物業(yè)保安員處理問題的原則和方法

　　1.0目的：加強(qiáng)隊(duì)員紀(jì)律觀念，增強(qiáng)處理問題的能力。

　　2.0適用范圍：保安員工作過程中處理問題的工作方式方法。

　　3.0主要內(nèi)容：

　　3.1原則：保安員在工作中會(huì)遇到許多問題需要處理，在維護(hù)業(yè)主(住戶)的安全和利益的同時(shí)，應(yīng)遵循：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人，公平公正的原則。

　　3.2方法：對(duì)不同性質(zhì)的問題采取不同的方法處理。處理各種問題要靈活，把原則性問題和非原則性問題區(qū)分開來，或者把一個(gè)問題分成幾個(gè)小問題，逐步來解決，把矛盾盡量分散降低化。

　　3.3對(duì)一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題，如民事糾紛，應(yīng)通過說服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo);對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，不利于解決問題，同時(shí)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，請(qǐng)求協(xié)助解決，上級(jí)到場(chǎng)問明情況后，當(dāng)值可暫回避。

　　3.4在處理問題上，堅(jiān)持教育與處罰結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需要予以處理的，可當(dāng)場(chǎng)予以教育，或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育，如需要給予治安處理的，交公安機(jī)關(guān)處理。

　　3.5違反其它行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)處理。

　　3.6對(duì)于犯罪行為，應(yīng)及時(shí)予以制止，并把犯罪分子扭送公安機(jī)關(guān)。

　　4.0基本要求：

　　4.1當(dāng)值過程中有事處理不了必須向上級(jí)及時(shí)匯報(bào)，讓上級(jí)跟進(jìn)處理。

　　4.2處理問題時(shí)，語氣和緩，態(tài)度誠懇，表明原則和態(tài)度，耐心細(xì)致的向別人解釋。

　　4.3不出現(xiàn)因處理問題不當(dāng)而被投訴或造成其它后果的現(xiàn)象發(fā)生。

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篇2：工廠保安人員職責(zé)(二)

　　維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。

　　維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。

　　加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并逐出。

　　監(jiān)督員工遵守安全守則工其他規(guī)則，包括不能穿拖鞋進(jìn)入工作廠區(qū)，不能在工作廠區(qū)成群閑聊，吸煙等，一旦發(fā)現(xiàn)此類情況，立即報(bào)總經(jīng)辦，給予考核。

　　加強(qiáng)防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，并消除之。

　　對(duì)違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

　　配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場(chǎng)所留宿情況。

　　支持、協(xié)助門衛(wèi)履行了責(zé)。

　　妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。

　　正確記錄值班日志和案件筆錄，及進(jìn)提出專案報(bào)告。

篇3：工廠保安人員崗位職責(zé)

　　工廠保安人員的崗位職責(zé)

　　1、清理門前三包的衛(wèi)生，包括地面、綠化區(qū)，做到無積塵、廢紙、雜物。

　　2、合理安排門前車輛停放，妥善處理突發(fā)情況及門前治安情況。

　　3、主動(dòng)問候、送別客人。

　　4、謝絕形跡可疑的非本廠人員進(jìn)入公司場(chǎng)所。

　　5、堅(jiān)守崗位，不得無故離崗、漏崗。

　　6、檢查工作區(qū)內(nèi)防火通道是否暢通，注意防火、防盜。

　　7、值晚班時(shí)要進(jìn)行安全巡視，定時(shí)查看每個(gè)部門，注意水、電、煤氣等情況。

　　8、考勤機(jī)的管理，不能讓人帶打卡和遲到不打卡的現(xiàn)象發(fā)生。

　　9、在崗期間不得飲酒，不得流動(dòng)吸煙。

　　10、認(rèn)真做好每日值班記錄，書寫清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，交接班清楚。

　　11、通訊聯(lián)絡(luò)工具必須24小時(shí)開通。

　　安保人員應(yīng)做到：

　　1)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事勤請(qǐng)示、報(bào)告。

　　2)、堅(jiān)守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。

　　3)、明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對(duì)周邊情況仔細(xì)觀察。

　　4)、遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。

　　5)、堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活，做到反映情況快，解決問題快。

　　6)、不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)。

　　12、完成安保部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　一、保安人員上崗必須統(tǒng)一著裝，軍容軍貌規(guī)范，有威嚴(yán)。

　　二、保安人員要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校門衛(wèi)上崗時(shí)間，24小時(shí)雙崗執(zhí)勤，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須做到一人站崗，一人巡邏：

　　早上： 6：50~8：30 中午：11：30~12：30

　　下午：(夏季)2：00~3：30 (冬季) 1：40~3：00

　　晚上： 5：30~8：00

　　三、保安人員要文明執(zhí)勤，查驗(yàn)進(jìn)入工廠職員工證件或徽章，檢查員工的儀容著裝。