物管朝陽產(chǎn)業(yè)等待陽光

　　前言

　　物業(yè)管理是社會發(fā)展，特別是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物。居住小區(qū)是滿足居民需求的第一社會空間，是物質(zhì)文明和精神建設(shè)的重要載體，是維護社會穩(wěn)定的第一防線。隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展，人們對物業(yè)管理的需求越來夜強烈，物業(yè)管理目前已成為我國一個年輕的、重要的服務(wù)行業(yè)，因此，物業(yè)管理被人們稱為現(xiàn)代城市的朝陽產(chǎn)業(yè)。

　　物業(yè)管理是消費更是投資

　　物業(yè)管理水平體著一昨城市乃至一個地區(qū)的現(xiàn)代文明程度。實施物業(yè)管理有兩個目的，一是為業(yè)主提供優(yōu)美、舒適的生活和工作環(huán)境;二是可使業(yè)主的物業(yè)得到保值、增值。從經(jīng)濟學(xué)分析，前者屬于消費行為，后者屬于投資行為。這兩種行為就物業(yè)公司而言都存在，而對于業(yè)主來說，消費的同時也是在投資，并且最終轉(zhuǎn)化為一種投資行為，此種觀念的轉(zhuǎn)變將直接影響業(yè)主對物業(yè)管理的接受程度個具體行為。物業(yè)建成后，會受到自然環(huán)境和人為因素的影響而造成不同程度的損壞，推行社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理，確保物業(yè)在整個使用周期內(nèi)的功能正常揮發(fā)，使物業(yè)的壽命延長。安居才能樂業(yè)，通過物業(yè)管理，給業(yè)主提供了舒適、安全、文明、和諧的生活和工作環(huán)境，這是社會穩(wěn)定和人民生活素質(zhì)提高的重要前提和保證，也是社會公德建設(shè)的一個重要內(nèi)容。

　　物業(yè)管理是一種軟環(huán)境

　　置業(yè)者購房的目的不僅是為了購置一個生存、發(fā)展的空間，也要求安全、舒適、方便。首先著眼于硬環(huán)境，房屋建筑、附屬設(shè)施設(shè)備、公共綠地，一些有形的可以觸及的生活和工作的必要物質(zhì)條件，具體更進一步的有房型、面積、質(zhì)量、地理位置、居住密度、得房率等。軟環(huán)境是與業(yè)主有關(guān)的外部精神要素的總和，不可以觸及但可以感知的。居住小區(qū)首先是一個封閉的獨立空間，小區(qū)內(nèi)居民在長期實踐生活中形成的富有個性的群體意識、價值觀念、行為模式和生活方式，形成一種社區(qū)的亞文化。這種精神要素是居民創(chuàng)造性活動得以開展的最直接的動力源泉。良好的物業(yè)管理能提供正常生活、工作秩序搞好小區(qū)文明形象。物業(yè)管理將分散的社會分工匯集起來，統(tǒng)一進行清潔衛(wèi)生、治安保衛(wèi)、園林綠化、水電保障和設(shè)備維護，使業(yè)主只需面對一家物業(yè)公司就可以滿足日常生活的一切。物業(yè)管理針對一個封閉的地域環(huán)境，實際上在承擔(dān)著政府部門的工作，小區(qū)內(nèi)道路是市政道路的末端和細微分支，理應(yīng)有市政承擔(dān)清潔、保養(yǎng);路燈也是市政照明，方便居民的基礎(chǔ)設(shè)施;小區(qū)內(nèi)治安理應(yīng)是轄區(qū)內(nèi)派出所巡邏管理的范圍，現(xiàn)在有物業(yè)公司的保安來代替;供水、供電、供氣、通訊等也理應(yīng)有個部門與最終用戶之間收費，實際上是物業(yè)公司在代收代繳。這一切，培養(yǎng)著業(yè)主和使用人的社會意識，促進了城市管理的社會化、專業(yè)化和現(xiàn)代化，從而提高城市管理水平。

　　物業(yè)管理是房地產(chǎn)的第二營銷渠道

　　銷售量并不代表真實的需求，心理預(yù)期扭曲了真正的需求。 一個好的樓盤，必須有其相稱的物業(yè)公司進行管理，一流的物業(yè)必須配以一流的管理服務(wù)，才能創(chuàng)造出一流的居住環(huán)境，品牌物業(yè)管理受到消費者的青睞，在房地產(chǎn)營銷過程中能增加在買房決策上的籌碼。在管理過程中，品牌物業(yè)管理不僅僅是在表層上的管理服務(wù)，更重要的是它所蘊含的企業(yè)文化，即對業(yè)主地位、個性、修養(yǎng)、品位、生活方式肯定性的文化特征。更進一步的說，業(yè)主購買和消費的過程，同時也是一種追求上述文化價值的實現(xiàn)過程。房地產(chǎn)開發(fā)商在銷售時，往往也會提出許多承諾，其實，經(jīng)典樓宇是身份象征，一流生活環(huán)境的實現(xiàn)主要還是靠日后的物業(yè)管理來兌現(xiàn)。優(yōu)秀的物業(yè)管理小區(qū)表述著產(chǎn)品服務(wù)與業(yè)主之間的相互關(guān)系，是一種體現(xiàn)互利互惠，友好合作和相互信任的關(guān)系。優(yōu)秀的物業(yè)管理服務(wù)，就像商海中的燈塔，吸引著迷茫和優(yōu)柔寡斷的業(yè)主。事實上，購房者只有使用之后才知道建筑質(zhì)量、物業(yè)管理水平和開發(fā)商信譽，因此，品牌物業(yè)管理企業(yè)所傳達的信息降低了事前(購買行為前)的信息不對稱，從而可以擴大房地產(chǎn)的營銷力度。

　　附加產(chǎn)品的意義

　　從經(jīng)濟學(xué)角度產(chǎn)品分三種屬性，有有形產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。對于對于房地產(chǎn)這樣的特殊產(chǎn)品來說，從整個開發(fā)過程和產(chǎn)品的生命周期來看，樓盤提供的現(xiàn)實建筑空間是核心產(chǎn)品，小區(qū)內(nèi)的附屬設(shè)施設(shè)備是有形產(chǎn)品，而物業(yè)管理服務(wù)是附加產(chǎn)品。物業(yè)管理提供的服務(wù)是一種特殊的商品，提供的服務(wù)需要業(yè)主的切身感受，服務(wù)提供的同時也是消費的過程。在實際管理中應(yīng)通過展欄、座談會、講座、小區(qū)論壇等形式運用非正式、準正式、正式的方式以定期、不定期的原則開展多方位、多維度的宣傳教育，傳達服務(wù)理念、服務(wù)風(fēng)格、服務(wù)水平，達成小區(qū)內(nèi)人性的平衡，培育成熟的消費者，提高業(yè)主的滿意度、業(yè)主的認同感、業(yè)主的歸屬感，從而使其具有責(zé)任感。如果業(yè)主從物業(yè)管理服務(wù)中著實獲得了房屋產(chǎn)品的這種附加利益，就會以愉悅的心情，義務(wù)宣傳得到享受與滿足，從而提高物業(yè)管理的美譽度和知名度，這種活廣告，出自業(yè)主本身，其效果是一般廣告所無法比擬的。

　　小結(jié)

　　如何運用先進技術(shù)手段進一步提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量是每一個物業(yè)管理企業(yè)都無法回避的問題，能否營造智能化、健康化的物業(yè)環(huán)境，將決定物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理市場發(fā)展的生命力。朝陽產(chǎn)業(yè)，等待陽光。等待-----一個時間量詞。時間量詞，是對某個時間段的界定，這是個很空的詞，我們無法將它詳盡解釋，似乎，任何詞語都可以放在它的前面，之后形成某種有文化含量的合成詞。等待，這個時間量詞它的前后應(yīng)該放些什么詞語呢?

篇2：物管中心副總經(jīng)理/經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　物管中心副總經(jīng)理/經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　a）在總經(jīng)理/經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理/經(jīng)理做好各項領(lǐng)導(dǎo)工作。

　　b）按總經(jīng)理/經(jīng)理的指示和授權(quán)，在分管范圍內(nèi)主持、處理工作。

　　c）協(xié)助總經(jīng)理/經(jīng)理對各類文件進行審核。

　　d）監(jiān)督物管中心管理體系運行情況、改進活動。

　　e）指導(dǎo)分管部門的業(yè)務(wù)工作，并檢查工作執(zhí)行情況。

　　f）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇3：物管中心行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　物管中心行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　a)貫徹執(zhí)行公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)領(lǐng)導(dǎo)本部門完成各項經(jīng)營管理目標，組織各部門分解下達各崗位工作指標，對本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。

　　c)負責(zé)擬訂本部門工作計劃，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

　　d)負責(zé)審訂本部門的各類公文。

　　e)負責(zé)組織法律法規(guī)文件的收集、匯總、上報、更新等項工作。

　　f)負責(zé)職業(yè)安全健康衛(wèi)生管理方面的協(xié)調(diào)和管理工作。

　　g)負責(zé)與本部門有關(guān)的對外聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。

　　h)負責(zé)安排、落實后勤保障工作。

　　i)負責(zé)物管中心部門經(jīng)理助理級以下崗位員工的招聘、考核、調(diào)配、呈報工作。

　　j)組織各部門編制物管中心部門經(jīng)理助理（含）以下人員的《崗位工作說明》。

　　k)負責(zé)對員工的獎勵、加班、津貼、工傷、請（休）假進行審核和報批。

　　l)根據(jù)工作需要和人事管理權(quán)限提出人員調(diào)配、工資、勞保福利計劃及調(diào)整意見，經(jīng)批準后組織實施。

　　m)負責(zé)監(jiān)督檢查物管中心培訓(xùn)工作開展情況。

　　n)按權(quán)限進行本部門員工的績效考核。

　　o)負責(zé)審核本部門的各類公文。

　　p)負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實施物管中心的后勤保障工作。

　　q)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。