基礎(chǔ)設(shè)施管理程序
1、目的
對全廠的基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行有效的管理和控制,以確保滿足全廠生產(chǎn)、員工生活的需求及保持適宜的工作環(huán)境。
2、適用范圍
廠房、生產(chǎn)設(shè)備的周邊設(shè)施、設(shè)備、供電、供氣、電梯、中央空調(diào)、辦公設(shè)施(復(fù)印、傳真、電話、計(jì)算機(jī))、運(yùn)輸車輛。
3、權(quán)責(zé)
3.1總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)編制《基礎(chǔ)設(shè)施管理程序》,并由工務(wù)組負(fù)責(zé)設(shè)立建檔、維修、標(biāo)識(shí)、記錄等工作。直接生產(chǎn)設(shè)備由生產(chǎn)部維修組負(fù)責(zé)建檔、維修、標(biāo)識(shí)、記錄等工作。
3.2工務(wù)組負(fù)責(zé)年有基礎(chǔ)設(shè)施之日常保養(yǎng)、維護(hù)、驗(yàn)收。
3.3電話、計(jì)算機(jī)的設(shè)備維護(hù)和技術(shù)支持管理由行政人事部負(fù)責(zé).
4、定義
所有非直接生產(chǎn)設(shè)備的周邊設(shè)施。
5、作業(yè)流程
5.1基礎(chǔ)設(shè)施流程圖(附件一)
5.2基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施范圍和策劃
5.2.1所有廠房:總經(jīng)理及行政管理根據(jù)生產(chǎn)能力及生活需求量進(jìn)行策劃.
5.2.2供電、供水、供氣、電梯、中央空調(diào):由總經(jīng)理及行政管理根據(jù)需要策劃,并制做相關(guān)平面圖.
5.2.3辦公設(shè)備(復(fù)印、傳真、電話、計(jì)算機(jī)):根據(jù)全廠各部門實(shí)際需要策劃.
5.2.4考慮本公司實(shí)際需求,行政管理需建立:
a)基礎(chǔ)設(shè)施---《基礎(chǔ)設(shè)施一覽表》《設(shè)備狀態(tài)一覽表》.
b)供電、水、氣、辦公-----平面圖.
c)廠房------平面圖
5.3基礎(chǔ)設(shè)施的預(yù)算
5.3.1由需求單位主管提出基礎(chǔ)設(shè)施需求,行政人事部并做出相關(guān)的預(yù)算方案,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,交由行政人事部負(fù)責(zé)聯(lián)系并提出請購.
5.3.2預(yù)算方案未被批準(zhǔn),但批準(zhǔn)主管必須說明不符合事由,在由方案預(yù)算部門重新擬定方案,超過三次未被批準(zhǔn)方案視為停止.
5.4基礎(chǔ)設(shè)施購置
5.4.1全廠生產(chǎn)及員工生活需要增加基礎(chǔ)設(shè)施、及擴(kuò)、改建廠區(qū)時(shí),由相關(guān)部門經(jīng)理向工務(wù)維修組提出申請并填制《基礎(chǔ)設(shè)施/工程申請表》.交由工務(wù)維修組負(fù)責(zé)預(yù)算成 本、及完工日期并填制《基礎(chǔ)設(shè)施/工程預(yù)算書》交由行政人事部及總經(jīng)理審核批審.見附件.
5.4.2若審核通過,由工務(wù)維修組負(fù)責(zé)申請備料及施工,并填制《采購申請單》交總經(jīng)理審批后交采購負(fù)責(zé)跟進(jìn),若審批不通過,則責(zé)成相關(guān)部門重新提出申請與修改.
5.5基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收QQ2462599032德榮131-4993-2898
5.5.1大型設(shè)備購置進(jìn)廠(如需安裝,則應(yīng)在安裝完后).由工務(wù)維修組負(fù)責(zé)依據(jù)說明書和《申請購物單》規(guī)定的相關(guān)要求進(jìn)行驗(yàn)收,并填寫《基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收單》若驗(yàn)收不合格,則責(zé)成采購辦理退換事宜,直至驗(yàn)收合格,公司內(nèi)部自行進(jìn)行的基建項(xiàng)目及制作的各種對象,因?yàn)楣緝?nèi)部根據(jù)實(shí)際需要情況制定,已符合公司使用需求,原則上不需驗(yàn)收.
5.6基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)識(shí)與建檔
5.6.1設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)分為〝正常″“停用”"維修"中,所有設(shè)備需貼或掛上相應(yīng)的標(biāo)識(shí).
5.6.2工務(wù)維修組保養(yǎng)和維修的基礎(chǔ)設(shè)施由工務(wù)維修組填制《基礎(chǔ)設(shè)施一覽表》見附件.《基礎(chǔ)設(shè)施一覽表》內(nèi)容包括:
a)名稱:
b)序號(hào)、公司內(nèi)部編號(hào)、使用部門、型號(hào)、電壓數(shù)
c)制造廠商、購置年月、廠商電話、備注
d)基礎(chǔ)設(shè)施編號(hào)規(guī)則:
WB---□□----□□□見附頁:《生產(chǎn)設(shè)備代碼一覽表》
公司代碼設(shè)備代碼順序號(hào)
設(shè)備代碼:由兩個(gè)英文字母表示.
順序號(hào):由數(shù)字表示,從001開始.
5.7基礎(chǔ)設(shè)施使用
5.7.1由工務(wù)維修組負(fù)責(zé)編制基礎(chǔ)設(shè)備操作指導(dǎo)書,并對上崗人員進(jìn)行培訓(xùn),確保只有培訓(xùn)合格人員才能上崗.詳見《人力資源管理程序》
5.7.2基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備使用原則
a)不準(zhǔn)超負(fù)荷、超性能、超范圍使用
b)嚴(yán)格依據(jù)基礎(chǔ)設(shè)備操作指導(dǎo)書進(jìn)行操作
5.8基礎(chǔ)設(shè)備大、中型維修認(rèn)可
5.8.1當(dāng)基礎(chǔ)設(shè)m.dewk.cn備的運(yùn)行、使用能力發(fā)生較大偏差時(shí),操作人員或區(qū)域負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)通知負(fù)責(zé)人填寫《維修通知單》交工務(wù)維修組,工務(wù)維修組負(fù)責(zé)安排人員和維修時(shí)間等事宜.如緊急事項(xiàng),可直接通知相關(guān)人員進(jìn)行搶修,后補(bǔ)辦申請手續(xù).(見附件)
5.8.2確認(rèn)維修人員對設(shè)施、設(shè)備的維修和認(rèn)可,并負(fù)責(zé)將維修情況填到《維修通知單》中的維修情況欄中,大型設(shè)備經(jīng)申請維修人驗(yàn)收后方可投入使用并在《維修通知單》中簽字確認(rèn).小型設(shè)備的日常維修只需維修主管簽字確認(rèn),并投入使用者正常使用后即可.
5.9基礎(chǔ)設(shè)施的保養(yǎng)和維修
5.9.1保養(yǎng)和維修
a)定期維護(hù)保養(yǎng):設(shè)備負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員需進(jìn)行設(shè)施、設(shè)備的定期檢修和年度保養(yǎng),
b)日常保養(yǎng):每日使用時(shí)由操作人員進(jìn)行檢查.
c)廠房的大型維護(hù)由業(yè)主自己跟進(jìn).
d)維修員負(fù)責(zé)對工務(wù)維修組基礎(chǔ)設(shè)施的維修,并負(fù)責(zé)將維修情況填入《基礎(chǔ)設(shè)施維修記錄表》中.
5.10基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備報(bào)廢
對主要部件嚴(yán)重?fù)p壞或經(jīng)濟(jì)上不宜修復(fù)、對安全生產(chǎn)有重大隱患、對環(huán)境有重大污染,國家政策規(guī)定必須淘汰的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備,由行政管理在《基礎(chǔ)設(shè)施一覽表》上注明,并填寫《基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)廢申請表》.見附件.交總經(jīng)理審批報(bào)廢.
6、相關(guān)文件
6.1《人力資源管理程序》
7、附件/表單
7.1《設(shè)施管理流程圖》(附件一)
7.2《基礎(chǔ)設(shè)施一覽表》
7.3《基礎(chǔ)設(shè)施/工程申請表》
7.4《基礎(chǔ)設(shè)施/工程預(yù)算書》
7.5《基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收單》
7.6《維修通知單》
7.8《基礎(chǔ)設(shè)施維修記錄表》
7.9《基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)廢申請表》
附件一:
基礎(chǔ)設(shè)施控制流程
篇2:酒店質(zhì)量管理程序文件:基礎(chǔ)設(shè)施管理程序
酒店質(zhì)量管理程序文件:基礎(chǔ)設(shè)施管理程序
1.0目的
為確保本**酒店基礎(chǔ)設(shè)施的能力能滿足對客服務(wù)的需求,特制定本程序。
2.0適用范圍
本程序適用于本**酒店基礎(chǔ)設(shè)施的管理。
3.0職責(zé)
工程部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的歸口管理。
各使用部門負(fù)責(zé)本部門基礎(chǔ)設(shè)施的申購、保養(yǎng)和保管。
4.0工作程序
信息管理
基礎(chǔ)設(shè)施信息管理應(yīng)包含以下方面的信息:
(1)"五星"級(jí)**酒店對基礎(chǔ)設(shè)施的要求。
(2)建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系對基礎(chǔ)設(shè)施的要求。
工程部負(fù)責(zé)建立《基礎(chǔ)設(shè)施臺(tái)賬》,定期對基礎(chǔ)設(shè)施滿足服務(wù)要求的能力進(jìn)行評價(jià),形成《基礎(chǔ)設(shè)施能力評價(jià)報(bào)告》,作為對基礎(chǔ)設(shè)施控制的依據(jù)。
管理要求
基礎(chǔ)設(shè)施管理要求應(yīng)達(dá)到以下要求:
(1)基礎(chǔ)設(shè)施的配置滿足"五星"級(jí)要求。
(2)基礎(chǔ)設(shè)施完好率達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。
(3)基礎(chǔ)設(shè)施維修、保養(yǎng)、運(yùn)行滿足服務(wù)的要求。
工程部每月對基礎(chǔ)設(shè)施管理指標(biāo)進(jìn)行考核,編制《工程部基礎(chǔ)設(shè)施管理指標(biāo)考核月報(bào)表》,作為對基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施了有效管理的依據(jù);通過考核,識(shí)別和改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的管理控制中存在的問題。
管理過程控制
(1)主要基礎(chǔ)設(shè)施的識(shí)別:
①**酒店建筑物、各部門工作場所和服務(wù)設(shè)施;
②滿足通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和**酒店內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)需要的支持性服務(wù)。
(2)基礎(chǔ)設(shè)施的管理
①基礎(chǔ)設(shè)施的采購:
.a.各基礎(chǔ)設(shè)施使用部門負(fù)責(zé)申報(bào)部門基礎(chǔ)設(shè)施購置計(jì)劃,采購供應(yīng)部根據(jù)各部門申報(bào)計(jì)劃綜合平衡后,制定基礎(chǔ)設(shè)施《采購計(jì)劃》,經(jīng)采購供應(yīng)部經(jīng)理審核,副總經(jīng)理批準(zhǔn)后由采購人員實(shí)施采購;
b.b.采購供應(yīng)部根據(jù)庫存量及庫存定額制訂零配件《采購計(jì)劃》,經(jīng)采供部經(jīng)理審核,副總經(jīng)理批準(zhǔn)后由采供部實(shí)施采購;
c.設(shè)備及零配件的采購控制按《采購控制程序》執(zhí)行;
d.**酒店能夠自制的設(shè)備及零配件由工程部安排制作。
②基礎(chǔ)設(shè)施的驗(yàn)收:
a.購進(jìn)及自制的基礎(chǔ)設(shè)施及零配件由工程部按照《基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)店驗(yàn)收制度》組織驗(yàn)收,工程部負(fù)責(zé)填寫并保管《基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收記錄》;基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收包括:
--隨機(jī)文件、附件和工具齊全;
--外觀良好;
--零部件齊全;
--試用后使用性能達(dá)到規(guī)定要求。
b.對驗(yàn)收不合格的基礎(chǔ)設(shè)施(包括自制)按《不合格控制程序》處置,不合格基礎(chǔ)設(shè)施不得投入使用。
③安裝及安裝驗(yàn)收:
a.采購進(jìn)店的基礎(chǔ)設(shè)施供貨方有安裝承諾的由供貨方組織進(jìn)店安裝。供貨合同無要求的由工程部組織**酒店技術(shù)人員實(shí)施安裝。
b.基礎(chǔ)設(shè)施的安裝驗(yàn)收由工程部按照《基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收制度》逐項(xiàng)驗(yàn)收,驗(yàn)收后填寫《基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收記錄》,由工程部簽署驗(yàn)收結(jié)論,報(bào)副總經(jīng)理審批,并存入基礎(chǔ)設(shè)施檔案。
c.對安裝驗(yàn)收不合格的基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)做好記錄,并指明不合格項(xiàng)目、不合格技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)條款,交原安裝者重新安裝或調(diào)試,經(jīng)重新安裝或調(diào)試的基礎(chǔ)設(shè)施要再次組織驗(yàn)收,驗(yàn)收不合格的基礎(chǔ)設(shè)施不得投入使用。
④基礎(chǔ)設(shè)施分類管理:
a.**酒店根據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施對服務(wù)的影響程度實(shí)行基礎(chǔ)設(shè)施分類管理,建立《基礎(chǔ)設(shè)施分類管理臺(tái)賬》;
b.《基礎(chǔ)設(shè)施分類管理臺(tái)賬》由工程部和各使用部門分兩級(jí)建立,工程部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。
⑤基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行控制:
a.工程部負(fù)責(zé)編制《基礎(chǔ)設(shè)施使用維護(hù)規(guī)程》,負(fù)責(zé)對基礎(chǔ)設(shè)施使用維護(hù)要求做出規(guī)定,各基礎(chǔ)設(shè)施操作人員按操作規(guī)程要求實(shí)施操作;
b.基礎(chǔ)設(shè)施操作人員應(yīng)填寫《基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)記錄》,如實(shí)記錄基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行狀況和交接班情況;
c.工程調(diào)度人員每日檢查基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行情況,記錄基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行過程中存在的問題,填寫《基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行日志》,作為基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行改進(jìn)的依據(jù)。
⑥基礎(chǔ)設(shè)施的使用和維護(hù):
a.各基礎(chǔ)設(shè)施操作維護(hù)人員負(fù)責(zé)按《基礎(chǔ)設(shè)施使用維護(hù)規(guī)程》實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施使用和維護(hù),以確保:
--備用基礎(chǔ)設(shè)施定期切換,交替運(yùn)行;
--基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)良好,滿足服務(wù)要求;
--基礎(chǔ)設(shè)施整潔、完好。
b.基礎(chǔ)設(shè)施使用維護(hù)人員負(fù)責(zé)填寫《基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行
與維護(hù)記錄》,如實(shí)記錄基礎(chǔ)設(shè)施的使用維護(hù)狀況。
⑦基礎(chǔ)設(shè)施的維修:
基礎(chǔ)設(shè)施維修包括:日常維修、計(jì)劃檢修和緊急搶修。
a.日常維修:
--基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)故障不能正常運(yùn)行時(shí),由使用部門填報(bào)《維修單》或電話通知工程部統(tǒng)一安排維修;
--工程部接到維修通知后(電話通知應(yīng)做好記錄)安排專業(yè)維護(hù)人員15分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場,如果是加急維修應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕
到現(xiàn)場;
--維修人員應(yīng)做好維修記錄,填寫《維修記錄》,使用部門對維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。
b.計(jì)劃檢修:
--工程部負(fù)責(zé)制訂《基礎(chǔ)設(shè)施年度檢修計(jì)劃》,檢修計(jì)劃應(yīng)充分考慮設(shè)施與設(shè)備技術(shù)要求有關(guān)的檢修和有關(guān)法律法規(guī)要求的檢修;
--工程部負(fù)責(zé)按《基礎(chǔ)設(shè)施年度檢修計(jì)劃》組織本**酒店技術(shù)人員實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施檢修。本**酒店不能實(shí)施的檢修項(xiàng)目實(shí)行外包檢修,對外包方的控制按照《外包控制程序》有關(guān)條款執(zhí)行;
--工程部負(fù)責(zé)對檢修質(zhì)量實(shí)施驗(yàn)證,檢修不合格的基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)尋找原因,重新檢修,直到合
格為止。檢修不合格的基礎(chǔ)設(shè)施不得投入運(yùn)行。工程部負(fù)責(zé)填寫《維修記錄》,以證實(shí)實(shí)施了有效的檢修。
c.緊急搶修:
--由基礎(chǔ)設(shè)施使用部門報(bào)修或突發(fā)事件引起的重大基礎(chǔ)設(shè)施故障,工程部首先要根據(jù)故障的性質(zhì)及**酒店服務(wù)的影響程度確定緊急搶修措施;
--緊急搶修措施包括及時(shí)啟動(dòng)備用基礎(chǔ)設(shè)施和組織力量實(shí)施即時(shí)搶修,確保把對服務(wù)的影響降低到最低限度;
--緊急搶修應(yīng)做好記錄,以提供識(shí)別和改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施管理存在的問題。
⑧基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)管理:
a.工程部負(fù)責(zé)實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)識(shí)管理,確保基礎(chǔ)設(shè)施具有惟一性標(biāo)識(shí)。封存、待修、檢修、改造、大修基礎(chǔ)設(shè)施采用掛牌方式以標(biāo)明其狀態(tài)。
b.工程部每月對各部門進(jìn)行一次基礎(chǔ)設(shè)施大檢查,依據(jù)《基礎(chǔ)設(shè)施完好標(biāo)準(zhǔn)》考核基礎(chǔ)設(shè)施完好率,對使用部門基礎(chǔ)設(shè)施狀況與基礎(chǔ)設(shè)施的使用、維護(hù)狀況進(jìn)行評分,并進(jìn)行獎(jiǎng)懲,填寫《基礎(chǔ)設(shè)施檢查記錄》。
⑨基礎(chǔ)設(shè)施改造:
a.**酒店根據(jù)服務(wù)要求確定所需的基礎(chǔ)設(shè)施改造,工程部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施改造的立項(xiàng),編制《基礎(chǔ)設(shè)施改造立項(xiàng)報(bào)告》,并報(bào)總經(jīng)理審批。
b.工程部根據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的立項(xiàng)報(bào)告,負(fù)責(zé)編制《基礎(chǔ)設(shè)施改造計(jì)劃》,報(bào)總經(jīng)理審批,大型基礎(chǔ)設(shè)施改造采用招標(biāo)制。
c.工程部負(fù)責(zé)按《基礎(chǔ)設(shè)施改造計(jì)劃》實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施改造。
--制定基礎(chǔ)設(shè)施改造應(yīng)達(dá)到的目標(biāo);
--設(shè)計(jì)或收集、整理基礎(chǔ)設(shè)施改造所需的圖紙及其他技術(shù)資料,確保改造技術(shù)要求是明確的;
--確定參與改造人員的職責(zé)及規(guī)定接口事項(xiàng);
--確定改造實(shí)施過程所需的驗(yàn)證及記錄事項(xiàng);
--組織基礎(chǔ)設(shè)施改造驗(yàn)收,填寫《基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收記錄》,確保基礎(chǔ)設(shè)施改造達(dá)到預(yù)期目標(biāo)及技術(shù)要求;
--收集、整理、保管基礎(chǔ)設(shè)施改造過程所形成的文件、資料及記錄,需存檔的及時(shí)存檔。
⑩基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)廢:
a.采購供應(yīng)部負(fù)責(zé)制定《資產(chǎn)報(bào)廢制度》,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施;
b.各使用部門負(fù)責(zé)按《資產(chǎn)報(bào)廢制度》對失去使用價(jià)值的基礎(chǔ)設(shè)施向工程部提出報(bào)廢申請,工程部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門和技術(shù)人員對申請報(bào)廢基礎(chǔ)設(shè)施組織鑒定,形成《基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)廢鑒定報(bào)告》,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)廢;
c.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對報(bào)廢基礎(chǔ)設(shè)施財(cái)物銷賬,工程部負(fù)責(zé)收集整理有關(guān)報(bào)廢基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)資料,該存檔的及時(shí)存檔;
B11基礎(chǔ)設(shè)施檔案管理:
工程部負(fù)責(zé)制訂《基礎(chǔ)設(shè)施檔案管理制度》,實(shí)施并保持基礎(chǔ)設(shè)施檔案管理。
資源要求
(1)符合要求的基礎(chǔ)設(shè)施管理人員。
(2)合格的基礎(chǔ)設(shè)施維修人員。
(3)與"五星"級(jí)**酒店相匹配的設(shè)施基礎(chǔ)。
(4)必要的財(cái)務(wù)支持。
5.0支持性文件
《基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)店驗(yàn)收制度》
《不合格控制程序》
《基礎(chǔ)設(shè)施使用維護(hù)規(guī)程》
《外包控制程序》
《資產(chǎn)報(bào)廢制度》
《基礎(chǔ)設(shè)施檔案管理制度》
6.0相關(guān)記錄
《基礎(chǔ)設(shè)施臺(tái)賬》
《基礎(chǔ)設(shè)施能力評價(jià)報(bào)告》
《工程部基礎(chǔ)設(shè)施管理指標(biāo)考核日報(bào)表》
《采購計(jì)劃》
《基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收記錄》
《基礎(chǔ)設(shè)施分類管理臺(tái)賬》
《基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)記錄》
《維修記錄》
《基礎(chǔ)設(shè)施檢查記錄》