編號：工作指引-G-001 (A)版本：20**-01
**花地各崗位保安崗位工作描述
1.0南門崗
1.1南門人行道崗
1.1.1站崗要求：
1)定崗：隊員需定點站立，位置在人行道崗亭外側1米處;
2)姿勢：站崗需“跨立”姿勢;
3)對講機統(tǒng)一擺放于腰間固定位置，著門童裝對講機擺放在崗亭臺面;
4)禮儀：對小區(qū)業(yè)主出入時，點頭、問好;
對參觀團體或公司領導、嘉賓需敬禮;
1.1.2早、中班在固定位置規(guī)范站崗，由于夜晚人流出入較少，因此本崗位不專設晚班。
1.1.3工作職責：負責外來訪客出入登記和指引;對四季風情廣場外來各種亂停亂放車輛進行疏導;遇特殊情況及時向保安領班匯報;
1.1.4對崗亭及附近區(qū)域清潔、衛(wèi)生進行維護和監(jiān)督。
1.2南門車道出入口中央崗
1.2.1站崗要求：
1)隊員在車輛出入口崗亭內站立操作;
2)站姿要規(guī)范：直立，面對車道，眼睛余光注意來往車輛;
3)對出入車輛驗卡、收卡、收費等要做到耐心、禮貌、周到;
4)禮儀：業(yè)主車輛出入時，需敬禮;
來訪車輛出入時，先敬禮，詢問、再發(fā)卡(或收卡)，
需禮貌地向客人說明有關收費規(guī)定;履行完工作職
責需向客人道謝。
1.2.2早、中班在固定崗內站立，晚班可在崗亭內就坐。
1.2.3工作職責：負責外來車輛出入登記、票務收發(fā)、收費和指引;遇特殊情況向及時保安領班匯報。
2.0西門崗
2.1站崗要求：
1)定崗：隊員需定點站立，位置在崗亭外側1米處;
2)姿勢：站崗需“跨立”姿勢;
3)對講機統(tǒng)一擺放于腰間固定位置，著門童裝對講機擺放在崗亭臺面;
4)禮儀：對小區(qū)業(yè)主出入時，點頭、問好;
對參觀團體或公司領導、嘉賓需敬禮。
2.2早、中班在固定位置站崗，晚班隊員固定坐在定點位置(樹下業(yè)主等班車處)。
2.3晚班要求：面對崗亭，注意出入車道;當有車輛出入時，需立即跑步入崗亭進行處理，工作程序與南門相同。
2.4工作職責：對外來車輛出入登記、票務發(fā)放、收費和指引;對外來訪客出入登記和指引;對50米視線范圍內亂停亂放的車輛進行管理;遇特殊情況向保安領班匯報。
3.0北門崗位
3.1站崗要求：定在北門崗亭外1米處。
3.2早、中班在崗亭外固定1米處站崗，晚班在崗亭外就坐，有關
禮儀及注意事項見南門及西門要求。
3.3工作職責：對裝修工出入管理;外來車輛出入登記、票務收發(fā)、收費和指引;對外來訪客出入登記和指引;對北門露天停車場50米視線范圍內亂停亂放車輛進行管理;遇特殊情況向保安領班匯報。
4.0紫華居崗位
4.1站崗要求：
1)走動崗位，崗位定于紫華居12幢自行車停車場沙井蓋上;
2)姿勢：走姿規(guī)范，保持良好的精神風貌;需站立時用“跨
立”姿勢;
3)對講機統(tǒng)一擺放于腰間固定位置;
4.2工作職責：對裝修單元、紫華居地下車庫及紫華居商鋪巡查;對幼兒園外室外停車場停放車輛管理;對外來訪客出入指引;協(xié)助幼兒園保安在幼兒園人流高峰期維持秩序;遇特殊情況向保安領班匯報。
5.0幼兒園崗位
5.1站崗要求：
1)定于幼兒園崗亭前1米處固定位置;
2)姿勢：站崗需“跨立”姿勢;
3)對講機統(tǒng)一擺放于腰間固定位置，著門童裝對講機擺放在崗亭臺面;
4)禮儀：對小區(qū)業(yè)主出入時，點頭、問好;
對參觀團體或公司領導、嘉賓需敬禮。
5.2除早、晚幼兒園上學、放學需在固定位置站立外，每小時站前10分鐘，晚班可在崗亭內就坐。
5.3紫華居與幼兒園交接門除上學、放學時間開放外，平時需關閉。
中午如有家長送物給子女，問清情況后可予以開放。
5.4工作職責：對幼兒園家長和學生進出監(jiān)控;對外來訪客出入登記和指引;對幼兒園門窗開關情況的檢查(在晚上和幼兒園員工休息時進行檢查);負責接聽(轉達)電話信息;遇特殊情況向保安領班匯報。
6.0會所前停車場崗位
6.1站崗要求：根據(jù)太陽輻射情況，可在朗月或繁星閣旁的湖邊站崗。
6.2早、中、晚班規(guī)范站崗。
6.3工作職責：負責擺放停車場各種標識;在顧客車輛停放前，車場保
安人員與車同步，并指引車輛到指定位置停泊;車輛未停穩(wěn)前，站立在車頭前規(guī)范指揮;車輛離開時，站立在車尾后規(guī)范指引;對顧客熱情、主動、有禮;遇特殊情況向保安領班匯報。
篇2：度假村保安部警衛(wèi)班年度先進事跡描述
度假村保安部警衛(wèi)班年度先進事跡描述
領班：z
人員：zz(8人)
由z1同志帶領的保安部警衛(wèi)B班在20**年度中，朝著度假村的發(fā)展方向，緊跟度假村的前進步伐，在部門的領導下，通過班組的共同努力，工作成績突破了一個又一個的紀錄，穩(wěn)穩(wěn)的走在了部門班組的前面。
班組優(yōu)秀事跡如下：
1、在領班z1剛上任時就迎來了春節(jié)黃金周，班組也迎來了新的挑戰(zhàn)和新的發(fā)展。
①在20**年1月31日，有一客人在105國道上放焰火，不慎將大門崗外的竹林點燃。碰巧冬天竹林下有厚厚的枯葉子且大部分的竹子都枯死，使火勢變得猛烈起來，見勢領班z1帶領2名警衛(wèi)和大門崗警衛(wèi)立即用滅火器將火撲滅。把明火撲滅后，并用拖把進行徹底的清查，以防火苗死灰復燃。
②20**年2月1日客人在大橋上放焰火，不慎將木工房旁的枯草點燃。當時木工房內堆放著大量的木材，如果火蔓延的話，后果將不可設想。領班z1與2名警衛(wèi)迅速將草坪上的火撲滅，未造成重大后果。
通過這兩次的滅火行動可以充分反映出我們保安人員臨危不懼，應變能力快，速度快，為保障度假村的安全敢于同火災做斗爭。
2、20**年5月28日零點過后有一村民冒充客人進度假村，聲稱自己是客人，到這里來住房。我們警衛(wèi)見他的穿著打扮、言行舉止就初步判斷他有不良用意，故意讓他進村，不料他進村后直接奔往主樓后面。z1和廣場警衛(wèi)立馬將其攔住并驅逐出度假村。
通過這件事情，可以反映出我們的保安人員有勇有謀、靈活機智地對待每一位可疑人員，為碧水灣和客人的人生財產安全奮戰(zhàn)到底，把好每一道關卡，維護度假村的形象和聲譽。
3、20**年12月14日，廣場警衛(wèi)在當班期間發(fā)現(xiàn)從溫泉大堂出來的一位客人，手撫著額頭，臉上表情比較痛苦，故上前詢問。發(fā)現(xiàn)客人頭上流著鮮血(客人在溫泉泳池跳水時不小心將頭撞破)，警衛(wèi)馬上背起客人往醫(yī)務室跑。事后，受到了客人的好評。
這件事表明了當值警衛(wèi)能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并能及時解決問題，為度假村樹立了良好的形象和聲望。
4、20**年12月21日，接廣場警衛(wèi)通知，有一客人車輛刮傷了，z1接報后馬上趕到現(xiàn)場查看車輛損傷情況。經(jīng)查明，車輛傷痕是舊傷痕，因為傷痕上有銹跡，但客人堅定地咬定車是在度假村內被刮傷的，要度假村賠償500元。經(jīng)多方解釋仍不能解決問題，客人越鬧越兇。為了縮小此事對度村產生的不良影響，警衛(wèi)決定通知交警處理此事。當正要打電話通知交警，客人見此情形就借機開車離村了。
通過這事可以反映我們警衛(wèi)在跟無理取鬧的客人打交道時，能夠抓住事情的漏洞，讓客人知難而退，挽回了度假村的損失。
5、①20**年7月11日，大門崗警衛(wèi)在執(zhí)勤時，遇一后山施工人員駕車無證(臨時出入證)入村且態(tài)度惡劣，在他強行入村時，大門崗警衛(wèi)秦佳上前阻攔，不料施工人員末把車停下來，把警衛(wèi)撞倒在地。
②20**年11月17日，在對郊野公園巡視過程中，發(fā)現(xiàn)有村民在竹林砍伐竹子，警衛(wèi)馬上上前阻止。
③20**年11月19日，在巡邏警衛(wèi)巡至餐飲部廚房時，發(fā)現(xiàn)有一員工往一輛外來車上搬東西。在該車出村時，大門崗警衛(wèi)將其攔下，發(fā)現(xiàn)車內裝滿紙皮且車箱內坐著一名廚師。警衛(wèi)讓其出示放行條，司機見不放行于是只好將紙皮卸回原處。后向餐飲部經(jīng)理與總廚師了解此事，方知該名廚師意圖私帶度假村物品外出。
通過這三件小事可以反映班組警衛(wèi)能及時發(fā)現(xiàn)問題，嚴格按照度假村的規(guī)章制度來執(zhí)勤，能夠時刻地為度假村把好每一道關。
6、20**年10月5日，在處理廣場車輛隱患時，發(fā)現(xiàn)有一車輛窗戶未關，車內有近10000元現(xiàn)金。于是B班組警衛(wèi)通過多種途徑找到了客人，核實身份無誤后，客人將車窗關上，并向保安人員表示萬分的感謝和高度的贊揚。
通過這事，B班組有效地保障了客人的財產安全，給我部及度假村樹立了良好的形象，為度假村顧客滿意度做出了小小的貢獻。
7、據(jù)該班組每周上交的工作周報粗略統(tǒng)計，06年主動幫助客人更換輪胎達20多次。
以上均是保安部警衛(wèi)B班在20**年度中的優(yōu)秀事跡，情況屬實并無弄虛作假。
在這一年中，該班組在管理上，工作有序地進行，班組團結，員工士氣高;在確保度假村安全方面、優(yōu)質服務方面都取得了明顯成績;在部門年終考核上，該班組75%以上的員工都取得了良好的考核成績，都能認真遵守紀律和規(guī)章制度;在班組及部門學習、培訓方面，都能長抓不懈，主動學習和堅持訓練，業(yè)務素質較好;在創(chuàng)新方面，能夠處處留意，提出好的意見和建議。保安部警衛(wèi)B組在建設班組上，真正地努力做到了"作風紀律嚴、業(yè)務素質精、團隊精神強、服務意識好"，足夠成為度假村06年先進班組和度假村基層班組隊伍之典范!
保安部經(jīng)理：AA
保 安 部
20**年2月--日