憑住戶家鑰匙欲進住戶家處理預案

　　程序 標準 執行部門

　　1）確認

　　住戶不在家，來客手持住戶客房鑰匙欲入住客戶家。保衛部

　　2）可能出現的情況和應急措施

　　1、業主不在住宅，來客出示有效證件，攜帶證明信要求入園，公司上班期間，經管業部與業主聯系確認無誤后，留置客戶委托書，登記放行。公司下班期間由警衛隊長確認無誤后放行。

　　2、來客只帶房間鑰匙，無任何其它證明信和有效證件，要求入園。公司上班時由管業部與業主聯系確認。公司下班后由警衛隊長與業主聯系確認，無法聯系證明時，不得放行。

　　3、來客自稱園區房屋業主，但無**出入證，要求入園，公司上班時由管業部負責確認，下班時由警衛隊長負責確認，經確認無誤后，登記證件放行。

　　4、以業主、租戶的名義在**以外電話通知警衛值班室，有客人來**入住，警衛應當禮貌拒絕，提請通話人與管業部聯系。公司下班后，警衛隊長無法確認通話人身份時，告之對方，來客必須出示業主、租戶的書面通知，經與業主、租戶聯系確認后，方可放行。

　　5、業主、租戶不在家，來客借用**的證件，要求入園，上班時由管業部負責核實，下班后由警衛隊長負責與業主、租戶聯系，確認后登記有效證件，方可放行。

　　6、來客出示**房屋產權證要求入園，警衛對其身份證件辨認登記后，放行。

　　7、來客稱他的**出入園證忘記帶了，放在室內，警衛無法確認，經電話聯系在室內無人的情況下，警衛隊長與領班2人以上隨其在住戶門外，查看其證件。

　　8、來客手持鑰匙不出示其它任何證件、證明文件不等我方聯系強行闖入時，警衛應立即通知警衛值班室，值班室迅速通知警衛隊長、領班、保衛部經理到現場處理此事。保衛部

　　管業部

　　3、工作記錄保存現場錄像一個月，將記錄存檔備案。保衛部

篇2：憑機動車輛鑰匙欲入園開住戶機動車輛處理預案

　　憑機動車輛鑰匙欲入園開住戶機動車輛處理預案

　　程序標準執行部門

　　1）確認

　　業主、租戶不在家，來客要求入園開走業主、租戶的機動車時，警衛首先問明情況，登記有效證件，報告警衛值班室。保衛部

　　2）可能出現的情況和應急措施

　　1、來客自稱受業主、租戶委托，出示公司證明、行駛證，要求將機動車開出園時，公司上班時由管業部對其身份證件、證明信件查驗核實，通知放行。公司下班后由公司值班經理查驗登記后通知放行。

　　2、業主、租戶不在住宅時，來客持住戶機動車鑰匙將車開出園區時，公司上班時由管業部負責問明情況、查證核實，登記證件，簽寫申請書后，通知警衛放行。公司下班時由值班經理負責查證核實，按上班程序辦理，接待人員要親自到現場，待來客用鑰匙將車門打開后，通知警衛放行。

　　3、以業主、租戶的名義電話通知公司讓來人將機動車開走時，應當問清情況，對業主、租戶必須進行核實按照上條辦法執行，對車主不能核實的，對電話通知不予接受，不能放行。

　　4、來客自稱受車主委托要求將機動車開走，當要求來客出示有效證件、通訊資料、寫申請書被拒絕時，警衛不予放行。若來客欲強行開車時，應當立即通知警衛采取緊急措施，由保衛部處理。如果發生爭執可采取報警措施。保衛部　管業部　值班經理

　　3）工作記錄查證記錄，駕照復印件，交保衛部存檔，保存2年，錄像帶保留1個月。保衛部