**物業公司保安部紀律條令

　　為保證部門工作的正常運作，確保向業主、客人提供一流的服務質量，促進隊伍向著正規化、制度化一流標兵隊伍邁進，根據《員工手冊》，結合本部管理實際，制定此《條令》。

　　(一).獎勵

　　1. 獎勵的目的：在于維護紀律、鼓勵先進、調動全體隊員的積極性、創造性，保證日常崗位工作、訓練、學習和其他各項任務的完成。

　　2. 獎勵的原則

　　(1)按績實施

　　(2)發揚民主、貫徹群眾路線

　　(3)精神獎勵為主，物質獎勵為輔

　　3. 獎勵的項目

　　(1)月度先進管理員(個人)

　　(2)年度優秀隊員

　　(3)年度微笑使者

　　(4)年度服務標兵

　　(5)有效建議獎

　　(6)物資獎勵

　　4. 獎勵的條件

　　(1)刻苦鉆研業務知識、工作積極性高、完成任務好、并對本部工作經常提出合理化的建議和有效的整改措施。在穩定苑區內消防治安秩序及維護公司利益，做出積極貢獻的;

　　(2)及時發現不安全因素，并采取有效措施，把事故隱患消滅在萌芽狀態，有效地減少公司的損失和避免事故的發生;

　　(3)抓獲違法犯罪分子的過程中，能機智勇敢不怕流血犧牲，表現突出視罪犯的犯罪性質給予獎勵;

　　(4)在遇到火災時，能及時通知有關部門，果斷采取有效措施控制火勢，并積極幫助群眾作好人員疏散和物品轉移工作;

　　(5)在遇到搶劫、強奸、打架等突發事件時，能挺身而出，并及時報告、沉著、果斷、加以有效的控制和處理，盡量減少損害和危害的;

　　(6)在工作中任勞任怨，不計個人得失，以大局為重，克已奉公，盡職盡責，表現突出的;

　　(7)為客人提供細致周到的服務，多次受到客人和賓客贊譽表揚的;

　　(8)尊重領導、團結同志、敢于同壞人壞事和不良之風作堅決斗爭的;

　　(9)拾金不昧的;

　　(10)為公司贏得榮譽的;

　　(11)被評為公司先進等獎項的;

　　(12)積極參與公司舉辦的各項活動，表現突出的(如員工活動、捐款、捐血等)物業管理部設立好人好事本，由文員負責記錄本部好人好事，便于獎勵：設立優秀管理員評比方法，每月18日由各班按10%的比例將優秀管理員上報辦公室，半年部門評一次，年終總評一次，總評出的優秀管理員將予以獎勵。設立優秀領班評選辦法，每半年評比一次，年終總評一次，總評出的優秀領班將予以獎勵。

　　(二)處分

　　實施紀律處分的目的在于嚴明紀律，教育違紀者和單位、部門保障公司各項工作的順利開展。各級管理人員應以身作則，自覺維護條例的嚴肅性。沒有鐵一般的紀律，就沒有一流服務水平。處分應當遵守懲前斃后，治病救人的原則。

　　1. 輕微犯過

　　本部員工如有下列過失，初犯者給予口頭警告、批評教育或扣1-2分，三次者必須在罰款單上簽認扣3分，重犯可立即辭退：

　　(1)當值時儀容儀表不整的;

　　(2)工作散漫，粗心大意的;

　　(3)在公共場所污言穢語的;

　　(4)使用公務電話干私人事務的;

　　(5)隨地吐痰或亂丟棄廢物的;

　　(6)不正確使用設備用具或違反安全守則的;

　　(7)工作時間不佩帶員工證的;

　　(8)無故遲到或早退在5分鐘之內的;

　　(9)工作時間內做私人事情，情節較輕或未經批準私自接待親友的;

　　(10)不參加物業管理部會議與培訓工作的;

　　(11)不遵守崗位操作規程的;

　　(12)在工作時間外，穿著制服在苑區游玩或外出的;

　　(13)隊員在規定的作息時間內不回宿舍休息的(特殊情況除外);

　　(14)在對講機里使用不文明用語，或在對講機里面亂講的;

　　(15)當值期間未經同意接聽私人電話或玩弄手機的;

　　(16)訓練不認真，態度不端正的。

　　2. 一般犯規

　　本部員工如有下列行為，初犯者予以口頭警告，批評教育或扣2-3分，二次犯者必須在罰款單上簽認扣5分，必要時作辭退處理。

　　(1)工作態度不認真(如工作時間聽隨身聽，看報紙，聚眾扎堆喧嘩，吃零食，吸煙等);

　　(2)擅離工作崗位，串崗，遲到或早退超過10分鐘;

　　(3)當值時間打瞌睡;

　　(4)下班后無故逗留或著禮服在對客經營部門進行娛樂和消費的;

　　(5)不保守公司和物業管理部秘密的(情節較輕的);

　　(6)無假夜不歸宿或逾時未歸，違反內務管理制度的(此款道含按宿舍分班的軍事化管理分隊);

　　(7)當值期間未按規定著裝，或著禮服時不注意自身形象和禮節，搭肩挽背的。

　　3. 嚴重犯過

　　本部員工如犯有下列過失，將立即給予以處分。必須在罰款單上簽認扣6-8分，情節嚴重立即辭退：

　　(1)對上司不禮貌、頂撞、違背或不服從上司合理的指令;

　　(2)擅自標貼或涂改撕毀公司各類通知或指示，存心毀壞本公司任何財產;

　　(3)對客人粗魯或不禮貌，情節較嚴重;

　　(4)與隊員鬧不團結，爭吵或挑撥離間，挑起事非;

　　(5)參與賭博或變相賭博;

　　(6)在崗位上臨陣退縮或工作不負責任致使違法犯罪分子逃脫或造成事故發生;

　　(7)打人造成不良影響的，打擊報復他人的，酗酒鬧事;

　　(8)工作時間飲用任何酒類(含臨班前飲酒或酒氣明顯)，及服用麻醉藥物的;

　　(9)玩對講機造成通訊不暢，導致事故發生不能及時處理的;

　　(10)收受客人紅包、禮物或其他物品的;

　　(11)與業主、住戶亂拉男女關系，違反公司規定的;

　　(12)乘坐公司營運巴士不購票者。

　　(13)曠工一天者。

　　(14)泄露公司秘密，造成嚴重影響和重大損失的;

　　4. 除名或辭退

　　本部員工如犯有下列過失，將會被立即處以除名或辭退的處分，而不給予任何賠償。如造成本公司經濟損失的，必須依法承擔賠償責任：

　　(1)觸犯有關任何刑事法規或《治安處罰條例》的;

　　(2)偷取本公司顧客或其他員工的財物，偷食公司及客人的食物;

　　(3)向客人索取金錢或勒索他人財物的;

　　(4)攜帶或擁有違禁品(槍支、毒品、易燃易爆品等);

　　(5)屢次違反公司的規章制度，經教育后仍再次觸犯的;

　　(6)組織煽動罷工、有意制造事端或帶頭聚眾鬧事者;

　　(7)遇突發事件(如火災、搶劫、打架、強奸、強盜或其他刑事案件)發生非但不制止、報告，反而臨陣退縮置之不理者;

　　(8)無故曠工兩天以上者;

　　(9)值班時間有流氓行為的;

　　(10)打架斗毆、尋釁滋事的。

　　(11)生活作風不檢點，不自尊自愛。

　　5. 勸退

　　(1)新入職期間自身要求不嚴格，無法達到培訓要求或試用標準的;

　　(2)因病或身體原因不能繼續從事本職工作的;

　　6. 程序解釋

　　(1)中隊設立違紀警告簽認本，員工違紀被警告者必須在本上簽認備案;

　　(2)中隊設立違紀扣分簽認本，員工扣分必須在本上簽認;

　　(3)如拒簽認，將加倍處罰，并以見證人簽字為據記錄在案，由此該犯規處分將視作已簽署及生效。班長以上人員違紀作雙倍扣罰。

　　(4).對員工的從重處理，必須有各中隊提出詳細的事實根據和處理意見，報辦室審批。

　　7. 本條令適用范圍：所有入職和在培的員工。

篇2：物業保安工作紀律及處罰規定

　　物業保安工作紀律及處罰規定

　　有下列情節之一者將予以辭退并追究法律責任：

　　（1）為不端，監守自盜；

　　（2）越權行使職責觸犯法律；

　　（3）擅自超越職責范圍，造成嚴重后果；

　　（4）類似上述原因造成嚴重后果的。

　　有下列情節之一者將予以辭退并追究經濟賠償：

　　（1）消極怠工造成損失的；

　　（2）工作失誤，造成損失的；

　　（3）嚴重失職，造成損失的；

　　（4）類似上述原因造成嚴重損失的。

　　違反下列規定之一者罰款100-600元并予以辭退：

　　（1）曠工、睡崗、在班期間喝酒、酒后上班等；

　　（2）頂撞或對業主（客戶）、領導以及對來訪客人不尊敬的；

　　（3）擅自動用業主（客戶）和本公司的物品或使用辦公電話打信

　　息臺的；

　　（4）業主（客戶）評價不良或被業主（客戶）投訴，經調查屬實的；

　　（5）形象、姿態或言行不規范，有損保安隊伍集體形象的；

　　（6）違法亂紀、道德敗壞，影響本公司聲譽的；

　　（7）一般輕度違紀行為，每月連續三次，每季度累計五次的；

　　（8）違紀罰款額半年內累計達到或超過150元的；

　　（9）違反公司《工作紀律（之一）》的；

　　（10）有其它與上述相類似的行為。

　　違反下列規定之一者處以100-200元罰款，如果情節惡劣將予以辭退：

　　（1）講工作原則，講工作方法。原則與方法相結合，要靈活妥善處理工作中出現的疑難問題，主動熱情為業主（客戶）排擾解難，不準拖辭推諉；

　　（2）服從命令，聽從指揮，要有團隊協作精神，不準消極怠工；

　　（3）不準在崗上抽煙，不準在禁煙區域或公共場合抽煙；

　　（4）堅守崗位，不準脫崗、竄崗；

　　（5）公共場合言行要規范，不準嬉笑打鬧或有其它不良言行。

　　違反下列規定之一者處以50-100元罰款，如果情節惡劣將予以辭退：

　　（1）不利用辦公電話閑聊或打私人電話；

　　（2）在崗期間姿態要端正，言行要規范；

　　（3）要遵守《郵件收發管理規定》；

　　（4）要遵守《鑰匙管理規定》；

　　（5）要遵守《保安裝備器材管理規定》；

　　（6）要認真履行各崗位職責，執行《消防安全管理制度》、《監控中心管理制度》和《巡邏管理制度》。

　　違反下列規定之一者處以10-20元罰款：

　　（1）要遵守《保安人員交接班制度》，按時列隊交接班，不遲到，不早退；

　　（2）要遵守保安人員《儀容儀表管理制度》，時刻保持儀容嚴整、潔凈，口氣清新、身體無異味，不留長發、長指甲，不戴首飾。未經許可上崗期間不準帶傳呼、手機；

　　（3）按要求定期打掃并保持好更衣室和工作崗位衛生；

　　（4）在崗期間姿態要端正，坐崗時不爬桌、不后仰、不翹二郎腿，上體要始終保持正直。站崗時不駝背、不彎腰、不做不良小動作，要挺胸抬頭，雙目平視；

　　（5）在崗期間，不吃零食、不看書讀報、不會客、不招熟人閑聊、不聽收錄音，在班期間不嬉笑打鬧、不聚堆；

　　（6）下崗后要立即離崗，不準逗留。不在班期間未經許可不準私自返回單位；

　　（7）下班后不準穿著制服，除洗滌制服外，不準將保安裝備帶離本單位；

　　（8）在班期間不準做私活，如：洗制服、洗頭等；

　　（9）就餐或打餐時儀容、言行要規范。

篇3：物業保安員崗位紀律與服務標準

　　物業保安員崗位紀律與服務標準

　　1.0目的：提高保安員服務意識與紀律觀念，確保服務效率。

　　2.0適用范圍：崗位值勤保安員的工作操作。

　　3.0崗位紀律：

　　3.1崗位不得看書、看報、聽收音機及做與工作無關的事情必須提高警惕;

　　3.2崗位上行為舉止要得體、大方、不得玩耍嬉鬧，保持上身挺直、站應體現護衛精神風貌，按跨立姿勢站立不得抱手或插手;

　　3.3崗位上不準會客，若有特殊情況，及時向上級申請，再做安排;

　　3.4必須保持當值崗位無閑雜人員，及區域整潔。不得留有與工作無關的人員在崗位上停留閑談，當值區域地面必須保持干凈;

　　3.5必須熟練掌握崗位上配備的通訊設備和公共設施，交接物品時一定要當面點清，有問題必須及時上報。

　　3.6嚴格遵守對講機的管理使用及呼叫方式等管理規定，若使用不當，人為造成損壞，當值人員必須承擔維修費用。

　　3.7嚴禁脫崗、離崗、有遲到早退現象。

　　3.8匯報工作積極主動，不拖延、不撒謊。

　　4.0服務標準：

　　4.1在工作崗上必須保持服裝整潔，必須佩戴工牌、戴帽、系領帶、扎武裝帶，不得挽袖口、卷褲腿，便裝跟制服不得混穿;

　　4.2保持個人儀容儀表、儀容衛生要整潔，不得留長發、染發、留大包頭、留胡須、留指甲，不得在崗位上吃東西、抽煙、挖耳朵、剔牙等不文明舉止;

　　4.3工作崗位上積極主動、態度誠懇、熱情、大方，主動征詢客人意見，及時提供行為服務。

　　4.4工作崗位上主動問好、主動詢問，達到開口服務的目的。

　　4.5工作崗位上面部表情自然、大方，起到微笑服務的目的。

　　4.6當值在小區行走時，必須保持1人靠邊行走，兩人并肩同步行。若對面有業主、客人、領導來時，必須禮讓敬禮或用語言表達問候。

　　4.7當值進行來訪登記時，必須保持四個先：先起立、先敬禮、先問好、先登記的工作方針。

　　4.8查驗人、物，要細致，從“八看，八對”中觀察其行為及時間差異性。

　　4.9上崗值勤要文明，必須使用規范、執勤用語，和標準的對講機呼叫用語。

　　4.10尊敬領導、服從管理、做到令行禁止，絕對不允許當面頂撞上級。

　　4.11以上要求一定嚴格貫徹落實，否則按護衛部獎懲條理處罰。

　　5.0基本要求：

　　5.1服務率95%。

　　5.2違規率0.1%

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