對于“設施管理”的概念,國外、國內(nèi)有不同的理解和說法,也有爭論。其實,在我看來,說法并不重要,重要的是如何準確的理解、把握并將設施管理的理念付諸實踐,讓結果證明設施管理全新的管理系統(tǒng)和運行機制的有效性和先進性。否則,再好的理念,再先進的管理系統(tǒng)也是紙上談兵。
我是這樣理解“設施管理”的:對物業(yè)實施多方位、專業(yè)化的運作和管理,為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、工作、生活提供前瞻性的保障、戰(zhàn)略性的支持和全面的服務。物業(yè)公司的管理和服務始終與企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展緊緊地融合在一起,是通過企業(yè)價值、物業(yè)價值的提升而體現(xiàn)物業(yè)公司自我價值的存在。而這些靠傳統(tǒng)的保安、保潔、綠化、工程運行維護的物業(yè)管理和服務系統(tǒng)顯然是滿足不了。可以說,設施管理是適應社會經(jīng)濟發(fā)展的需要應運而生的。
設施管理出于物業(yè)管理,但又高于物業(yè)管理。設施管理在傳統(tǒng)物業(yè)管理的基礎上得到了進一步提升,從管理內(nèi)涵、管理目的、管理方式、管理范圍等方面大大超過了傳統(tǒng)物業(yè)管理。
與物業(yè)管理的不同之處很多,最主要的是管理內(nèi)涵和目的不同,在實現(xiàn)物業(yè)保值增值的基礎上,為客戶的社會效益、經(jīng)濟效益提供幫助和支持,目的是協(xié)助客戶達到大幅降低成本和提高營運效益的目的。當然還有其它幾個方面的不同:一是應用的領域不同。主要是城市公用設施、工業(yè)設施的管理。二是服務的對象多以生產(chǎn)、經(jīng)營、研究的企業(yè)、公司為主;三是管理的物業(yè)類型多,如一個園區(qū)內(nèi)可能會含孵化器、標準化廠房、公寓、實驗室等不同物業(yè)類型;四是專業(yè)化要求高,如設備的穩(wěn)定性、生物垃圾、化學廢棄物的處理、收集等;五是業(yè)務范籌廣。如能源管理、不動產(chǎn)管理、行政服務、設施管理咨詢、廢棄物處理與化學品管理等。雖然不同類型的物業(yè),設施管理內(nèi)容的側(cè)重點有所不同,但離不開以下兩點:一是通過設施管理,延長設備設施的使用壽命,節(jié)約能源,降低經(jīng)營成本和運行費用。二是向客戶提供高效的增值服務,使客戶工作效率更高,生活更便利,從而提高物業(yè)公司的美譽度,增加經(jīng)營收益。設施管理的主要特點是實施生命周期管理、進行定制化設計與服務、提高客戶營運能力。
具體到每一個物業(yè)類型,其個性化的服務非常關鍵。如:同樣是保安服務工作,園區(qū)內(nèi)的醫(yī)院的保安服務就要重點做好醫(yī)療秩序的維護管理,落實住院登記制度、對探視人員的管理、協(xié)助醫(yī)護人員查房、閑雜人員的清理等;而科技型工業(yè)園區(qū),保安服務工作的重點是保密性、安全性。如軟件園,保安就要重點加強對出入人員的檢查,以保護知識產(chǎn)權、防止科研成果和資料的流失;作為醫(yī)藥孵化基地,保安工作就要重點加強實驗人員和實驗用物品及實驗動物的進出的安全管理。
做好園區(qū)設施管理工作,我的感受有以下幾點:
一是必須建立成熟的科技園區(qū)管理模式并不斷創(chuàng)新,打造核心競爭力,并將其復制;二是建立一支具有國際化視野的職業(yè)團隊,滿足國內(nèi)、國際不同客戶的管理服務需求;三是完善管理規(guī)范和質(zhì)量檢查細則標準,搭建完整的管理平臺,實現(xiàn)各項目管理品質(zhì)如一;四是實現(xiàn)服務產(chǎn)品的多樣化,形成對園區(qū)客戶經(jīng)營與生產(chǎn)的多方位支持,提升設施管理價值。五是建立大客戶戰(zhàn)略合作網(wǎng)絡,支持和推動園區(qū)設施業(yè)務的進一步發(fā)展。
實現(xiàn)上述目標,我認為要做好以下幾項主要工作:
(一)使設施管理深入到入園客戶的生產(chǎn)、經(jīng)營之中
從過去單一維護升級到前瞻性保障,如生命周期、能源管理;從過去單一的公共區(qū)域的服務擴展到與入園企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營相結合,改善入園企業(yè)運營能力,提高收益;從過去物業(yè)現(xiàn)狀的保持升級到今后物業(yè)的保值、增值。通過更有效的管理模式,提供更好的服務,贏得客戶的認可,從而提升公司設施管理的
篇2：藥業(yè)公司辦公設施管理規(guī)定
**藥業(yè)辦公設施管理規(guī)定
1.目 的：為了確保公司辦公設施的合理使用，規(guī)范辦公設施的管理，特制定本規(guī)定。
2.適用范圍：本規(guī)定適用于總公司，各子公司可根據(jù)本規(guī)定制定細則并報總公司備案。
3.權責說明：
3.1辦公設施的購買、配置等由總經(jīng)辦負責。
3.2辦公設施使用部門和使用人負責辦公設施的保管。
4.定義：辦公設施指辦公事務用的桌椅、會議桌、洽談臺、文件柜等物品。
5.辦公設施管理
5.1辦公設施由總經(jīng)辦統(tǒng)一購買、配置、分發(fā)、領用、修繕并記錄臺賬。
5.2臺賬按部門分別設置，分別記錄各部門領用、借用和使用辦公設施的情況。
5.3供應或配置的辦公設施，記錄部門名稱、物品編號，以及購置日期等。任何人不得擅自調(diào)配或使用該辦公設施。
5.4各部門負責人對其部門所配置的辦公事務用物品，負有使用與保管的責任，防止辦公設施被盜、被挪用以及污染與破損。
5.5使用者調(diào)離時，總經(jīng)辦根據(jù)人力資源部的調(diào)離通知對辦公設施另行安排。
5.6總經(jīng)辦每年6月和12月對庫存辦公設施進行盤點，并把賬物是否一致的情況，制成清查明細表，上報分管領導。
5.7總經(jīng)辦應于每年6月30日和12月31日向分管領導上報辦公設施報表。
6.辦公設施保管
6.1辦公設施采取"誰使用、誰保管"的原則，使用者具有不可推卸的保全與維護責任，使用者不得委托他人保管家具。
6.2未經(jīng)使用者同意，任何人都不得動用已經(jīng)投入使用的辦公設施。
6.3辦公設施破損或污染需要進行修理與清洗，各部門應與總經(jīng)辦聯(lián)系，由總經(jīng)辦負責辦理各項修理與清洗事宜。
6.4因管理或使用不當造成辦公設施毀損、丟失的，由直接責任人承擔直接經(jīng)濟損失。
7.辦公設施報廢：總經(jīng)辦經(jīng)檢查確認破損家具已經(jīng)沒有修理必要時，應書面向分管領導請示是否予以報廢處理。
8.附則
8.1 本規(guī)定由總經(jīng)辦負責解釋。
8.2本規(guī)定施行后，凡既有的類似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定即行廢止。
8.3 本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準后自頒布之日起執(zhí)行。修改時亦同。
篇3：酒店客用設施管理規(guī)定（3）
酒店客用設施管理規(guī)定(三)
1、電梯：分部經(jīng)理級以下員工不可一律不可乘坐客用電梯，下列情況除外：
*送餐部送餐到客房時，回程不可;
*行李生送客至客房時，回程不可;
*因清潔或維修電梯;
*特殊情況或緊急事故;
2、任何員工不能使用公共或客用電話;
3、分部經(jīng)理級以下員工上下班必須走員工通道，如非公事，禁止穿越酒店大堂;
4、除負責運輸人員外，所有員工如非公事不得乘坐運輸電梯;
5、非公事所有員工禁止進入酒店客用區(qū)域，包括大堂、各營業(yè)點、客房區(qū)域等。
6、禁止使用一切供客人使用的設備設施;
望各部門管理人員以身作則，并監(jiān)督屬下員工，另請保安監(jiān)控室錄下有關違紀行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀者按酒店有關規(guī)定嚴懲。