物業管理部經理助理職務說明書

　　工作概述：主管安全防范及培訓工作，協調部門內部各級關系，在部門經理臨時離開工作崗位時，代行部門經理行政管理職責。

　　(一)任職資格

　　1、性別：男

　　2、年齡要求：40周歲以下

　　3、身體要求：170cm以上，能持續工作10小時以及能因應付突發事件之需而隨時可迅速至現場解決;經醫院常規體檢合格，無明顯病患或傷殘;視力5.0以上，無色盲;

　　4、學歷要求：高中、中專或以上文化程度;

　　5、工作經歷：占地1000畝或住宅套數2000戶以上規模物業小區任職保安主管滿兩年;

　　6、工作技能要求：

　　經《物業管理部部門經理助理任用標準》評測合格后予以試用;經《物業管理部部門經理助理試用轉正考核標準》評測合格后予以轉正。

　　(二)工作關系

　　1、直接上級：物業管理部經理

　　2、直接下級：中隊主管

　　3、合作部門：

　　(1)內部部門：工程管理部、水電維修部、家政服務部、客戶服務部及公司其他部門;

　　(2)外部部門：駐地派出所、交警中隊、執法中隊、消防中隊。

　　(三)崗位職責

　　1、受部門經理領導并對其負責，及時向部門經理匯報各項工作，針對存在問題或新的工作思路提出意見、建議或方案;

　　2、負責部門骨干管理理論、業務知識的培訓、學習;

　　3、負責審批隊員、領班請假兩日的申請報告;并審核3日或以上的申請;

　　4、負責審批各中隊2人或以下人員的加班申請并控制;

　　5、負責招聘工作中對新隊員的目測、筆試、面試(體測)過程并評定成績;

　　6、負責統計各中隊物品申領情況并制訂計劃;

　　7、處理涉及主管級人員的相關投訴;

　　8、負責策劃、組織部門文體活動;

　　9、巡查各崗位紀律執行、對客服務態度、操作流程等工作情況，及時總結與改進;

　　10、擬訂每季度物業管理部管理人員針對業主、住戶家訪或隨機抽訪計劃，并監督執行、總結;

　　11、完成上級賦予的其他任務。

　　(四)工作目標與衡量標準

　　1、確保每周向部門經理匯報一次常務工作，每月提交一份可行性建議或工作方案;

　　2、確保每周組織至少兩次全體骨干參加的業務知識學習，缺勤率不得超過2%;建立考核制度，確?？己似骄指哂?0分;

　　3、嚴格控制請假人數，確保準假審批符合《請銷假制度》要求，無越級批假或不按程序批假;

　　4、嚴格審核各中隊物資需求計劃，確保無虛加領用數量情形出現，按需審核;

　　5、嚴格面試程序，確保面試隊員在新訓結束依據新訓考核標準考核時90%以上人員平均成績達到70分以上(總成績*100%);

　　6、確保處突接報后3分鐘內至現場;確保投訴跟進及時，無因態度差，應訴不及時、包庇縱容或幫下屬開脫等情形引致的二次投訴;

　　7、確保每月組織全部門中隊之間或骨干之間一次球賽，每半年有一次文體活動，每年有一次文藝晚會;

　　8、確保每日一次對全區各崗位巡查，每周至少有一次針對全區各崗位的不少于3小時的夜間巡檢(00：00-06：00期間)，確保轄區隊員因操作規程扣分少于10分;

　　9、每季度組織一次(每年四次)主管以上人員參加的隨機抽查家訪或隨訪，了解業戶對本部的意見、建議與批評，并綜合、總結、分析、改進與提高，確保年度業主問卷調查滿意度達到95%(業主滿意人數/問卷回收總數)以上，附《社區安全管理意見調查表》(見第六節附件)

　　10、確保在規定時間內完成上級賦予的各項任務.

篇2：房地產總經理助理工作職權責任范圍說明書

　　房地產總經理助理工作職權、責任與范圍說明書

　　直接上司：公司總經理。

　　直接下級：根據總經理臨時授權的工作任務而確定。

　　工作職權、責任與范圍說明書

　　在總經理授權范圍內和工作事項安排范圍內行使職權。

　　對總經理負責，協助總經理的日常工作，按時高質量準確完成總經理交辦的各項臨時（含專項與特別）工作任務。

　　有權對公司的各項管理、經營等問題提出建議。

　　負責公司內部、外部公共關系協調與處理。

　　代表總經理負責與公司相關各往來部門的溝通、交流、協調。

　　工作標準

　　維護企業聲譽、形象，講究職業道德修養。

　　辦事高效，處理和考慮問題妥善周全。團隊意識好，職位角色把握適合，并隨時與相關高級管理人員以及部門經理溝通。崗位、職位綜合素質、技能要求具有較強的內外組織、協調、溝通交往能力。

　　具有較強的語言表達、寫作水平。具有熟練的外語寫作、交流水平，電腦操作熟練。大學本科以上學歷，年齡在35周歲以下。

篇3：房地產公司總經理助理職位說明書

　　房地產開發公司總經理助理職位說明書

　　崗位名稱：總經理助理

　　崗位職責：

　　1、協助總經理進行開發策略研究和產品定位分析,為企業決策提供建議。

　　2、負責統籌物業公司的內部管理工作，協助副總經理協調各部門、各職能單位之間的工作關系。

　　3、制定或協助制定年度工作計劃，并對計劃的實施進行過程控制。

　　4、協助總經理實施公司內部管理，確保計劃與整體定位、目標相適應。

　　5、貫徹執行國家的的方針、政策、法令和主管部門的各項規章制度，對董事會負責，同時努力經營好物業管理公司。

　　6、定期、不定期的聽取員工的意見和建議，不斷完善企業的經營管理。

　　7、以身作則，關心員工，提高企業凝聚力，使員工以高度熱情和責任感完成本本職工作。

　　8、完成董事長和總經理授權或交辦的其他工作任務。

　　任職條件：

　　1、30歲以上，本科以上學歷，經濟管理、地產建筑、法律或相關管理專業畢業。

　　2、3年以上相關管理工作經驗，熟悉企業各項規范、規程，具有專業能力和豐富的現場處理經驗，善于根據市場變化、發展需求和市場競爭需要，制定企業經營方針、經營策略，具有較強的客戶關系處理能力。

　　3、個人素質：對公司整體經營工作有一定的認識理解能力、分析能力、創新能力

　　4、嚴謹、細致、耐心、務實的工作作風，執行力強

　　5、出色的協調及溝通能力，必要的人力資源和法律、房地產開發、物業知識。

　　6、具有敬業精神，作風正派，清廉公正，具備良好的職業道德。

　　7、全面了解國家方針政策，熟悉國家經濟法規、合同法規、財經紀律和其他有關規定。

　　8、善于全面掌握企業經營管理中各個重要環節的基本情況，具有較強的整體控制和協調能力

　　9、具備較強的辦公室事務管理能力及良好的文字和語言表達能力，善于溝通、處理協調各方面的公共關系，辦事干練細致，能熟練操作電腦。