　　1、目的

　　確保秩序維護(hù)員自身素質(zhì)的提高，自覺維護(hù)秩序管理工作的正常運(yùn)行。

　　2、適用范圍

　　適用于**項(xiàng)目秩序維護(hù)部。

　　3、職責(zé)

　　3.1秩序管理員負(fù)責(zé)本崗位及轄區(qū)內(nèi)正常秩序的維護(hù)。

　　3.2秩序維護(hù)班長負(fù)責(zé)值班輪休工作安排、內(nèi)務(wù)管理。

　　3.3秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)秩序管理員及轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)工作的管理。

　　4、工作程序

　　4.1宿舍內(nèi)務(wù)設(shè)置與管理制度

　　4.1.1床上用品的設(shè)置

　　4.1.1.1蚊帳必須保持干凈，掛之有形，起床后收起，不得在上面掛任何飾物或圖畫。

　　4.1.1.2被子不用時(shí)，要按四方塊疊成形，不準(zhǔn)疊成其它形狀，嚴(yán)禁上班時(shí)不疊被子現(xiàn)象，枕頭放在被子的靠里部分，床單要保持干凈、整潔。

　　4.1.2生活用品的設(shè)置

　　4.1.2.1鞋子放在床下面，鞋跟向外，擺放成一條線或以班為單位，集體放置，不得到處亂放，鞋子要經(jīng)常洗涮，不能有臭味。

　　4.1.2.2毛巾折疊成長方形，統(tǒng)一掛置，漱口缸統(tǒng)一擺放。

　　4.1.2.3 室內(nèi)不得私自釘釘子掛置衣物，衣物要放在規(guī)定的箱柜里，更不允許有到處亂扔現(xiàn)象，個(gè)人物品不準(zhǔn)放在公共設(shè)施上，不允許在宿舍自己添置柜、桌、椅等物品。

　　4.1.3 宿舍紀(jì)律

　　宿舍是集體場(chǎng)所，要保證員工能休息好，就必須用紀(jì)律來約束。

　　4.1.3.1嚴(yán)禁在宿舍吵鬧、賭博、打麻將等非法活動(dòng)，不得在宿舍打架鬧事。

　　4.1.3.2 不準(zhǔn)留宿異性、外人，屬直系親屬確需留宿的，需報(bào)秩序維護(hù)主管批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自留宿現(xiàn)象。

　　4.1.3.3 宿舍鑰匙由專人保管，不準(zhǔn)踢門、撞門。

　　4.1.3.4 宿舍的一切公共設(shè)施受損必須按價(jià)賠償，全體隊(duì)員有責(zé)任保護(hù)宿舍一切公物，重要設(shè)備派專人護(hù)理、保管，任何人不得私自損壞或占有。

　　4.1.3.5 按時(shí)熄燈，熄燈后宿舍內(nèi)保持安靜。班長在熄燈后要及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，任何人不得推遲時(shí)間。

　　4.1.3.6 不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)私拉電線，亂拉開關(guān)、燈頭和使用電爐等。

　　4.1.3.7 每個(gè)房間均由秩序維護(hù)班長負(fù)責(zé)全面管理。

　　4.1.4 宿舍衛(wèi)生值日制度

　　全體隊(duì)員必須按主管或班長安排的值日表進(jìn)行衛(wèi)生值日，保證值日期間的衛(wèi)生狀況良好。

　　4.2作息規(guī)定

　　4.2.1值班制度

　　實(shí)行24小時(shí)值班制，分白班、中班、夜班（值勤時(shí)間段根據(jù)實(shí)際工作需要而定）。

　　4.2.2軍訓(xùn)時(shí)間和實(shí)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間

　　周一至周五下午16：00～17：00，每周一、三、五參加軍訓(xùn)，周二、四組織實(shí)務(wù)理論培訓(xùn)（具體時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況訂制）。

　　4.2.3按時(shí)上下班、就寢、參加培訓(xùn)，無特殊情況，不得無故缺席。

　　4.2.4嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，請(qǐng)假時(shí)間在1小時(shí)以內(nèi)向秩序維護(hù)班長請(qǐng)示，告之去向及聯(lián)系方式，24小時(shí)內(nèi)向秩序維護(hù)主管請(qǐng)示，24小時(shí)以上必須向物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。請(qǐng)假，超過3天，應(yīng)報(bào)主管副總經(jīng)理及行政公司人力資源部批準(zhǔn)。

　　4.2.5 休息（假）期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即返秩序管理部，聽候調(diào)遣。

　　4.3 備勤

　　夜班隊(duì)員下班后，即進(jìn)入備勤狀態(tài)，備勤期間不得外出。

　　4.4紀(jì)律

　　4.4.1遵守國家法律、法規(guī)、法令，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)的法律法規(guī)常識(shí)和有關(guān)政策，增強(qiáng)法制政策觀念，做到有法必依，嚴(yán)格依法辦事和在權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行秩序維護(hù)工作。

　　4.4.2服從命令，聽從指揮，嚴(yán)格遵守個(gè)人服從組織、下級(jí)服從上級(jí)的原則，做到有令必行、有禁必止。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，工作中及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查和業(yè)主的監(jiān)督。

　　4.4.3處理問題時(shí)，堅(jiān)持原則，是非分明；嚴(yán)禁打人、罵人、刁難業(yè)主、粗暴無禮、侮辱人格的行為；不被金錢物質(zhì)美色所引誘腐蝕，嚴(yán)禁接受業(yè)主的禮品和現(xiàn)金，嚴(yán)禁利用工作之便索賄、受賄及縱容、包庇壞人陷害好人。

　　4.4.4必須按時(shí)上、下班，在崗位上交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù)，即交清情況、裝備和衛(wèi)生，認(rèn)真填寫記錄并簽名，接班人員未到，不得離開崗位。

　　4.4.5有事必須事先按規(guī)定請(qǐng)假，不得私自調(diào)班、頂班；不準(zhǔn)擅自離崗位（特殊情況，必須由班長批準(zhǔn)），不準(zhǔn)竄點(diǎn)、竄崗或聚在一起聊天，不準(zhǔn)擅自把無關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍；未經(jīng)允許不準(zhǔn)擅自進(jìn)入業(yè)主室內(nèi)，更不得擅自使用業(yè)主電話或動(dòng)用業(yè)主物品。

　　4.4.6不準(zhǔn)在崗位上睡覺、會(huì)友或辦私事，不準(zhǔn)在崗位上看書、看報(bào)刊、玩游戲機(jī)或收錄機(jī)，嚴(yán)禁在執(zhí)勤前和執(zhí)勤期間飲酒，執(zhí)勤期間不準(zhǔn)吸煙。

　　4.4.7 注意團(tuán)結(jié)，相互學(xué)習(xí)，互助互愛，共同提高，做到不利團(tuán)結(jié)的話不說，不利團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)秩序，維護(hù)隊(duì)伍內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。

　　4.4.8保守機(jī)密，嚴(yán)守物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部機(jī)密，做到不該問不問，不該看不看，不與無關(guān)人員談?wù)摴竞蜆I(yè)主的內(nèi)部情況。

　　5.檢查程序

　　5.1秩序維護(hù)主管每周組織各班長對(duì)備勤情況、宿舍內(nèi)務(wù)進(jìn)行一次突擊性的抽查。

　　5.2秩序維護(hù)主管每天巡視崗位，

檢查值班情況，巡視檢查上午班、下午班應(yīng)不少于五次，中班不少于六次，夜班不少于四次。

　　6. 記錄

　　日檢表、周檢表由部門資料員保存1年。

篇2：車場(chǎng)崗秩序維護(hù)崗位職責(zé)及崗位規(guī)程

車場(chǎng)崗秩序維護(hù)崗位職責(zé)及崗位規(guī)程

　　一、崗位職責(zé)

　　(1)負(fù)責(zé)維護(hù)車場(chǎng)車輛停放秩序和公共秩序;

　　(2)收費(fèi)崗秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)收取臨時(shí)停放車輛的車位停放服務(wù)費(fèi);

　　(3)負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)車輛的進(jìn)出。

　　二、崗位規(guī)程

　　(1)當(dāng)車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)，立即向來車敬禮，并指揮其慢行，引導(dǎo)車輛正確停放，并提醒車主關(guān)好車門、車窗，貴重物品隨身帶走;

　　(2)車輛出場(chǎng)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)的車輛和車主。若對(duì)出場(chǎng)車輛和駕駛員有疑問，應(yīng)禮貌詢問，并與車主聯(lián)系確定，核對(duì)駕駛證件后，登記放行;若發(fā)現(xiàn)車主與駕駛?cè)藛T不符，不予放行，立即通知服務(wù)中心和巡邏秩序維護(hù)員到場(chǎng)處理，并在《值班交班記錄表》上進(jìn)行記錄。

　　(3)對(duì)于臨時(shí)停放車輛，進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)發(fā)放停車憑證，離場(chǎng)時(shí)收回憑證，并按規(guī)定收取車位停放服務(wù)費(fèi)，出具相應(yīng)的發(fā)票;

　　(4)車場(chǎng)崗應(yīng)嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若有醉酒者駕車，應(yīng)立即勸阻，避免事故發(fā)生。

　　(5)巡查車輛狀況，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉門窗或漏水、漏油等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知車主，并上報(bào)服務(wù)中心及時(shí)處理，然后在《值班交班記錄表》上進(jìn)行記錄。

　　(6)定期檢查道閘、減速帶、照明、指示牌、消防栓等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告，并作好記錄。

篇3：項(xiàng)目前期售樓現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作規(guī)程

　　項(xiàng)目前期售樓現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作規(guī)程

　　1.0 目的

　　通過對(duì)售樓現(xiàn)場(chǎng)及周邊轄區(qū)的秩序管理及對(duì)機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車的管理等工作實(shí)施有效的控制，以確保現(xiàn)場(chǎng)秩序達(dá)到客戶要求。

　　2.0 范圍

　　適用于本公司新接項(xiàng)目前期管理階段各責(zé)任區(qū)域秩序管理及車輛停放管理工作。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1在公司保安部經(jīng)理的組織下由各項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)根據(jù)秩序維護(hù)工作特點(diǎn)策劃、編制并完善作業(yè)規(guī)程，同時(shí)組織學(xué)習(xí)；

　　3.2各項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)對(duì)其所在項(xiàng)目的秩序維護(hù)工作開展情況與本規(guī)程的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查并提供指導(dǎo)；

　　3.3各項(xiàng)目秩序維護(hù)工作分管人員負(fù)責(zé)對(duì)其項(xiàng)目的秩序維護(hù)進(jìn)行具體的工作安排、管理及對(duì)秩序維護(hù)工作質(zhì)量的指導(dǎo)、巡查及記錄；

　　3.4各崗位秩序維護(hù)人員負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)及受托管理的物品和設(shè)施的安全守護(hù)工作。

　　4.0 使用說明

　　4.1.1以下規(guī)程為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，各項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)自身具體情況選擇使用；

　　4.1.2所有崗位責(zé)任以交接班的簽字時(shí)間進(jìn)行劃分，原則為"誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)、誰手上出現(xiàn)的問題在誰手上處理"；

　　4.1.3如本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程中有未提及的特殊事項(xiàng)，各項(xiàng)目主管應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告公司及公司保安部，并與保安部協(xié)同對(duì)其進(jìn)行完善。

　　5.0工作程序

　　5.1售樓部大廳門崗(禮儀崗)工作規(guī)程

　　5.1.1交、接班

　　5.1.1.1每四或八個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次交接班，在交接班時(shí)保安人員之間須互致舉手禮；

　　5.1.1.2在交接班時(shí)，交班人員應(yīng)將須告知的事項(xiàng)全部向接班人員說明，必要時(shí)應(yīng)在《工作記錄表》上予以登記說明；

　　5.1.1.3接班人員應(yīng)將交接物品進(jìn)行查看，無誤后在《工作記錄表》上進(jìn)行登記確認(rèn)，交接班結(jié)束。

　　5.1.2當(dāng)班巡檢

　　5.1.2.1交接完成后，接班人員應(yīng)開始進(jìn)行內(nèi)部巡回檢查，（間隔時(shí)間為１小時(shí)一次），以確保售樓部內(nèi)的秩序得到有效控制；

　　5.1.2.2巡檢期間應(yīng)根據(jù)室內(nèi)光線的明、暗程度及時(shí)的開、關(guān)照明用燈具同時(shí)應(yīng)查看所有用電器具的使用情況，以及時(shí)消除不安全隱患；

　　5.1.2.3巡檢時(shí)應(yīng)檢查室內(nèi)的溫度及空氣流通情況，并根據(jù)檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整空調(diào)和換氣裝置的工作狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)以人體感到舒適為宜；

　　5.1.2.4巡檢期間應(yīng)隨時(shí)注意觀查飲水機(jī)水桶余水量，如不足則立即進(jìn)行更換；

　　5.1.2.5經(jīng)常性的查看資料架上的資料是否齊全、擺放是否整齊，需要時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充或整理；

　　5.1.2.6適時(shí)更換現(xiàn)場(chǎng)背景音樂；

　　5.1.2.7如現(xiàn)場(chǎng)有顧客帶來的小孩在兒童娛樂區(qū)玩耍時(shí)，巡檢人員應(yīng)提醒小孩注意安全，同時(shí)對(duì)小孩的活動(dòng)范圍進(jìn)行觀查，以確保其不會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品造成損壞；

　　5.1.3秩序控制

　　5.1.3.1當(dāng)售樓部內(nèi)顧客較多時(shí)，本崗自動(dòng)調(diào)整至門內(nèi)，注意力應(yīng)放在現(xiàn)場(chǎng)物品的安全及客戶財(cái)產(chǎn)安全上；

　　5.1.3.2如發(fā)現(xiàn)有可疑人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)將其勸出，如規(guī)勸無效則可強(qiáng)行清出售樓現(xiàn)場(chǎng)以確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序不被破壞；

　　5.1.3.3當(dāng)有大宗物品出入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在委托方工作人員的配合下確認(rèn)物品的歸屬，如屬委托方公司物品時(shí)，應(yīng)在帶物人出示委托方出具的出門條并核對(duì)無誤后方可放行；

　　5.1.3.5 如發(fā)現(xiàn)有物品損壞或被盜現(xiàn)象，則應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班主管及委托方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，由雙方共同對(duì)責(zé)任進(jìn)行確定，并按確定結(jié)果由雙方負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行相應(yīng)的處置；

　　5.1.3.6在委托方現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人的要求下，可對(duì)個(gè)別在現(xiàn)場(chǎng)鬧事的客戶進(jìn)行規(guī)勸；

　　5.1.3.7在與客戶交談時(shí)必須面帶微笑，并使用禮貌用語"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"請(qǐng)走好"等；

　　5.1.3.8在客戶進(jìn)出售樓現(xiàn)場(chǎng)接待中心時(shí)，如當(dāng)班秩序維護(hù)人員在門口站崗，則必須行舉手敬。

　　5.1.4下班前的檢查工作

　　5.1.4.1當(dāng)售樓現(xiàn)場(chǎng)委托方工作人員全部下班時(shí)，當(dāng)班主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢查對(duì)經(jīng)理室、物管室、財(cái)務(wù)室進(jìn)行全面檢查，以確認(rèn)門、窗是否全部關(guān)閉，如沒關(guān)好，則應(yīng)提醒銷售工作人員將其關(guān)閉；

　　5.1.4.2售樓部人員下班后，當(dāng)班人員應(yīng)將各房間及大廳的用電全部關(guān)閉器具（有規(guī)定要求長明開啟的除外）；

　　5.1.4.3根據(jù)光線及能見度的具體狀況，決定外圍燈具的開、關(guān)；

　　5.1.4.4將應(yīng)進(jìn)行登記的重要事項(xiàng)在《工作記錄表》進(jìn)行記錄，全天工作結(jié)束。

　　5.2樣板間固定崗

　　5.2.1交、接班

　　5.2.1.1每四或八個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次交接班，在交接班時(shí)保安人員之間須互致舉手禮；

　　5.2.1.2在交接班時(shí)，交班人員應(yīng)將須告知的事項(xiàng)全部向接班人員說明，必要時(shí)應(yīng)在《工作記錄表》上予以登記說明；

　　5.2.1.3接班人員應(yīng)對(duì)包括樣板間內(nèi)所有的交接物品進(jìn)行查看，如有問題須及時(shí)指出并由交接雙方進(jìn)行登記確認(rèn)，無誤后在《工作記錄表》上進(jìn)行記錄，交接班結(jié)束。

　　5.2.2巡檢及陪同參觀

　　5.2.2.1交接完成后，接班人員應(yīng)開始對(duì)樣板間進(jìn)行內(nèi)部巡回檢查，以確保樣板間內(nèi)的的物品及物品擺設(shè)不被破壞；

　　5.2.2.2巡檢期間應(yīng)根據(jù)室內(nèi)光線的明、暗程度及時(shí)的開、關(guān)照明用燈具同時(shí)應(yīng)查看所有用電器具的使用情況，以及時(shí)消除不安全隱患；

　　5.2.2.3巡檢時(shí)應(yīng)注意室內(nèi)的空氣流通情況，并根據(jù)檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整空調(diào)或換氣裝置的工作狀態(tài)

，標(biāo)準(zhǔn)以人體感到舒適為宜；

　　5.2.2.4在無客戶參觀時(shí)，可協(xié)助清潔人員進(jìn)行樣板間的內(nèi)部保潔工作。

　　5.2.3秩序控制

　　5.2.3.1當(dāng)有客戶進(jìn)入樣板間參觀時(shí)，當(dāng)班人員先應(yīng)禮貌的提醒客戶穿上鞋套，然后陪同進(jìn)入樣板間，在陪同期間，應(yīng)將關(guān)注點(diǎn)放在樣板間物品及飾品的安全方面；

　　5.2.3.2如參觀樣板間的客戶帶有小孩，巡檢人員應(yīng)提醒小孩注意安全，同時(shí)對(duì)小孩的活動(dòng)圓心注意，以確保其不會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品造成損壞；

　　5.2.3.3如發(fā)現(xiàn)有可疑人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)將其勸出，如規(guī)勸無效則可強(qiáng)行清出售樓現(xiàn)場(chǎng)以確保現(xiàn)場(chǎng)秩序不被破壞；

　　5.2.3.4當(dāng)客戶進(jìn)入樣板間參觀時(shí)攜帶有大宗物品及危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)建議其將上述物品暫時(shí)存放在其他不進(jìn)入樣板間的同行人員處，如無同行人員，則可由我公司其他當(dāng)班工作人員暫時(shí)代為保管。如對(duì)方一定要自行帶入，應(yīng)加強(qiáng)陪同工作時(shí)的監(jiān)督力度。

　　5.2.3.5 如發(fā)現(xiàn)有物品損壞或被盜現(xiàn)象，則應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班主管及委托方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，由雙方共同對(duì)責(zé)任進(jìn)行確定，并按確定結(jié)果由雙方負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行相應(yīng)的處置；

　　5.2.3.6在委托方現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人的要求下，可對(duì)個(gè)別在現(xiàn)場(chǎng)鬧事的客戶進(jìn)行規(guī)勸；

　　5.2.3.7在與客戶交談時(shí)必須面帶微笑，并使用禮貌用語"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"請(qǐng)走好"等。

　　5.2.4下班前的檢查工作

　　5.2.4.1當(dāng)售樓現(xiàn)場(chǎng)委托方工作人員全部下班時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)負(fù)責(zé)將樣板間所有門窗全部關(guān)閉，并進(jìn)行檢查確認(rèn)。

　　5.2.4.2售樓部人員下班后，當(dāng)班人員應(yīng)負(fù)責(zé)將樣板間所有用電器具的電源全部關(guān)閉，并進(jìn)行檢查確認(rèn)。

　　5.2.4.3將應(yīng)進(jìn)行登記的重要事項(xiàng)在《工作記錄表》進(jìn)行記錄，全天工作結(jié)束。

　　5.3外圍固定崗及流動(dòng)崗

　　5.3.1交、接班

　　5.3.1.1每四或八個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次交接班，在交接班時(shí)保安人員之間須互致舉手禮；

　　5.3.1.2在交接班時(shí)，交班人員應(yīng)將須告知的事項(xiàng)全部向接班人員說明，必要時(shí)應(yīng)在《工作記錄表》上予以登記說明；

　　5.3.1.3接班人員應(yīng)對(duì)交接物品（包括所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)受托管理的物品及設(shè)施、設(shè)備或停放的車輛）的完損情況進(jìn)行查看，如有問題應(yīng)在接班前予以指出并記錄后由交接班雙方簽字確認(rèn)。如無誤，在《工作記錄表》上進(jìn)行登記確認(rèn)，交接班結(jié)束。

　　5.3.2巡邏執(zhí)勤

　　5.3.2.1接班人員接班后，應(yīng)定期對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查，每次巡檢結(jié)束后，均應(yīng)在《巡邏簽到表》上記錄巡檢到達(dá)時(shí)間；

　　5.3.2.2在巡邏期間，如發(fā)現(xiàn)包括花柱、沿街廣告牌、外設(shè)大型廣告牌及外設(shè)照明燈具在內(nèi)的特殊區(qū)域人進(jìn)行破壞，則應(yīng)立即出面制止，如是成團(tuán)伙的人員欲進(jìn)行破壞且又不聽勸阻時(shí)，則必須立即用對(duì)講機(jī)通知當(dāng)班分管人員和其他當(dāng)班人員前往協(xié)助，對(duì)那些不聽勸阻蓄意破壞的社會(huì)閑雜人等，在條件許可的前提下可將其擋獲并扭送至當(dāng)?shù)嘏沙鏊痪教幚恚蝗缇置鎻?fù)雜，則當(dāng)班人員應(yīng)立即向110報(bào)警；

　　5.3.2.3如在當(dāng)班期間遇有客戶打聽售樓部位置，則應(yīng)熱情、禮貌的為其指明路線；

　　5.3.2.4經(jīng)常性的提醒在兒童娛樂區(qū)游戲的小朋友注意安全，如萬一有較嚴(yán)重的傷害事故發(fā)生，則應(yīng)立即撥打120急救報(bào)警電話，同時(shí)通知當(dāng)班管理人員并開展緊急救助；

　　5.3.3車輛通行及停放管理

　　5.3.3.1嚴(yán)格按照委托方的規(guī)定進(jìn)行車輛通行管理，對(duì)禁止進(jìn)入的車輛應(yīng)嚴(yán)禁其進(jìn)入控制區(qū)，對(duì)允許進(jìn)入的車輛進(jìn)行合理引導(dǎo)，并將其帶往指定的位置停放；如無停放位置，則應(yīng)禮貌的將情況告訴對(duì)方請(qǐng)求諒解并可建議其到最近的停車場(chǎng)停放；

　　5.3.3.2在指揮車輛停放到位后，應(yīng)及時(shí)提醒車主在離車時(shí)關(guān)好門窗，同時(shí)要求勿在車內(nèi)存放貴重物品；

　　5.3.3.3如在停車管理過程中，遇不聽指揮亂停放車輛的車主，應(yīng)及時(shí)通知主管和委托方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)協(xié)調(diào)處理。